UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP

CENTRO DE EDUCAO A
DISTNCIA
POLO DE CAMOCIM-CEAR

CURSO: SERVIO SOCIAL

DISCIPLINA: INSTRUMENTOS E TCNICAS DA ATUAO PROFISSIONAL
ACADMICOS (AS): DRIELE DA SILVA FONTENELE, RA: 411253
FRANCISCA MARIA DIAS DE OLIVEIRA, RA: 444577
IRENE OLIVEIRA MAGALHES, RA: 427295
JSSICA NEVES DOS REIS, RA: 428087
MARIA DA CONCEIO CUNHA SAMPAIO, RA: 427185
VERNICA MARIA VERAS VIANA, RA: 8111699618

ATPS (ATIVIDADE PRTICA SUPERVISIONADA)

PROFESSORA EAD: ELAINE CRISTINA VAZ VAEZ GOMES
CAMOCIM- CEAR, 25 DE MAIO DE 2015

A prtica do Servio Social, sua instrumentalidade e a relao entre teoria e prtica

Ao tratarmos sobre as caractersticas do trabalho dos assistentes sociais, no de difcil percepo que vejamos um
trabalho metdico, repleto de inmeros desafios e demandas a serem superadas e permeadas de fatos exteriores a este trabalho, mas
que no deixa de refletir neste como uma expresso do cotidiano difcil e desafiador, sobre o qual se coloca a metodologia de trabalho
do assistente social, um profissional propositivo e em constante luta que mesmo assim, no deixa de sofrer com as questes advindas
dos problemas sociais que afetam a sociedade com a qual este desenvolve sua ao.
Os assistentes sociais, na condio de profissionais proativos, crticos e interventivos; tem em sua prtica de trabalho
um carter terico que se condiciona pela capacidade que este tem de elaborar e por em prtica as polticas e mecanismos de combate
situao de vulnerabilidade e expropriao social sobre a qual se encontram muitos indivduos. Ademais, detm ainda o fator
terico-metodolgico, que lhe permite perceber a sociedade alm dos fenmenos visveis a um primeiro olhar, buscando com isso,
aprender a essncia, o movimento e as possibilidades de construo e de mudanas da realidade, fator de extrema significncia para o
mundo do trabalho atual.
Considerando estas caractersticas que se colocam como indispensveis prtica interventiva e atuante do assistente
social, o trabalho desenvolvido por este profissional tem a presena marcante de dois elementos indissociveis: a posio dos fins e a
busca dos meios, elementos sobre os quais se desenvolvem as aes e as orientaes para que a partir destas seja possvel alcanar a
finalidade que se objetiva com a aplicao de dada ao. Nesse processo, faz-se necessrio a escolha entre as diversas finalidades e
objetos que encaminhem o profissional a ao em si, cabendo a este optar entre os distintos meios possveis de se chegar ao fim
desejado pra dada situao e problemtica enfrentada, fazendo sempre o uso de uma avaliao consciente para que os fins sejam de
acordo com o almejado, e que os meios para alcana-los estejam condizentes com as possibilidades existentes em sua realidade e
trabalho.
Considerando ainda a possibilidade da alternativa para se conseguir chegar a dado fim, pode-se dizer que esta expressa
dentro de si um carter terico, tico, poltico e operacional, o carter terico porque todas as prxis so imediatamente

dirigidas para alcanar um determinado fim concreto, e o carter tico-poltico porque o homem capaz de agir com conscincia e
liberdade, criando alternativas de valor, escolhendo entre essas alternativas e adicionando esses valores em suas finalidades, e o carter
operativo porque nesse processo so as alternativas que permitem a passagem da possibilidade efetividade das reais aes de
enfrentamento dos problemas existentes socialmente. Portanto, preciso escolher a melhor e mais eficaz forma de alcance da
finalidade real que se busca.
Entretanto, a escolha dos instrumentos necessrios operacionalizao de um resultado requer tambm, a percepo da
dimenso tico-poltica, analisando que para que o sujeito se responsabilize por sua ao, preciso que tenha conscincia desse carter
tico-poltico, assim a ao em debate deve ser consciente, intencional e livre; compreendendo que para isto, cabe por parte do
profissional ter em sua atuao a responsabilidade sobre os vrios resultados e consequncias de sua ao e de sua escolha
metodolgica de alcance desta.
Considerando, pois isto, podemos elencar tambm que a prtica profissional no se confunde com a prtica social, mas
est inserida nela e a compreenso disso se torna fundamental para o assistente social comprometido com a transformao social. Na
prtica profissional, os instrumentos tcnico-operativos do assistente social se constituem em sua grande maioria de documentao,
reunio, observao, entrevistas, fichas de cadastro, encaminhamentos, registros, acompanhamento social, relatrios e visitas
domiciliares.
Porm isto hoje no basta, o Servio Social atualmente est inserido dentro de uma perspectiva em que se acredita na
dinmica social, onde a sociedade est diversificada e entregue transformao, e com base nisso que o Servio Social est
procurando se adequar, sendo tambm dinmico e criativo para atender s demandas que crescem na medida em que cresce as
desigualdades sociais, tendo este profissional que buscar ir alm dos limites administrativos e da teoria para que seja possvel a
realizao de aes mais reais e condizentes com as necessidades pelas quais os indivduos passam.

Instrumentos, aes e abordagem terico-metodolgica da prtica do assistente social

O Servio Social representado pelo assistente social tem como fato de estudo a questo social e suas mltiplas
expresses; objetivando em seu trabalho resguardar os direitos humanos e garantir a efetivao e fiscalizao das polticas pblicas que
ofertam a grande parcela da populao os servios e benefcios de que estes necessitam.
Considerando, pois, esta perspectiva, o instrumental tcnico-operativo dos assistentes sociais se constitue de aes de
planejamento, orientao de projetos e ao direta, a fim de estimular a participao dos sujeitos sociais, na defesa de seus direitos e no
acesso a eles. Ademais a estes instrumentos, o mesmo faz uso de pesquisas e estudos de casos a fim de melhor atender seus usurios e
possibilitar a estes o acesso eficaz aos servios de assistncia disponveis aos mesmos. Cabe ressaltar ainda que os assistentes sociais
fazem uso de uma interveno investigativa, atravs de pesquisa e anlise da realidade social, atuando tambm na formulao,
avaliao e execuo de servios, programas e polticas sociais, criadas a fim de garantir o acesso aos direitos necessrios ao indivduo
em sua vivncia em sociedade.
Porm, nesse contexto, perceptvel que acontecem algumas limitaes responsveis por interromper e limitar o
trabalho do profissional, limites este muitas vezes imposto pela infraestrutura do local, pela prpria histria do servio social ou at
mesmo pela falta de entendimento da relao existente e necessria de ser considerada entre a prtica e a teoria profissional. Desse
modo, levando em conta este processo cabe considerar a este momento o que a autora Vera Lucia Tieko aborda acerca desta questo:
a atitude investigativa que permite revelar a essncia do problema e pensar o novo, e por isso, teoria e mtodo
mesmo sendo elementos distintos devem ser coerentes entre si. A teoria fundamenta a prtica e encontra-se no nvel da abstrao e, o
mtodo, por sua vez norteia a prtica. Ambos devem ser incorporados no agir profissional.
Assim, percebemos nas palavras da autora a necessidade clara de corresponder estes dois termos e consider-los como
de suma importncia para a prtica profissional; o que nos leva a entender que preciso se desvelar os fundamentos da prtica de
atuao do assistente social, para que no sejam estes profissionais aprisionados por posturas conservadoras, autoritrias,
discriminatrias, tecnocratas e clientelistas, enfraquecendo o trabalho destes e no correspondendo aos ideais do projeto tico poltico
da profisso.

Nesse instante, cabe atentarmos para a realidade em que estamos inseridos, observando se os profissionais entendem
verdadeiramente os fundamentos de sua prtica e os instrumentos que fazem uso. Aps esta considerao, vale tratarmos acerca da
realidade dos estagirios inseridos nas instituies que os recebem, estes por vez, so orientados pelo assistente social e assim como o
profissional tambm sofrem limitaes. Com base nisso, foi respondido entre os membros da equipe acerca dos questionamentos
colocados no roteiro da Atps que nos indagava sobre nossa atuao no campo de estgio, bem como sobre as limitaes percebidas e a
relao que fazemos entre a teoria e a prtica.
Assim sendo, os membros responderam unanimemente que compreendem a necessidade de correlacionar a teoria e a
prtica visto que estes elementos so indissociveis para a atuao profissional, entendendo que um elemento precisa dialogar com o
outro para que aja uma interveno plena e satisfatria da questo social. Quanto ao instrumental utilizado em sua prtica, os
estagirios entendem que so visitas domiciliares, anlise de caso, relatrios, documentao, reunio, observao, entrevistas, fichas
de cadastro, encaminhamentos, registros, acompanhamento social, dentre outros; todos estes mecanismos interligados para o
desenvolvimento de um trabalho melhor. J em relao s limitaes percebidas no local de estgio, veem a infraestrutura, a
burocracia dos sistemas e a histria da profisso como os principais limites da ao profissional, o que na viso destes acaba por
atrapalhar e fragilizar o trabalho e diminui os ndices de resposta eficaz a questo social.. J em relao somente ao momento em que
esto vivenciando, elencaram a correria diria e a diversidade de trabalhos dos seus supervisores como empecilho para a tirada de
dvidas e real entendimento dos instrumentais utilizados.
Por fim, embora existam estas limitaes na ao profissional, consideramos a vivncia do estgio como ponto
principal para a integrao do saber com o fazer, onde por meio desta vivncia o estagirio adquire carter reflexivo, o que o coloca
frente s necessidades do cotidiano profissional para que este possa, a partir do conhecimento adquirido, compreender melhor o
contexto e as demandas da profisso, desenvolver habilidades e competncias para sua futura atuao como assistente social.
Entretanto, aps esta percepo, cabe a ns tentarmos alargar nossa viso com respeito a assistncia social e buscar romper com os
esteretipos e preconceitos impregnados na profisso afim de que sejamos profissionais mais proativos, interventivos e propositivos.

A Categoria Mediao e seu significado na prtica profissional

Outro fator que merece ser abordado neste trabalho a chamada mediao, esta se constitui de uma das categorias mais
usadas pelo Servio Social na sua prtica, contudo seu significado no bem definido, j que esta na verdade explicitada pela forma
de interveno que o profissional confere sua prtica. Na verdade, a mediao uma forma de instrumental que deva estar em toda a
ao do profissional, visto que est em pleno acordo com o projeto tico-poltico, segundo o qual o profissional precisa atravs de
reflexes ininterruptas, romper com a intencionalidade assistencialista elaborando suas intervenes considerando a realidade concreta
de seus usurios, este o pressuposto que a categoria da mediao busca como instrumental terico-metodolgico.
A mediao, portanto, tem a perspectiva de organizar a metodologia de interveno do assistente social, comprometido
com usurios despojados de seus direitos. Desse modo, a mediao se constitui como categoria central da prtica pelas potencialidades
que apresenta, permitindo ao assistente social interagir com os usurios atendidos a fim de superar as problemticas existentes e no
apenas realizar a concesso de um benefcio de carter individual, quando na verdade a causa que levou estes usurios aos servios de
assistncia continua sendo real na vida destes; o que pede uma ao mais metdica e eficaz, no apenas de cunho assistencialista e
imediatista. Romper com o assistencialismo significa dar direo e comprometimento prtica, buscando superao do histrico
assistencialista da profisso e do imediatismo impregnado nas aes individuais e momentneas de interveno. Devemos, portanto,
considerar a fim de entendermos melhor esta categoria, o que Vergara afirma:
Mediao, portanto a categoria que d direo e qualidade prtica, baseada no mtodo dialtico marxista, resultado de um
processo dinmico e ativo desenvolvido pela interao entre as pessoas, objetos, conceitos, preconceitos, instituies, enfim uma rede de associaes em que o
usurio tido como sujeito engajado na construo de sua prpria histria. A funo do Assistente Social intervir facilitando e mediando essa construo,
puxando os vrios fios alternativos que daro origem a outras alternativas.

Em suas palavras, Vergara trata a mediao como de suma importncia no processo de interveno da questo social
existente, compreendendo que para este processo necessrio que aja um dilogo prvio entre o profissional e seu usurio, a fim de
que sejam conhecidos no apenas as mazelas visveis em seu cotidiano, mas principalmente as questes mais ocultas e opressoras que
o impede muitas vezes de se colocar como cidado e de ter o acesso pleno a sua dignidade e cidadania.

Com isso, percebemos que a mediao na verdade um mtodo que permite ao profissional a possiblidade de se colocar
como pea principal que interage no interior do campo institucional intervindo e fortalecendo os poderes dos usurios, buscando o
resgate da cidadania, da autonomia, da autoestima e dos valores individuais e sociais dos mesmos, para que por meio de sua
interveno profissional, estes indivduos atendidos possam ser novamente reinseridos na sociedade como sujeitos capazes de trilhar
seus prprios passos e aptos na sua condio de cidados de direitos. Desse modo, o assistente social necessita compreender que a
mediao uma rica ferramenta que o permite intervir nas mazelas sociais e correlacionar prtica e teoria a seu favor e de seus
usurios.

Roteiro de entrevista com assistente social

1. Tempo de atuao como profissional?
14 anos
2. Qual a poltica social com a qual voc atua?
Assistncia social
3. Qual sua funo e tempo de trabalho na instituio?
Assistente social( Tcnica da Gesto do Suas). Trabalho h 2 anos.
4. Voc j atuou em outras polticas sociais?
Sim. Habitao e judicirio
5. Quais os instrumentais tcnicos operativos utilizados no seu dia a dia como profissional?
Visitas domiciliares, estudo social, relatrio social, cadastros, fichas, palestras.
6. Voc encontra dificuldades no seu cotidiano profissional para fazer a relao entre teoria e prtica?
No. Entendo que uma est interligada com a outra
7. Qual a importncia do Projeto tico Poltico na sua atuao profissional?
de suma importncia para minha profisso, preciso conhec-lo, ele o norte da profisso.
8. Como voc entende a relao da teoria e a prtica na sua atuao profissional?
As duas so interdependentes e interligadas, e de grande importncia para a elaborao das intervenes para os mais
variados casos
9.Voc participa de congressos, palestras, seminrios? Voc os considera importantes?
Sim. Porque alguns programas exigem isso e at pelo fato de estes momentos nos trazerem grande aprendizado, que ir nos
ajudar no cotidiano profissional.
10. Voc considera que o momento de estgio vivenciado pelos acadmicos na instituio os permite relacionar a teoria com a prtica?
Com certeza, este momento nico na vida dos estagirios e certamente eles iro ter o contato com a prtica dos
profissionais e podero correlacionar o que esto estudando com o dia a dia que esto presenciando na instituio concedente do
estgio.

Observaes acerca da entrevista e consideraes finais

J quase chegando ao trmino deste trabalho, cabe ainda tecer algumas consideraes acerca dos dados colhidos com a
entrevista realizada, pois fizemos uso deste instrumental para avaliar a importncia dos instrumentos tcnicos e tericos da profisso
de assistente social, na viso de profissionais atuantes na poltica de assistncia social, a fim de diagnosticar a real situao deste
instrumental nas instituies.
O trabalho de campo realizado contou com a participao de duas assistentes sociais que atuam na poltica de
assistncia social no municpio, mas, a fim de no ficar muito extenso trabalho e meio repetitivo, optamos por utilizar apenas os
dados cedidos por uma delas, como critrio de escolha usamos a quantidade de anos de atuao profissional.
Considerando as perguntas feitas s profissionais, as mesmas destacaram a importncia da relao intrnseca entre
teoria e prtica, ficou percebido ainda que estas entendem a necessidade de estarem em plena busca de conhecimento como mtodo
de obter as prerrogativas para uma interveno eficaz e que compreendem e o estgio dos acadmicos que supervisionam como um
momento singular no qual estes aprendem instrumentos de grande significncia para a futura carreira profissional destes mesmos.
Em resumo, ao findar este trabalho, entendemos que so muitas as formas de interveno e que desse modo, h que se
buscar o mtodo e instrumento de interveno que mais corresponda necessidade do usurio ademais ficou apreendido que nesse
processo, primordial o uso da criticidade, da mediao e da capacidade de relacionar teoria e prtica e uni-las afim de melhor obter
os mecanismos de ao e construo das diversas possibilidades de atuao na busca por resposta s expressos da questo social.

Referncias Bibliogrficas
*SUGUIHIRO, Vera Lucia Tieko et al. O Servio Social em debate: Fundamentos Terico-Metodolgicos na Contemporaneidade.
Saber Acadmico, n 07 - jun. 2009. Disponvel em:
https://docs.google.com/a/aedu.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B8bxjUSYMn3BY2Y3ZWVjY2ItYmM4M
y00YzlkLTgyYjctYWNlNTg2MGQwZTBi
Acessado em 12 de maio de 2015, s 20: 56 horas.

*VERGARA, E. M. B. O significado da Categoria Mediao em Servio Social. Disponvel em:

http://cac-php.unioeste.br/projetos/gpps/midia/seminario1/trabalhos/Assistencia%20Social/eixo3/98evavergara.pdf
Acessado em 12 de maio de 2015, s 21: 00 horas.

*SOUSA, Charles Toniolo. A prtica-do-Assistente-Social-conhecimentoinstrumentalidade-e-intervencao-profissional. Emancipao,

Ponta Grossa, 8 (1): 119-132, 2008. Disponvel em: https://pt.scribd.com/doc/61240803/Artigo-Do-Charles-Toniolo#download
Acessado em 12 de maio de 2015, s 21: 20 horas.

*SANTOS, Cludia Mnica dos. Na Prtica a Teoria Outra? Mitos e Dilemas na Relao entre Teoria, Prtica, Instrumentos e
Tcnicas no Servio Social. 2. ed. So Paulo: Lumen Jris, 2012. PLT 496.