Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Decisiones programadas y
no programadas
Decisiones
programadas
Decisiones
programadas
Decisiones estructuradas. La
persona que toma este tipo de
decisin no tiene la necesidad de
disear
ninguna
solucin,
simplemente se rige por la que se
ha seguido anteriormente.
Direccion de Empresas
Decisiones
programadas
Decisiones
programadas
Las decisiones programadas por su importancia
relativa, implican una regla o poltica que surte
efecto hasta el momento en que la decisin se
vuelve ms importante.
Ejemplo: La poltica de emisin de cheques para
el pago de proveedores establece un lmite de
dinero para emitir cheques de pago sin requerir
de la autorizacin de un jefe superior.
Decisiones no
programadas
Decisiones
no programadas
Involucran situaciones, imprevistas o
muy importantes que requieren una
solucin especfica y particular por
parte de los implicados.
Decisiones no programadas
Quienes tome estas decisiones debe cubrir algunos
requisitos para ser eficaces:
Capacidad tcnica
Dominio de algn mtodo para tomar
decisiones
Experiencia
Fortaleza de carcter para asumir la
responsabilidad y enfrentar las consecuencias.
Direccion de Empresas
Proceso de
Toma de Decisiones
Proceso de Toma de
Decisiones
Identificar y analizar el problema
Identificar los criterios de decisin y
ponderarlos
Generar las alternativas de solucin
Eleccin de la mejor alternativa
Implementacin de la decisin
Evaluacin de los resultados
Identificar el problema
En la empresa, el problema
o situacin existe cuando
hay una brecha entre la
condicin presente real y la
deseada, o potencial y se
estima que dicha brecha
existir en el futuro.
Identificar el problema
En la realidad, los problemas no vienen
con un letrero luminoso en el que
destelle:
"problema".
Si
los
representantes de ventas se quejan con
su gerente de que sus computadoras no
les sirven para hacer su trabajo, para el
gerente es una seal de que tiene que
hacer algo; pero pocos problemas son
tan obvios.
Identificar criterios
Consiste
en
identificar
aquellos aspectos que son
relevantes al momento de
tomar la decisin, es decir
aquellas pautas de las
cuales depende la decisin
que se tome.
La ponderacin, es asignar un valor relativo a la
importancia que tiene cada criterio en la decisin que se
tome, ya que todos son importantes pero no de igual
forma.
Generar Alternativas
Consiste
en
desarrollar
distintas
posibles soluciones al problema.
Cuantas ms alternativas se tengan va
ser mucho ms probable encontrar una
que resulte satisfactoria.
Seleccin de Alternativas
Implementacin
Implementacin
Es importante el obtener feedback de la solucin
implantada:
Si hay problemas es posible que tengamos
una segunda oportunidad.
Sin feedback no se obtiene experiencia.
Si el feedback es malo, aprenderemos ...
Implementacin
Evaluacin
Despus de poner en
marcha la decisin es
necesario evaluar si se
solucion
o
no
el
problema,
o
s
se
alcanzaron los objetivos
deseados, es decir si la
decisin est teniendo el
resultado esperado o no.
Evaluacin
La implementacin de la solucin seleccionada no
lograr de forma automtica la meta deseada. Las
personas o los equipos deben controlar las
actividades de la implementacin y despus darle
seguimiento evaluando los resultados de la misma.
Si la implementacin no est produciendo
resultados satisfactorios ser necesario tomar
medidas correctivas.
Evaluacin
Dado que las fuerzas del entorno que afectan las
decisiones no cesan de cambiar, el seguimiento y
el control quiz sealen que es necesario redefinir
el problema o revisar la meta original. La
retroalimentacin proveniente de este paso incluso
podra sugerir que es necesario volver a empezar y
repetir el proceso entero de la toma de decisiones.
Trampas
Psicolgicas en la
Toma de Decisiones
DECISIONES EN GRUPO
tres
preocupaciones
bienestar organizacional:
1) Efectividad
2) Eficiencia
3) Satisfaccin del
Participante
bsicas
del