MARKETING

Docente: Emma Ramos Farron

SEGMENTACIN DE
MERCADOS

SEGMENTACIN DE
MERCADOS
Proceso de identificacin y
caracterizacin
de
subgrupos dentro de una
determinado universo, que
presentan
diferentes
o
similares caractersticas y
necesidades a efectos de

SEGMENTACIN DE
MERCADOS
La segmentacin se caracteriza como una
estrategia en la cual una empresa organiza
su mercado en partes ms pequeas para as
conocer realmente a sus clientes ya sea
demogrfica, econmica, psicolgicamente o
de otra ndole que los conduce a hbitos de
compra
diferentes
y
necesitan
ser
comprendidos.

roceso de segmentacin
de mercados

 Identificar
los deseos
Actuales y
Potenciale
s de un
mercado.

Identificar
las
caracterstic
as
que
distinguen
unos
segmentos
de otros.

Determinar
el potencial
de
los
segmentos
y el grado
en que se
satisfacen.

C
O
N
D
I
C
I
O
N
E
S

Un grupo que comparte

un deseo distinguible del
resto del mercado es un
segmento.
Sin embargo para que los
resultados
de
la
segmentacin sean tiles
para
los
vendedores,
tambin deben cumplir

Las bases para la segmentacin deben ser

mesurables y los datos que describan
dichas
caractersticas
deben
ser
asequibles.
El segmento de mercado debe ser
accesible a travs de las instituciones
comercializadoras actuales con el
menos
costo
y
desperdicio
de
esfuerzos.

Cada segmento debe ser bastante grande

para ser redituable.

SEGMENTACIN
GEOGRFICA
Dividir un mercado en diferentes unidades
geogrficas tales como naciones, regiones,
estados, municipios, ciudades o vecindarios.

SEGMENTACIN
DEMOGRFICA
Dividir al mercado en grupos con base
en variables demogrficas tales como
edad, sexo, tamao de familia, ciclo de
vida familiar, ingresos, ocupacin,
educacin, religin, raza y nacionalidad.

Segmentacin por edad y ciclo

de vida
Dividir un mercado en grupos diferentes
por edad y ciclo de vida.

La segmentacin por ciclo de vida natural del

cliente se puede estructurar en funcin de
diferentes variables identificativas de nuestro
negocio y de nuestros clientes, como por ejemplo:
Edad del decisor principal del hogar

Nmero de miembros del hogar y su clasificacin

Existencia de nios en el hogar, as como la edad

del nio menor

Niveles de renta de los hogares

SEGMENTACIN
PSICOGRFICA
Dividir un mercado de diferentes grupos
con base en la clase social, el estilo de
vida, o las caractersticas de la
personalidad.

- LOreal: Porque t lo vales: En este tipo de slogan lo que se intenta es

infundir en la mente del comprador que por usar un producto de dicha marca
ser una persona con xito y vala, y que de no usar el producto sera una
persona ms, sin sentido alguno.

 Personalidad:
Introvertidos-extrovertidos
Conservadores-modernos
Impulsivos-reflexivos
Dependiente-independiente
Conservador

liberal
Lder - imitador
Caractersticas
Individualistas,

culturales

familiares o sociales.
Orientadas al futuro, presente o pasado.
Estilo

de vida

Segmentacin por
comportamiento
Beneficios
Deseados:
Brinda
a
los
consumidores sensaciones de frescura,
contribuye a controlar el estrs, ayuda a la
higiene oral, eliminando el mal aliento.
Tasa de Uso: 70% consumidores fanticos
(habituales).

ESTRATEGIAS
PARA
MERCADOS
META

Qu es el mercado meta?

ESTRATEGIA DE
AGREGACIN
Al
adoptar
una
estrategia
de
agregacin
de
mercado es tratar su
mercado total como un
solo segmento.
A los miembros de un
mercado
agregados
les considera iguales
respecto a la demanda
de un producto.

Los gerentes podrn

disear
una
sola
mezcla de marketing y
llegar con ella a la
mayor parte de los
integrantes
del
mercado, es decir se
desarrolla
un
solo
producto
para
una
audiencia masiva.
Se
establece
una
estructura de precios y
un
sistema
de
distribucin para el
producto y se destina
un
solo
programa
promocional a todo el
mercado.

La eficacia de esta estrategia

radica en que ayuda a reducir al
mnimo los costos, permite a la
compaa fabricar, distribuir y
promover sus productos con gran
eficiencia.
Los costos de inventarios
minimizan cuando no hay
variedad.

El almacenamiento y el transporte
alcanzan su mxima eficiencia si
un producto se destina a un solo
mercado.
Esta estrategia suele acompaarse
por la diferenciacin de los
productos en el programa
marketing.

ESTRATEGIA DE UN SOLO
SEGMENTO
La empresa se dirige a un solo
segmento de clientes.
Trata de lograr una fuerte presencia
en el mercado, ser lder de su
segmento, disfrutar de economas
operativas.
Es riesgoso.

Se realiza una sola mezcla de

marketing para llegar a un
segmento nico.
Adquiere una reputacin de
especialista o experto en un
mercado limitado.
Existe un riesgo elevado puesto
que todos los ingresos
dependen de ese nico
segmento y si este declina,
esto afectara a la compaa.

ESTRATEGIA DE SEGMENTOS
MLTIPLES

Cuando se aplica una

estrategia
de
varios
segmentos, se identifican
como mercados meta 2 o
ms
grupos
diferentes
prospectos.

Se prepara una mezcla de

marketing especial para
cada segmento, en una
estrategia como esta el
vendedor a veces crea una
versin especial de un
producto bsico para cada
segmento.

La segmentacin tambin se
logra sin que se introduzca
cambio alguno en el producto,
si no recurriendo a canales
individuales de distribucin o
a mensajes promocinales
diseados especialmente para
un segmento en particular.

Casi siempre una estrategia

de varios segmentos favorece
un mayor volumen de ventas
que lo que se orienta a un solo
segmento.

Los
segmentos
mltiples
aportan beneficios a una
organizacin sus desventajas
son respecto a los costos y a
la cobertura de mercado,
realizar el marketing en varios
segmentos es caro tanto en la
produccin
como
en
la
distribucin
y
la
comercializacin.

1. El mercado meta debe ser compatible

con los objetivos y la imagen de la
organizacin (Productores- WMART)

3. Los negocios
deben de generar
una ganancia para
sobrevivir.
Buscar el volumen
de
ventas
redituable.

Pautas para la seleccin

del mercado meta

2. Hacer concordar la
oportu-nidad
de
mercado
representada por el mercado
meta y los recursos
de
la
compaa.
(Black&Decker
aficionados)

4. Una compaa debe buscar un mercado en

el que los competidores sean pocos o dbiles.
(Nobel Learning: escuela privada a costo
accesible)

P
O
S
I
C
I
O
N
A
M
I
E
N
T
O

POSICIONAMIENTO

El posicionamiento en el mercado de un
producto o servicio es la manera en la
que los consumidores definen un
producto a partir de sus atributos
importantes, es decir, el lugar que ocupa
el producto en la mente de los clientes
en relacin de los productos de la
competencia

Elegir el concepto de
posicionamiento

Para posicionar un producto o una

organizacin, el vendedor debe empezar
por determinar que es importante para
el mercado meta.
Entonces, se realizan estudios de
posicionamiento para ver cmo ven los
miembros de un mercado, los productos
o las tiendas de la competencia en las
dimensiones importantes.
Los resultados de esta investigacin se
vacan en un mapa de percepcin que