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DECISIONES
Contenido
1. INTRODUCCIN
2. ESTILOS DE DECISIN
3. TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONALES
4. EL ENFOQUE DE SISTEMAS Y LA T. DE D.
5. ERRORES EN LA T. DE D.
1.- INTRODUCCIN
Ninguna sociedad ha dispuesto de tantas
oportunidades de informacin como la nuestra,
pero su volumen es de tal magnitud (llamado uso
de informacin) y el acceso a la misma tan variado
que las principales dificultades son ahora saber
qu informacin se necesita, de qu forma obtener
la que se desea y cmo aprovechar la que se
posee (denominado enfoque),
Hoy en da la T de D de forma personal,
organizacional y reflexiva es uno de los procesos
ms valorados.
1.- INTRODUCCIN
Las personas y organizaciones no suelen ser
conscientes de las numerosas decisiones que
se toman en la vida diaria.
Las habilidades o tcnicas para
decisiones pueden desarrollarse.
tomar
1.- INTRODUCCIN
T. de D. Intuitiva.- Se basa en la experiencia
y el criterio, la intuicin no es arbitraria o
irracional, porque se fundamenta en la
experiencia y la prctica en el terreno que se
acumula en el subconsciente.
T. de D. racional.- Se basa en una lgica
secuencial en un razonamiento explicito en
el terreno que se acumula en el consciente.
desea
solo
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
ENFOQUE CIENTIFICO GERENCIAL (RACIONAL)
1.- Vigila el entorno de las decisiones.Monitorea la informacin interna y externa que
indique desviaciones de lo planeado o de la
conducta aceptable.
2.- Define el problema de la situacin.Identificar detalles esenciales del problema:
dnde, cundo, quin, y cmo influye en la
organizacin.
3.- Especifica los objetivos de la decisin.- Qu
resultados de desempeo debe de alcanzar
con una decisin.
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
ENFOQUE CIENTIFICO GERENCIAL (RACIONAL)
4.- Diagnostica el problema.- Analizar la causa
del problema. Entender la causa permite el
tratamiento adecuado.
5.- Desarrolla soluciones alternas.- Claro
conocimiento de las diversas decisiones
disponibles para alcanzar los objetivos
deseados.
6.- Evalua las opciones .- Uso de tcnicas
estadsticas,
I.O.,
matematicas
o
la
experiencia personal para determinar la
probabilidad de xito.
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
ENFOQUE CIENTIFICO GERENCIAL (RACIONAL)
7.- Escoge la mejor opcin.- Ncleo del
proceso de decisiones. El ejecutivo usa su
anlisis del problema, objetivos y opciones
para seleccionar la ruta que tenga las mejores
oportunidades de xito.
8.- Implanta la alternativa seleccionada.- El
ejecutivo
utiliza
sus
habilidades
administrativas, persuasivas, y de manejo, y
da instrucciones para asegurarse de que la
decisin se lleve a la prctica.
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
ENFOQUE CIENTIFICO GERENCIAL (RACIONAL)
IDENTIFICACIN DEL
PROBLEMA
1.- Vigila el entorno de las
decisiones
2.- Define el problema de la
situacin
3.- Especifica los objetivos de la
decisin
4.- Diagnostica el problema
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DE CARNEGIE
1.- Incertidumbre.- Informacin
restriccines de tiempo.
2.Conflicto.diferentes.
Metas,
limitada,
valores,opiniones
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DE CARNEGIE
4.- Busqueda.- Se preocupan de los problemas
imediatos y de las soluciones de corto plazo.
Observan en el entorno inmediato una
solucin para resolver rpidamente un
problema.
5.- Comportamiento satisfactorio de decisin.Las decisiones se hacen para satisfacer ms
que para optimizar las soluciones del
problema, las organizaciones aceptan un nivel
de desempeo satisfactorio ms que uno
maximo.
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DE CARNEGIE
INCERTIDUMBR
E
La informacin
es limitada, los
ejecutivos tienen
muchas
restricciones
CONFLICTO
Los ejecutivos
tienen metas,
opiniones,
valores y
experiencia
diferente
FORMACIN DE
COALICIONES
Celebrar
coaliciones
conjuntas e interpretar
metas y problemas
Compartir opiniones
Establecer prioridades
en el problema
Obtener apoyo para el
problema y solucin
BSQUEDA
Bsqueda
sencilla, local
Utilizar
procedimientos
establecidos
Crear una
solucin si se
necesita
COMPORTAMIENTO
SATISFACTORIO DE
DECISIN
Adoptar la primera opcin
aceptable para la coalicin
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO
DEL
PROCESO
DECISIONES PROGRESIVAS
DE
FASE DE DESARROLLO
BUSQUEDA
FASE DE SELECCIN
FILTRACIN
AUTORIZACIN
DIAGNOSTICO
DISEO
EVALUACION DEL
CRITERIO - SELECCIN
EVALUACION DEL
ANLISIS
RECONOCIMIENTO
EVALUACION DE LA
NEGOCIACIN - SELECCIN
INTERRUPCIN INTERNA
INTERRUPCIN DE
NUEVA OPCIN
INTERRUPCIN EXTERNA
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS
ms
administradores adquieren conciencia de un
problema u oportunidad y de la necesidad de
tomar una decisin.
El Diagnstico.- Si se necesita se reune ms
informacin, el diagnstico puede ser
sistemtico o informal, depende de la
gravedad del problema (grave = informal; no
grave = sistemtico).
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO
DEL
PROGRESIVAS
PROCESO
DE
DECISIONES
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS
IDENTIFICACIN DE
PROBLEMAS
Cuando
es incierta, se
aplica el modelo de Car
negie
Se necesita un proceso
politico y social
Construir una coalicin,
buscar el acuerdo y
resolver los conflictos
sobre metas y
prioridades del problema
SOLUCIN DE
PROBLEMAS
Cuando
es incierta, se
aplica el modelo de
proceso progresivo
Se requiere de un
proceso progresivo de
prueba y error
Resolver los problemas
grandes en pasos
pequeos
Reciclar e intentarlo de
nuevo cuando se vean
bloqueados
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DE BOTE DE BASURA
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DE BOTE DE BASURA
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DE BOTE DE BASURA
3.-Rotacin.los
puestos
experimentan
rotacin
de
participantes, los empleados estn
muy ocupados y tienen un tiempo
limitado
para
dedicarle
a
un
problema o decisin. La participacin
en cualquier decisin dada sera
fluida y limitada.
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DE BOTE DE BASURA
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DE BOTE DE BASURA
puntos
de
activiadaes y
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DE BOTE DE BASURA
3.- T. DE D. ORGANIZACIONALES
MODELO DE BOTE DE BASURA
SOLUCIONES
MANDOS MEDIOS
OS
PARTICIPANTES
Ps
Ss
OS
PAR
DEPARTAMENTO A
SOLUCIONES
Ps
Ss
OS
PAR
Ps = Problemas
Ss =Soluciones
OS= Oportunidades
de seleccin
PAR =Participantes
OS
PARTICIPANTES
DEPARTAMENTO B
Ps
Ss
OS
Ps
Ss
OS
PAR
SOLUCIONES
PAR
PARTICIPANTES
PROBLEMAS
PROBLEMAS
PARTICIPANTES
5.- ERRORES EN LA T. de D.
Focalizarse
Sobreestimar
el valor de la informacin
recibida de otros.
Subestimar
el valor de la informacin
recibida de otros.
Escuchar
No
escucharnos
5.- ERRORES EN LA T. de D.
Rubin (1986) seal que los siguientes
factores
obstruyen las decisiones inteligentes. Estos
son: