Direccin administrativa:

Motivacin
Administracin
Prof. Helga Gonzlez T.

QU ES LA MOTIVACIN?

Motivacin

es toda influencia que suscita,

dirige o mantiene el comportamiento
orientado a las metas de los individuos.

Variables de la motivacin
Diferencias individuales

Caractersticas del puesto

Necesidades

Variedad de habilidades

Valores

Identidad de tareas

Actitudes

Significacin de tareas

Intereses

Autonoma

capacidades

Retroalimentacin

Motivacin

Practicas organizacionales
Reglas
Polticas de recursos humanos
Practicas administrativas
Sistemas de retribuciones

Descripcin general de los enfoques de la

motivacin

Enfoque de contenido
Modelo de motivacin que
responde a la pregunta Qu
motiva el comportamiento? Las
respuestas se basan en el supuesto
de que los empleados los impulsa
el deseo de satisfacer sus
necesidades

Enfoque de procesos
modelos de motivacin que
enfatizan la manera y razones
por las que los individuos
eligen ciertas conductas
cumplir sus metas personales

Teoras de la Motivacin
1. Teora de Jerarqua de Necesidades de Maslow
2. Teora ERC de Alderfer
3. Teora de Necesidades de Mc Clelland
4. Teora de Motivacin e Higiene
F. Herzberg
5. Teora de las Expectativas V. Vroom
6. Teora de equidad (J. S. Adams)
7. El modelo del reforzamiento (B.F. Skinner) (conductismo)

Papel de las necesidades en la

motivacin

xito de la
conducta
dirigida a
metas
La deficiencia
en la
satisfaccin
de
necesidades
genera
tensin

Bsqueda
de medios
para aliviar
la tensin

Alivio de la
tensin

Eleccin y
adopcin
de una
conducta
dirigida
Fracaso de
la conducta
dirigida a
metas

Persistencia de la
deficiencia en la
satisfaccin de
necesidades

Jerarqua de Necesidades de Maslow

Usar

la jerarqua de las necesidades para

descubrir la manera en que las necesidades de
los individuos los motivan a desempear su
trabajo.

sostiene que los individuos poseen una

compleja serie de necesidades repartidas en
cinco niveles, las cuales intentan satisfacer
secuencialmente, de la base hacia arriba.

Jerarqua de Necesidades de Maslow

Auto
realizacin

Orden superior

Estima
Sociales (afecto)
Seguridad
Fisiolgicas

Orden inferior

 NECESIDADES
Necesidad

FISIOLGICAS:

de respirar
Necesidad de beber agua
Necesidad de dormir
Necesidad de regular la homeostasis
Necesidad de comer
Necesidad de liberar desechos corporales
Necesidad sexual
Necesidad de actividad fsica
Necesidad de abrigo

 NECESIDADES
Seguridad

DE SEGURIDAD:

fsica
Seguridad de empleo
Seguridad de ingresos y recursos
Seguridad moral y fisiolgica
Seguridad familiar
Seguridad de salud
Seguridad contar el crimen de la
propiedad personal
Seguridad de autoestima
Seguridad emocional

 NECESIDADES

SOCIALES: (tambin
conocidas como las necesidades de
afiliacin, de amor o de afecto)
comunicarse con otras personas
establecer amistad con otros
manifestar y recibir afecto
vivir en comunidad
pertenecer a un grupo y sentirse aceptado
dentro de l, entre otras.
(amistad, afecto, amor)

 NECESIDADES

DE
RECONOCIMIENTO: (tambin
conocidas como las necesidades del ego
o de la autoestima)
sentirse

apreciado
tener prestigio
destacar dentro de su grupo social
la autovaloracin
respeto a s mismo.

 NECESIDADES

DE AUTOSUPERACIN: (tambin conocidas

como de autorrealizacin o
autoactualizacin)
Trascender
dejar

huella
realizar su propia obra
desarrollar su talento al mximo

Jerarqua de Necesidades de Maslow

Hiptesis

de la Satisfaccin
Progresiva:
Idea de que se debe satisfacer
razonablemente una necesidad de nivel
inferior antes de que una necesidad del
nivel inmediatamente superior aparezca
como motivador del comportamiento.

Reconsideracin de la jerarqua de
necesidades de Maslow
Diferencias

culturales

Diferencias

subculturales

Diferencias

individuales

Qu se debe hacer para motivar a

alguien de acuerdo a esta teora?

NECESIDAD

CONDUCTA OBSERVABLE

Seguridad

Evita riegos

Sociales

FORMA DE SATISFACER

Estabilidad laboral
Realiza acciones conocidas Prevencin de riegos
Busca mucha informacin
Polticas administrativas
Requiere reglas conocidas
Se angustia con cambios
Valora la estabilidad

Evita los conflictos

Realiza acciones a fin
de dar y recibir afecto
Se pone la camiseta de
la empresa
Organiza y participa en
actividades sociales
Presta servicios a fin de
sentirse til y necesario

Buenas relaciones
interpersonales
Buena supervisin
y trato
Cohesin de grupo
Compaerismo

NECESIDAD

Estima

CONDUCTA OBSERVABLE

Evita cometer errores

FORMA DE SATISFACER

Reconocimiento verbal

Acta en forma perfeccionista de la autoridad

Realiza acciones para que los Promocin
dems confen en l.
Jefatura
Cumple la palabra empeada
Acta de acuerdo a lo justo
Se exige un rendimiento alto

Autorrealizacin

Realiza lo mejor que puede

con las condiciones en que
se encuentra
No pierde tiempo atendiendo
a situaciones irreales
No teme al contacto con otros
Es capaz de revelar sus
sentimientos
Puede ponerse en el lugar
del otro

Autonoma
Tomar decisiones
Participacin
Capacitacin

Teora ERC, C. Alderfer

Usar

el modela ERC para describir la

influencia de la motivacin en la
satisfaccin y la frustracin de
necesidades

Enfoque

de motivacin que propone una

jerarqua de tres categoras de
necesidades

Teora ERC, C. Alderfer

1. Existencia: se ocupa de
satisfacer
nuestros
requerimientos
bsicos
de
existencia material
2. Relaciones: la necesidad
que tenemos de mantener
relaciones
interpersonales
importantes
3. Crecimiento:
intrnseco
de
profesional.

un deseo
desarrollo

Teora ERC, C. Alderfer

En que sentido es diferente esta teora de la de Maslow

Puede estar en operacin ms de

una necesidad al mismo tiempo

Si se reprime la satisfaccin de una

necesidad de nivel superior, se
incrementa el deseo de satisfacer una
necesidad inferior
(Hiptesis de regresin de la frustracin)

La teora de necesidades adquiridas , MC

Clelland
Explicar

la influencia de la realizacin, la
asociacin y el poder en la motivacin
laboral

Teora que postula que las personas

adquieren tres necesidades o
motivaciones mediante la interaccin con
su entorno social

La teora de necesidades adquiridas , MC

Clelland
Logros (realizacin): Impulso
de sobresalir, de tener logros
en relacin con un conjunto de
normas,
de
luchar
para
obtener el xito.

Afiliacin: deseo de tener

relaciones interpersonales
cercanas y amigables.

Poder: la necesidad
de ser influyente y
controlar a otros.

La teora de necesidades , Mc Clelland

Conductas relacionadas con
el poder
Tratar de influir en los
dems
Buscar puestos de influencia

Conductas de afiliacin
Procura sobre todo llevarse
bien con los dems
Disfruta de la compaa de
otras personas

Conductas orientadas al logro

Establece metas difciles para
s mismo
Trata firmemente de alcanzar
las metas
Aprecia y aplica la
retroalimentacin

Teora de motivacin e higiene

F. Herzberg
Describir

las caractersticas del

trabajo y entorno de trabajo que
afectan a la satisfaccin y desempeo
laboral

Teora que sostiene que distintos tipos

de experiencias producen satisfaccin e
insatisfaccin laboral

Qu desea la gente de su puesto de trabajo?

Teora de motivacin e higiene

F. Herzberg
Insatisfaccin

Satisfaccin
Concepto tradicional

No
Satisfaccin

Factores de Motivacin

Satisfaccin

Concepto de Herzberg

Insatisfaccin

Factores de Higiene

No
Satisfaccin

Teora de motivacin e higiene

F. Herzberg
Factores

de Motivacin:
caractersticas de un puesto que al estar
presentes deben generar altos niveles de
motivacin

Factores

de Higiene:
caractersticas del entorno laboral ajenas al
puesto que, en caso de ser positiva, mantienen
un nivel razonable de motivacin laboral,
aunque no necesariamente la incrementa.

Teora de motivacin e higiene

F. Herzberg
Factores que contribuyen a una
insatisfaccin. Higiene

Factores que contribuyen a la

satisfaccin en el puesto.
Motivadores

Polticas y administracin de la
compaa

Logro y Realizacin

Relacin con el supervisor

Reconocimiento

Condiciones de trabajo

Inters del trabajo

Sueldos
Relacin con compaeros
Status o prestigio
Seguridad

Responsabilidad
Ascenso
Avance y Crecimiento

Teora de motivacin e higiene

F. Herzberg
La eliminacin de las caractersticas
insatisfactorias
de
un
puesto
no
necesariamente lo convierte en satisfactorio

Teora de las Expectativas

Exponer

los supuestos y conceptos

bsicos del modelo de expectativa de
la motivacin

La fuerza de una tendencia a actuar de cierta

forma depende de la fuerza de una expectativa
de que el acto se ver seguido por un resultado
determinado y del atractivo de dicho resultado
para el individuo.

Teora de las Expectativas

Relacin esfuerzo- expectativa de desempeo
Se refiere a la conviccin de que el esfuerzo culmina
en el desempeo.
Relacin desempeo-expectativa de recompensa
Se refiere a la conviccin de que el desempeo
ayuda a conseguir el premio
Relacin recompensa-metas personales
(atractivo del premio)
Los premios se desean con mas vehemencia
contribuyen mas a la ecuacin psicolgica personal
que determina la intensidad de la motivacin

Teora de las Expectativas de Vroom

Resultados de segundo orden
Elogios del jefe
Aumento salarial
Ascenso
Seguridad en el empleo
Aceptacin por los compaeros de
trabajo
Instrumentalidad

Resultados de primer orden

Desempeo
Creatividad
Impuntualidad
Rendicin de cuentas
Expectativa

Nivel de esfuerzo

Teora de Equidad
Descubrir

como surgen las percepciones

de equidad e inequidad y como afectan a
la motivacin.

Enfoque de procesos que se ocupa de las

suposiciones de los individuos sobre la justicia

con que son tratados en comparacin con sus
compaeros

Teora de Equidad
Si los empleados piensan que no se les
recompensa en forma adecuada y que no
pueden hacer micho para influir directamente
en sus premios, tiende a estar insatisfechos, a
trabajar menos y a ausentarse mas
frecuentemente que cuando creen que se les
est tratando de modo equitativo
Terence R. Mitchell

Teora de Equidad
Resultados
Recompensas obtenidas del trabajo tanto
intrnsecas como extrnsecas:
Ascensos
Asignaciones interesantes
Salario
buenas relaciones con los compaeros
Insumo
Valores que un empleado aporta a su
trabajo para obtener el resultado que
desea:
Tiempo
Esfuerzo
Estudios
Compromiso con su organizacin

Modelo del reforzamiento

Explicar

el uso de premios y castigos para

influir en los empleados de las
organizaciones

Enfoque

de procesos de la motivacin que

sostiene que el comportamiento se realiza en
funcin de sus consecuencias (premios o castigos)

Modelo del reforzamiento

Estimulo
(situacin)

Respuesta
(conducta)

Consecuencias
(premios y castigos)

Conducta futura

Modelo del reforzamiento

El

reforzamiento positivo

Generacin de una consecuencia agradable mediante la

aplicacin de recompensas para incrementar la
probabilidad de que una conducta se repita

El

reforzamiento negativo

Adaptacin de un comportamiento para evitar

consecuencias desagradables inminentes o escapar de
consecuencias desagradables prevalecientes.

Modelo del reforzamiento

El

castigo

Intento de desalentar determinado comportamiento

mediante la aplicacin de consecuencias negativas
cada vez que ocurre.

La

extincin

Ausencia de reforzamiento, tanto positivo como

negativo, tras la consecuencia de determinado
comportamiento.

Modelo del reforzamiento

Los

programas de reforzamiento de
intervalo fijo
Cosiste en la aplicacin de reforzamiento a intervalos
temporales fijos (ej: el pago una vez a la semana)

Los

programas de reforzamiento de
intervalo variable (intermitente).
Cosiste en la aplicacin de reforzamiento a intervalos
irregulares (ej: inspeccin sin aviso de ocurrencia)