MARCO TERICO O

REFERENCIAL
REALIZADO POR:
Wisleidy Suarez Pia
A n dr y Ro d r g u e z
Ru b n s i l v a
Neliangelys Umbria

MARCO TERICO

MARCO TERICO
En este captulo se analizan y exponen teoras, investigaciones, leyes y
antecedentes consideradas vlidas y confiables, en dnde se organiza
y conceptualiza el estudio.

Aborda caractersticas del tema o problema en el estudio, y estas

caractersticas (cualidades o condiciones), constituyen las variables,
que no son ms que las diferentes proposiciones, diversos
conocimientos que permitirn estudiar el problema u objeto de estudio

Por eso es conveniente especificar lo que entendemos por marco

terico a objeto de establecer los parmetros sobre los cuales vamos a
trabajar el problema seleccionado, a tal efecto el diccionario de la
Investigacin Cientfica de Mario Tamayo y Tamayo lo define como la
teora del problema respaldo que se pone al problema El marco
terico nos ayuda a precisar y a organizar los elementos contenidos en
la descripcin del problema, de tal forma que puedan ser manejados y
convertidos en acciones concretas

MARCO TERICO
Sirve Para:
Definir adecuadamente las
variables y la hiptesisSirve de gua para la
investigacin.
Sustenta la investigacin.
Permite analizar e
interpretar los datos

Funciones
Ayuda a prevenir errores
cometidos en otros estudios.
Orienta sobre como habr de
realizarse el estudio.
Amplia el horizonte de estudio y
gua al investigador.
Conduce al establecimiento de las
hiptesis.
Inspira nuevas lneas y reas de la
investigacin

MARCO TERICO
Como se
El
marco terico surge necesaria e indispensablemente de la lectura y
elabora:
anlisis del tema los cuales estn reflejados en:
Libros. Revistas. Peridicos. Tesis y otras fuentes documentales

El marco terico debe igualmente reunir ciertas

condiciones:
Debe ser coherente y estar relacin explicita al problema que
estudiamos.

Presentar las distintas versiones que tiene el problema y

planteamientos que sobre el particular han hecho los diferentes
autores consultados.

Expresar claramente los conceptos que servirn de base en la

elaboracin de la tesis.

ANTECEDENTES

ANTECEDENTES

Antecedentes de la Investigacin: Se refiere a todos los

estudios o investigaciones previas (regionales, nacionales e
internacionales) relacionados con el problema planteado, es
decir investigaciones realizadas que guardan alguna vinculacin
con el objeto de estudio, se colocan en orden cronolgico, desde
las fechas ms antiguas hasta las ms recientes. En este punto
se debe sealar apellido del autor, entre parntesis el ao de la
investigacin, el ttulo, el objetivo general y una sntesis de las
principales conclusiones, as mismo el investigador debe agregar
sus comentarios relacionando las investigaciones reseadas con
su objeto de estudio, con el fin de enriquecer su investigacin.

ANTECEDENTES
Dnde se consigue la
informacin
necesaria
para
elaborar
los
antecedentes
de
la
investigacin?
Dicha informacin puede ser encontrada en
diversas fuentes, tales como: tesis de
pregrado o postgrado, investigaciones
institucionales, revistas especializadas,
memorias de congresos, entre otras.

ANTECEDENTES
Contenido:
Las investigaciones realizadas sobre el tema objeto de estudio.
De actualidad no mayor a cinco (5) aos.
De acuerdo a esto se podrn enumerar una serie de pasos que
sern convenientes a la hora de realizar un antecedente de una
investigacin.
1. Ttulo del trabajo
2. Nombre el Autor, su primer apellido seguido de la inicial de su
nombre y ao de publicacin Ejemplo ( Lombardo V. 2010)
3. Objetivos planteados, la poblacin y la muestra.
4. Principales logros.
5. Cierre para sealar el abordaje del tema, las principales
coincidencias de los autores sobre el tema y la contribucin de
estos antecedentes al desarrollo de la investigacin.

Petit N. (2014), Sistema de gestin de calidad

en el departamento de Recursos Humanos
2. Nombre el Autor,
de la Empresa Plsticos del Caribe, C.A;
su primer apellido
propuesta del Trabajo Especial de grado para
seguido de la inicial
optar al Ttulo de Ingeniero Industrial del Instituto
de su nombre y ao
Universitario Politcnico Santiago Mario Edo.
Nueva Esparta Venezuela, realiza un estudio
de publicacin
donde plantea como objetivo general disear un
sistema de gestin de calidad en el departamento
de Recursos Humanos de la empresa Plsticos del
Caribe, C.A, tomando en cuenta los requisitos que
presenta la norma ISO 9001:2008. Esta
investigacin tiene la modalidad de proyecto
factible
apoyado con una investigacin de
campo-documental.
4. Principales logros. Dicho estudio indica que los niveles gerenciales
de la empresa y trabajadores en general deben
permitir la implementacin de un sistema de
gestin de calidad en Recursos Humanos, para
constituir una visin compartida por todos los
trabajadores, procurando un mejor cumplimiento
y control en las actividades realizadas dentro de
la empresa, comprometindose con el cambio
que genera la implantacin y mantenimiento de
un Sistema de Gestin en Recursos humanos,
para el logro de objetivos organizacionales.
El estudio en cuestin, es considerado como
antecedente pues con l se logra evidenciar que
con la implementacin, en nuestro caso
optimizacin de un plan de gestin gerencial en el
departamento de produccin, se elevarn los
estndares en la productividad, puesto que se
establece en que parte hay fallas por lo tanto sus
ventas aumentaran, permitiendo el alcance de

1. Ttulo
trabajo

del

3.
Objetivos
planteados,
la
poblacin
y
la
muestra

5. Cierre para sealar

el abordaje del tema,
las
principales
coincidencias de los
autores sobre el tema
y la contribucin de
estos antecedentes al
desarrollo
de
la

Antecedentes de investigacin

ANTECEDENTES
El estudio descrito, se aprecia como relevante para la
investigacin que se plantea en torno a la empresa INGEIN, por
cuanto desde el punto de vista metodolgico, por ejemplo, permite
a un aproximacin en trminos de la modalidad y naturaleza del
diseo bajo el cual se ejecut, presentando adems similitudes
importantes a la hora de definir las variables, sus indicadores, la
poblacin y seleccin de la muestra, as como la caracterizacin de
la empresa como sujeto de conversin a ente pblico, incluyendo el
tratamiento de la informacin.
Todas las investigaciones antes referidas, ofrecen un soporte
terico y emprico que permite precisar en el presente estudio., las
bases que orientan tanto la determinacin de los elementos
constitutivos de un sistema de gestin de calidad y mejora continua
gracias a la optimizacin del mismo , as como las caractersticas
tanto del mbito interno como del externo, las dificultades que se
generan en su diseo e implementacin y las posibilidades de
superarlas, mediante la puesta en prctica de recomendaciones.

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t
s
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que

ANTECEDENTES

BASES TERICAS

BASES TERICAS

Es un contraste y anlisis de
teoras e investigaciones
referidas al estudio.

Como su nombre lo indica, son

un
conjunto
de
teoras,
enfoques,
conceptos
y
proposiciones que se obtienen
mediante
una
revisin
documental bibliogrfica, que
deben considerar la posicin de
distintos autores sobre el tema
problema de estudio

BASES TERICAS
Aspectos a considerar :
Dividir las bases tericas de acuerdo con los contenidos
que integran el rea temtica en estudio o segn las
variables que sern analizadas.
Ubicar el problema en un enfoque terico determinado.

Relacionar la teora y el objeto de estudio.

Realizar un comentario
textualmente a un autor

anlisis

despus

de

citar

BASES TERICAS

Se considera conveniente, describir brevemente la Organizacin

evolucin de la Teora de la administracin y sus
Direccin
enfoques hasta llegar a la implementacin de los
sistemas de gestin de calidad para una mejor Gestin de calidad
ubicacin
y comprensin
tema. de 1990 surge la
En la dcada
de 1980 y adel
principio
14 puntos de Deming
administracin de la calidad total (TQM), movimiento
que toma fuerza en Japn por la influencia de las Sistema de
ideas de E. Deming despus de la segunda guerra gestin de la
mundial. Esta tendencia se basa en concentrar la calidad
Ventajas del
administracin total de la organizacin, tras la
Sistema de
bsqueda de ofrecer calidad de los productos o
Gestin de la
servicios a los clientes.
Calidad
Calidad
Gerencia y gestin gerencial
Planificacin de
Gestin
Plan de gestin
la calidad
Planificacin Control de calidad
Los SGC. Metodologas para su diseo
Departamento de Produccin

Control

Normas ISO

Direccin

Aseguramiento
de la calidad

Gestin de
calidad

Bases
tericas

Mejora de la
calidad

Sistema de
gestin de la
calidad

Ventajas del
Sistema de
Gestin de la
Calidad

Control de
calidad

Planificacin de
la calidad

Bases tericas
Cadena de
valor

NORMAS ISO
9000. La
calidad en el
siglo 21

Aspectos sobre
la NORMA ISO
9000 en
Venezuela

Descripcin de
las NORMAS
ISO 9000
versin 2000

ISO 9000:2000.
SISTEMAS DE
GESTIN DE LA
CALIDAD

Bases tericas
Principios de la
Gestin de la Calidad

ISO 9001:2000.
SISTEMA DE GESTIN
DE LA CALIDAD.
requisitos

ISO 9004:2000.
SISTEMA DE GESTIN
DE CALIDAD.
Directrices para la
mejora del
desempeo

NORMA ISO 9001:

2008: Sistema de
gestin de calidad

SISTEMA DE HIPTESIS

SISTEMA DE HIPTESIS
Representa la estructura terica que se cristaliza en un conjunto de
hiptesis, las cuales permiten explicar y establecer una
aproximacin con la realidad investigada
No
en
todas
las
investigaciones
se
formulan hiptesis, y esto
depende bsicamente de
dos elementos: el enfoque
de estudio y el alcance del
mismo. A continuacin se
presenta
un
cuadro
resumen
sobre
la
utilizacin de las hiptesis
propuestas por Hernndez,
Fernndez
y
Baptista
(2003):

ALCANCE DEL
ESTUDIO

ENFOQUE
CUANTITATIVO

ENFOQUE
CUALITATIVO

Exploratorio

No se elaboran
hiptesis

No se elaboran
hiptesis

Descriptivo

Se formulan
hiptesis para
pronosticar

No se elaboran
hiptesis

Correlacionar

Se formulan
hiptesis

Depende del
investigador

Causal

Se formulan
hiptesis

Se formulan
hiptesis

Explicativo

Se formulan
hiptesis

Se formulan
hiptesis

SISTEMAS DE HIPTESIS
Segn Balestrini (2006) en el proyecto de investigacin, concretamente
en el sistema hipottico, se distinguen las hiptesis de investigacin
(general o fundamental), las hiptesis medias, las operacionales que
incluyen las auxiliares o de trabajo y por ltimo las hiptesis
estadsticas o nulas, tambin denominadas auxiliares o de significacin.
Las Hiptesis de Investigacin:
Son aquellas denominadas tambin
como generales o fundamentales, y
estn referidas a las preposiciones
planteadas
de
forma
amplia
y
abstracta, que expresan de manera
tentativa los factores causantes del
problema en estudio; de la cual se
puede derivar y probar hiptesis ms
concretas. Estas hiptesis proponen una
relacin entre variables conceptuales,
por tal sentido predicen una relacin
entre dos o ms variables.

A manera final, estas

hiptesis estn referidas a la
realidad social, son puestas
a prueba por medio de los
datos.
Las Hiptesis Medias
Las Hiptesis
Operacionales
Las Hiptesis
Estadsticas o nulas

SISTEMA DE VARIABLES

SISTEMA DE VARIABLES

Variable
Es una propiedad que puede variar y cuya variacin es susceptible de
medirse Sampieri P. 75

En toda investigacin es importante plantear variables, ya que stas

permiten relacionar algunos conceptos y hacen referencia a las
caractersticas que el investigador va a estudiar.

SISTEMA DE VARIABLES
Llegado a este punto, las variables identificadas en el planteamiento
del problema se conceptualizan como un conjunto de elementos
interdependientes a ser operacionalizados en el marco metodolgico.

Dnde se identifica la variable?

El problema,

aparecen las variables principales

Dnde se definen a las variables?

En el marco metodolgico,
se puede encontrar una
Conceptualizacin de las variables (se pueden ubicar otras variables).

Dnde se observan o se miden las variables?

En el diseo Metodolgico,
variables.

en el cuadro de Operacionalizacin de

Cuadro de variables
OBJETIVO
ESPECIFICO

VARIABLE

DEFINICIN CONCEPTUAL

Una o ms
Una o ms

De cada variable
De cada variable

Ejemplo:
OBJETIVO
ESPECIFICO

VARIABLE

Conocer
la
situacin
actual
del
departamento
de
producciones
de la empresa
INGEIN, Estado
Nueva
Esparta.

DEFINICIN CONCEPTUAL

Es
aquellacaractersticaocualidad
Situacin actual del que presenta el departamento de
departamento
de produccin, siendo esta un rea donde
se solicita y controla el material del
producciones
que se va a trabajar y la secuencia de
las operaciones para realizar un
producto, de acuerdo a laposicin
relacionada con la economa

OBJETIVOS ESPECFICOS

Conocer la situacin actual del

departamento de producciones
de la empresa INGEIN, Estado
Nueva Esparta

VARIABLE
DEFINICIN CONCEPTUAL

Es aquellacaractersticaocualidad que presenta

Situacin actual del el departamento de produccin, siendo esta un
departamento
de rea donde se solicita y controla el material del que
producciones
se va a trabajar y la secuencia de las operaciones
para realizar un producto, de acuerdo a laposicin
relacionada
con
la
economa

Describir
los
lineamientos
establecidos en el plan de
gestin gerencial llevado por el
departamento de produccin de
la
empresa
INGEIN
Estado
Nueva Esparta

Identificar los lineamientos ms

adecuados en la ejecucin del
plan de gestin gerencial para
el departamento de produccin
de la empresa INGEIN, Estado
Nueva Esparta.

Sealar los beneficios que se

pueden
obtener
en
la
optimizacin
del
plan
de
gestin
gerencial
del
departamento de produccin de
la empresa INGEIN, Estado
Nueva Esparta.

Descripcin
lineamientos

Describir los lineamientos establecidos en el plan,

significa la informacin que representa el conjunto
de de medidas, normas y objetivos que deben
respetarse dentro de unaorganizacin para cumplir
con su objetivo.

Identificacin
lineamientos
adecuados

de Se entiende como el conjunto de rasgos

caractersticos, partes y/o elementos, que
permitirn la identificacin de los lineamientos ms
adecuados para realizar o llevar a cabo la misin de
la empresa.

Beneficios que se
pueden obtener con
la optimizacin del
plan
de
gestin
gerencial
del
departamento
de
produccin.

Son aquellas ganancias obtenidas de un proceso

econmico, llevando el control del trabajo,
logrando as la satisfaccin del cliente y calculada
comolos ingresos totales menos los costes totales.

OPERACIONALIZACIN DE
VARIABLES

OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

Es un proceso que indica con la definicin de las

variables en funcin de factores estrictamente
medibles a los que se les llama indicadores.

La operacionalizacin de las variables es de gran importancia ya que por

medio de ella se puede indagar en el desarrollo de este proyecto de
investigacin. Al respecto Arias (2006), seala la palabra operacionalizacin:
para designar al proceso mediante el cual se transforma la variable de
conceptos abstractos a trminos concretos, observables y medibles, es decir,
dimensiones e indicadores

DEFINICIN OPERACIONAL
DEFINICIN REAL

INDICADORES
OBJETIVO
ESPECIFIC
O

Cuadro
Operacionalizacin de
variables

Ejemplo

Conocer la
situacin
actual del
departamen
to de
produccione
s de la
empresa
INGEIN,
Estado
Nueva
Esparta.

VARIABLE

DEFINICIN
CONCEPTUAL

DIMENSIONES

Caractersti Parte terica de la Elemento

ca o
variable que se
integrante de
cualidad de obtiene de la
variable
la realidad
revisin de
compleja que
que puede
bibliografa,
resulta de su
asumir
normas, polticas, anlisis o
diferentes
manuales,
descomposici
valores
investigaciones,
n
cualitativos etc.
o
Es

cuantitativo
Situacin
aquellacaracterstic
s
actual del
aocualidad que
Departamen
departamen
to de
produccione
s

presenta el
departamento de
produccin, siendo
esta un rea donde
se solicita y
controla el material
del que se va a
trabajar y la
secuencia de las
operaciones para
realizar un
producto, de
acuerdo a
laposicin

to de
produccin

Inicio, seal o
unidad de
medida que
permite
estudiar o
cuantificar
una variable
o sus
dimensiones.

Nivel de
eficacia
Nivel de
satisfaccin

OBJETIVOS ESPECFICOS

Conocer la situacin actual

del
departamento
de
producciones de la empresa
INGEIN,
Estado
Nueva
Esparta.

Describir los lineamientos

establecidos en el plan de
gestin gerencial llevado por
el
departamento
de
produccin de la empresa
INGEIN
Estado
Nueva
Esparta.

Identificar los lineamientos

ms
adecuados
en
la
ejecucin
del
plan
de
gestin gerencial para el
departamento de produccin
de
la
empresa
INGEIN,
Estado Nueva Esparta.

Sealar los beneficios que se

pueden
obtener
en
la
optimizacin del plan de
gestin
gerencial
del
departamento de produccin
de
la
empresa
INGEIN,
Estado Nueva Esparta.

VARIABLE

Situacin actual del

departamento de
producciones

DIMENSIN

Departamento de
produccin

Lineamientos
establecidos en el plan
de gestin gerencial
llevado por el

departamento de
produccin

INDICADOR (ES)

Nivel de eficacia, calidad

Nivel de satisfaccin

Lineamientos
establecidos en el
plan.
Sistema de gestin
de calidad

Lineamientos,
normalizacin

Sistemas y planes de
gestin.

Lineamientos ms
adecuados en la
ejecucin del plan de
gestin gerencial para
el departamento de
produccin.

Partes y/o elementos que

de los lineamientos ms
adecuados para la
implementacin del plan

Las partes y/o elementos de

identificacin, o representativos
del departamento de
produccin.

Beneficios que se
pueden obtener con la
optimizacin del plan
de gestin gerencial
del departamento de
produccin.

Las distintas reas

beneficiadas, tanto
gerenciales como
trabajador(es)
pertenecientes al
departamento de
produccin.

Actividades necesarias, para

lograr la optimizacin del plan
de gestin gerencial del
departamento de produccin de
la empresa INGEIN.

DEFINICIN DE TRMINOS

DEFINICIN DE TRMINOS
Consiste en dar significado preciso y segn el contexto, a
los conceptos principales, expresiones o variables
involucradas en el problema y en los objetivos formulados.

Solo se definen los trminos que presenten ambigedad o

los que tengan significados distintos a las de uso comn, lo
cual es necesario para la comprensin del lector, y para que
el propio investigador sepa qu datos son los que tiene que
buscar.

La definicin de trminos se presenta en

estricto orden alfabtico.

DEFINICIN DE TRMINOS

al
n

i
c
a
l
Con re estudio
de
objeto e a este
t
referen onsideran
ec
s
;
a
m
e
t
in o
m
r
e
t
o
com
los
bsicos es
t
siguien

Gestin

Gerencia

Gerente

Calidad

Planificacin

Control

Organizacin

Direccin

Gestin de
calidad

Empresa

Plan

Optimizar