HING

COAC

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CO
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OR
KIN
G

EN
T

F. Taylor

IAS
NC

NET
W

PO
W

PE

EM

CIENTFICA

E. Mayo
A. Maslow

BUROCRTICA
ADMINISTRACIN

M. Weber
MANAGEMENT

RESPONSABILIDAD
SOCIAL
T
ES

SISTMICA
CALIDAD

ICA

E. Deming

G
TE
RA

Sheldon

RR. HH.

EXCELENCIA
T. Peters
OBJETIVOS
P. Drucker

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
DIAGNSTICO
GESTIN
DEL
CAMBIO

D.O.
LIDERAZGO

CULTURA

CLIMA

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

D.O.

Tendencia

Mejoramiento
Impulso

Proceso que Impacta

D.O.

cu

ra
u
lt

cu
ltu

ra

Valores enfoque humanista

Enfoque impacto total del sistema
Misin administracin del cambio

educacin
aprendizaje

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

D.O.

Estrategia Educacional

Finalidad de cambiar

-Nuevos desafos
-Constantes cambios
-Nuevas tecnologas

Adaptar

-Actitudes
-Creencias
-Valores
-Estructuras de la
organizacin

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Lderes
Climas
laborales
ptimos

Potenciar

Equipos

D.O.
Sensibiliza

armona

valores

SOCIEDAD

METAS

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ORIENTACIN SISTMICA

D.O.

POSEE VALORES HUMANSTICOS

SE CONCENTRA EN LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CARACTERSTICAS

.
.
.
.

Es una estrategia educativa planeada

El cambio est ligado a las exigencias que la organizacin desea satisfacer como:
- Problemas de destino
- Problemas de crecimiento
- Problemas de eficiencia organizacional
Hace hincapi en el comportamiento humano
Los agentes de cambio son consultores externos; aunque ya implantado el
programa puede ser personal de la organizacin
Implica una relacin cooperativa entre el agente de cambio y la organizacin
Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas normativas:
- Mejoramiento de la capacidad interpersonal
- Transferencia de valores humanos
- Comprensin entre grupos
- Administracin por equipos
- Mejores mtodos para la solucin de conflictos

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Principios de la Filosofa del D.O.

El hombre no puede cambiar

Evaluacin negativa de las personas
Resistencia y temor a las diferencias
individuales
Desconfianza bsica en las personas
Uso de la posicin para fines de poder
y prestigio
Evasin a enfrentar riesgos
Hincapi fundamental en la
competencia
Concepto del individuo en relacin
con su descripcin de puestos
Participar en la conducta de juegos
Hombre bsicamente malo

Los seres humanos pueden

cambiar y desarrollarse
Concepto de los individuos como
seres humanos
Aprovechamiento de las
diferencias individuales
Confianza bsica en las personas
Uso de la posicin para fines de
la organizacin
Disposicin para aceptar riesgos
Hincapi primordial en la
colaboracin
Concepto del individuo como una
persona completa
Utilizar una conducta autntica
Hombre esencialmente bueno

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
META GENERAL
Eficientes

Es construir

Aprendiendo
Adaptndose
Mejorando

SURGIMIENTO DE PROBLEMAS

INDIVIDUAL
INTERPERSONAL
GRUPAL

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Porqu apoyarse en el D.O.
D.O. Ayuda a los Administradores a:
Realizar sus actividades eficazmente
Provee las herramientas para establecer RR.PP.
Muestra al personal trabajar efectivamente con otros en
el diagnstico de problemas complejos, para buscar
soluciones apropiadas
A las organizaciones a sobrevivir en un mundo de
rpidos cambios:

- Explosin de conocimiento
- Rpida obsolescencia de los productos
- Composicin cambiante de las fuerzas de trabajo

GESTIN DEL CAMBIO

HABLAR
CAMBIO
GESTIONAR
- Es Necesario
- Es factible
- No habr W>
- Beneficio total

PROCESO
DE AVANCE
CONTNUO

evitar conflictos

GESTIN DEL CAMBIO

PROPORCIONAL

CAMBIO
COMPLEJIDAD

MS RELACIONADA
-GRUPOS DE INTERS
-CON EL PODER
-POLTICOS
-ETC.

MS DIFCIL, PERO NO IMPOSIBLE

SER ALCANZAR LA TRANSFORMACIN
DESEADA

GESTIN DEL CAMBIO

CAMBIO

IR

ESTADO DE
SITUACIN

ESTADO DE
SITUACIN
NUEVO - MEJOR

- IMPLICA UN RETO
- REQUIERE DE COMPROMISOS
- SUSTANCIALMENTE UNA MEJORA CON UNA VISIN CLARA
- DEMANDA COHERENCIA ENTRE LAS DECISIONES DE C/P Y L/P
- RESISTENCIA A TODAS LAS TENTACIONES

GESTIN DEL CAMBIO

DESAFOS DEL CAMBIO

HAY GENTE QUE NO

V EL CAMBIO

OTROS SLO PIENSAN

EN EL CAMBIO

POCOS ACTAN CON

Y EN PRO DEL CAMBIO

GESTIN DEL CAMBIO

RESISTENCIA AL CAMBIO
. NO CONOCER. La falta de
Comunicacin dificulta el
proceso de cambio y genera
Desconcierto.
. NO PODER. Ciertas caractersticas
de la organizacin limitan el cambio
(ejem. Trabajo de equipo)
. NO QUERER. La falta de motivacin
y el desacuerdo son un obstculo para
El cambio.

NO QUERER

NO PODER

NO CONOCER

GESTIN DEL CAMBIO

NIVEL DE PERFOMANCE

SITUACIN TPICA DE CAMBIO

Transicin

Situacin Objetivo
Estabilizacin
del cambio

Situacin
inicial
Ruptura de
la inercia

Decamiento
Temporal
TIEMPO
DURACIN DEL CAMBIO

GESTIN DEL CAMBIO

Motiva el compromiso y la
participacin de todos, administrando los efectos del
cambio que impacta en las
persona.

Es el proceso racional y
emocional pro-activo y
sistmico.

Gestin
de
Cambio

Buscar llegar con xito

a
soluciones y a nuevos
estados de excelencia
organizacional.

Aplica conocimientos, instrumentos

y recursos para prever, disear, desarrollar, ejecutar, medir, y reevaluar
el proceso de cambio.

GESTIN DEL CAMBIO

MITOS CREENCIAS - PARADIGMAS

Con el tiempo se
resuelve
Ya habr su momento de
hacerlo
Todo tiempo pasado fue
mejor
Es imposible que nos
suceda o afecte
Todo es cuestin de
normas

La gente se adapta
sola
El cambio lo hacemos en
la rutina diaria
Todo ejecutivo sabe
gestionar cambios
Yo lo hagoes igual
que siempre
El cambio es fcil

GESTIN DEL CAMBIO

Fuerzas que originan el cambio

Internas: Se generan dentro de la Organizacin.

Externas: Provienen fuera de la Organizacin, creando la
necesidad de cambios de orden interno.

FUERZAS
EXTERNAS
CAMBIO ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIONES
GRUPO DE
PERSONAS

FUERZAS
INTERNAS

GESTIN DEL CAMBIO

CUANDO EL CAMBIO NO SE MANEJA APROPIADAMENTE

Resultados finales negativos

Mayores esfuerzos y costos en todo el proceso
Retrocesos a viejas prcticas luego de cierto tiempo,
con el descrdito que ello trae para los procesos de
cambios futuros
Efectos desfavorables en el clima de la organizacin,
desmotivacin, excesiva rotacin de personal
Deterioro de liderazgo en la empresa.

GESTIN DEL CAMBIO

HACIA LA BSQUEDA DEL CAMBIO

QU DEBEMOS MANTENER

QU DEBEMOS COMENZAR A HACER

QU DEBEMOS DEJAR DE PRACTICAR

GESTIN DEL CAMBIO

LECCIONES DE EXPERIENCIAS DE CAMBIO QUE HA VISTO EL PAS EN LAS

LTIMAS DCADAS

Lograr un slido
compromiso abierto y
conocido por todos
Introducir valores en el
proceso de cambio
Dar a las decisiones de
cambio un equilibrio
racional y emocional

Elaborar y saber
presentar una adecuada
estrategia de
comunicacin interna y
externa
Los lderes del cambio
tienen que ser los
primeros observadores de
la organizacin
Saber lograr el equilibrio
entre la autonoma y la
dependencia de la
organizacin.