Organizaciones, entornos y

tecnologa de la informacin

El nuevo mundo de los negocios

Comercio electrnico y cmputo en red .
Infraestructura es el cmputo en red.
Permite a los usuarios accesar la informacin
en diversos lugares, comunicarse y colaborar
con otros.
Entorno de red global (Internet)
Dentro de las organizaciones, (Intranet)
Las organizaciones utilizan diversos tipos de
tecnologas de la informacin para auxiliar
sus operaciones.
M. C. Rafael meza Garca

El nuevo mundo de los negocios

La tecnologa de la informacin (TI) se ha
convertido en el principal facilitador de las
actividades comerciales en el mundo actual.
Es un catalizador de los cambios
fundamentales
en
la
estructura,
las
operaciones y la administracin de las
organizaciones.
Clculos numricos de alta velocidad y alto
volumen.
Suministrar comunicacin rpida, precisa y
econmica dentro y entre organizaciones.
Almacenar cantidades gigantescas de informacin
en un espacio de fcil acceso e incluso pequeo.
M. C. Rafael meza Garca

El nuevo mundo de los negocios

Permitir el acceso rpido y econmico a una gran
cantidad de informacin.
Aumentar la eficacia y la eficiencia de la gente.
Automatizar procesos comerciales.
Lograr todo lo anterior a un costo mucho menor que
en forma manual.

Estas funciones apoyan los siguientes cinco

objetivos comerciales:
Mejorar la productividad
Reducir los costos
Mejorar la toma de decisiones
M. C. Rafael meza Garca

El nuevo mundo de los negocios

Intensificar e incrementar las relaciones con el cliente
Disear nuevas aplicaciones estratgicas.

El nuevo mundo de los negocios.

Los factores ambientales, organizacionales y
tecnolgicos estn creando un entorno
comercial altamente competitivo en el que los
clientes constituyen el punto central.
Las compaas necesitan reaccionar con rapidez
ante los problemas y las oportunidades
resultantes.
M. C. Rafael meza Garca

El nuevo mundo de los negocios

M. C. Rafael meza Garca

El nuevo mundo de los negocios

M. C. Rafael meza Garca

El nuevo mundo de los negocios

Respuestas organizacionales.
Las organizaciones estn integradas por cinco
componentes principales y estn rodeadas por
un entorno.
Existe equilibrio, siempre que no ocurran
cambios significativos en el ambiente o en
cualquiera de los componentes.
Con un cambio importante, el sistema se torna
inestable y es necesario ajustar alguno o todos
los componentes internos.
Las
organizaciones
necesitan
responder
mediante lo que llamamos actividades de
respuesta crtica.
M. C. Rafael meza Garca

El nuevo mundo de los negocios

M. C. Rafael meza Garca

El nuevo mundo de los negocios

M. C. Rafael meza Garca

10

El nuevo mundo de los negocios

Las principales respuestas de las organizaciones
se dividen aqu en cinco categoras:
Sistemas estratgicos. Les permiten a las
organizaciones incrementar su participacin en
el mercado, negociar mejor con sus
proveedores
o
bien
evitar
que
los
competidores invadan su territorio.
Un reto con este tipo de sistemas es la
dificultad de sostener la ventaja competitiva.
Los competidores tienden a duplicar el
sistema.
M. C. Rafael meza Garca

11

El nuevo mundo de los negocios

Esfuerzos de mejora continua. Diversos
programas con la intencin de mejorar su
productividad y la calidad.
Productividad mejorada.
Justo a tiempo
Administracin de la calidad total
Toma de decisiones mejorada.
Administracin de la informacin
conocimiento.
Innovacin y creatividad.
Servicio al cliente

M. C. Rafael meza Garca

el

12

El nuevo mundo de los negocios

Reingeniera de procesos de negocios. En
ocasiones
es
necesario
un
nuevo
planteamiento llamado reingeniera de procesos
de negocios.
Se refiere a una innovacin fundamental de la
estructura de la organizacin y la manera en la
que sta dirige sus negocios, y es posible que
modifique la totalidad de las dimensiones
tecnolgica humana y organizacional de una
empresa.
La tecnologa de la informacin desempea un
papel clave en la reingeniera de procesos
administrativos:
M. C. Rafael meza Garca

13

El nuevo mundo de los negocios

Brinda automatizacin
Permite que los negocios se lleven a cabo en
diferentes lugares
Brinda flexibilidad en la manufactura
Permite entregas ms rpidas a los clientes
Soporta transacciones rpidas y sin papeleo
entre proveedores, fabricantes y minoristas.

Las principales reas en las que las

TI apoya a la reingeniera son:

M. C. Rafael meza Garca

14

El nuevo mundo de los negocios

Reduccin del tiempo del ciclo y del tiempo de
lanzamiento de un producto.
(Nuevos
medicamentos)
Facultamiento de los empleados y trabajo en
colaboracin. (Equipos autodirigidos)
Enfoque orientado al cliente. (Para cumplir las
demandas del consumidor)
Reestructuracin y estructura basada en
equipos. Una de las premisas fundamentales de
la reingeniera de procesos de negocios es que la
estructura organizacional debe encajar en los
procesos de negocios.

M. C. Rafael meza Garca

15

El nuevo mundo de los negocios

Planeacin de los recursos de la empresa y
administracin de la cadena de suministros.
Intenta integrar las diversas reas funcionales en
las organizaciones y extenderlas an ms a los
socios comerciales usando casi siempre software
integrado, como SAP R/3.
Dicha integracin se realiza a travs de la
administracin de la cadena de suministros. La
entrega de la planeacin de los recursos de la
empresa se efecta ahora mediante intranets y
extranets.

M. C. Rafael meza Garca

16

El nuevo mundo de los negocios

Alianzas de empresas.
Hay varios tipos de alianzas: compartir recursos,
establecer
relaciones
permanentes
de
tipo
compaaproveedores y realizar esfuerzos de
investigacin conjuntos.
Este y otros tipos de alianzas pueden ser apoyados
intensamente por las tecnologas de la informacin
que varan desde el intercambio electrnico de datos
hasta la transmisin electrnica de mapas y dibujos.
Comercio electrnico.

M. C. Rafael meza Garca

17