Clima organizacional y

medicin
Roxanna Eggerstedt

Objetivos Generales
Orientar acerca de los fundamentos del Clima
Organizacional.
Identificar fortalezas y oportunidades,
esenciales para el mejoramiento del Clima
Organizacional.
Comprender la Importancia de un Clima
Organizacional positivo.

IMAGEN Y REFLEXIN

QU ENTENDEMOS POR
CLIMA ORGANIZACIONAL?

Qu entendemos por clima

organizacional?

Es la percepcin que tienen

los individuos de su
Organizacin formada por
ellos en relacin al sistema
organizacional
Gonalves
El clima organizacional constituye
el medio interno de una
organizacin, la atmosfera
psicolgica caracterstica que existe
en cada organizacin.
Se refiere a las percepciones e
Chiavenato
interpretaciones relativamente permanentes
que los individuos tienen con respecto a su
organizacin, que a su vez influyen en la
conducta de los trabajadores, diferenciando
una organizacin de otra.
Anzola

PERCEPCIN

Percepcin
Proceso a travs del
cual le asignamos un
significado a los datos
que captamos de
nuestro entorno. El
proceso de percibir es
esencialmente subjetivo,
ya que es el sujeto que
percibe el que escoge el
significado que dar a
los datos que recoge del
ambiente o s mismo.

PERCEPCIN

Climas Organizacionales
1
Clima de Reglas
(orientacin
interna y
control)
Se caracteriza
por el respeto a
las
reglas, el orden
impuesto y la
racionalidad
de los
procedimientos

2
Clima de Metas
(orientacin extrema y
control)

Su orientacin es
hacia la
consecucin de los
objetivos de un
modo
racional, teniendo
en cuenta las
demandas
del entomo.

El Clima de
Innovacin

Clima de Apoyo

(orientacin extrema y
flexibilidad)

se caracteriza por la
apertura a nuevas
ideas, apoyo a
cambios
tecnolgicos,
bsqueda
de nueva
informacin en el
ambiente,
creatividad,
anticipacin

(orientacin interna
y flexibilidad)
Esta determinado
por la confianza
personal, apertura
hacia los dems,
compromiso con los
compaeros,
relaciones
interpersonales,
participacin,
cooperacin
espritu de equipo,
etc.

Universidad Tcnica Federico Santa

Mara

FUNCIN DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL

COMPROMETER
FACILITAR
DESARROLLAR ESPIRITU DE TRABAJO
RELACIONES SOCIALES AMISTOSAS
INTEGRACIN
ENFASIS EN LA PRODUCCIN
EMPUJE
CONSIDERACIN
AMBIENTE DE APERTURA

Porqu preocuparnos por el clima organizacional?

Porqu preocuparnos por el

clima organizacional?
Calificacin de los
empleados
Productos de
mayor calidad

Costos de rotacin
Resistencia al
cambio

Innovacin &
creatividad

Costos de
ausentismo y
asistencia mdica

Satisfaccin de
clientes

Prdida de
clientes

Resultado:
Resultado: mayor
mayor
productividad
productividad yy rentabilidad
rentabilidad

Aspectos de la organizacin que

afectan el CO
Ambiente fsico: instalaciones, los equipos , el color
de las paredes, la temperatura, el nivel de
contaminacin
Caractersticas estructurales: tamao de la
organizacin, su estructura formal, el estilo de direccin.
Ambiente social: compaerismo, conflictos entre
personas o entre departamentos, la comunicacin .
Caractersticas personales: aptitudes y actitudes,
motivaciones, expectativas.
Comportamiento organizacional: productividad,
ausentismo, rotacin, satisfaccin laboral, nivel de
tensin.

Efectos del clima organizacional

Afecta positiva o negativamente a

las interacciones de los miembros de
una organizacin. Al grado de
seguridad
o
inseguridad
para
expresar los sentimientos o hablar
sobre las preocupaciones, de respeto
o falta de respeto en la comunicacin
entre
los
miembros
de
la
organizacin.

DINMICA COMO AFECTA EL CLIMA

ORGANIZACIONAL

PERSONAS

EMPRESA

CMO DEBE SER LA EMPRESA

QUE SE CONSIDERA UN LUGAR
BUENO PARA TRABAJAR?
LLUVIA DE IDEAS

CMO DEBE SER LA EMPRESA QUE

SE CONSIDERA UN LUGAR BUENO
PARA TRABAJAR?
INSPIRA CONFIANZA

COMUNICACIN
EFECTIVA

JUSTA Y EQUITATIVA

BUENA POLTICA SALARIAL

AMBIENTE TRANQUILO
Y AGRADABLE

CALIDAD DE LAS
INSTALACIONES

OPORTUNIDADES DE
CARRERA

DIRIGENTES
CONFIABLES

Elementos del CO

Cultura
Valores
Comunicacin
Liderazgo
Identidad Pertenencia
Motivacin

Cultura

VALORES

Comunicacin
Es un elemento clave para lograr un buen clima
organizacional se basa en la confianza y la cooperacin

COMUNICACIN
DEFENSIVA

BAJA CONFIANZA
BAJA COOPERACIN
ACTITUD AUTOPROTECTORA
HUIDA Y ESCAPE

COMUNICACIN
RESPETUOSA

RESPETUO MUTUO
EVITA CONFRONTACIN
DIPLOMTICO NO EMPTICO

COMUNICACIN
EFECTIVA

ALTA COOPERACIN
SINERGIA
CREATIVIDAD

Liderazgo
ESTILO DE
LIDERAZGO

A. AUTORITARIA

PARALISIS
ORGANIZACIO
NAL

ACCIN POR
IMPOSICIN

ATMOSFERA
ORGANIZACIONAL

A. DE SOSPECHA

A. CLIDA DEMOCRTICA

TEMOR AL
RIDICULO
RECHAZO

SATISFACCIN,
COMPAERISMO,
COOPERACIN,
MOTIVACIN

SIN VITALIDAD

CREATIVIDAD
DINAMISMO
PRODUCTIVIDAD

IDENTIDAD - PERTENENCIA
UNIDAD
INTEGRACIN
INTERS COMN

PARTICIPACI
N

IDENTIDAD

PRODUCTIVIDAD

RENTABILIDAD

MOTIVACIN
.
MOTIVACIN

INTERS
SATISFACCIN
COLABORACIN

C.O

MOTIVACIN

DEPRESIN
FRUSTRACIN
INCONFORMIDAD
AGRESIVIDAD

C.O

SINTOMAS DE UN CLIMA
ORGANIZACIONAL TXICO

FALTAS
TARDANZAS
ALTA ROTACIN
ENFERMEDADES LABORALES
ACCIDENTES
ESTRS
FALTA DE PARTICIPACIN
BAJA PRODUCTIVIDAD

EL VIRUS DE LA ACTITUD
VIDEO Y REFLEXIN

QU COMPORTAMIENTOS TOXICOS
DETECTAMOS?
CMO CAMBIAMOS A POSITIVO ESTOS
COMPORTAMIENTOS?

MEDICIN DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL
La medicin del clima organizacional se
refiere al conjunto de propiedades
mensurables de un ambiente de trabajo,
segn son percibidas por quienes trabajan
en l.
Incluyen: flexibilidad, responsabilidad,
estndares, forma de recompensar,
claridad y compromiso de equipo, entre
otras.

Generalidades sobre la medicin

del Clima Organizacional
Se
describe a partir de una serie de
atributos, que son percibidos por los
integrantes de un grupo.
No puede ser medido directamente
Puede ser gestionado desde la direccin
Personas comparten sus percepciones

MEDICIN DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL
Instrumentos:
Observacin
Encuestas, Cuestionarios
Entrevistas
Talleres

El Modelo Great Place to Work -Dimensiones

CREDIBILIDAD
Como el empleado percibe sus superiores (y a la empresa)
RESPETO
Como el empleado piensa que es visto por sus superiores
IMPARCIALIDAD
Ausencia de discriminacin, justicia, reglas claras
ORGULLO
Valor del trabajo, imagen de la compaa en la comunidad
COMPAERISMO
Sentimiento de familla y de equipo

Escala de
respuestas
Escala
1 = Casi siempre no es cierto
2 = Frecuentemente no es cierto
3 = A veces es cierto/ a veces no es cierto
4 = Frecuentemente es cierto
5 = Casi siempre es cierto
Todas los resultados se calculan como porcentajes de
respuestas positivas . No se consideran las respuestas
en blanco en los clculos de estos porcentajes.

31

Diagnstico de Clima laboral

PROCESO

Encuesta para los empleados

Procesamiento de encuestas
Preparacin de informes
presentacin de resultados

Estrategias de mejora del Clima Organizacional

FLEXIBILIDAD
APOYO

INNOVACION

ORIENTACIN
EXTERNA

ORIENTACIN
INTERNA

REGLAS

OBJETIVOS
CONTROL

DINMICA GRUPAL
Cules son los valores
fundamentales a considerar en
La propuesta de clima
organizacional?
Cules son los posibles efectos
si no se respeta la tica en la
propuesta de clima
organizacional?
Qu implicancia tiene el trabajo
en equipo, en la propuesta de
clima organizacional?