SGI - SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

Paulo Campos - pcamppos@hotmail.com

 SGI – Sistema de Gestão Integrada

Financeiro Pessoal

Meio Ambiente TI
É possível ter um
sistema completamente
Integrado numa
Empresa ?
Operações
Qualidade

Marketing /
Serviços aos
Clientes
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 SGI – Sistema de Gestão Integrada

Os Sistemas terão Sucesso Quando:

 A gestão compreende os sistemas e fornece o suporte necessário.

 A implementação é bem planejada e efetivamente comunicada à organização.
 Os sistemas são regular e continuamente revisados e auditados.
 As pessoas em todos os níveis são treinadas e motivadas a ter um papel ativo.
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Necessidades Gerenciais

 Há anos empresas vêm adotando as ferramentas de gestão (5S, qualidade

total, ISO 9000) para gerenciar seus negócios e adquirirem melhoria de
desempenho dentro do mercado que atuam.
 Exigências dos clientes atuais não se restringem apenas à questão
relacionadas com o produto final, mas também com o processo de produção e as
conseqüências dele para a sociedade.
 Surge então a necessidade de gerenciar outros fatores: questões ambientais e
questões relacionadas com a qualidade de vida dos trabalhadores e profissionais
envolvidos.
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Conceitos ISO
A sigla ISO traduzida quer dizer Organização
Internacional de Normalização. É uma organização
não governamental que está presente hoje em cerca
de 120 países. Esta organização foi fundada em 1947
em Genebra, e sua função é promover a
normalização de produtos e serviços, utilizando
determinadas normas, para que a qualidade dos
produtos seja sempre melhorada.

No BRASIL, o órgão que representa a ISO chama-

se ABNT (Associação Brasileira de Normas
Técnicas).

 Embora a padronização tenha surgido nas indústrias e com foco na fabricação,

atualmente as normas ISO vem sendo implementada por outros tipos de
organizações, incluindo colégios e universidades. Um "produto", no vocabulário
da ISO, pode significar um objeto físico, ou serviço, ou software.
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Estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade objetivando prover

confiança e fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo
com o que foi especificado pela empresa contratante, o cliente, seguindo a
padronização dos processos de trabalho e focando a satisfação do cliente.

Especifica os elementos de um Sistema de Gestão Ambiental para que a

organização atenda às crescentes expectativas do mercado quanto a seu
desempenho nas questões ambientais. Atesta responsabilidade ambiental no
desenvolvimento das atividades da organização.

Especifica requisitos para o Sistema de Gestão em Saúde e Segurança dos

Colaboradores minimizando os riscos ocupacionais provenientes dos processos de
fabricação dos produtos e/ou execução dos serviços. Atesta a proteção a saúde
física e mental de seus colaboradores.

Sistema de gestão do negócio que contempla e integra as normas ISO 9001

(SGQ), ISO 14001 (SGA) e OHSAS 18001(SGSST). Ele identifica os processos-
chave que necessitam ser enfocados para garantir que os requisitos das normas
contempladas no SGI sejam atendidos e gerenciados efetivamente.
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NBR ISO 9001:2008 - Sistema de Gestão da Qualidade

4. Sistema de Gestão da Qualidade
4.2 Requisitos de documentação
4.2.1 A documentação do sistema da qualidade deve incluir:
a) declarações documentadas de uma política e objetivos da qualidade,
b) um manual da qualidade,
c) procedimentos documentados e registros requeridos por esta norma,
e) documentos, incluindo registros, determinados pela organização como
necessários para assegurar o planejamento, a operação e o controle eficazes
de seus processos.
7. Realização do Produto
7.2 Processos relacionados ao produto
7.2.1 Determinação de requisitos relacionados ao produto
A organização deve determinar:
a) os requisitos especificados pelo cliente, incluindo requisitos para entrega e para
atividades de pós-entrega.
b) os requisitos não declarados pelo cliente, mas necessários para o uso
especificado ou pretendido, onde conhecido,
c) requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis ao produto, e
d) quaisquer requisitos adicionais considerados necessários pela organização.
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NBR ISO 9001:2008 - Sistema de Gestão da Qualidade

7. Realização do Produto
7.2 Processos relacionados ao produto
7.2.3 Comunicação com o cliente
A organização deve determinar e implementar providências eficazes para se
comunicar com os clientes em relação a:
a) informações sobre o produto,
b) tratamento de consultas, contratos ou pedidos, incluindo emendas, e
c) realimentação do cliente, incluindo suas reclamações.

7.5.3 Identificação e rastreabilidade

- Quando apropriado a organização deve identificar o produto pelo meios mais
adequados ao longo da realização do produto.
- A organização deve identificar a situação do produto no que se refere aos requisitos
de monitoramento e de medição ao longo da realização do produto.
- Quando a rastreabilidade for um requisito, a organização deve controlar a
identificação inequívoca do produto e manter registros.
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NBR ISO 14001:2004 - Sistema de Gestão Ambiental

4. Requisitos do sistema de gestão ambiental
A alta administração deve definir a política ambiental da organização e assegurar que,
dentro de seu escopo definido de seu SGA, a política:
a) seja apropriada à natureza, escala e impactos ambientais de suas atividades, produtos e
serviços;
b) inclua um comprometimento com a melhoria contínua e com a prevenção da poluição.
c) inclua um comprometimento em atender aos requisitos legais aplicáveis e outros requisitos
subscritos pela organização que se relacionem a seus aspectos ambientais;
d) forneça uma estrutura para o estabelecimento e análise dos objetivos e metas ambientais;
e) seja documentada, implementada e mantida;
f) seja comunicada a todos que trabalhem na organização ou que atuem em seu nome;
g) esteja disponível ao público.

4.4 Documentação
A documentação do sistema de gestão ambiental deve incluir:
a) política, objetivos e metas ambientais;
b) descrição do escopo do sistema de gestão ambiental;
c) descrição dos principais elementos do SGA e sua interação e referência aos documentos
associados;
d) documentos, incluindo registros, determinados pela organização como sendo necessários
para assegurar o planejamento, operação e controle eficazes dos processos que estejam
associados com seus aspectos ambientais significativos.
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No Mundo
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No Brasil
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OHSAS 18001 - Série de Gestão Segurança e Saúde no Trabalho

4. Requisitos do sistema de gestão de SST
4.2 Política SST
A alta administração deverá definir e autorizar a política e assegurar que com o escopo
definido de seu sistema de gestão SST que é:
a) apropriado para a natureza e escala dos riscos SST da organização;
b) inclui um padrão de prevenção de lesões e doenças e melhorias contínuas no

desempenho e gestão da SST.

c) inclui um padrão que no mínimo cumpre com a aplicação de requisitos legais e
com outros que a organização aceita que relate seus perigos SST.
d) provê o esquema de trabalho para estabelecer e rever objetivos.
e) é documentado, implementado e mantido;
f) é comunicado para todas as pessoas que trabalhem sobre o controle da
organização com o intuito de que eles façam conscientes de suas obrigações.
g) está disponível a grupos interessados;
h) é revisado periodicamente para assegurar que permaneça relevante e
apropriado a organização.
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OHSAS 18001 - Série de Gestão Segurança e Saúde no Trabalho

4. Requisitos do sistema de gestão de SST

4.4.4 Documentação
A documentação do sistema de gestão SST deve incluir:
a) a política e objetivos SST;
b) descrição do escopo do sistema de gestão SST;
c) descrição dos principais elementos do sistema de gestão SST, suas interações e
referências a documentos relatados;
d) documentos, incluindo registro requerido pela norma SST;

e) documentos, incluindo registro determinados pela organização para

assegurar o plano eficaz, operação e controle que relatam a gestão de seus

riscos SST;
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Modelos de Implantação - SGI

 Sistemas Paralelos:
Os sistemas são separados e, para suas diferentes especificidades (qualidade,
saúde / segurança do trabalho e meio ambiente), apenas os formatos quanto à
numeração, terminologia e organização são semelhantes.

A EMPRESA POSSUIRÁ SEPARADAMENTE

-Representantes da administração;
- Programas de treinamento;
-Conjuntos de documentos;
SISTEMAS - Programas de controle de documentos e dados;
PARALELO - Instruções de trabalho;
- Sistemas de gestão de registros;
- Sistemas de calibração;
- Programas de auditoria interna;
- Controles de procedimentos para não-conformidades;
- Programas de ações corretiva e preventiva;
- Reuniões para análise crítica pela administração.
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Modelos de Implantação - SGI

 Sistemas Fundidos:
Neste caso, há o compartilhamento de algumas partes dos sistemas de gestão
relacionadas com procedimentos e processos, porém continuam sendo sistemas
separados em várias outras áreas. O grau de integração, em geral, dependerá da
própria organização.
A EMPRESA POSSUIRÁ UNIFICADO

- Sistema de registros de programas de treinamento;

- Programa de controle de documentos e dados;
- Sistemas de calibração;
- Sistema de gestão de registros.

SISTEMA A EMPRESA POSSUIRÁ SEPARADO

FUNDIDO
- Representantes da administração;
- Programas de treinamento;
- Conjuntos de documentos;
- Programas de auditoria interna;
- Controles de procedimentos para não-conformidades;
- Programas de ações corretiva e preventiva;
- Reuniões para análise crítica pela administração.
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Modelos de Implantação - SGI

 Sistemas Totalmente Integrados:
Todos os elementos dos sistemas de gestão são comuns.

A EMPRESA POSSUIRÁ INTEGRADO

- Conjunto de documentos;
- Política abrangendo os diferentes requisitos;
- Representante da administração;
- Sistema de gestão de registros e de treinamentos;
- Sistema de controle de documentos e dados;
- Conjunto de instruções de trabalho;
- Sistema de calibração de equipamentos;
- Programa de auditoria interna (incluindo uma única equipe de auditores
qualificados);
- Plano de reação às não-conformidades específicas;
- Programa de ações corretiva e preventiva;
- Sistema de gestão de registros;
- Reunião para análise crítica pela administração.
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Vantagens da Implantação de um SGI

 Diferencial competitivo:
- Fortalecimento da imagem no mercado e nas comunidades;

- Prática da excelência gerencial por padrões internacionais de gestão;

- Atendimento às demandas do mercado e da sociedade em geral;

 Melhoria organizacional:
- Reconhecimento da gestão sistematizada por entidades externas;

- Maior conscientização das partes interessadas;

- Atuação pró-ativa, evitando-se danos ambientais/acidentes no trabalho;

- Melhoria do clima organizacional;

- Maior capacitação e educação dos empregados;

- Redução do tempo e de investimentos em auditorias internas e externas.

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Vantagens da Implantação SGI

 Minimização de fatores de risco:
- Segurança legal contra processos e responsabilidades;
- Segurança das informações importantes para o negócio;
- Minimização de acidentes e passivos;
- Identificação de vulnerabilidade nas práticas atuais.

Facilitado devido ao fato de serem concebidos a partir do modelo PDCA

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Estrutura do SGI

Foco: ser humano / melhoria /

atendimento a legislação /
prevenção / educação /
Política Organizacional
integração com a
comunidade.
Planejamento
- Treinamento e Capacitação Identificação de aspectos e
- Comunicação e consulta impactos.
- Contr. doc e dados
Implementação e
- Contr. oper. Atividades Operação
- Contr. Proces. de Análise crítica periódica:
mudanças
Verificação e - Eventos relevantes
- Prepar. e atend. Ação Corretiva - Evolução do desempenho
Emergências.
- Monitoramento pró-ativo e
reativo Análise Crítica
- Controle de medições
- Auditorias internas
- Tratamento de incidentes,
acidentes, não
conformidades, reclamações
e manifestações da
comunidade Melhoria Contínua
- Controle de registros
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Política Organizacional
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Planejamento: aspectos e impactos

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O Risco da Falta de Gestão: a Desorganização

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NOVAS INTEGRAÇÕES EM ANDAMENTO

“ O SER HUMANO BUSCA NO TRABALHO, ALÉM DE SUA SUBSISTÊNCIA,
UMA FORMA DE MANTER SUA AUTO-ESTIMA, DE OBTER O
RECONHECIMENTO DA SOCIEDADE E DE SEUS AMIGOS, POR ESTAR
FAZENDO ALGO DE ÚTIL PARA SUA FÁMILIA, SUA EMPRESA, SUA
COMUNIDADE E SEU PAÍS. POR ISSO DEVE SER RESPEITADO EM SEU
AMBIENTE DE TRABALHO, NA CONDIÇÃO DE COLABORADOR PARA O
SUCESSO E CRESCIMENTO DA EMPRESA ONDE TRABALHA. ”
Paulo Campos – Consultoria e Serviços em Segurança Ocupacional, Ambiental e
Patrimonial. Contato: 81 9900-1590 pcamppos@hotmail.com