Kaizen

Kai = Mudar

Zen = Bom
(Para
Melhor)
Kaizen = Melhoria Contínua
 Kaizen Approach
(direcionar)

Iniciar com pessoas;

 Focar atenção e os esforços do
pessoal;
Pessoas trabalhando no
processo;
Processos são melhorado
continuamente;
Melhoria no processo, melhoram
os resultados;
Resulta na satisfação dos
 Estratégia
Kaizen

CONCEITO

Trajet Q D Cultura
o do C
das
Cliente
SISTEMA HRFERRAMENTAS
Pessoas
 Estratégia
Expectativas
Total
Kaizen
Cliente

Planejar o Produto

Conceito Design Produto

Alta gerência Preparação Produto Pessoal

Sistema

Produção

Ferramentas
Vendas/Serviços

Satisfação
Total
Cliente
(QCD)
 Kaizen Focus

Focar na Melhoria
Focar no sistema
Focar no Processo
Focar na participação total

Cliente satisfeito
 Princípios Básico
do Kaizen
QUALIDADE versus CUSTO

GEMBA = OPORTUNIDADE

MELHORIA = INVESTIMENTO

PROCESSO e RESULTADOS
 GEMBA
Aonde é Gemba :

• O trabalho é completo;

•Criação e Valor;

•Solucionar os problemas
delegados.

Ajudar é o papel do pessoal, não dizer o que fazer-lhes!

 Os seis princípios do GEMBA
Os seis princípios do GEMBA :
1. Quando ocorre uma anormalidade, tem que verificar no GEMBA
2. Controlar com GEMBUTSU (máquinas, material, falhas, rejeito
condições perigosas, etc)
3. Take temporary counter measures on the spot..
4. Encontar a causa raiz.
5. Remover a causa raiz .
6. Padronizar a prevenção para não repetir o problema.
 A regra de
gerenciamento
INOVAÇÃO
Alta
Gerência

Média
Gerência

Pessoal da
Base MANUTENÇÃO
 A regra de
gerenciamento
INOVAÇÃO

EN
I Z
K A

MANUTENCÃO
 MELHORIA

Há dois caminhos para

melhoria:

 Por inovação
 Por pequenas passos de melhoria
 Kaizen versus Inovação
(Kaikaku)

KAIZEN Inovação

Pequenos passos Grandes passos

Conventional Novos progressos
Know How tecnológicos
Esforços Ivenstimentos
Orienta o Result Oriented
processo Economia cresce
Economia cresce rápidamente
lenta
 Conceito de
Kaizen

SDCA para PDCA;

O próximo processo é o cliente;
Primeiro a Qualidade;
Gerenciamento acima;
Falar com os dados;
Controlar a variação e prever
para não repetir(Perguntar o “por
quê 5 vezes).
 Manutenção

Action (Ação) Standardize (Padronizar)

A S

C D
Check (Verificar) Do (Fazer)
 Padronizar
Requerimento
Instrução
Critério
Regras
Especificação
Normas
Regulamento
Direção
Metodologia
Procedimento
Manual
 Tipos de Padronizaç

GERENCIAL OPERACIONAL

Regras O tempo todo

administrativas Qualidade Garantid
Orientar o pessoal Procedimentos
da linhas Especificações
Orçamento Controle de
Objetivos Equipamentos e
Programar a Processo
Padronizar
entregapode ser funcional senão cruza funcional
 PADRONIZAÇÃO
 Qualidade Garantida, Custo, Entrega e Seguran
 Demonstrar a relação entre causa e efeito;
 Saber como presevar;
 Melhor, fácil e segurança caminho
Treinamento básico
 Diagnóstico básico
 Repetir prevenção e controle de variabilidade
 MELHORIA

Action (Ação) Plan (Planejar)

A P

Check(Verificar)
C D
Do (Fazer)
 SDCA to PDCA
Melhoria
A P

C D

A P

C D
A S

C D

A S

C D
Tempo
 Kaizen versus Inovaç

Melhoria
Inovação+Kaizen+Manutenção

Orientar a inovação

Tempo
 Próximo processo é o
CLIENTE

Há dois tipos de
CLIENTES:
 Usuário final
 Cliente imediato ou intermediário

Cada processo tem um responsáve Fornecedor e Cliente.

 PRIMEIRO
QUALITY

C E
 Mercado versus Produto
Produto Fora fora
Mercado
(Tradicional) (Kaizen)
• A intuição da •Entender a realidade
engenharia sabe o que o do que o cliente precis
cliente precisa; •Entender traduzir as
• Tolerância com design
atividades para alcanç
aproximadamente o que os consumidores
capacidade da precisam no QDC.
manufatura; •Detectar tendências
•Produção programada
ainda de competição.
de acordo com a
manufatura; DANTOTSU: …..Por muito superior
•Custo e qualidade são …..Por muito melhor
 Gerênciamento acim
Qualidade quando um Produtividade quando
alvo no um alvo de
desenvolvimento desenvolvimento

Qualidade no processo Produtividade nas

produtivo linhas

Qualidade na fase de Produtividade porta a

inspeção fora

Solucão do Problema Evitar Problema

Direcionamento analítico Direcionar Designe
 Gerenciamento acim

Custo

Marketing Design Produção Vendas

 Falar com os dados

Reduzir questão para dados

Solucionar problemas com dados
Fazer decisões com dados

Quando você ver um dado, duvide dele

ISHIKAWA

Desafio: Informar dados

 Falar com os dad

1. Verificar Gemba/Gembutsu
2. Conseguir dados
3. Analizar Dados
4. Mudar dados em informação
5. Fazer decisões com informação
6. Dizer ação basiado na informação
Controle da variação e repetir prevenção

?
? ?
?
?
 Sumário solucionar
problemas Kaizen
1. Boas vindas aos Problemas
2. Iniciar com “nosso” problemas não “sua”proble
3. Selecionar projetos sem custo
4. Beneficio econômicos não should not be the on
5. Estabilizar as prioridades
6. Relatar o projeto para QCD até mesmo
maior que estes: SHE E
7.PESSOAS
Follow PDCA
8. Use ferrementas adequadas
9. Padronize
 PADRONIZAR

Se não PADRONIZAR não é KAIZEN!

Taiichi Ohno
 Bem-vindo Problem

Onde o problema não é percebido, lá não se pode

melhorar.

Problema são as montanhas de tesouro

Abaixar o nivél da água

Quebrar as barreiras departamental.

 Problemas e Pessoa

Pessoas não são o problema!

Culpar as pessoas não resolve seus problemas

A resposta é:

INCENTIVAR AS PESSOAS A RESOVER OS PROBLEMAS !

 Ferramentas solucionam
Diagrama de ParetoProblemas

Causa e Efeito Diagrama

Histograma

Quadros de Cotroles

Diagrama Dispersão

Gráficos

Check List
 Three Dedly Sins (3
Mão-de-obra
MU’s)
1. MUDA –
DESPERDIÇAR Técnica
Metodologia
Tempo
2. MURI – Facilitar
TENCIONAR Jigs & Ferramentos
Materiais
Volume de Produção
Inventário
3. MURA - Posto
DISCREPÂNCIA Saber o melhor caminho
 There Deadly Sin

4t x 2 = MURI

4t x 6 = MUDA
4t

12 Toms 4t

MURA

4t
 There Deadly Sin

4t 12 t

X X
3 1
 Sete demonstração
MUDA de PRODUCÃO EXCESSIVA (MUDA)

MUDA de ESPERA

MUDA de TRANSPORTE

MUDA de PROCESSING (TRATAMENTO)

MUDA de INVENTORY (INVENTÁRIO)

MUDA de MOVIMENTAÇÃO

MUDA de REJEITO
 Conceito Trabalho

Net Work

Trabalho

Motivação MUDA

Trabalho que não

agrega valor
 Campanha dos 5 s
1. SEIRI (Triagem) – Dinstição das coisas que
precisão e as que não precisam.Eliminar as coisas
desnecessárias.
2. SEITON (Arrumação) – ordenar e arrumar os itens
funcionalmente
3. SEISO (Limpeza)– verificar e restaurar as condições da área,
limpeza diária;

4. SEIKETSU (Padronização) - definir normas de

manutenção para a área, revisar sempre;

5. SHITSUKE – (Disciplina) - autodisciplina da manutenção das

normas, motivar para manter.
 Exporação e o bom uso
trabalho
Trabalho Muda Trabalho Muda

Trabalho
Trabalho

Trabalho Muda

Trabalho

Muda Trabalho
Usar bem o trabalho? Trabalho
1. Identificar Muda Muda
Muda

2. Eliminar Muda
3. Adicionar valor
 3 G’s

Chão de fábrica - GEMBA

The Real Thing -

GEMBTSU

The Real Facts -

GEMJITSUOnde os problemas vão acontecer - GEMBA
Verificar e observar o GEMBUTSU
E mais… Segura o GEMJITSU
 Melhoria no Trabalho
Melhoria Contínua é essencial para cada companhia

Demanda do cliente mudam

continuamentey;

Competic mudam continuamente;

Suas fábricas mudam

continuamente.

Somente as pessoas podem responder para mudar por melhoria

contínua.
 Mudar

Não pensar permanente exceto a

mudaça.

Heraclitus
300 bc
 Kaizen

There are on best way to do a thing but

there is always a better one.

F. W. Taylor
1912