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EMPRESARIAL
Organizaes
Idias Ocidentais
Linha de montagem
mvel, com trabalhadores
especializados
Idias Orientais
Grupos de trabalho
autogerenciados.
Verticalizao, controle de
Parcerias com
todas as fontes de
fornecedores dedicados,
fornecimentos,
produo enxuta,
administrao de estoques,
mentalidade just in time.
mentalidade just in case.
Tamanho documento.
Mquinas e equipamentos
dedicados.
Guerra ao desperdcio.
Produo flexvel.
Idias Ocidentais
Estruturas organizacionais
divisionalizadas e hierrquicas.
Controle da qualidade.
Idias Orientais
Administrao enxuta, empresa
enxuta.
Crculos da qualidade,
aprimoramento contnuo.
Modelo Japons de
Administrao
Deming
Sistema Toyota de
Produo
Ford
Taylor e outros
da
Administrao
Cientfica
Cultura Japonesa
orientada para o
trabalho de grupo e
a economia de
recursos
5
Qualidade
Produtividade
Sistema Toyota
Participao
Espera.
Espera.
Transporte.
Transporte.
Deslocamentos.
Deslocamentos.
Perdas inevitveis.
inevitveis.
Perdas
Fabricao de
de quantidade
quantidade
Fabricao
maior que
que oo necessrio.
necessrio.
maior
Refugos.
Refugos.
Tempo perdido
perdido em
em consertar
consertar
Tempo
erros.
erros.
Estoque.
Estoque.
Realizao de
de operaes
operaes ee
Realizao
atividades de
de transformao
transformao
atividades
estritamente ligadas
ligadas ao
ao
estritamente
produto ou
ou servio.
servio.
produto
Ineficincias
Inevitveis
Desperdcios
Eliminao de
de Desperdcios
Desperdcios
Eliminao
Racionalizao da
da
Racionalizao
Fora de
de Trabalho
Trabalho
Fora
Just in
in Time
Time
Just
Produo Flexvel
Flexvel
Produo
Fabricao com
com Qualidade
Qualidade
Fabricao
Fazer certo
certo da
da
Fazer
primeira vez
vez
primeira
Corrigir
Corrigir
causas
causas
fundamentais
fundamentais
dos erros
erros
dos
Utilizar Crculos
Crculos
Utilizar
da qualidade
qualidade
da
Poucas
Poucas causas
causas
significativas
significativas
Muitas
Muitas causas
causas
insignificantes
insignificantes
Causas
Causas
Efeitos
Efeitos
20 %
% das
das
20
causas
causas
80% dos
dos
80%
efeitos
efeitos
80% das
das
80%
causas
causas
20% dos
dos
20%
efeitos
efeitos
CHECK-IN
EQUIPAMENTOS
Atendentes
Desinformados
Avies Velhos e
Mal Conservados
Overbooking
Pouco Espao
para os Passageiros
Bagagem Extraviada
Reclamaes dos
passageiros da
Air Pindorama
Comida Ruim
Atrasos Constantes
OUTRAS
CAUSAS
SERVIOS
10
Sistema Toyota
Toyota de
de
Sistema
Produo
Produo
Modelo Japons
Japons
Modelo
de Administrao
Administrao
de
Acrscimos ee
Acrscimos
Modificaes no
no
Modificaes
Ocidente
Ocidente
Modelo Universal
Universal de
de
Modelo
Administrao
Administrao
Competitiva
Competitiva
Outros Ingredientes
Ingredientes
Outros
ISO 9000,
9000, Modelo
Modelo
ISO
Europeu da
da
Europeu
Qualidade etc.
etc.
Qualidade
11
12