MOTIVAO DAS PESSOAS E A SOBREVIVNCIA

DAS ORGANIZAES: estudo de caso na filial da

empresa Livraria Saraiva S/A em Belm do Par.

BELM PAR
2015

Curso: Administrao Geral - Bacharelado

Turma: xxxxxxxxxxxxxxxx
Disciplinas: Gesto de Pessoas; Gesto de Marketing; Planejamento Estratgico.
Orientador:

Prof. Ailton Ramos Correa Junior

Acacmicos:

Ivanete do Socorro Ramos da Siveira

Jair Augusto Coelho Filho
Keise Laissa Souza
Maria de Jesus Furtado Meireles
Nicholas Vicenzzon Calvosa Lobato
Raimunda Nonata Marques Carolino

INTRODUO

TEMA: DIAGNSTICO DA MOTIVAO NO AMBIENTE

ORGANIZACIONAL: um estudo de caso na filial da empresa
Livraria Saraiva S/A em Belm do Par.

Problema: A adoo das estratgias motivacionais pode

contribuir com a sustentabilidade no mercado em que a Livraria
Saraiva S/A atua?

Objetivo geral: fazer um diagnstico da gesto administrativa

da empresa Livraria Saraiva S/A, a fim de identificar se as
estratgias motivacionais adotadas na filial de Belm do Par
contribuem para sua sustentabilidade no mercado em que ela
atua.

Perguntas Acessrias: A gesto de pessoas da empresa tornaa competitiva no mercado? Os colaboradores da filial Belm esto
motivados?

METODOLOGIA

O estudo de caso foi adequado como opo metodolgica nesse trabalho, pois a
questo que se procurou responder foi do tipo como, e pesquisou
acontecimentos sobre os quais os pesquisadores no tiveram influncia (YIN,
2010).

O trabalho do ponto de vista de seus objetivos foi uma pesquisa exploratria, ,

visto que buscar explorar um evento (aes administrativa da empresa), avaliar
como esse evento se aplicaria a outras situaes (setores da empresa), e
identificar resultados que ele geraria para quem o adota (YIN, 2010).

Coleta de dados: Pesquisa bibliogrfica, investigao documental e pesquisa de

campo (Livraria Saraiva S/A, incluindo a aplicao de questionrios.

O tratamento dos dados coletados foi realizado de forma qualitativa.

De acordo com Trivios (2008), a pesquisa qualitativa, pelo tipo de tcnicas que
emprega, no estabelece separaes estanques entre a coleta e a interpretao
das informaes. O autor indica que existe um fluxo constante de informaes
que so levantadas e logo aps so interpretadas, podendo dar origem a novas
questes, o que requer outra busca de dados.

Caracterizao da
Empresa
A organizao na qual o estudo foi realizado uma grande
empresa do varejo de livrarias cujo o, localizada. Foi constituda
legalmente em 31/07/1978, inscrita sob CNPJ N 61.365.284/0156400, estabelecida na cidade de Belm do Par, Av. Visconde de
Souza Franco, 776 Loja 233, Bairro Umarizal. filial do Grupo
Saraiva, companhia nacional de capital aberto com cerca de seis mil
funcionrios e que em 2014 celebra seu centenrio, cria e distribui
contedo, tecnologia e servios por meio de seus Negcios Editoriais
e Varejo.
Classificao
das empresas pelo
nmero
CLASSIFICAO
NMERO
DEde empregados
NMERO DE
FUNCIONRIOS
(INDSTRIA)

FUNCIONRIOS
(COMRCIO E SERVIO)

Micro Empresa

0-19

0-9

Pequena Empresa

20-99

10-49

100-499

50-99

Acima de 500

Acima de 100

Mdia Empresa
Grande Empresa

Fonte: SEBRAE, 2015

Caracterizao da
Empresa

O Grupo Saraiva S/A opera por meio do conceito multicanal com

uma ampla gama de produtos e servios, como pode ser visto na
figura 5.

Figura 5 Produtos e Servios do Grupo Saraiva S/A

Fonte: website institucional da empresa

Em se tratando da atuao da gesto de

pessoas, pode-se encontrar aes presentes
na cultura de gesto pautada nos seguintes
aspectos:

Reteno de Talentos;

Controle de Tunorver na base

Treinamento;

Meritocracia

Pesquisa de Clima Organizacional.

Chiavenato (2010, p. 15) em sua proposta de um modelo de

gesto de pessoas pautado na viso sistmica, com nfase
no aprendizado e desenvolvimento das pessoas

Figura 5 Misso do Grupo Saraiva S/A

Fonte: website institucional da empresa

O planejamento para as organizaes uma ferramenta fundamental

para orientao de seus cursos de aes para a construo de
caminhos rumo aos objetivos almejados
(KOTLER; KELLER, 2010)

Figura 5 Website do E-commerce da Livraria Saraiva S/A

Fonte: website institucional da empresa

Turban et. al. (2004, p. 161) afirmam que devido ao comrcio

eletrnico, alguns produtos normalmente inacessveis para a maioria
dos consumidores tm seus preos reduzidos, proporcionando que
mais pessoas de baixo poder aquisitivo os adquiram, melhorando com
isso seu padro de vida

Figura 9 Estratgia de marketing multicanal do Grupo Saraiva S/A

Fonte: website institucional da empresa

Kotler e Armstrong (2004, p. 27) o marketing um processo que visa

saciar uma necessidade ou desejo de indivduos ou grupos, utilizandose para isto a criao, oferta ou a troca de produtos que possuam
algum valor com os outros.

Poltica Corporativa de Sustentabilidade da

Saraiva:
Quanto

gesto

Quanto

aos produtos e servios

Quanto

ao pblico interno

Quanto

ao relacionamento com fornecedores

Quanto

ao relacionamento com clientes e

consumidores

Quanto

ao relacionamento com a sociedade

Quanto

ao meio ambiente

MOTIVAO NO AMBIENTE
DE TRABALHO

Grfico 5 Universo de colaboradores da Livraria Saraiva S/A, quanto

preocupao com a motivao do colaborador.
Fonte: Pesquisa de Campo, 2015
Herzberg apud Chiavenato (2004, p. 479) em relao importncia da empresa observar a
motivao dos seus funcionrios:
Os fatores higinicos envolvem o salrio, as polticas e diretrizes da organizao, o estilo
de superviso, as condies ambientais de trabalho, a segurana na empresa e as
relaes com os colegas, superiores e subordinados. Trata-se de fatores de entorno que se
relacionam com as fontes de insatisfao no trabalho

MOTIVAO NO AMBIENTE
DE TRABALHO

Grfico 6 Percepo do universo de colaboradores da Livraria Saraiva S/A,

quanto s condies de atualizao profissional.
Fonte: Pesquisa de Campo, 2015.

O resultado apresentado torna-se imprescindvel associar Teoria

das Necessidades Humanas de Maslow apud Marras (2005, p. 34).
De acordo com o autor, h uma hierarquia de necessidades, como
por exemplo, a auto realizao que significa o desejo de realizao,
competncia, reputao, prestgio, reconhecimento e ateno

CONCLUSO

A Livraria Saraiva S/A , atua em um mercado competitivo, e possui

como diferenas para sua sobrevivncia: Inovao e praticidade.
Foram detectadas aes da Gesto de Pessoas da empresa que busca
a motivao dos seus colaboradores e a sustentabilidade da empresa.
Empresa adota uma postura de trabalho voltada para o incremento de
novas idias e fomenta o gosto pelo desafio, reconhecendo o potencial
ilimitado de seu servio e de seus elementos humanos, os quais so os
responsveis
diretos
pelo
bom
desempenho
das
atividades
desenvolvidas pela empresa.
preciso fazer uma reavaliao de suas pesquisas sobre a percepo
dos seus colaboradores em relao suas estratgias motivacionais,
haja vista que os colaboradores deram entende que esto
insatisfeitos em alguns aspectos abordados na pesquisa de campo
realizada

CONCLUSO

A literatura mostrou que ter um ambiente favorvel a essas pessoas

de suma importncia, j que pessoas desalinhadas dos objetivos
organizacionais ou desmotivadas afetam a lucratividade da empresa.
Dessa maneira, os resultados demonstraram que para a Livraria Saraiva
S/A seja lucrativa ela no precisa s de hardwares e softwares de
ltima gerao, mas sim das pessoas que trabalham nela. O modelo de
e-commerce que permitem ao cliente realizar a compra atravs de lojas
virtuais e buscar o produto na loja fsica de sua preferncia, podem ser
enquadradas na categoria de inovaes integradas multicanal.
Foi possvel perceber que a Livraria Saraiva S/A, adota uma postura de
trabalho voltada para o incremento de novas ideias e fomenta o gosto
pelo desafio, reconhecendo o potencial ilimitado dos seus produtos e
servios e de seus elementos humanos, os quais so os responsveis
diretos pelo bom desempenho das atividades desenvolvidas pela
empresa.

CONCLUSO
Portanto, pode-se dizer que os objetivos do presente Projeto Integrador foram
alcanados na medida em que se conseguiu fazer uma anlise das prticas de
gesto da empresa pesquisada atendendo de forma interdisciplinar os
conhecimentos adquiridos nas disciplinas atendida na pesquisa.