GRUPO 4

- CUENCA ALONZO ARCENIO

ESTANISLAO

- DELGADO CELORIO JOAN

- ZAMBRANO RODRIGUEZ
RICHARD

Que es un negocio?
Se denomina negocio a toda actividad
donde existe un intercambio de bienes
y/o servicios con el objetivo de satisfacer
una necesidad (del consumidor) y
obtener una ganancia (a favor del
empresario o propietario del negocio o la
empresa).

Cul es el Propsito?
Definir tu propsito te permitir tomar los caminos
adecuados hacia metas alcanzables, es decir, hasta
dnde quieres llegar, esto te ayudar a orientar tus
acciones para cubrir tus necesidades y obtener los
beneficios que esperas del negocio. Muchas veces, el
camino es largo y tenemos que ponernos metas
pequeas y metas grandes.

Existen dos tipos de negocio:

transaccionales y relacionales.
Los negocios transaccionales son aquellos que venden
productos o servicios que son de consumo duradero.
Se llaman as porque, en general, tienen ciclos de
recompra muy largos. Por ejemplo: casas, automviles,
hospedaje de vacaciones, muebles para bao,
materiales de construccin

. Los negocios relacionales son aquellos que venden

productos y servicios de consumo rpido o inmediato. Al
contrario de los transaccionales, los clientes recurren a
ellos con frecuencia y tienen ciclos muy cortos de
recompra. Por ejemplo: salones de belleza, papeleras,
farmacias, talleres mecnicos, cines, restaurantes.

QU ES UN PLAN DE
NEGOCIOS?
El Plan de Negocios es un documento donde el
emprendedor detalla informacin relacionada con su
empresa.
Este documento puede adoptar distintas formas. Los
hay extensos y detallados. Los hay concisos y breves.
De hecho, no existe ningn modelo concreto de Plan
de Negocios. Cada emprendedor debera crear su
propio plan, no slo en el sentido de poner por escrito
sus propias ideas, sino incluso en decidir que forma va
a tener.

El Plan de Negocios le ayuda al

emprendedor a:

Comprometerse con la idea.

Desarrollarse como un
Administrador.

excelente

Salvar el dinero y el tiempo invertido,

mediante un correcto enfoque de las

actividades y control de las mismas.
Convencer a otras compaas con las
cuales desea formar alianzas estratgicas.
Mejorar la habilidad de tomar decisiones
con mayor solidez informativa de manera
inteligente, gil y correcta.

VENTAJAS DEL PLAN DE

NEGOCIOS

Planifica, organiza y ejecuta las actividades a

desarrollar, para la puesta en marcha de la empresa.

DESVENTAJAS DEL PLAN DE

NEGOCIOS
La mala proyeccin del presupuesto de inversin y de las fuentes de
financiamiento

Una innovacin empresarial es una mejora en el modelo

de negocio que tiene una empresa, es realizar grandes
cambios organizacionales, productivos o tecnolgicos en
la propuesta que hace un negocio al mercado con el nico
fin de ser ms eficiente y conseguir una mejor posicin en
el mercado o incluso crear un mercado totalmente nuevo
donde no existan competidores. Algunas de las virtudes
principales que tienen las empresas que realizan
innovaciones empresariales son:
Ellas se adaptan fcilmente a los cambios en el mercado
.
Son empresas giles internamente para desarrollar
nuevos productos y servicios.
Tienen una visin de largo plazo destinada a cambiar el
status quo de una industria.
Crean ventajas competitivas que son absolutamente
arrolladoras.

Es preciso sealar que existen dos fines principales que

tiene una innovacin empresarial.

El
primero
es
aumentarla eficacia
competitiva que tiene una empresa, esto
mediante la realizacin de cambios
sustanciales en los procesos internos de la
empresa para que la organizacin sea
mucho ms competitiva por sobre el resto
de los miembros de una industria.

El segundo fin se centra en aumentar el

valor que perciben los clientes con los
productos y servicios que ofrece un
negocio

LA COMERCIALIZACIN
DEFINICIN.
LA COMERCIALIZACIN ES EL CONJUNTO DE LAS ACCIONES ENCAMINADAS
A COMERCIALIZAR PRODUCTOS, BIENES O SERVICIOS. ESTAS ACCIONES O
ACTIVIDADES SON REALIZADAS POR ORGANIZACIONES, EMPRESAS E
INCLUSO
GRUPOS
SOCIALES.
SE DA EN DOS PLANOS: MICRO Y MACRO Y POR LO TANTO SE GENERAN
DOS
DEFINICIONES:
MICRO
COMERCIALIZACIN
Y
MACRO
COMERCIALIZACIN.

Observa a los
clientes y a las
actividades de las
organizaciones
individuales que los
sirven.

Considera
ampliamente todo
nuestro sistema de
produccin y
distribucin.

FUNCIONES

DE

COMERCIALIZACIN

LAS FUNCIONES UNIVERSALES DE LA COMERCIALIZACIN SON: COMPRAR, VENDER, TRANSPORTAR, ALMACENAR, ESTANDARIZAR Y CLASIFICAR, FINANCIAR, CORRER RIESGOS Y LOGRAR INFORMACIN DEL MERCADO. EL INTERCAMBIO SUELE IMPLICAR COMPRA Y VENTA DE BIENES Y SERVICIOS. A CONTINUACIN SE
DETALLAN
LAS
FUNCIONES
PRINCIPALES:
FUNCIN
FUNCIN
FUNCIN
LA
TOMA

COMPRAR:
VENTA:
TRANSPORTE:
FINANCIACIN:
DE

SIGNIFICA
BUSCAR
Y
SE
BASA
SE
REFIERE
AL
PROVEE
EL
RIESGOS:
ENTRAA

EVALUAR
BIENES
Y
EN
PROMOVER
EL
TRASLADO
DE
BIENES
EFECTIVO
Y
SOPORTAR
LAS

SERVICIOS
PARA
PODER
ADQUIRIRLOS
ELIGIENDO
PRODUCTO
PARA
RECUPERAR
LA
SERVICIOS
NECESARIO
PARA
PROMOVER
SU
CRDITO
NECESARIO
PARA
OPERAR
INCERTIDUMBRES
QUE
FORMAN

EL
MAS
BENEFICIOSO
PARA
NOSOTROS.
INVERSIN
Y
OBTENER
GANANCIA.
VENTA
O
COMPRA
DE
LOS
MISMOS.
COMO
EMPRESA
O
CONSUMIDOR.
PARTE
DE
LA
COMERCIALIZACIN.

GERENCIA Y COMERCIALIZACIN
PARA REALIZAR UNA COMERCIALIZACIN BUENA Y FORMAL, EN EL MBITO EMPRESARIAL EL
SISTEMA GERENCIAL ES INDISPENSABLE, YA QUE ES EL ENCARGADO DE REALIZAR CIERTAS TAREAS
QUE GARANTICEN UNA COMERCIALIZACIN JUSTA, LEGAL Y EQUITATIVA EN AMBAS PARTES.
POR LO GENERAL LA GERENCIA TIENE TRES TAREAS BSICAS:
1.- ESTABLECER UN PLAN O UNA ESTRATEGIA DE CARCTER GENERAL PARA LA EMPRESA
2.- DIRIGIR LA EJECUCIN DE ESTE PLAN.
3.- EVALUAR, ANALIZAR Y CONTROLAR EL PLAN EN SU FUNCIONAMIENTO REALPOR RAZONES DE SENCILLEZ, ESTAS TAREAS SE PUEDEN SINTETIZAR COMO LA PLANIFICACIN, LA
EJECUCIN Y EL CONTROL. CADA UNA DE ESTAS TAREAS ES INDISPENSABLE PARA PODER MANEJAR
UNA COMERCIALIZACIN ESTABLE Y PROVECHOSA PARA AMBAS PARTES QUE INTERVENGAN EN UN
SISTEMA COMERCIAL.

LA

SOLUCIN

DE

GENERAL

ELECTRIC

LA EMPRESA GENERAL ELECTRIC DESARROLLO UN MODELO, PARA ANALIZAR SU PROPIA CARTERA DE NEGOCIOS
Y PRODUCTOS, AMPLIAMENTE DIVERSIFICADA. PARA ANALIZAR SU PROPIA CARTERA DE NEGOCIOS Y
PRODUCTOS, AMPLIAMENTE DIVERSIFICADA. LA VARIABLE FUNDAMENTAL ES LA RENTABILIDAD DE LAS
INVERSIONES (EN LUGAR DE LA LIQUIDEZ) Y SEGN EL MODELO STA DEPENDE DEL ATRACTIVO DEL MERCADO Y
DE LA POSICIN COMPETITIVA DEL CENTRO DE ESTRATEGIA, SON LOS EJES QUE CARACTERIZAN A LA MATRIZ.
LOS EJES DE LA MATRIZ SON MULTI VARIABLES, ESTO ES, DEPENDEN DE UN AMPLIO CONJUNTO DE FACTORES.
LOS PASOS NECESARIOS PARA LA CONSTRUCCIN DE LA MATRIZ SON:

1. Identificar los factores relevantes

2. Fijar una ponderacin para cada

para la medicin de los ejes. El

modelo
propone
algunos,
pero
considera que stos dependern del
sector de actividad y de las
caractersticas de las estrategias
competitivas seguidas.

uno de los factores identificados. El

que se utilicen varios factores no
significa que todos ellos tengan la
misma importancia, por lo que se
considera conveniente asignarles una
ponderacin.

4. Representar los centros en la matriz

una vez calculada su puntuacin total
para cada eje, que ser el resultado de
la
suma
ponderada
de
las
puntuaciones obtenidas en cada uno
de los factores. La representacin se
hace mediante crculos cuyo tamao es
proporcional al volumen de ventas de
la empresa.

3.

Calificar a cada centro de

estrategia para cada uno de los
factores en una escala determinada
de antemano.

LA MATRIZ SE DIVIDE EN NUEVE ZONAS ESTRATGICAS, RESULTADO DE LA DIVISIN DE CADA EJE EN

TRES PARTES IGUALES, PERO EL MODELO SLO IDENTIFICA TRES ESTRATEGIAS GENRICAS PARA
APLICAR A LOS CENTROS DE ESTRATEGIA EN FUNCIN DE SU LOCALIZACIN EN ALGUNA DE ESAS
REAS:
rea 1: son los centros lderes en
mercados muy atractivos, es la
mejor posicin en
la matriz por lo que se les debe dar
prioridad absoluta en cuanto a
asignacin de
recursos.

Zona de atractivo global alto (reas 1, 2 y 3): le

Zona de atractivo global bajo (reas 7, 8,

corresponde una estrategia de Crecimiento, ya que es

la zona en la que la empresa debe centrar sus
inversiones.

9): la peor zona de la matriz se aconseja

abandono y recoleccin de beneficios.

reas 7 y 8: se trata de desinvertir

pero de forma progresiva de
manera que se
pueda obtener flujos de caja
atractivos al maximizar beneficios.

rea 2: estn en mercados

atractivos pero su posicin no es
todo lo buena que
sera deseable, las inversiones
deben ir dirigidas a la mejora de la
posicin
competitiva.
rea 3: lderes en mercados
medianamente atractivos, las
inversiones han de encaminarse a
permitir el mantenimiento de la
posicin, pero no mayores ya que el
mercado no es demasiado atractivo.

rea 4: Es donde se encuentran los futuros

lderes de la empresa, generalmente
negocios nuevos en los que existe una gran
incertidumbre. seleccionar aquellos con
mayores posibilidades futuras.

rea 9: se propone la desinversin

rpida pues no ofrecen ninguna
ventaja a la
empresa.

Zona de atractivo global medio

(reas 4, 5, 6): esta zona rene a
centros con
caractersticas muy diferentes.
rea 5: son mercados medianamente
atractivos y posiciones intermedias entre
ellos. Se propone maximizar beneficios
manteniendo la posicin.

rea 6: lderes en mercados de poco atractivo,

suelen ser centros rentables que se
encuentran en fase de madurez con
perspectivas futuras poco positivas. La
estrategia recomendada es invertir lo mnimo
para mantener posiciones.

Esta matriz visualiza al negocio tomando en cuenta dos dimensiones

fundamentales: La atraccin que la industria ejerce sobre cada unidad
estratgica y la fortaleza interna que la firma posee en cada negocio.

sta significa una sugerencia que se ofrece a la mente del estratega

para la toma de decisiones. Estas sugerencias pueden consistir en los
1. Invertirestratgicos:
para crecer
siguientes intentos
2. Crecer en forma selectiva
3. Tomar cualquier decisin en forma selectiva
4. Cosechar o desinvertir

LA EMPRESA
ES CONSIDERADA COMO UN AGENTE QUE ORGANIZA
CON EFICIENCIA LOS FACTORES ECONMICOS PARA PRODUCIR
BIENES Y SERVICIOS PARA EL MERCADO CON EL NIMO DE
ALCANZAR CIERTOS OBJETIVOS.
LA EMPRESA ES UNA ORGANIZACIN: DOTADA DE UNA
ESTRUCTURA INTERNA.
LA EMPRESA ES UNA UNIDAD DE PRODUCCIN: COMBINANDO UN
CONJUNTO DE FACTORES ECONMICOS.
LA EMPRESA ES UNA UNIDAD FINANCIERA: DOTADA DE UN
CAPITAL.
LA EMPRESA ES UNA UNIDAD DE DECISIN O DE DIRECCIN: CON
CAPACIDAD DE FORMULACIN DE SUS OBJETIVOS, Y DE
GESTIN DE LOS MISMOS.
LA EMPRESA ES UN SISTEMA SOCIAL: CONJUNTO DE PERSONAS
QUE MANTIENEN UNAS RELACIONES FORMALES E INFORMALES.

LA EMPRESA COMO RGANO DEL CRECIMIENTO Y EL DESARROLLO

ECONMICO
UNA EMPRESA COMERCIAL O INDUSTRIAL PUEDE EXISTIR SLO EN UNA
ECONOMA DINMICA, Y LA EMPRESA ES EL RGANO ESPECFICO DEL
CRECIMIENTO,
LA
EXPANSIN
Y
EL
CAMBIO.
.
LA FUNCIN DE UNA EMPRESA ES LA INNOVACIN, EL SUMINISTRO DE
DISTINTAS SATISFACCIONES ECONMICAS. LA INNOVACIN MS PRODUCTIVA
ES UN PRODUCTO O UN SERVICIO DIFERENTE QUE CREA UN NUEVO
POTENCIAL DE SATISFACCIN, MS QUE UNA MEJORA, Y SU EFECTO GENERAL
ES
CONFERIR
MAYOR
PRODUCTIVIDAD
A
LA
ECONOMA.
LA INNOVACIN COMO LA TAREA DE DOTAR MAYOR CAPACIDAD DE
PRODUCCIN DE RIQUEZA A LOS RECURSOS HUMANOS O MATERIALES. POR
LO TANTO LA INNOVACIN ES FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO
ECONMICO.
LOS GERENTES DEBEN CONVERTIR LAS NECESIDADES DE LA SOCIEDAD EN
OPORTUNIDADES DE ACTIVIDAD RENTABLE. ESA ES TAMBIN UNA DEFINICIN
DE
INNOVACIN.

LA UTILIZACIN PRODUCTIVA DE LOS RECURSOS PRODUCTORES DE

RIQUEZA
LA EMPRESA DEBE UTILIZAR LOS RECURSOS PRODUCTORES DE
RIQUEZA PARA CUMPLIR SU PROPSITO DE CREAR UN CLIENTE. ESTA
ES LA FUNCIN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA. EN SU ASPECTO
ECONMICO SE DENOMINA PRODUCTIVIDAD. LA PRODUCTIVIDAD
SIGNIFICA ESE EQUILIBRIO ENTRE TODOS LOS FACTORES DE LA
PRODUCCIN, QUE SUMINISTRAR EL MS ELEVADO PRODUCTO CON
EL MENOR ESFUERZO. ES MUY IMPORTANTE EL AUMENTO DE LA
PRODUCTIVIDAD QUE SE OBTIENE CON LA SUSTITUCIN DE LA
FUERZA DE TRABAJO MANUAL POR EL CONOCIMIENTO. AS, TENEMOS
EN EL CONOCIMIENTO, EL RECURSO MS PRODUCTIVO DEL HOMBRE
SI SE APLICA ACERTADAMENTE, PERO TAMBIN EL MS COSTOSO Y
TOTALMENTE IMPRODUCTIVO SI LA APLICACIN ES ERRNEA.

MANO

DE

OBRA

PRODUCTIVA.

DENTRO DEL MODELO PROPUESTO POR EL GOBIERNO NACIONAL

PARA CAMBIAR LA MATRIZ PRODUCTIVA, SE PLANTEAN NUMEROSOS
PROYECTOS QUE CONTRIBUYEN AL DESARROLLO ECONMICO,
PRODUCTIVO Y SOCIAL DEL PAS. UNO DE LOS ELEMENTOS
ESTRATGICOS PARA ESTE CAMBIO ES, SIN DUDA, EL SECTOR DEL
CONOCIMIENTO
Y
TALENTO
HUMANO.
LA TRANSFORMACIN DE LA MATRIZ PRODUCTIVA ES UN TEMA QUE
IMPLICA UN CAMBIO DE CIMIENTOS ESTRUCTURALES Y CULTURALES
DE LA SOCIEDAD, POR LO QUE ES NECESARIO EL CONOCIMIENTO Y
TALENTO HUMANO. DESTAC QUE SE PREV EL RESCATE DE 40
INSTITUTOS TCNICOS Y TECNOLGICOS A NIVEL NACIONAL A LO
LARGO DE 2013 Y 2014, PARA IMPULSAR LA EDUCACIN TCNICA DE
CALIDAD. EN ECUADOR SOLAMENTE EL 10% DE LA MATRCULA DE LOS
ESTUDIANTES EST EN LOS INSTITUTOS TCNICOS Y EL 90% EN LAS
UNIVERSIDADES, MIENTRAS QUE, POR EJEMPLO, EN ALEMANIA EL 60%
EST EN LOS INSTITUTOS Y EL 40% EN LAS UNIVERSIDADES,
SUBRAY.

GANANCIAS DEL COMERCIO

Cuando los pases se venden mutuamente bienes y servicios, se
produce, casi siempre, un beneficio mutuo.

Dos pases pueden comerciar con ventajas mutuas incluso cuando uno

de ellos es ms eficiente que el otro en la produccin de todos los

bienes y el menos eficiente compite slo pagando salarios inferiores.

El comercio aporta beneficios al permitir a los pases exportar bienes

cuya produccin se realiza con una relativa intensidad de recursos que
son abundantes en el pas, mientras que importan aquellos bienes cuya
produccin requiere duna intensidad en la utilizacin de los recursos
que son relativamente escasos en el pas.

LA FUNCIN DE LA GANANCIA
qu

son las ganancias? De manera simple, las ganancias

son un precio, lo mismo que los salarios, los alquileres y los
intereses son tambin precios. La ganancia es lo que le
queda a los empresarios por desempear competentemente
su papel de asumir riesgos, innovar y tomar decisiones. As
como los trabajadores no desempearan sus labores sin
recibir un salario, los empresarios tampoco harn lo suyo sin
percibir utilidades.

LA FUNCIN DE LA GANANCIA
Las ganancias, al igual que los dems precios, encaminan los
recursos de usos de bajo valor hacia usos de mayor valor

LA FUNCIN DE LA GANANCIA
Un empresario exitoso tiene que recibir ingresos no slo para

pagar los sueldos, alquileres e intereses, sino tambin para

que le quede una utilidad. Para lograrlo, no slo debe
complacer a los consumidores sino que debe hacerlo dndole
un uso eficiente a sus recursos. Si no cubre todos sus costos
es indicacin que est haciendo mal uso de los recursos y por
ello los consumidores no aprecian tanto sus productos o
servicios como a otros productos o servicios alternos.

LA GERENCIA COMERCIAL COMO ENTIDAD

RACIONAL
Muchos gerentes comerciales, salen a vender y buscan competir

con los propios vendedores. Esto provoca desaliento en el equipo

y a la larga, una baja en la productividad y resultados. Hay que
saber tomar distancia y observar a la organizacin de manera
estratgica. La sabidura del gerente comercial, es la que
provoca los resultados del equipo comercial, sin que este lo note.
El gerente comercial exitoso, cumple la funcin paternal sobre
los vendedores. Deja que los vendedores trabajen libremente y
corrige en el momento preciso los desvos.

FUNCIONES QUE REALIZA EL GERENTE

COMERCIAL
Planifica:

la planificacin es la base de la buena y correcta

administracin del tiempo. Sirve para organizar las acciones
y tareas del equipo comercial.

El

gerente comercial, sabe cunto deben vender

vendedores y en que tiempo tienen y pueden hacerlo.

Conoce

sus

las maas y excusas que siempre ponen los

vendedores, dado que l ha sido vendedor. Ya recorri el
camino y es difcil que lo engaen. La experiencia y sabidura
producto de los aos de trabajo, lo distinguen.

FUNCIONES QUE REALIZA EL GERENTE

COMERCIAL
Supervisa: conoce a la perfeccin las tareas que realizan da
a da sus vendedores y supervisa el trabajo del equipo.
Organiza reuniones quincenales de ventas y corrige desvos.

-Escucha: saber escuchar es parte de las claves de toda

gestin comercial.

Escuchar y luego hablar. El silencio es un buen aliado, al

momento de interpretar una comunicacin.

FUNCIONES QUE REALIZA EL GERENTE

COMERCIAL
Lidera:

representa a sus vendedores, frente al directorio y

los clientes. Respalda y defiende las gestiones realizadas y
acompaa al equipo en la ardua tarea de vender y captar
nuevos clientes. Es justo y busca ser imparcial. Tambin
castiga y sabe sancionar al que se desva del camino.

FUNCIONES QUE REALIZA EL GERENTE

COMERCIAL
Clasifica: para hacer eficiente el uso del tiempo y optimizar los
resultados, el gerente comercial debe clasificar en categoras a los
clientes de la empresa.

La categorizacin, estar relacionada con las polticas de la

organizacin y los objetivos.

Hay que saber medir el potencial e importancia de los clientes y separar

el grupos de mayor a menor.

En momentos crticos, la clasificacin ayudar a tomar decisiones y a

dejar de lado, a aquellos clientes que generan baja rentabilidad a la
empresa.

FUNCIONES QUE REALIZA EL GERENTE

COMERCIAL
Fija Precios: el gerente comercial, es el responsable de la fijacin de
precios y de definir la poltica de descuentos y bonificaciones.

Autoriza a los vendedores, a hacer acuerdos puntuales.

Gestiona la cobranza: en el afn de vender, los

ejecutivos de
cuenta, no miden y no tienen en cuenta, la problemtica financiera.

Muchos

clientes, pagan fuera de los plazos convenidos y esto genera

problemas de liquidez, que si no son observados por el gerente
comercial, pueden complicar a la organizacin en su conjunto.

FUNCIONES QUE REALIZA EL GERENTE

COMERCIAL
Capacita: el gerente comercial, ha desempeado la profesin de
vendedor y conoce todos los secretos de la misma.

Capacitar a los vendedores y transmitir la experiencia acumulada,

va a redundar en mejores resultados de ventas y permitir la
formacin profesional del vendedor.

La capacitacin y el entrenamiento que puede brindar un buen

gerente comercial, es tanto o ms importante que la capacitacin
formal que se obtiene en escuelas y universidades.

FUNCIONES QUE REALIZA EL GERENTE

COMERCIAL
Selecciona personal: el gerente comercial, es el responsable de contratar
y despedir a los vendedores.

Necesita conocer de recursos humanos y de leyes laborales, para no

cometer errores.

Dentro de la seleccin de personal, la misma puede ser iniciada por el

gerente comercial o por una agencia de recursos humanos.

Si la inicia el gerente comercial, este realizar la lectura de los curriculum

recibidos y las primeras entrevistas con los seleccionados.

Una vez concluidas las mismas, derivar a los candidatos, a la selectora de

personal profesional, quin har los estudios psicolgicos.

AL MOMENTO DE LA CONTRATACIN DE UN
NUEVO VENDEDOR, TIENE EN CUENTA ALGUNOS
DE LOS SIGUIENTES PUNTOS:
Formacin: la formacin formal, es la referida a los estudios
oficiales cursados y terminados. Segn el tipo de producto
que la empresa comercializa, se tomarn en cuenta los
estudios tcnicos o humanistas. La formacin informal, es la
que el vendedor, recibi en sus otros empleos. En muchas
empresas se dictan seminarios de ventas y negocios,
buscando perfeccionar y mejorar las habilidades del equipo
de ventas.

 Trayectoria: Aos de experiencia laboral, empresas en las

que trabaj y las funciones que desempe con anterioridad.
La trayectoria, marca un perfil laboral y determina el rumbo
del vendedor.
El historial, tambin se puede encontrar en artculos
publicados en Internet. Si el vendedor ha tenido una
trayectoria destacada, es muy probable que su nombre este
en algn sitio de Internet o foro de discusin. El contenido
difundido en Internet, ser tenido en cuenta y formar
opinin.

 Cartera

de clientes: conocer los nombres de las empresas

con las que trabaj y si tiene referencias o contactos en las
mismas. Si el vendedor es un profesional avezado, es muy
probable que tenga la posibilidad de volver a atender a un
cliente del pasado.

El

cliente lo va a recordar con cario y respeto, dado que

siempre se comport correctamente y cumpli con lo
pactado.

 Aspecto:

La personalidad y la percepcin del lenguaje visual

determina una eleccin. Por ello, toda imagen vale ms que
mil palabras y este famoso slogan, se aplica tambin a los
recursos humanos.

No

basta con ser serio o profesional, tambin hay que

aparentarlo.

GRACIAS