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Unidad 4

Metodologa de
los Sistemas
Duros y
Sistemas
blandos
(suave)

Competencias
Comprender e interpretar la teora de los Sistemas duros.
Comprender las aplicaciones de los Sistemas duros.
Comprender y entender la metodologa de anlisis de los Sistemas
duros.
Saber realizar aplicaciones de la metodologa de los Sistemas
duros, especficamente con la metodologa del enfoque
determinstico.
Saber analizar e interpretar los resultados de aplicacin de anlisis
de los Sistemas duros.
Comprender e interpretar la teora de los Sistemas blandos.
Comprender las aplicaciones de los Sistemas blandos.
Comprender y entender la metodologa de anlisis de los Sistemas
blando.
Saber realizar aplicaciones de la metodologa de los Sistemas
blandos, especficamente con la metodologa del enfoque
probabilistico.
Saber analizar e interpretar los resultados de aplicacin de anlisis
de los Sistemas blandos.

4.1. Paradigma de anlisis de


los Sistemas duros
El ciclo de toma de decisiones puede
dividirse en tres fases distintas y aplicarse al
proceso del diseo de sistemas.
Estas fases son como sigue:
1. Fase de diseo de
preplaneacin
2. Fase de evaluacin
3. Fase de action-implantation

polticas

Fase I. Diseo de polticas o preplaneacin


es la fase durante la cual:
Se

llega a un acuerdo de lo que es el problema.


Los autores de decisiones llegan a una
determinacin de sus cosmovisiones(premisas,
supuestos, sistemas de valor y estilos
cognoscitivos).
Se llega a un acuerdo sobre los mtodos
bsicos por los cuales se interpretaran las
pruebas.
Se llega a un acuerdo sobre qu resultados
(metas y objetivos) esperan los clientes
(expectativas) y los planificadores (promesas).
Se inicia la bsqueda y generacin de
alternativas.

Fase 2. La evaluacin
Consiste en fijar las diferentes alternativas
propuestas, para determinar el grado en el cual
satisfacen las metas y objetivos implantados
durante la fase anterior. La evaluacin incluye:
1. Una
identificacin de los resultados y
consecuencias derivados de cada alternativa.
2. Un acuerdo de que los atributos y criterios
elegidos con los cuales se evaluaran Ios
resultados, representan verdaderamente las
metas y objetivos preestablecidos a satisfacer.
3. Una eleccin de la medicin y modelos de
decisin, los cuales se usaran para evaluar y
comparar alternativas.
4. Un acuerdo en torno al mtodo para el cual se
har la eleccin de una alternativa en
particular.

Fase 3. La implantacin de la
accin
Es

la fase durante la cual el diseo


elegido se realiza

4.2. Metodologa de Hall y


Jenking
Uno de los campos en donde con mas
intensidad se ha sentido la necesidad de
utilizar conceptos y metodologas de
Ingeniera
de
Sistemas
es
en
el
desarrollo de tecnologa. Esto se debe a
que los sistemas tcnicos, que sirven
para satisfacer ciertas necesidades de
los hombres, estn compuestos de
elementos interconectados entre s.

Los pasos principales de la


metodologa de Hall son:
1
2
3
4
5
6
7

Definicin del problema


Seleccin de objetivos
Sntesis de sistemas
Anlisis de sistemas
Seleccin del sistema
Desarrollo del sistema
Ingeniera

Los pasos principales de la


metodologa de Jenking:

Anlisis de Sistemas: Formulacin del problema,


organizacin del proyecto, definicin del sistema,
definicin del sistema ms amplio, objetivo del
sistema ms amplio, objetivos del sistema,
definicin del criterio econmico global y
recoleccin de informacin de datos.
Diseo
de
sistemas
(sntesis):
Prediccin,
construccin
de
modelo
y
simulacin,
optimizacin, control y confiabilidad.
Implantacin: Documentacin, aprobacin y
construccin.
Operacin: Operacin inicial, vista retrospectiva y
mejoramiento de operacin.

Metodologa de Hall
Escases de Agua en una
Institucin
1.- Definicin del problema

La constante falta de abastecimiento de agua en


la escuela, provoca mltiples complicaciones en
la misma, siendo una de las principales la
escases de agua en los sanitarios trayendo con
esto malos olores y acumulamiento de bacterias,
lo cual puede repercutir en la salud de los
alumnos, al mismo tiempo que por parte de
ellos, se presenta desagrado e insatisfaccin con
el servicio que se brinda en la institucin.

2.- Seleccin de objetivos


Mejorar
el
sistema
de
abastecimiento, almacenamiento y
distribucin
del
agua
en
la
Institucin

3.- Sntesis de sistemas


Reparacin y creacin de un plan de
mantenimiento continuo a las instalaciones
de almacenamiento y distribucin del agua
Un plan de abastecimiento continuo en las
cisternas de la Institucin, a travs de la
adquisicin de pipas, por lo menos dos por
da
Creacin de nuevas cisternas en el Instituto

4.- Anlisis de sistemas


Crear un plan de reparacin y mantenimiento continuo a
las instalaciones de almacenamiento y distribucin del
agua:
Hacer un presupuesto para saber la cantidad de dinero
que se tiene que invertir en la reparacin de las tuberas
daadas para evitar fugas y cambiar las que no estn en
condiciones para llevar a cabo su funcin, adems la
investigacin para generar un plan de mantenimiento
adecuado para dichas instalaciones y evitar en un futuro
problemas de abastecimiento.
Un plan de abastecimiento continuo en las cisternas de
la Institucin, a travs de la adquisicin de pipas, por lo
menos dos por da
Con esta opcin hay que tener en cuenta el recurso
monetario diario a invertir en el llenado de las cisternas,
adems la constante supervisin del uso correcto del
agua en la Institucin. Llevar un control en las pipas
compradas por da, semana, etc.

Creacin

de nuevas cisternas en el

Instituto
Elaborar
el
presupuesto
que
se
necesitara para la construccin de las
cisternas y hacer la solicitud ante las
oficinas
correspondientes
de
la
institucin para pedir el recurso
monetario, con ms cisternas habr
mayor almacenamiento del agua y
menos problemas de escases

5.-Seleccin del sistema


Ante las posibles opciones que se tienen para la
solucin del problema del agua en la Institucin se
toma la decisin de tomar la primera:
Crear un plan de reparacin y mantenimiento
continuo a las instalaciones de almacenamiento y
distribucin del agua
Se opta por la primera opcin ya que esta tendr
mltiples beneficios no solo en el momento de
llevar a cabo las reparaciones de las tuberas sino
tambin con el adecuado mantenimiento en las
instalaciones se podrn prevenir y evitar
problemas a futuro en la escases del agua en la
institucin, el servicio que se ofrezca sea ms
eficiente y por lo tanto los alumnos que son los
clientes de toda escuela estn satisfechos.

6.- Desarrollo del sistema

7.- Ingeniera
Una vez que sea implementado el proceso
para la mejora de la distribucin del agua el
proceso podr ser modificado segn se
requiera que en caso de que se presenten
otras cuestiones en un futuro, adems, queda
abierta la posibilidad de disear un programa
TPM para la institucin segn crezcan las
necesidades de la misma.

4.4. Metodologa de los Sistemas


suaves de Checkland
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

La identificacin de la situacin problema que se


considera equivalente a la problemtica,
La expresin de la situacin del problema,
La formulacin de las definiciones raz de sistemas
relevantes,
La formulacin de los modelos conceptuales de los
sistemas relevantes,
La comparacin de los modelos con el mundo
verdadero,
Descripcin sistemtica de cambios deseables y
culturalmente factibles,
Accin para mejorar la situacin problema.

Modelo de los 7 estadios de Checkland

Estadio 1: La Situacin Problema no


Estructurada: En este estadio se pretende
lograr una descripcin de la situacin
donde se percibe la existencia de un
problema, sin hacer hincapi en el
problema en s, esto es sin dar ningn tipo
de estructura a la situacin.
Estadio
2:
La
Situacin
Problema
Expresada: Se da forma a la situacin
describiendo su estructura organizativa,
actividades e interrelacin de stas, flujos
de entrada y salida, etc.

Estadio

3: Definiciones Raz de Sistemas


Pertinentes: Se elaboran definiciones de
lo que, idealmente, segn los diferentes
Weltanschauung involucrados, es el
sistema. La construccin de estas
definiciones se fundamenta en seis
factores que deben aparecer explcitos
en todas ellas, estos se agrupan bajo el
neumnico de sus siglas en ingles
CATWOE (Bergvall-Kareborn et. al.
2004), a saber: consumidores, actores,
proceso
de
transformacin,
Weltanschauung, poseedor y restriccin
del ambiente.

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de


Modelos Conceptuales: Partiendo de los
verbos de accin presentes en las
definiciones raz, se elaboran modelos
conceptuales que representen, idealmente,
las actividades que, segn la definicin raz
en cuestin, se deban realizar en el sistema
(Ramrez 1983). Existirn tantos modelos
conceptuales como definiciones raz. Este
estadio se asiste de los sub-estadios 4a y
4b.
Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal:
Este consiste en el uso de un modelo
general de sistema de la actividad humana
que se puede usar para verificar que los
modelos
construidos
no
sean
fundamentalmente deficientes.

Estadio

4b: Otros Pensamientos de


Sistemas: Consiste en transformar el
modelo obtenido en alguna otra forma
de pensamiento sistmico que, dadas
las particularidades del problema,
pueda ser conveniente.

Estadio 5: Comparacin de los modelos


conceptuales con la realidad: Se comparan
los modelos conceptuales con la situacin
actual del sistema expresada, dicha
comparacin pretende hacer emerger las
diferencias existentes entre lo descrito en
los modelos conceptuales y lo que existe en
la actualidad en el sistema.
Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables,
Viables: De las diferencias emergidas entre
la
situacin
actual
y
los
modelos
conceptuales,
se
proponen
cambios
tendientes a superarlas, dichos cambios
deben ser evaluados y aprobados por las
personas que conforman el sistema
humano, para garantizar con esto que sean
deseables y viables.

Estadio

7: Acciones para Mejorar la


Situacin Problema: Finalmente este
estadio comprende la puesta en marcha
de los cambios diseados, tendientes a
solucionar la situacin problema, y el
control de los mismos. Este estadio no
representa el fin de la aplicacin de la
metodologa, pues en su aplicacin se
transforma en un ciclo de continua de
conceptualizacin y habilitacin de
cambios, siempre tendiendo a mejorar
la situacin.

Sin embargo..
Sin embargo en 1990 se propone una
versin revisada con la Metodologa de
Sistemas Suaves de Accin, que se
describe en la segunda grfica. El cambio
esencial de la nueva versin es la
incorporacin de un anlisis cultural como
corriente paralela al anlisis basado en la
lgica.

La corriente de la investigacin
cultural consiste de tres tipos de
anlisis:
Anlisis

de la intervencin
Anlisis social del sistema
Anlisis poltico del sistema.