EL DIAGNSTICO SOCIAL

COMO HERRAMIENTA DE
DESARROLLO COMUNITARIO

El

trmino diagnstico proviene del griego

diagnostiks formado por el prefijo dia =a
travs y gnosis = conocimiento, apto para
conocer; por lo tanto, se trata de un
conocer a travs o un conocer por medio
de.., esta primera aproximacin al trmino
nos permite precisar el concepto al que se
quiere llegar.

Es

as como la palabra diagnstico es

utilizada en diferentes momentos o
contextos, para hacer referencia a la
caracterizacin de una situacin, mediante el
anlisis de algunos eventos.

Conocer

para actuar es uno de los

principios fundamentales del diagnstico

Definicin de Diagnstico
El procedimiento utilizado por el Trabajador
social, por el cual hace un juicio interpretativo de
la situacin o problema, carencia, conflicto
estructural, personal o de grupo, estableciendo
una jerarquizacin de las necesidades segn su
naturaleza y magnitud, para encontrar las
hiptesis de trabajo e intervencin profesional
como base de una accin programada que
responda eficazmente a las necesidades

M. Colomer

diagnosticas es intervenir, intervenir supone

conocer
Libro: El Diagnostico Social, proceso de conocimiento
e intervencin profesional

Autores: M. Escalada; S. Fernndez Soto y otros.

Un

momento de sntesis del conocimiento que

se inicia en la insercin y fundamenta la
problemtica central que estructura el campo
problemtico de la intervencin.

Es

una instancia en la que se explicitan los

nexos de la cuestin social relacionada a la
satisfaccin de las necesidades de los sujetos y
que , a su vez, permite obtener explicaciones
tericas
sobre
la
realidad
particular,
posibilitando reorientar los objetivos y una
estrategia de intervencin profesional.
Rozas,
Margarita

Definicin de Diagnstico

El diagnstico no consiste en
almacenar informacin
El arte del diagnstico no consiste en una simple
acumulacin de hechos, sino en cotejar los que se
han recogido para forjarse una ntida visin de la
situacin.
M. Richmond. (p.405)
Lo importante de un buen diagnstico no es
acumular informacin, sino saber interpretarla en
clave que resulte significativa para disear y para
reformular un proceso de intervencin

PARA QU Y POR QU SON

IMPORTANTES LOS DIAGNSTICOS?

Para

tener una informacin bsica que sirva

para programar acciones concretas, llmense
programas, proyectos o actividades.
Para tener un cuadro de la situacin, que
sirva para las estrategias de actuacin
En otras palabras, el diagnstico es el punto de
partida para disear operaciones y acciones
que permiten enfrentar los problemas y
necesidades detectadas .

No es lo mismo
valoracin que diagnstico.
Diagnstico

se puede definir de mltiples formas y por

tanto ninguna esta totalmente equivocada, sin
embargo un concepto de diagnstico supone algunos
elementos que le son propios entre ellos estn:

se
se
se
se

hace
hace
hace
hace

referencia
referencia
referencia
referencia

Diagnstico

a
a
a
a

una situacin;
un momento histrico;
unas condiciones socioculturales;
una posibilidad

finalmente podemos definirlo como un

vdeo de la vida cotidiana que nos permite identificar
factores y situaciones que se estn produciendo en un
entorno determinado que llamamos espacio del
diagnstico.
Este diagnstico no determina acciones sino que el
anlisis de l nos permite identificar situaciones
factibles de intervenir o transformar y otras en las
cuales no es posible.

En un diagnstico, adems de caracterizar un

problema social, se debe conocer:
Cules son los problemas y el porqu de esos
problemas en una situacin determinada.
Cul es el contexto que condiciona la situacinproblema estudiada
Cules son los recursos y medios disponibles
para resolver estos problemas
Cules son los factores ms significativos que
influyen, y los actores sociales implicados
Qu decisiones hay que adoptar acerca de las
prioridades, objetivos y estrategias de
intervencin
Cules son los factores que determinan que las
acciones son viables y factibles

CARACTERSTICAS DE UN
DIAGNSTICO SOCIAL
COMUNITARIO
El

diagnstico es una fase o momento

imprescindible de un programa o proyecto
que puede influir en las diferentes etapas del
mismo, sea como punto de partida o,
posteriormente, como punto de referencia
El diagnstico como forma de utilizar
resultados de una investigacin aplicada de
cara a la accin, en la medida que el objetivo
del diagnstico es tener conocimientos para
producir cambios planeados, para resolver
problemas, satisfacer necesidades,
desarrollar potencialidades o para desarrollar
acciones en una comunidad.

CARACTERSTICAS DE UN
DIAGNSTICO SOCIAL
COMUNITARIO
El diagnstico como unidad de anlisis y
sntesis de una situacin-problema:
El diagnstico debe hacer una descripcin de
los elementos y aspectos integrantes de la
realidad, pero a la vez debe establecer la
interconexin e interdependencia de los
mismos.
El diagnstico no tiene final, es un
instrumento abierto en constante
retroalimentacin:
Un diagnstico adquiere un real significado
cuando se hace una adecuada
contextualizacin de la situacin-problema.

ALGUNOS ENFOQUES METODOLGICOS

PARA HACER DIAGNSTICOS
MTODO

CARACTERSTICAS

Investigacin
-Accinparticipativa.
(E. Andre Egg)

Se fundamente en la existencia de un vnculo entre

el investigador y el espacio diagnosticado. Es un
aprender haciendo
Se realiza de forma conjunta a las actividades o
acciones que son propias de la intervencin. La
participacin esta dada por que el investigador se
hace parte de la comunidad o espacio y por tanto
interacta con ellos en la realizacin del
diagnstico, de esta forma se crean relaciones
sociales y se establecen alianzas.
Este tipo de investigacin diagnstica persigue
cuatro objetivos fundamentales:
Levantar el Diagnostico
Priorizar los Problemas
Realizar y organizar las Acciones
Participar activamente en la Comunidad.

ALGUNOS ENFOQUES METODOLGICOS PARA

HACER DIAGNSTICOS
Intervencin
Colectiva.
(Cristina De
Robertis)

Parte de la idea que Individual y colectivo son

los dos polos opuestos de una misma realidad
social. Los dos polos existen de manera
contradictoria, complementaria y dinmica.
Mtodo que se basa en la construccin de
grupo por problemticas compartidas:
Punto de partida la demanda o problema
Anlisis de la situacin.
Evaluacin preliminar y operativa.
Proyecto de Intervencin, negociacin.
Puesta en prctica, proyecto en comn.
Evaluacin. Clausura.

ALGUNOS ENFOQUES METODOLGICOS

PARA HACER DIAGNSTICOS
MTODO
Observacin
participante.
(x estudios
sociolgicos)

Modelo
Operativo de
Diagnostico
Social
Comunitario.
(x programas
Nacionales o
Internacionales)

CARACTERSTICAS
Mtodo que se basa en herramientas de trabajo
integrales y con visin de largo plazo
Tiene en cuenta la dinmica interna de los grupos
y las situaciones externas que influyen en ellos
Tiene en cuenta las tradiciones y los
conocimientos populares de los grupos.
Este modelo se utiliza en programas comunitarios
a niveles macro, proporcionando:
Sistematizacin de todas las variables que
comprenden el complejo mundo interaccional
del ser humano.
Sistematizacin de indicadores de todas y
cada una de las variables.
Comprensin de los fenmenos que interfieren
el desarrollo de las personas, sus vivencias y
las condiciones o ajustes que han de
producirse para crear los cambios factibles.

En sntesis:

El diagnstico aporta perspectivas: analticas, de

sistematizacin y planificacin estratgica y en l
se debe incluir una visin anticipatoria:
La caracterizacin de la unidad de trabajo tanto en su
dimensin interna como en relacin al contexto global,
La identificacin de los principales problemas existentes
y las relaciones entre ellos,
La jerarquizacin de los problemas de acuerdo a criterios
determinados y establecidos previamente por la /el
Trabajador/a Social,
El estudio en profundidad de los problemas que el
especialista va a abordar,
La especificacin de los recursos existentes
El pronstico del desarrollo que tendr la situacin si
no se interviene en relacin a esos problemas (criterio
estratgico).

PRONOSTICO VALORACIN TCNICA

Implica

una reflexin profesional de todo el

material recopilado anteriormente a fin de
planificar la intervencin.
Mide las posibles consecuencias si se realizan
(o si no se realizan) determinadas acciones.
Es

importante la interpretacin tcnica,

centrndose en los diferentes niveles de
urgencia y estableciendo preferencias de
actuacin.

El Buen diagnstico debe poseer

o debe ser:
Objetividad:
Des-prejuiciado:
Globalidad:
Nunca

esta orientado: No se realiza

un diagnstico para justificar, se hace
para orientar.

ELEMENTOS PRINCIPALES DEL DIAGNOSTICO:

LAs PERSONAs, LA INSTITUCIN Y LA
DEMANDA
Todos

los componentes se insertan dentro de un

proceso metodolgico, donde el diagnostico ser
el pilar fundamental de la intervencin. Observar,
estudiar, investigar, recopilar son las primeras
premisas laborales del TS. Se debe intentar
entender a las personas, captar su problemtica
y analizar la manera para movilizar los recursos
necesarios para solventar la situacin.
Las personas
La Institucin
La Demanda (el problema es s)

La eleccin del centro de atencin del problema

est marcada por tres factores: lo que el usuario
desea y necesita, lo que el TS considera
soluciones posibles, y lo que la institucin puede
facilitar.

LAS
PERSONAS
El usuario plantear un problema que podr

corresponderse con la demanda o no

Las principales caractersticas de los problemas
que se deben tener en cuenta a la hora de
delimitar la demanda son:

1. nicos para cada persona

2. Tienen efecto cascada, unos inciden sobre otros y
viceversa
3. Tienen un carcter objetivo y uno subjetivo
4. Todo problema tiene solucin que depender de cada
usuario
5. Supone una motivacin hacia el cambio
6. Foco de atencin principal para el TS
7. Implica movilizacin de recursos
8. Sinnimo de dificultad
9. Objetivo donde los usuarios y TS depositan sus
energas y su atencin

LA DEMANDA: (Demanda y Necesidad),

Clasificacin de las Necesidades Bsicas.
La clasificacin se convierte en una herramienta
metodolgica, que permite la observacin global a travs
de la construccin de un sistema de indicadores de todas y
cada una. Agrupndolas se la puede distinguir en,
Necesidades de:
a) INFORMACION
b) FORMACION Y CAPACITACIN
c) adquirir HABILIDADES y DESTREZAS
d) AUTONOMIA FISICA Y PSIQUICA
e) RELACIN CONVIVENCIAL
f) ORGANIZACIN (CONVIVENCIAL)
g) TRABAJO
h) NIVEL ECONOMICO
i) VIVIENDA
j) PARTICIPACIN
k) ACEPTACION SOCIAL

LA INSTITUCIN:
Se deben analizar los recursos disponibles de
la institucin en relacin a las necesidades
planteadas:
I.

Listado de recursos disponibles: de acuerdo a la

problemtica
II. Anlisis de los requisitos: estableciendo si
corresponden a la situacin de las personas.
III. Periodicidad: delimitar el tiempo y la duracin de
los recursos
IV. Coordinacin institucional: establecer relacin con
otros profesionales/Inst. red, que pudieran estar
implicados en la resolucin de las necesidades

El TS deber conocer los recursos disponibles

de la institucin y las directrices polticas y
organizacionales para un accionar gil y
coherente.

ANALISIS DE LA REALIDAD y
DEL ENTORNO

CMO ANALIZAR EL ENTORNO?

La

comprensin del complejo tejido social y

poltico internacional, nacional y local, es una
condicin necesaria para entender el mundo
cercano, y por ende aprehender como se ha
particularizado en nuestro entorno.
indispensable superar la mirada "de lo local
exclusivamente desde lo local" , en especial
si se base en los procesos de planificacin
insertarnos en una realidad (histrica, cultural
econmico y poltica) de la que no nos podemos
abstraer.

Es

ASPECTOS QUE SE DEBEN MEDIR

(VARIABLES)
Existen aspectos que deben considerarse a la hora
de realizar un diagnstico porque forman parte
de la vida de las personas y las comunidades
Ubicacin:
Descripcin General:
Datos de Poblacin:
Equipamiento:
Accesibilidad:
Aspectos Econmicos:
Aspectos Religiosos:
Aspectos Culturales:
Aspectos del Entorno:

DATOS DE LA COMUNIDAD
Ubicacin

y caractersticas geogrficas:
denominacin de la localidad, datos censales ..
Equipamiento e infraestructura disponibles:
transportes, industrias, comercios
Sistemas de proteccin social: sistema de salud,
servicios sociales, colegios, ONGs, etc.
Aportaciones polticas y lneas de intervencin
presentes y futuras: entidades gubernamentales,
partidos polticos, sindicatos
Sensibilizacin y participacin ciudadana:
movimientos vecinales, asociaciones de barrio

Las variables que se considera pertinente

analizar, para darle un marco de referencia
ms global a los proyectos locales, son:

EL DIAGNOSTICO Y LAS
ETAPAS DEL PROYECTO
COMUNITARIO

IMPACTO DEL DIAGNSTICO EN LAS

DIFERENTES FASES DE UN PROYECTO:

EL DIAGNSTICO EN LA FASE DE
PLANEAMIENTO:

El diagnstico puede utilizarse para preparar

un proyecto de la siguiente manera:
Diagnsticos enfocados hacia un aspecto
importante dentro del proyecto
Anlisis y definicin de un problema central
Anlisis de los involucrados
Anlisis de las alternativas
Priorizacin de acciones a desarrollar
Definicin de objetivos
Elaboracin de la matriz de planificacin
Estudios de factibilidad
Definicin del enfoque del proyecto

EL DIAGNSTICO EN LA FASE DE EJECUCIN:

Dentro de las acciones durante la ejecucin de

las actividades del proyecto el diagnstico
puede:

Sensibilizar o vincular a los destinatarios del

proyecto
Mejorar el enfoque de algunos proyectos
Solucionar conflictos y construir consensos
Realizar actividades de capacitacin y formacin
Construir participativamente en algunos temas del
proyecto
Identificacin y priorizacin de temticas
El conocimiento de la historia, los recursos
disponibles, la ubicacin geogrfica, el
equipamiento y los problemas de la zona que habita
el grupo meta

EL DIAGNSTICO EN LA FASE DE
EVALUACIN:

El diagnstico en la evaluacin permite:

Obtener una comprensin de la

situacin actual y la magnitud de los

problemas que el proyecto pretenda
resolver en su inicio
Detectar los cambios o beneficios en el
grupo meta.

TCNICAS Y
HERRAMIENTAS

HERRAMIENTAS PARA HACER

DIAGNSTICOS

LA OBSERVACIN: que se caracteriza por:

Ser explorativa
Tomar en cuenta la cotidianidad y la vida diaria de las personas
Fomentar el entendimiento del contexto

A su vez, la observacin permite:

Identificar nuevos temas a tener en cuenta
Levantar informacin cualitativa adicional
Controlar y corregir datos que han sido levantados a travs de
otras tcnicas
Esta tcnica se puede desarrollar de la siguiente manera:
Puede ser preparada con anticipacin apoyada con una gua
(sistemtica) o espontanea (no sistemtica)
Puede desarrollarse en situaciones naturales o situaciones de
experimento
Pueden realizarlas las propias fuentes de informacin (autoobservacin) o puede ser realizada por otros, (con participacin
o no del observador ).

HERRAMIENTAS PARA HACER

DIAGNSTICOS
ENTREVISTA; entre las opciones puede ser:
con la comunidad: Se invita a todos los

habitantes de una zona especifica para reunir

informacin e ideas acerca de decisiones que
los afectan.
con grupos temticos: Son enfocadas en
un tema concreto, por lo general con grupos
homogneos.
con informantes claves: Se hacen con
determinadas personas que son
representativas para obtener la informacin
necesaria sobre temas concretos.

HERRAMIENTAS PARA HACER

DIAGNSTICOS
EL REGISTRO:
Es una tcnica que

implica un conocimiento minucioso

y sistemtico de cmo se debe documentar la
informacin obtenida y cmo transmitirla para
alcanzar los objetivos.
Debe poder cotejar la informacin para garantizar la
veracidad de los datos recogidos.
En la observacin directa se puede hacer uso de
grabadoras, cmaras fotogrficas y diarios de notas
con la aprobacin de los participantes y segn cada
necesidad.
El instrumento ms importante en esta tcnica es el
diario de campo, en el cul se registran todos los
resultados de las conversaciones, observaciones e
impresiones; que sirve de insumo para la elaboracin
de Informes, programaciones; Proyectos y Planes.