TROPIBURGER

TROPIBURGER

VISIO N

Convertirse en la cadena nmero

uno en comida rpida con calidad,
servicio y limpieza a nivel nacional.

M ISIO N

Ofrecer comida rpida de calidad con

servicio personalizado, en
ambientes agradables aplicando
S.O.N.R.I.S.A y Cliente Mana para
lograr clientes satisfechos.

O B JETIV O G EN ER A L

Incrementar la calidad de la comida

rpida, satisfaciendo las necesidades
de nuestros clientes internos y
externos

O B JETIV O S ESP EC IFIC O S

Cliente interno
Creer en la gente, tratando a

todos los integrantes del

Equipo con justicia, equidad
y respeto.
Capacitar de forma
permanente a loa asociados
en la empresa
Institucionar el plan de
carrera dentro de la
empresa.
Formar nuevos lderes en
cada uno de nuestros locales

Cliente externo
Innovar continuamente

el mercado de comida.
Ofrecer promociones

especficas.
Cumplir con los

procedimientos para
asegurar que se cuenta
con el mejor producto y
servicio.
Incrementar el nicho de

consumidores.

M ETA G EN ER A L

Superar los resultados de los aos

anteriores y ser reconocidos como

lideres en el mercado.

M ETA S ESP EC FIC A S

Aumentar el ticket promedio un 5%.
Aumentar las transacciones a un 5%.
Vender los productos de mayor valor

que se exhiben en el men.

Incrementar las ventas
complementarias (extras).
Reducir la rotacin de trabajadores
en la cadena.

ESTR ATEG IA S.
Capacitaciones continuas a todo el

equipo de trabajo.
Reconocimientos al trabajo buen
realizado.
Plan de carrera.
Aplicar las filosofas de la empresa
(S.O.N.R.I.S.A y CLIENTE MANIA).
crear concursos de cajeras.
Comparar precios con la
competencia.

P O LITIC A S.
EXTERNAS

INTERNAS
Esta totalmente prohibido

o
o
o
o
o

trabajar bajo la influencia del

alcohol u otras drogas.
No se permite ningn tipo de
relacin personal entre
trabajadores como:
Repetidos coqueteos ofensivos.
Acercamientos no deseados
Abusos de autoridad.
Relaciones sentimentales con
personal del mismo local.
Trabajas con familiares en el
mismo local.
Esta totalmente prohibido
portar armas de cualquier tipo
en el trabajo.

Usar producto de calidad.

Promociones en fechas

especiales.
Pagos en efectivo, cheque y
tarjetas de crditos.
En navidad enviar juguetes y
fundas de caramelo.
Atencin a grupos
vulnerables.
Mensualmente se enva un
porcentaje a la escuela en
Esmeraldas

PRO D U CTO S

UN EXELENTE EQUIPO DE TRABAJO

SERVICIO RAPIDO
PRODUCTO DE CALIDAD
TENEMOS UN MENU MUY VARIADO , PARA
QUE NUESTRO CLINTE ESCOJA.
ESTAMOS LANZANDO NUEVAS PROMOCIONES
CONSTANTEMENTE.

NOS ENCONTRAMOS EN UNA

ZONA DE ALTO NIVEL COMERCIAL
.LOCALES CON NUEVA IMAGEN
. CONTAMOS CON SALON EXCLUSIVO
PARA NUESTROS CLIENTES

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

F.O.D.A.
AMENAZAS

LA COMPETENCIA DE LAS DEMAS

MARCAS DE COMIDA RAPIDA

DEBILIDADES

FALTA DE ESPACIO EN EL LOCAL .

NO TENEMOS ANFITRIONA
FALTA DE CAPACITACION PARA UN
MEJOR TRATO CON EL CLIENTE.