BIENVENIDOS A LA PRESENTACIN DE MI

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

(Especializacin de Gerencia en Salud)

Autor: Yazmn Surez

Tutora: Lupe Unda de Gallegos

UNIVERSIDAD YACAMB
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

RENDIMIENTO Y PRODUCTIVIDAD DEL RECURSO CAMA

EN LA GESTIN GERENCIAL DEL HOSPITAL GENERAL
UNIVERSITARIO DR. LUS GMEZ LPEZ
BARQUISIMETO. EDO. LARA,
2005 - 2009

Autor: Yazmn Surez

Tutora: Lupe Unda de Gallegos
Barquisimeto, Noviembre 2010

SITUACIN OBJETO DE ESTUDIO

Evoluciona

Cientficos
Avances

Tecnolgicos
establece

Bienestar
Fsico, Mental
Social

reas de
Salud

Esperanza de Vida
De la Poblacin

Desarrollo
Bienestar Pas
(Garca)

Salud

No ausencia
Enfermedades

Calidad de Atencin
Sanitaria

Conducen
desarrollo

Indicadores

Vivienda saludable

para formar

Nuevo
concepto

Alimentacin adecuada

Salud
garantizados
estado

Recreacin
Seguridad Social

elementos art. 83-84 (Const.RBV)

Sirven

Estado

Evaluacin
anlisis

Indicadores

como

SITUACIN OBJETO DE ESTUDIO

- Desarrollo del
pueblo

alto

Eventos
centinelas

Salud

que

menor

Valor

mientras

- Calidad de Vida

que vigilan

que van
Ahora bien

Salud

Cuidado

Tal como lo

Modelo

Dependiendo

funcionamiento

Poblacin

Servicio
de Salud

Estado

Leavell y Prevencin en Salud

Clark nfasis
(1950)
Proteccin especifica

Enfermedad

desde

Individuo

finalidad

Descongestionar

finalidad

Hospitales
En

Gaceta
32.650
4 categoras
Hospitales

Niveles
atencin

Organizo
estructura
Sanitaria

poblacin
complejida
d

Dr. Luis H.
Campis

Dx.
Tratamiento

1983

Docencia
Labor asistencial
Investigacin

Temes
(2007)

Mdico Salud Pblica

Adems que

SITUACIN OBJETO DE ESTUDIO

Practicar
herramientas

Procesos
Gerenciales

Planificacin
Organizacin
Direccin
Control

Proceso
Globalizacin

En este orden
de ideas

Chiavenato
(2000)

Servicio de
Salud

Finalidad

Tareas

Gestin Gerencial

Acciones

Gerent
e

Organiza
cin

Fortaleza
s
y
Debilidad
es

Por otra parte

Gerente en
Salud

1993

Gerentes
exitosos

docentes

Organismos Pbicos

Gestin
Trasmiten
Hospitalaria

Privados
Por esto

Garca

Nueva Gerencia en salud

Definir

Hospitales

Empresa

Indicadores de
Gestin

De all que

Meja
(2004)
Garca
(2007)

Indicador

Expresin
cuantitativa

Evaluar

Cantidad
de servicio

Recurso cama
Gerencia

SITUACIN OBJETO DE ESTUDIO

En

1947
(Sanatorio
Antituberculo
so 107
camas)
Hospital General
Universitario
Dr. Lus Gmez
Lpez

1982
200 camas de
Hospitalizacin
Tipo III

Remodela
cin
MI. Neumo

Actualidad 118 camas

funcionales
(Garca)

Especialidades de
referencia

Distribucin de Camas por Tipo y Servicio.

Hospital General Universitario Dr. Lus Gmez Lpez. Barquisimeto, 2010
Servicio

Camas
Presupuestadas

Camas
Funcionales o
reales

Diferencia *
Existente

Neumonologa
Ciruga
Medicina
Cardiologa
Pediatra
Psiquiatra
Total

49
49
16
20
30
36
200

10
30
16
20
22
20
118

39 *
19
0
0
8
16
82

Fuente: Departamento de Registros y Estadsticas de Salud. H.L.G.L (2010)

* Camas retiradas temporalmente del servicio por remodelacin

SITUACIN OBJETO DE ESTUDIO

dentro de este
contexto
por
medio
Dpto. R.E.S.
RECOLECTAR, ANALIZAR,
PROCESAR

Capacidad
Arquitectnica

Capacidad
Presupuestada

Capacidad
Real o
Funcional

Formularios

Porcentaje de
Ocupacin

tales como

ES-1

Porcentaje de
Estancia

===

Resumen del Censo Diario

intervalo de
Sustitucin

ndice de
Rendimiento

Indicadores de utilizacin de las camas, norma o estndar y valores observados. Total de

los Servicios del Hospital General Universitario Dr. Lus Gmez Lpez, Barquisimeto, 2005.
Indicador

Norma o Estndar

Valor Observado 2005

Porcentaje de Ocupacin

85%

43%

8-10 das

7 das

Intervalo de Sustitucin

1,44 - 1,77 das

9,3 das

ndice de Rendimiento

25-30
egreso cama/ao

21
egreso cama/ao

Promedio de Estancia

Fuente: Departamento de Registros y Estadsticas de Salud. H.L.G.L (2010)

INTERROGANTES

Cul es el nivel de conocimiento que poseen los gerentes de departamento,

servicios clnicos y administrativos, referente al manejo de indicadores de
gestin hospitalaria ?
Cules de los indicadores de utilizacin de camas, es tomado en cuenta
por los gerentes de departamento, servicios clnicos y administrativos,
para evaluar el rendimiento y la productividad del recurso cama?

Qu procesos gerenciales son tomados en cuenta por los gerentes de

departamentos, servicios clnicos y administrativos del Hospital General
Universitario Dr. Lus Gmez Lpez de Barquisimeto, para el anlisis
del rendimiento y productividad del recurso cama?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
OBJETIVO GENERAL

Analizar el Rendimiento y la Productividad del

Recurso Cama en la Gestin Gerencial del
Hospital General Universitario Dr. Lus Gmez
Lpez Barquisimeto, Estado Lara,
aos 2005-2009

SITUACIN OBJETO DE ESTUDIO

OBJETIVOS ESPECFICOS
Evaluar el nivel de conocimiento que poseen los gerentes de
departamento, servicios clnicos y administrativos, referente al
manejo de indicadores de gestin hospitalaria

Determinar los Indicadores utilizados por los gerentes de

departamento, servicios clnicos y administrativos, para
evaluar el rendimiento y la productividad del recurso cama, en
el Hospital General Universitario Dr. Lus Gmez Lpez
Barquisimeto, Estado Lara, aos 2005-2009

Determinar los procesos gerenciales que utilizan los gerentes de

departamento, servicios clnicos y administrativos, del Hospital
General Universitario Dr. Lus Gmez Lpez Barquisimeto, para
el anlisis del rendimiento y la productividad del
recurso cama

JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA

Social

Terico

Prctico

Por el manejo de los indicadores de gestin hospitalaria, porque expresan toda

actividad mdica programada, adems de poder evaluar as la calidad de los
servicios otorgados.
Generar reflexin sobre los conocimientos que debe existir en todo
gerentes de salud en cuanto a los indicadores de gestin hospitalaria
Propone el anlisis constante de los indicadores del rendimiento y
productividad de la institucin , as como la gestin gerencial
Se recopilan y se agrupan todos los indicadores y estndares nacionales, para
la evaluacin y el anlisis de los indicadores de gestin hospitalaria , sirviendo
como marco referencial a futuras investigaciones similares a la que aqu se
plantea.

Permite a los gerentes de departamentos, servicios

clnicos y administrativos, la planificacin, distribucin
IMPORTANCIA y utilizacin del recurso cama hospitalaria, prestando
una mejor utilizacin del servicio a la poblacin que los
requiere.

SOPORTE
CONCEPTUAL

SOPORTE CONCEPTUAL
Antecedentes de la Investigacin
Martnez
(1990)

Cuidad de Barcelona. Espaa Estudiar la Aplicacin del

Indicador al Ingreso en la Gestin Hospitalaria en el
Servicio de Medicina Interna
de un Hospital de
Referencia.

Vargas y
otros (2004)

Maracaibo. Edo. Zulia Indicadores de Gestin

hospitalaria, desde la perspectiva de su utilidad
para la toma de decisiones gerenciales

Castillo
(2006)

Porlamar. Edo Nueva Esparta Productividad

Rendimiento del recurso cama Hospital tipo III

Melndez y Otros
(2006)

Mora
(2006)

Carora. Edo Lara Indicadores de rendimiento de la

cama hospitalaria del departamento de Pediatra
Hospital Pastor Oropeza
Edo Barinas Evaluar el incremento de los indicadores
de utilizacin, productividad y eficiencia de los
servicios de obstetricia y pediatra

SOPORTE CONCEPTUAL
Antecedentes de la Investigacin
Alvarado
(2006)

Pereira
(2006)

Corona
(2009)

IMPORTANCIA

Barquisimeto, Edo. Lara Anlisis del tipo de gerencia

en los jefes del departamento de enfermera en la
aplicacin del enfoque coaching en el Hospital Rotario

Estrategias gerenciales para optimizar el desempeo

laboral del gerente adscrito al Ambulatorio Urbano Tipo
I Dra. Laura Labellarte de la parroquia Unin
Barquisimeto, estado Lara
Anlisis, Tendencia y Pronostico de los indicadores de
rendimiento cama ao y promedio de estancia tres
hospitales ; Barquisimeto, Tocuyo y Carora. Edo. Lara

Los aportes de las investigaciones presentadas sirvieron de

Marco referencial por coincidir que los indicadores de gestin
hospitalaria, son los instrumentos que miden el cumplimiento
de los objetivos institucionales, al igual que estimular que
revisen los estndares, al momento de la evaluacin, utilizando
los procesos gerenciales: planificacin, organizacin, ejecucin
y control.

BASES TEORICAS

SOPORTE CONCEPTUAL
Guerrero
Garca
(1993-2007) (2005)

Corona
(2005)

Estadsticas Hospitalarias
informacin-numrica-planificacinprogramas -salud
(Estadisticas .Actividades ,Recursos, Rendimiento, Morbilidad,
Costo)

Medir
Estadsticas
de Rendimiento

- relacin
- actividades
- realizadas
- Ejecutadas

finalidad

Metas

Indicadores de
Gestin

- Expresin verbal,escrita
- cualitativa o cuantitativa
medir-situacionobservada
- OSPP-3

Indicadores en
Salud

-dato- numrico
-persona
Poblacin
Programas de inmunizaciones

Rendimiento y Productividad
Indicadores Recurso
Hospitalaria
Rendimiento
Productividad

Relacin-trabajo-ejecuta-tiempo-reallogarlo cifras-rango-compararlos
(intervalo de sustitucin)

Grado-utilizacin-recursos-obtenermayor-resultado(ndice de rendimiento)

Cama

Recurso cama-instrumento-nuclearmedir-evaluar-derive

BASES TERICAS.
INDICADORES SEGN RECURSO CAMA
Garca
(1993-2007)

Promedio Diario de
Camas Ocupadas
Porcentaje de Ocupacin
(85%)

Promedio de
Estancia

Nmero de camas que en promedio ocupadas

diariamente en el periodo evaluando.
Formula:

Dias de Hospitalizacin.
Dias del mes

Porcentaje de camas que en promedio estuvieron

ocupadas diariamente durante un periodo
Formula:

Promedio Diario de Camas Ocupadas x 100

Camas Reales

Promedio que dura un paciente hospitalizado

Formula: _______ Das de Hospitalizacin____
N de Egresos

(8-10 das)

Intervalo de Sustitucin
(1,44 a 1,77 das)

ndice de Rendimiento
(25-30 egreso/cama/ao)

Mide tiempo que permanece vaca una cama

desde el egreso e ingreso de un paciente
Formula: Porcentaje de Desocupacin x Promedio de Estancia
Porcentaje de Ocupacin

Cantidad de pacientes que rota por cada

cama durante periodo estudiado
Formula: N de Egresos____
N de Camas Reales

BASES TERICAS
Lorenzin
(2002)

Quijano
(2003)

Chiavenato
(2004)

Vecino
( 2006)

Gestin Gerencial
Caracteriza por las actividades , tareas y
acciones obtener resultados esperados

Gerencia Gerentes = Miembro

Organizacin supervisa el trabajo
-comunicacin-liderazgo-logro de los
objetivos - planificacin, organizacin,
direccin y control = jefes-sub-jefescoordinadores

La Gestin en Salud
Lpez (2005) Gerencia en Salud reconocer la
importancia dentro de la organizacin involucra a todos
los miembros

BASES TERICAS.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVOS
Proyectar hacia el futuro, para escoger los
mejores mtodos lograr los objetivos
organizacionales (OSPP-3)

Planificacin:

Organizacin:

Direccin:
Control:

Manuales, Organigramas, Misin,

Visin.

Comunicacin de Gerente con el

talento humano para la ejecucin del
trabajo
Proceso de vigilar los objetivos
y normas de la organizacin

BASES LEGALES
Gaceta Oficial Repblica Bolivariana de
Venezuela
(21-01-1983) Capitulo I Art. 1
Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela
(1999) Art. 83,84
Ley Orgnica de la Salud (1998)
Art. 3, 34
Ley Orgnica de la Administracin
Pblica (2001)
Art. 18

VARIABLES DE INVESTIGACIN
Objetivo General: Analizar el Rendimiento y la Productividad del Recurso Cama
en la Gestin Gerencial del Hospital General Universitario
Dr. Lus Gmez Lpez en Barquisimeto, estado Lara, aos 2005-2009
CUADRO 4: OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES
Variable

Definicin

Rendimiento
de la Cama
Hospitalaria

Cantidad de
pacientes que
pasan por cada
cama en el lapso
analizado

Productividad

de la Cama
Hospitalaria

Gestin
Gerencial

Nmero de camas
que se han
ocupado
diariamente en el
lapso que se est
analizando

Conjunto de
actividades, tareas,
y acciones que se
deben hacer para
obtener los
resultados
esperados.

Fuente: Yazmn Surez (2010)

Dimensiones

Indicadores s
Porcentaje de
Ocupacin

Estadsticas

Hospitalaria

Procesos
Gerenciales

tems

Instrumentos

_
_

Promedio de
Estancia

Gua

Intervalo de
Sustitucin

de

ndice de
Rendimiento

Observacin

Planificacin
Organizacin

1,2,3
4,5

Direccin

6,7,8,9

Control

10,11,12,13,14,15,1
6,17,18,19,20

Cuestionario

ORIENTACIN
PROCEDIMENTAL

Parte III
ORIENTACIN
ORIENTACIN PROCEDIMENTAL
PROCEDIMENTAL
Naturaleza de la
Investigacin

Ubic
paradigma

Cuantitativo Naturaleza de Campo

No Experimental Tipo Descriptivo =

indaga incidencia
y valores de una o ms variables en un tiempo determinado
Conformada

- 1 Director
- 21 Gerentes de Departamento , Servicios Clnicos
y Administrativos

Poblacin y Muestra

Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos
(2) Instrumentos

- (1) Gua de Observacin

- (1) Cuestionario
Alternativas

Tipo Likert
Validez
(3)
expertos

Confiabilidad

20 tems

Prueba Piloto
= 10 Gerentes
IVSS

Alpha de Cronbach : = 0,92

Mucho
Bastante
Moderado
Poco
Nada

ORIENTACIN PROCEDIMENTAL
Tcnica de Anlisis de los Datos
Revisin y clasificacin
de las fuentes de anlisis de cada
Indicadores del cuestionario

-Tabulacin: Clculo de frecuencias relativas

y porcentuales .
-Tabulacin de la Gua de Observacin
comparado con la Normativa MPPSS (1986)

Presentaran Cuadros - grficos

EL PRODUCTO

CUADRO 4
Cuadro Comparativo entre Valores Observados y Normados de los
Indicadores de Hospitalizacin. Total de todos los Servicio. Hospital General
Universitario Dr. Lus Gmez Lpez, aos 2005-2009
VALORES
2006

OBSERVADOS

Indicadores de Hospitalizacin

Normativa

2005

2007

2008

Porcentaje de Ocupacin

85%

43

65,16 69,11 64,55

61,48

Promedio de Estancia

8-10 das

7,08

7,25

8,16

7,93

9,3

3,79

3,24

4,48

4,97

21

33,33 34,45 28,89

28,3

2009

1,44-177
das
Intervalo de Sustitucin

ndice de Rendimiento

25-30
egresos/cam
a/ao

Fuente: Dpto. Registro y Estadsticas de Salud. H.G.U.L.G.L. (2010)

CUADRO 5
Cuadro comparativo entre Porcentaje de Ocupacin y el valor normado. Hospital General
Universitario Dr. Lus Gmez Lpez Aos 2005-2009.
Indicadores de
Hospitalizacin

Valor
Normado

VALORES
2005
2006

OBSERVADOS (%)
2007
2008
2009

Neumonologa

85%- 95%

29

83,81

83,81

86,25

78,34

Ciruga

85%- 95%

41

50,98

50,98

60,17

59,23

Medicina

85%- 95%

88

82,75

82,75

80,63

74,71

Cardiologa

85%- 95%

60

66,05

66,05

62,00

60,18

Pediatra

85%- 95%

43

56,24

56,24

47,14

53,44

Psiquiatra

85%- 95%

36

86,60

86,60

62,60

50,95

Fuente: Dpto. Registro y Estadsticas de Salud. H.G.U.L.G.L. (2010)

CUADRO 6
Cuadro comparativo entre Promedio de Estancia y el valor normado. Hospital
General Universitario Dr. Lus Gmez Lpez Aos 2005-2009.
Valor
Indicadores de Normado
Hospitalizacin

VALORES
2005
2006

OBSERVADOS (das)
2007
2008
2009

Neumonologa

8 -10 das

12

11,65

13,01

17,73

16,17

Ciruga

8 -10 das

3,88

3,86

4,17

4,12

Medicina

8 -10 das

11

12,99

14,2

12,53

12,43

Cardiologa

8 -10 das

7,97

8,54

8,37

8,40

Pediatra

8 -10 das

6,33

5,69

6,05

6,76

Psiquiatra

8 -10 das

20

22,79

20,44

21,06

19,47

Fuente: Dpto. Registro y Estadsticas de Salud. H.G.U.L.G.L. (2010)

CUADRO 7
Cuadro comparativo entre Intervalo de Sustitucin y el valor normado.
Hospital General Universitario Dr. Lus Gmez Lpez Aos 2005-2009.

Indicadores de
Hospitalizacin

Valor
Normado

VALORES
2005
2006

OBSERVADOS (das)
2007
2008
2009

1,44 a 1,77 das

Neumonologa

29,38

2,25

2,25

2,83

4,47

5,76

3,73

3,73

2,76

2,83

1,5

2,71

2,71

3,01

4,21

4,67

4,1

4,1

5,13

5,,56

7,95

4,,93

4,59

6,78

5,89

35,56

3,53

7,08

12,58

18,75

1,44 a 1,77 das

Ciruga
1,44 a 1,77 das

Medicina
1,44 a 1,77 das

Cardiologa
1,44 a 1,77 das

Pediatra
1,44 a 1,77 das

Psiquiatra

Fuente: Dpto. Registro y Estadsticas de Salud. H.G.U.L.G.L. (2010)

CUADRO 8
Cuadro comparativo entre ndice de Rendimiento y el valor normado.
Hospital General Universitario Dr. Lus Gmez Lpez Aos 2005-2009.
Valor
Indicadores de
Hospitalizacin

Neumonologa
Ciruga
Medicina
Cardiologa
Pediatra
Psiquiatra

Normado
30
egr/cama/ao
30
egr/cama/ao
30
egr/cama/ao
30
egr/cama/ao
30
egr/cama/ao
30
egr/cama/ao

VALORES
OBSERVADOS
(egr/cama/ao)
2005
2006
2007
2008

2009

7,9

25,44

22,44

17,75

17,19

36,98

47,31

66,33

52,13

52,13

25,88

22,44

18,69

22,63

20,88

29,1

29,9

23,7

26,5

25,7

27,03

32,44

35,5

28,46

28,86

6,61

13,8

13,27

10,8

9,55

Fuente: Dpto. Registro y Estadsticas de Salud. H.G.U.L.G.L. (2010)

CUADRO 9
Distribucin segn profesin de los gerentes de los servicios
clnicos y administrativos. Hospital General Universitario Dr.
Lus Gmez Lpez. 2010
Profesin
Mdicos

N
11

Licenciados en Enfermera

Licenciados en Administracin

Licenciado en Trabajo Social

Licenciado en Nutricin y Diettica

Fuente: Surez, Y (2010)

N=
22
Licenciado
en Registros y Estadsticas
de
Salud

Grafico 1. Distribucin segn profesin de los gerentes de los servicios clnicos

y administrativos. Hospital General Universitario Dr. Lus Gmez Lpez. 2010

CUADRO 10

Distribucin de frecuencia absolutas y porcentuales en relacin a la

Dimensin: PLANIFICACIN .
Mucho

te
m
1

Bastante

Moderado

Poco

Nada

Dimensin: Planificacin
Fr

fr

fr

fr

fr

40,91

10

45,45

4,55

9,09

18

81,82

13,64

4,55

0,00

capacidad de ejecucin

13

59,09

27,27

9,09

0,00

4,55

Promedio

13

61

29

Conoce metas e indicadores

del servicio que dirige

2 Recurso cama es base para
indicadores de gestin
Hosp.
3

Asigna a quien tiene

Fuente: Matriz de tabulacin de datos.

Grfico 2. Dimensin planificacin en la gestin gerencial

CUADRO 11
Item
4
5

Dimensin: Organizacin en la gestin gerencial del Hospital General

Universitario Dr. Lus Gmez Lpez Barquisimeto, Octubre 2010

Descripcin
Conoce Ud. Camas
presupuestadas de su
servicio
El recurso cama es
importante para
elaborar los
indicadores de gestin
Promedio

Mucho
fr
%
13 59

Bastante
fr
%
3
14

Moderado
fr
%
1
5

Poco
fr
%
2
9

Nada
fr
%
3
14

13

59

23

13

59

18

1,5

2,5

11

Fuente: Matriz de tabulacin de datos.

Grfico 3 Dimensin: Organizacin en la gestin gerencial del HGU.LGL

CUADRO 12
te
m
6
7
8
9

Dimensin: Direccin en la gestin gerencial del Hospital General Universitario

Dr. Lus Gmez Lpez Barquisimeto, Octubre 2010.

Mucho

Dimensin: Direccin

Bastante

Moderado

Poco

Nada

fr

fr

fr

fr

Le llegan los indicadores de

gestin

10

45,45

4,55

9,09

18,18

Acepta opiniones del equipo de

trabajo

17

77,27

13,64

9,09

0,00

Reconoce
importancia
equipo de trabajo

20

90,91

4,55

0,00

0,00

1 4,55

18

81,82

4,55

4,55

4,55

1 4,55

10

Asigna responsabilidades
equipo de Salud
Promedio

%
5 22,7
0

del
al

14

Fuente: Matriz de tabulacin de datos.

Grfico 4

fr

Dimensin: Direccin en la gestin gerencial

61

12

CUADRO 13

Dimensin: Control, en la gestin gerencial del Hospital General Universitario

Dr. Lus Gmez Lpez Barquisimeto, Octubre 2010.

Descripcin

Mucho

Ite
fr
m
10 Cree Ud. Que el Rendimiento 17
y
Productividad
deben
comprarse con la norma
establecidas
11 El Porcentaje de Ocupacin 11
refleja la oferta y la demanda
de camas cuando se analiza
aisladamente
12
El Promedio de Estancia
9
permite realizar una
evaluacin cualitativa

Moderad
Bastante
o

Poco

Nada

%
77

fr
4

%
18

fr
1

%
5

fr
0

%
0

fr
0

%
0

50

23

14

41

23

27

12
El Intervalo de Sustitucin es
importante para medir el grado
de utilizacin de las camas
14
El ndice de Rendimiento
13
permite conocer la cantidad de
pacientes movilizados por
camas

55

27

14

59

32

Promedio

64

14

14

13

Fuente: Matriz de tabulacin de datos.

14

Grfico 5 Dimensin: Control en la gestin gerencial del Hospital General

Universitario Dr. Lus Gmez Lpez Barquisimeto, Octubre 2010.

CUADRO 14
Item
15
16

17

Dimensin: Control, en la gestin gerencial del Hospital General Universitario

Dr. Lus Gmez Lpez Barquisimeto, Octubre 2010.

Descripcin
Analiza Ud. Los indicadores de
gestin mensualmente
Con su equipo de trabajo toma
decisiones luego del resultado de
anlisis de los indicadores
Mantiene Ud. informado a su
equipo de salud si cumplen las
metas y el objetivo establecido

Fuente: Matriz de tabulacin de datos.

Promedio

Grfico 6

Dimensin: Control en la gestin gerencial

Mucho
fr
%
9
41

Bastante
fr
%
6
27

Moderado
fr
%
3
14

Poco
fr
%
1
5

Nada
fr
%
3
14

36

32

14

41

36

39

30

12

14

Parte IV

CONCLUSIONES
Atendiendo al anlisis e interpretacin de los resultados obtenidos a travs
de la gua de observacin en los indicadores del ES-1, y la opinin expresada
por los jefes de servicios clnicos y administrativos adscritos al Hospital
General Universitario Dr. Luis Gmez Lpez, se llego a las siguientes
conclusiones

Con relacin al indicador porcentaje ocupacin se concluye que

para los aos de estudio 2005-2009, este se encuentra por debajo
del valor normado (85%) en todos los servicios clnicos del hospital
observndose un incremento a lo largo del quinquenio, sin llegar al
valor normado, esto demuestra que existe sub.-utilizacin del
recurso cama.
De igual forma el promedio de estancia depende de la calidad del
servicio prestado y de la complejidad de las patologas, que
ingresan, as en el servicio de Ciruga el promedio de estancia se
encuentra entre 3 y 4 das de hospitalizacin, en cambio en el
servicio de Medicina sus valores oscilan entre 11 y 17 das.

CONCLUSIONES
Con relacin con el indicador ndice de Rendimiento, se constato
que en el Hospital Lus Gmez Lpez, la capacidad real se
encuentra disminuida en un 50% de la capacidad presupuestada.
En cuanto a la dimensin planificacin, se verifico que existen
jefes de servicios clnicos y administrativos, que desconocen el
nmero de camas presupuestadas y camas reales en el rea que
laboran. Situacin que incide en la planificacin de los indicadores
de gestin hospitalaria
De igual forma se constat en la dimensin direccin, que existen jefes
de servicios clnicos que no reciben la informacin de los indicadores
de gestin mensualmente, para ser analizados e interpretados, esto
repercute en la ausencia para la toma de decisiones
En cuanto a la dimensin control, se evidencia que una buena parte de los
gerentes no analizan los indicadores para la toma de decisiones

RECOMENDACIONES
Todo gerente debe propiciar acciones que permitan el desarrollo
eficiente, eficaz y efectivo de cualquier labor que este a su cargo, y
debe estar preparado en todos los aspectos inherentes a la
gerencia de la salud.
Por lo que se sugiere a la Direccin de esta institucin dar cursos o
talleres, segn sea el caso, a todos los Jefes, Mdicos, Licenciados,
Coordinadores de los diferentes departamentos o servicios clnicos,
en tpicos tales como: Indicadores de Gestin en Salud.
Se sugiere a los jefes de departamentos discutir y analizar las estadsticas con
todo su equipo de trabajo, para que los mismos tengan conocimiento si cumplen
con el estndar o la norma. Y de esta manera darle mayor utilizacin a la cama
para poder atender a la mayor cantidad posible de la poblacin que la necesite.

RECOMENDACIONES
Se sugiere a los jefes de departamentos discutir y analizar las estadsticas
con todo su equipo de trabajo, para que los mismos tengan conocimiento si
cumple con el estndar o la norma. Y de esta manera darle mayor
utilizacin a la cama para poder atender a la mayor cantidad posible de
poblacin que la necesite.
Incluir en el formato ES-1, el estndar de referencia , para que los
Gerentes puedan realizar sus respectivas comparaciones y control.
Igualmente se sugiere realizar mesas de trabajo para dar apoyo a la
direccin del hospital, para solicitar los recursos que sean
necesarios para la culminacin de las areas en construccin,
como tambin a los que respecta a la dotacin de recursos
humano.
Dar a conocer los resultados de este estudio a los gerentes
investigados y a los entes involucrados del sector salud del
estado Lara, con el fin de que se busquen las soluciones
pertinentes.

Gracias a Dios y a los

ngeles por tener la
riqueza ms grande del
mundo.
USTEDES

GRACIAS POR SU
ATENCIN