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DESARROLLO DE HABILIDADES

GERENCIALES
Nuevas herramientas para el
xito profesional

Lic.

Expositor:
EDGARDO M. FLORES GARCIA
Administracin Asesor de Negocios
emflores_garcia@hotmail.com

Habilidades o Competencias Gerenciales?

Sabe
r

R = Rendimiento.
C = conocimientos,
H = habilidades,
A = actitudes,
S = situacin.
Poder

Quere
r

Como las competencias de,


?

Grandes Cambios en el Orden Mundial


REVOLUCION INDUSTRIAL
1750 -1900
Aplicacin del conocimiento a
herramientas, procesos y productos
REVOLUCION DE LA PRODUCTIVIDAD
1880 -1940
Conocimiento aplicado
al estudio del trabajo
REVOLUCION DEL CONOCIMIENTO
1945 a la fecha
Conocimiento aplicado al conocimiento;
probado a travs de la accin (resultados)

Baja

DEMANDAS INDIVIDUALES DE FLEXIBILIDAD


Baja
Alta

Alta

NECESIDADES DE FLEXIBILIDAD
DE LA ORGANIZACIN

PARADIGMAS DEL MANAGEMENT

Management S. XIX
No responsable ni ante los
clientes ni ante el
personal.
Organizacin orientada a
la fabricacin.

Management S. XX
Responsable ante los
clientes.
Organizacin orientada al
mercado

Management S. XXI
Responsable ante los
clientes y ante el personal.
Puesto de trabajo
customizado.

Empresa
Del
Siglo XXI:

Requiere

Trabajadores del
conocimiento.
Capital humano
artfice de valor
agregado cada
vez mayor.

ORGANIZACIN
Reduccin
notable de
costos
Tecnologa
ms
avanzada
Uso de
nuevas
tecnologas
(Robots, ...)

APRENDIENDO, ADAPTANDOSE
E INNOVANDO
Menos jerrquica.
Equipos interdepartamentales
Enfocado en la solucin de problemas
Basado en la informacin
Diseador es ejecutor

- Personal capacitado / - Trabajador


motivado / - Direccin participativa / Autoridad basada en el liderazgo

Ms
exigentes
en calidad
y precios
Altamente
competitivos
Servicio
integral al
cliente
Angel Noriega M.

Sociedad del Conocimiento

Ca
mb
io r

p
ido

de
l co

no
cim
ien

to

y el cambio de poder

1900 1950 2000


El conocimiento es el recurso bsico en la sociedad post capitalista
Peter Drucker

ENTORNO

Tecnologa
Poltica

Competencia

Estrategias

A M B

Objetivos

Economa
Clientes

Fuente: ITESM

Tecnolgico de Monterrey

...tenemos que ir ms rpido si queremos


triunfar en un mundo en que nada es
predecible, excepto el paso constantemente
acelerado del cambio.
J. Welch. CEO de GE

Competencias Personales en relacin a


las Organizaciones de Clase Mundial
C. Estratgicas

C. Intratgicas

C. de Eficacia
Personal

1. Visin de Negocio

4. Orientacin al Cliente

2. Resolucin de
Problemas

5. Red de relaciones
efectivas

3. Gestin de Recursos

6. Negociacin

1. Comunicacin

4. Delegacin

2. Organizacin

5. Coaching

3. Empata

6. Trabajo en Equipo

1. Proactividad:

2. Autogobierno:

a. Iniciativa

a. Disciplina

b. Creatividad

b. Concentracin

c. Autonoma personal

c. Autocontrol

3. Gestin personal:

4. Desarrollo Personal:

a. G. del tiempo

a. Autocrtica

b. G. del estrs

b. Autoconocimiento

c. G. del riesgo

c. Cambio personal

Universalizacin de la cultura organizacional.

Aprender a aprender.
Comunicacin y colaboracin.
Pensamiento creativo y
solucin de problemas.
Cultura tecnolgica.
Cultura global de los negocios.
Desarrollo del liderazgo.
Autogestin de la carrera
profesional.

CAPACIDAD

VIEJA CULTURA

NUEVA CULTURA
A. P. O.

ADMINISTRACIN REACTIVA
LIDER AUTORITARIO
EMPLEADOS REACTIVOS
TRABAJO RUTINARIO
ABURRIDO

ESTTICO
POCA
SATISFACCIN

EN ,
ORD INA Y
I PL
DAD
DISC SABILI
PON
S
E
R

ENTORNO
CLIENTE

LDER PARTICIPATIVO
EMPLEADOS PROACTIVOS
TRABAJO INNOVADOR y
CREATIVO

DINMICO

TOTAL
SATISFACCIN

Fuente: Koontz y Weichrich 2004

Peter Senge: La Quinta


Disciplina
Dominio Personal.
Modelos mentales
Visin compartida.
Aprendizaje en equipo.
Pensamiento sistmico.

Valor: Suma de los beneficios percibidos


que el cliente recibe menos los costos
percibidos por l al adquirir y usar un
producto o servicio.
M. Porter

ETICA VALORES

CAMBIO ESTRATEGICO - ORGANIZACIONAL


Ambiente de liderazgo

LIMITE DE LA ORGANIZACION

EMPOWERMENT-COACHING
DESARROLLO DE EQUIPOS

Maana

Hoy
TRANSFORMACION ORGANIZACIONAL
ESTRATEGIA
Organizacin
Equipo
Individuo

Retroalimentacin
y aprendizaje
Un mundo cambiante de trabajo,
ambiente de negocios y relaciones

Organizacin
Equipo
Individuo

Hay que tratar a los trabajadores como adultos,


como socios; hay que tratarlos con dignidad, con
respeto. Hay que tratarlos a ellos como la fuente
primaria de mejoras en la productividad. Estas son
lecciones fundamentales que se desprenden de la
investigacin en las compaas excelentes. En
otros trminos, si uno quiere productividad y las
recompensas financieras consiguientes, tiene que
tratar a los trabajadores como los activos ms
importantes.
Tom Peters y Robert Waterman:

NUEVA FILOSOFIA DE MANAGEMENT


INNOVACION
Gestin del Conocimiento

LIDERAZGO

ADECUADAS
PRACTICAS
DE
GRH

FOMENTARLAS -REFORZARLAS

MISION

VALORES

CONDUCTAS

NUEVO CONTRATO MORAL


Relacin para compartir destino
SOLUCIONAR PARADOJA:
Diferenciacin Meritocracia VS
Seguridad en el empleo.
SABER ESCUCHAR Y TRATO DIGNO

CREACION
DE
VALOR
PARA
TODOS

GESTION DEL CAMBIO

Qu futuro me espera si no establezco cambios?

Si quieres construir un barco,


no empieces por buscar madera,
cortar tablas o distribuir el trabajo,
sino que primero has de evocar en los
hombres el anhelo de mar libre y ancho.
Antoine de Saint-Exupery

Tcnicas Generales de Coaching


Como proceso de
comunicacin:

Como metodologa
derivada del deporte:

A. Noriega

emflores_garcia@hotmail.com
(052)952-500605 - RPM *500806