LA

MISIN
EL
IDEARIO
LA
VISIN
Maestro
Ramn
Palacios

LA MISIN

Es uno o varios prrafos que

describen lo que la compaa o la
institucin es y lo que quiere llegar
a ser. Busca emitir un mensaje que
sea consistente en el tiempo. Es el
centro ideolgico del negocio. Es
una herramienta de orientacin que
sirve para evaluar decisiones
importantes

POR QU ESCRIBIRLA

1.- Dar identidad, legitimidad (nos

dice quines somos).
2.- Facilitar el ambiente de alta
efectividad en las empresas y crear
una comunicacin eficaz
3.- Facilitar la manifestacin de
criterios y juicios a formas de
comportamiento especfico (Facilitar
las cosas)

4.- Exigir y que exista capacidad de

anlisis sobre lo que es verdad,
factible (nos hace vivir valores)
5.- asegurar la predisposicin, la
moral, el lenguaje, mediante una
uniformidad mnima que permita la
comunicacin (nos hace vivir
valores)

6.- Dar propsito y sentido y una gran

cantidad de razones no econmicas por
las cuales el trabajo de una empresa es
importante (nos dice qu buscamos)
7.- Ofrecer un sentido de direccin, de
metas claras que sirven para definir el
camino de la empresa y de sus
miembros (nos dice para quines
trabajamos).

CMO SE REDACTA UNA

MISIN?

1.- DESCRIBIENDO A LA COMPAA

(Qu, dnde, cmo, cundo, con
quienes, a qu negocio se dedica)
Tamao de la compaa,
Dnde opera, lugar
El nmero de empleados,
Los aos que lleva en el negocio si son
su timbre de orgulloQu funciones desempea, cmo

2.-TOMANDO EN CUENTA LAS

DIFERENCIAS DEL NEGOCIO, ANTE
LOS DEMS, AHORA Y EN EL FUTURO
Qu hace, que es nico (motivos de orgullo)
Qu diferencia hay en los mtodos o la
forma de llegar a los objetivos
Cmo ve y trata la empresa a sus
empleados, proveedores, socios y
clientes
Para quin trabaja (socios, trabajadores,
clientes, usuarios, gobierno, sociedad,
religin, etc. Medio ambiente).

3.- ENUNCIANDO SUS

PRINCIPIOS OPERATIVOS
(Valores y principios que impulsan
nuestra iniciativa: calidad, rapidez,
servicio, etc. sealados brevemente.
En el Ideario se despejan, se
clarifican, se amplan se convierten en
faros para los mandos y los
subordinados).

a) Personalidad y valores qu y
como (tono)
b) Prioridades: valores en la
organizacin, en el individuo, en
la sociedad (reales vs ideales).
C) Plasmndolos en un ideario

LOS VALORES PARA EL

IDEARIO

Valores

Paz,
Amor,
Respeto,
Honestidad,
Perseverancia,
Responsabilidad, Amistad, Bondad.

UTILIDAD. Para hacerlo bien, tenemos ante todo que hacer bien. Creemos
que nuestra capacidad de producir utilidades en forma tica es la medida
importante por excelencia de nuestra contribucin a la sociedad. Con las
utilidades hacemos las inversiones que garantizan el futuro de nuestra
corporacin y damos seguridad laboral a nuestros empleados. Nuestra
empresa requiere gente, dinero, herramientas, materiales y tiempo. Cuando
administramos estos recursos eficiente y efectivamente, los clientes compran
nuestros productos y servicios de calidad a un precio superior a los costos que
implica producirlos y distribuirlos. Esa diferencia es nuestra utilidad, es decir,
el valor que agregamos a nuestros recursos. Sin utilidad, ninguna compaa
puede existir por mucho tiempo. Servir bien a nuestros clientes, ofrecerle a la
gente empleos bien remunerados, ofrecer a nuestros accionistas un retorno
justo, financiar el crecimiento y hacer contribuciones a la sociedad, depende
de nuestra habilidad para generar una utilidad adecuada. Obviamente
producir una utilidad significa alcanzar buenos mrgenes de ganancia bruta y
esto significa el menor costo posible que sea consistente con la ms alta
calidad. Reduciramos nuestros niveles de inversin en investigacin, servicio
al cliente, planta de produccin, equipo y mantenimiento. Pero estas acciones
son miopes y no las acometeremos. Nuestra gerencia est encargada de
determinar y mantener el equilibrio apropiado entre el comportamiento de las
utilidades a corto plazo y la inversin necesaria en nuestro crecimiento y
nuestra fortaleza futuros. United Technologies est en el mundo empresarial
para permanecer en el largo plazo.

Ejemplos de La
misin en
Expressos,
Televisa, Avon,
Misin de empresas
Coca Cola

Responsabilidad Social
de la Empresa

Fundacin Televisa
Porque tenemos que hacer algo

Misin

Acercar oportunidades de
superacin al mayor nmero
posible de personas, en particular
a nios y jvenes.

Fomento
Social
Fomento
Cultural

Beneficios directos al mayor nmero de

personas.
Concientizacin y participacin ciudadana.

FOMENTO SOCIAL
1.- Educacin.
2.- Nutricin.
3.- Salud.
4.- Valores.

EDUCACIN
Goles por la educacin
Objetivos:
Contribuir a elevar el nivel educativo en Mxico incorporando cmputo,
Internet y televisin educativa a escuelas pblicas, primarias y secundarias.

Mecanismo:
Gol
anotado
por el Amrica

Dotar con un aula de medios a una

escuela pblica primaria o secundaria.

EDUCACIN
Resultados:

154 goles

154 escuelas
pblicas

94 primarias

102,928
nios
60 secundarias beneficiados

EDUCACIN
Para que veas
Invitado

Invitado

penaltie anotado

penaltie fallado

Fundacin Televisa dona 100

anteojos para nios de escuelas
pblicas primarias

El invitado dona 50 anteojos

para nios de escuelas pblicas
primarias

EDUCACIN
Para que veas
Resultados:

69 fallados
131 penalties
62 anotados

9,911 nios
Beneficiados

Leer para soar tiene como

objetivo promover el hbito de
la lectura en los nios y
jvenes.

Leer para soar

convoca a actores y
actrices de Televisa para
que acudan todas las
semanas a leerle o
narrarle a nios, de

NUTRICIN
Goles por la nutricin

Objetivos:
Generar conciencia social sobre la gravedad de la desnutricin infantil en
Mxico y atender al mayor nmero posible de nios en estado de
desnutricin.

Mecanismo:
Gol
anotado

Garantizar la nutricin de 50 nios durante dos aos y

medio (en promedio).

NUTRICIN
Goles por la nutricin
Resultados:

207goles

149
comunidades
apoyadas

11,685 nios
57,420
en el
mexicanos
programa de beneficiados
nutricin

SALUD
Goles por la Salud
Objetivos:
Mejorar la calidad de vida y las posibilidades de prosperar de nios a travs
de la mejora o devolucin de la vista y gestar una cultura de donacin de
rganos.

Mecanismo
Gol
anotado.

Garantizar el trasplante de una cornea/rin a un nio

o jven.

SALUD
Goles por la Salud
Trasplantes de crnea

52 goles

52 trasplantes

52 nios
beneficiados

25 trasplantes

25 mexicanos
beneficiados

Trasplantes de rin

25 goles

Instituto
Nacional de
Trasplantes

Hospital
Conde de la
Valenciana

Fundacin
Nacional de
Trasplantes

SALUD
Lucha contra el cncer

Dos funciones de Lucha Libre AAA:

Duelo de Titanes: La Lucha contra el Cncer en el DF
(noviembre 2001)
Rey de Reyes, la revancha: La Lucha contra el Cncer en
Guadalajara (marzo 2002).
Resultados:
Tratamiento de 12 nios con cncer en el
DF.
Unidad de trasplante de mdula sea en
Guadalajara.

VALORES

Por que tenemos que hacer algo.

Campaa valores.

PROGRAMACIN

PROGRAMACIN
Programas en vivo

PROGRAMACIN
Telenovelas

PROGRAMACIN
Cpsulas

Un ejemplo a seguir

INTERNET

A travs de este medio se pag el tratamiento de por vida de

3 nios con cncer y se otorgaron 26 becas para nios de la
calle. www.tuayudasicuenta.com

FOMENTO CULTURAL

1.- Artes visuales.

2.-Artes escnicas y msica.
3.-Programacin cultural en medios y
rea editorial.

ARTES VISUALES
La Tierra Vista desde el Cielo, Yann Arthus-Bertrand, Paseo de
la Reforma

ARTES ESCNICAS Y MSICA

Fundacin Televisa ha patrocinado proyectos de gran relevancia:

XVIII Festival del Centro Histrico

XXX Festival Internacional Cervantino

Feria Internacional del Libro

PROGRAMACIN CULTURAL EN MEDIOS

GuiARTE se presenta los jueves en el

Noticiero de Joaqun Lpez Driga y los
viernes en los dems noticieros y en otros
programas.

El Alma de Mxico

REA EDITORIAL

Mxico, los proyectos

de una Nacin
1821 1886

Amo el canto del zentzontle,

pjaro de cuatrocientas voces;
amo el color del jade
y el enervante perfume de las flores.
Pero amo ms a mi hermano el hombre.

Nezahualcyotl
Fundacin Televisa
Porque tenemos que hacer algo

www.fundaciontelevisa.com

EL ORIGEN

LA VISION

Ser la compaa que mejor

entienda y satisfaga las
necesidades de productos, servicio
y autoestima de la mujer en todo el
mundo.

EL CONTEXTO

Contexto

Durante la ltima dcada la prevalencia de

cncer de mama en Mxico aument en 58%.

Cada da mueren 9 mujeres por esta causa.

El cncer de mama afecta sobre todo

mujeres mayores de 40 aos, el 23% de
poblacin femenina del pas.

Los tumores malignos en el cuello del tero y

las glndulas mamarias, son las dos
principales causas de mortalidad en las
mujeres de 25 a 65 aos.

Se estima que casi 12 millones de mujeres

estn expuestas a esta enfermedad.

a
la

Cruzada contra el

Cruzada contra el Cncer en la Mujer inici

en Inglaterra en 1992 y en Mxico en 1994.

Sus objetivos son:

1.

Recaudar la mayor cantidad de dinero para

ayudar a la investigacin, as como al tratamiento
de mujeres de escasos recursos con cncer de
mama y crvico-uterino.
Concienciar a la poblacin sobre este
padecimiento.
Avon ha desarrollado diversos programas
encaminados al cuidado de la salud de la mujer,
al reconocimiento de su labor en la sociedad y al
fortalecimiento de su desarrollo integral.

2.

3.

Cncer

Cruzada contra el
Cncer

Durante estos once aos se han recaudado ms

de 250 millones de dlares para esta causa a
nivel mundial, de los cules Mxico ha aportado
ms de 47 millones, los que se han destinado a la
prevencin, deteccin y cura de esta enfermedad.

La Cruzada cuenta con siete unidades mviles

que dan consulta mdica a mujeres de escasos
recursos en toda la Repblica Mexicana.

Mastografias tomadas en la SSA,

1998 a 2002

Segmentacin

Segmentacin
Pblicos a quien debe
comunicar

Avon tiene presencia en 137 pases

Campaa contra cncer crvico - uterino y de mama

Mujeres de 15 aos en adelante

Afecta a mujeres mayores de 40 aos

El 23% de la poblacin femenina del pas

Tumores malignos en el cuello del tero y las

glndulas mamarias

Dos principales causas de mortalidad

Mujeres de 25 a 65 aos

Segmentacin
Pblicos a quien debe
comunicar

Unidades Medicas con Mayor productividad, 2002

Segmentacin
Pblicos a quien debe
comunicar

Avon busca crear conciencia

Y as prevenir y erradicar el ndice de

casos
Ocupan el segundo lugar entre las
causas de muerte de la poblacin
femenina
Aproximadamente 12 millones de
mujeres estn expuestas a esta
enfermedad

Inaguracin del rea de

mastografa

Qu es un Ideario?

Documento escrito como un anexo o

extensin especfica de la misin).
Enunciacin y prioridad de valores:
hombre, institucin, sociedad. (calidad
del producto, utilidad, crecimiento,
relacin en los empleados, el cliente
como centro de atencin, actividad
competitiva, respeto ante los accionistas,
relacin con los intermediarios y el
comercio, objetividad de mercado,
participacin en asuntos pblicos, tica).

I. Reconocer el mrito en
los dems por la parte que
hayan tomado en el xito
de la empresa y sealarlo
de manera espontnea,
pronta y pblica. Usurpar
ese crdito, atribuirse a s
mismo mritos que
corresponden a quienes
trabajan a las rdenes
propias, sera un acto
innoble, cegara una
fuente de afecto e
incapacitara para
comportarse como
corresponde a un
ejecutivo.

II. Controlar el
temperamento. Debe
tenerse capacidad para
dirimir pacfica y
razonablemente cualquier
problema o situacin, por
irritantes que sean las
provocaciones que haya
que tolerar. Quien sea
incapaz de dominar sus
propios impulsos y
expresiones, no puede
actuar como director de
una empresa. El
verdadero ejecutivo
abdica el derecho a la
clera.

III. Nunca hacer

burla de nadie ni
de nada. Evitar las
bromas hirientes o
de doble sentido.
Tener en cuenta
que la herida que
asesta un
sarcasmo, nunca
cicatriza.

IV. Ser corts. No

protocolario, pero
s atento a que los
dems encuentren
gratos los
momentos de la
propia compaa

V. Ser tolerante de
las faltas que
pueden
encontrarse en la
raza, color,
modales,
educacin o
idiosincrasia de los
dems.

VI. Ser puntual.

Quien no puede
guardar sus citas,
muy pronto se
construir en un
estorbo.

VII. Si uno es vanidoso, hay

que ocultarlo. Como el
secreto ms ntimo. Un
ejecutivo no puede exhibir
arrogancia ni autocomplacencia. Cuntas
veces los fracasos de
hombres bien conocidos
confirman el adagio de el
orgullo antecede a la cada.
Cuando uno empieza a decir
que otros empleados son
torpes, o que los clientes
son mezquinos o necios,
habr empezado a meterse
en embrollos.

VIII. No alterar la
verdad. Lo que uno
afirme, debe hacerlo
reflexionando; y lo que
promete, de cumplirlo.
Las verdades a medias
pueden ocultar
errores; pero por poco
tiempo. La mentira
opera como un
bumerang.

IX. Dejar que los dems

se explayen.
Especialmente los
subordinados que
lleguen al verdadero
fondo del problema,
aunque tenga que
escuchrseles con
paciencia durante ina
hora. Hara uno un
pobre papel como
director si dominara una
conversacin en vez de
limitarse a encauzarla.

X. Expresarse
concisamente, con
claridad, y
completamente,
sobre todo al dar
instrucciones.
Nunca estorba un
buen diccionario a
mano.

XI. Depurar el
vocabulario. Eliminar
las interjecciones. Las
voces vulgares y los
giros familiares
debilitan la expresin, y
crean malos entendidos.
Para demoler
verbalmente a sus
enemigos, los grandes
parlamentarios nunca
emplearon una sola
expresin vulgar.

XII. Asegurarse de
disfrutar el trabajo. Es
muy legtimo tener
pasatiempos
predilectos, e inters
en otras cosas; pero si
se estima como un
sacrificio venir los
sbados, o quedarse en
la oficina ms all del
horario en caso preciso,
entonces lo que se
necesita es un descanso
u otra compaa en qu
trabajar.

XIII. Reconocer el
enorme valor del
trabajador manual.
Cuya
productividad hace
posible la posicin
directiva y afirma
el futuro de ambos.

XIV. Pensar en el
inters del negocio
ms que en el
propio. Es buena
tctica. La
fidelidad a la
empresa promueve
el propio beneficio.

XV. Anlisis por

encima de la
inspiracin o de la
intuicin. Este
debe ser el
antecedente para
actuar

XVI. La dedicacin
al trabajo beneficia
al individuo, a la
empresa y a la
sociedad entera.
En esto se asemeja
a un sacerdocio.

XVIII. Ser modesto. Si no se

comprende que nada tienen
que ver con el valor de la
persona el tamao del
automvil, o de la casa, o el
nmero de amigos, y de los
clubes a que se pertenece, o
el precio del abrigo de pieles
de la esposa y el rtulo de la
puerta del despacho-, y si
estas cosas significan para
uno ms que la tarea bien y
calladamente cumplida y los
conocimientos y el
refinamiento espiritual
adquiridos, entonces se
precisa un cambio de actitud
o de trabajo.

LA VISIN DEL
NEGOCIO

Representa el futuro perfecto de la

empresa y se realiza formulando una
imagen ideal a fin de crear el sueo
(compartido por todos) de lo que
debe ser en el futuro la empresa. La
visin es la narracin del sueo
empresarial.

Qu contempla la
visin?

Cmo sern los principales productos

y servicios que ofrezca
Quines trabajarn
Cules sern los valores, actitudes
clave
Cmo hablarn de la empresa los
clientes, los trabajadores y la gente en
general que tenga relacin con ella

9 pasos para definir la

VISIN

1 Confirmacin de la declaracin de la
visin
2 Comprensin del impacto ambiental
3 Definicin de los clientes
4 Seleccin de los grupos de productos y/o
servicios de la empresa

Impulsados por el cliente

Por la competencia
Por los proveedores
Productos sustitutos
Impulsados por la tecnologa
Basados en una fortaleza de la empresa

5 Estimacin del potencial de la empresa

para facilitar cualquier decisin futura de
inversin estratgica
6 Identificacin de valores agregados
7 Seleccin de los valores agregados
principales y secundarios.
8 Determinacin de proveedores potenciales
y las fuentes
9 Cuantificacin de los criterios de xito de
los productos