PLANIFICACION EN

MERCADEO

PLANIFICACIN
Es una funcin bsica de la administracin
que tiene como misin determinar: Qu
debe hacerse?, Quin debe hacerlo? y
Dnde, cundo y cmo debe hacerse? para
lograr los mejores resultados, en el tiempo
apropiado y de acuerdo con los recursos
que se dispone

PLANIFICACION
Ayuda a definir hacia donde quiere ir y cul es
la meta.
Seala un camino lgico a seguir para llegar a
ella.
Mantiene informado de cmo se progresa
respecto al plan trazado.
Deja ver los errores primero en el papel,
antes de que aparezcan en la realidad.
Permite realizar rpidos ajustes si se
presentan dificultades en el curso del trabajo

PLANIFICACIN
No es un proceso
rgido que se
realiza una sola
vez

PLANIFICACIN EN MERCADEO
MERCADEO
OPERACIONAL
Traduce en acciones concretas los
resultados que surgen del anlisis
estratgico. Estas acciones tienen
que ver con decisiones sobre la
distribucin, el precio, la venta y la
comunicacin, cuyo objetivo es hacer
conocer y valorizar las cualidades que
distinguen a sus productos y
servicios, dirigindose al pblico
objetivo elegido. Su horizonte de
accin se sita en el corto y mediano
plazo.

PLANIFICACIN EN MERCADEO
MERCADEO ESTRATGICO
El mercadeo estratgico es el proceso que le
permite a una organizacin concentrar sus
recursos, siempre limitados, en grandes
oportunidades para mejorar su desempeo
comercial y alcanzar un posicionamiento
competitivo alineado con su estrategia.
Las estrategias de mercadeo se
concentran en un concepto bsico que es
el de la satisfaccin del cliente.
El mercadeo estratgico debe estar
alineado
con
el
direccionamiento
estratgico de la organizacin en la cual se
ejecuta.

Niveles de estrategias
Niv
el
est
rat
gi
co

Son de concrecin en el largo plazo y pueden

ser:
Redefinicin de la actividad de la organizacin
y de ella misma.
Limites de las actividades de la organizacin
Buscan lograr una ventaja sobre de la
organizacin sobre la competencia.
Pueden considerar a los stakeholders

Nivel de
Unidades
Estratgicas
de Negocios

La decisiones de UEN sealan:

Como competir con xito en determinados
mercados.
Como ofrecer productos y servicios con mejor
valor.
Apuntan a un mercado diferenciado

Nivel Operacional u
Operativo

Las decisiones operacionales se ocupan de:

Articular y lograr el trabajo armnico entre
las distintas partes que contemplan la
organizacin para que esta cumpla con sus
procesos , disponiendo de la mejor manera de
sus recursos y de su capital humano

sea por reconocimiento de capacidades, ventajas competitivas,

atributos diferenciadores de la organizacin
Procurar la satisfaccin del cliente
Romper con el paradigma mercantilista de maximizacin del
beneficio inmediato en perjuicio inclusive del cliente
Est muy orientado a satisfacer las necesidades de los clientes a
partir de tcnicas, sobretodo, pull y en menor cuanta push.
Procura la creacin de valor al cliente y stakeholders

ROL DEL MERCADEO ESTRATGICO

Experiencia de
Compra

VALOR
AL
CLIENTE

Post-Venta

Manejo
Integral
de Relacin

Hay cuatro sustratos para

entregar valor al cliente distintos
a precio

Producto

VALOR DEL CLIENTE

Etapas del proceso de

planificacin estratgica
A continuacin se muestra de manera simplificada el proceso de
planificacin estratgica

Declaracin de misin,
visin y objetivos

Estudio y anlisis
del entorno

Text

Text
Evaluacin,

Implementacin de la
estrategia

Formulacin de la
estrategia

control y
seguimiento

10

Factores que intervienen en el carcter

estratgico del mercadeo

Factores internos, propios de la organizacin:

Fortalezas
Debilidades
En dimensiones financieras, de capital humano, de investigacin y desarrollo, etc.
Factores externos fuera del alcance de la organizacin:
Oportunidades y amenazas
Factores filtrados a partir de la matriz PESTEL que considera aspectos:
Polticos
Econmicos
Socioculturales
Tecnolgicos
Ecolgicos
Legales

11

MODELOS DE PLANIFICACIN

MATRIZ BCG

MODELOS DE PLANIFICACIN
Matriz de crecimiento Mercado-Producto

Productos Actuales

Mercados
Actuales

Mercados
Nuevos

Penetrar
Mercado

Desarrollo
de mercado

Productos Nuevos

Desarrollo
de productos

Diversificacin

MODELOS DE PLANIFICACIN
Matriz Grid comercial

Atractividad del
Mercado

Alta

Baja

Alta

Media

Baja

Invertir
Invertir

Invertir

Mantener

Invertir

Mantener

Mantener

Cosechar

Cosechar

Reducir