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Perspectivas del
diagnstico del sistema
El diagnstico del sistema se divide en
dos perspectivas principales, una
funcional y otra cultural, cada una con
sus propios objetivos, mtodos y
tcnicas. Son complementarias entre s
y dan origen a dos tipos de
diagnstico:
Diagnstico funcional
Diagnstico cultural
Diagnstico funcional
El diagnstico funcional (su nombre
debido a una perspectiva funcionalista)
examina principalmente las estructuras
formales e informales de la
comunicacin, las prcticas de la
comunicacin que tienen que ver con
la produccin, la satisfaccin del
personal, el mantenimiento de la
organizacin, y la innovacin.
Diagnstico cultural
El diagnstico cultural es una sucesin
de acciones cuya finalidad es descubrir
los valores y principios bsicos de una
organizacin, el grado en que stos son
conocidos y compartidos por sus
miembros y la congruencia que
guardan con el comportamiento
organizacional.
de comprometerse a lograr
mejoras en el largo plazo.
Los gerentes y el personal de
la empresa estn deseosos de
escuchar con la mente abierta.
- La direccin superior de la
organizacin est deseosa de
proveer los recursos necesarios
para apoyar a los expertos tanto
dentro como fuera de la
empresa.