Aspectos del Mercado

Turstico

El Mercado Turstico es donde fluyen la oferta

de productos y servicios tursticos y la
demanda que est interesada y motivada en
consumir esos productos y servicios tursticos.

El Estudio de la Mercadotecnia Turstica

La mercadotecnia Turstica es la imagen y

las estrategias que se realizan para poder
persuadir al cliente a obtener algn
producto o servicio turstico.

QUE producto o servicio queremos dar a conocer?

COMO vamos a convencer al turista de adquirir
nuestros productos o servicios?
CUANDO es mas conveniente promocionar el
servicio o productos (temporadas)?
DONDE los promocionaremos (sitios)?
A QUIEN va dirigido el producto de servicio?

Motivos de la conducta en el
mercado turstico.

Predisposicin que dirige el comportamiento del individuo a la

adquisicin de ciertos productos para cubrir sus necesidades
insatisfechas.
Mltiples motivos.
Jerarqua de necesidades vara de una persona a otra.
Los intereses evolucionan para cada consumidor a lo largo del

tiempo.
Dentro del contexto de los factores motivacionales a la hora de
viajar, los conceptos de empuje (push factor) y de arrastre
(pull factor) son los ms usados.

oMotivos externos.
Claramente

relacionados con los deseos

intangibles del viajero: impulsos acaecidos
dentro del interior de la persona y que se
conocen como los push factors o factores
de empuje.
Los factores de arrastre provienen tanto

del
destino
mismo,
como
de
varias
situaciones tursticas extrnsecas, tales
como el clima, recursos histricos y la
comodidad.
Los factores de arrastre estn relacionados

con el sentimiento de privacin y como tal

evocan un deseo y, por consiguiente, se
trata
de
sentimientos
subjetivos
y
socialmente construidos.

oMotivos
intrnsecos.
Los factores de arrastre

provienen tanto del destino

mismo, como de varias
situaciones tursticas extrnsecas,
tales como el clima, recursos
histricos y la comodidad.
Los factores de arrastre estn

relacionados con el sentimiento

de privacin y como tal evocan
un deseo y, por consiguiente, se
trata de sentimientos subjetivos
y socialmente construidos.

Contrario al sentimiento
de privacin que dejan
los factores de arrastre,
los factores de empuje se
relacionan con una
carencia de cosas
imprescindibles para
conservar la vida.

Una falta de descanso puede conducir a una situacin

de fatiga que a la vez genera una necesidad de viajar.

La motivacin, la cual ayuda a determinar tanto el destino

como el tipo de vacaciones. El motivo para viajar se deriva de
la introspeccin (factor de empuje), pero la motivacin ms
especfi ca que generalmente se basa en el motivo viaje se
inspira en infl uencias externas o factores de atraccin.
La mayora de las personas no se decantan por un motivo en
particular, sino que se defi nen gracias a una serie de
alternativas en las que se conjugan tanto motivos como
necesidades, complicando an ms las cosas.

Finalmente, las necesidades iniciales y los motivos

pueden desempear un papel dominante en el
turismo, pero no son los nicos percutores que
determinan la conducta de los humanos, tambin
desempean
un
muy
importante
papel
las
influencias sociales, las concepciones culturales y
las creencias religiosas.

Demanda turstica
Se denomina Demanda Turstica al conjunto de bienes

econmicos, en su mayor parte servicios, que los

consumidores estn dispuestos a adquirir para la
satisfaccin de necesidades inherentes al disfrute de
atracciones tursticas.

Caractersticas

Elasticidad
Seguridad
Estacionalidad

Factores que determinan la demanda

turstica
La renta de los

consumidores
Los precios de bienes
relacionados
Gustos del consumidor
Otros factores

Factores que obstaculizan el

desarrollo de la demanda.
Concentracin geogrfica de la demanda
Estacionalidad
Restricciones fsicas.
Restricciones econmicas.

Investigacin y Anlisis de la
Competencia Turstica.
La investigacin de
marketing en el sector
turstico
Justifican el uso de la
investigacin por la necesidad
que tienen las empresas
tursticas de disponer de
informacin til, a partir de la
cual mejorar los procesos de
toma de decisiones .
No es posible tomar decisiones
acertadas si no se dispone de la
suficiente informacin til.
Ms informacin NO es igual a

En ocasiones es fcil acceder a la informacin que se necesita, pero

en otros casos ello exige el sacrificio de grandes cantidades de

recursos.
La investigacin constituye una variable comercial especialmente

relevante, el sector turstico es multidimensional y complejo, porque

le afectan variables demogrficas. Conocer estas cuestiones resulta
de gran importancia.

Cmo puede definirse la investigacin

de competencias?
Se define como el proceso

desarrollado por cualquier

empresa, persona o institucin
para obtener informacin de
utilidad sobre el cambiante
mercado del sector y sus
posibles variables.
Se pueden mejorar los procesos
de toma de decisiones,
disminuyendo con ello el riesgo
y la incertidumbre.
No obstante, dicha informacin
es escasamente cualitativa y
los trabajos de investigacin no
son precisamente predictivos.

Por tanto, la investigacin se lleva a cabo porque se necesitan datos

internos o externos, bien sean cualitativos, cuantitativos o mixtos, de

primera o de segunda mano, obtenidos mediante uso de cuestionarios
o de otros instrumentos, relativos al pasado, al presente o al futuro.
Adems, el proceso de investigacin puede llevarse a cabo con los

propios medios de la empresa, o subcontratarse a terceros.

Anlisis de las
competencias
Aunque el objetivo y el

desarrollo de la investigacin
dependern de las necesidades
de informacin de la propia
institucin turstica, en general
se hace un excesivo nfasis en
la investigacin cuantitativa,
centrada en hechos.
Pierden relevancia,

desafortunadamente, datos
subjetivos.

Los aspectos logsticos de la

investigacin de la
competencia tambin deben
mejorarse: la seleccin,
formacin y responsabilidad
de los investigadores de
campo, los materiales a
desarrollar, los recursos, la
evaluacin del proceso y los
resultados, etc.
Las instituciones deben

afrontar el hecho de que las

nuevas tecnologas se
pueden aplicar al marketing
en general y a la
investigacin comercial.

Conclusin