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Mapeo general
Organizaciones Horizontales
El trabajo se organiza en torno a varios procesos de
negocio o flujos de trabajo. Objetivo: ligar las actividades
de los empleados con las necesidades de clientes y
proveedores
El trabajo se organiza en torno a varios procesos de
negocio o flujos de trabajo.
El trabajo se organiza en torno a varios procesos de
negocio o flujos de trabajo.
La informacin y la formacin: Se proporcionan para
generar determinados resultados
Perfil del profesional: capaz de realizar mltiples tareas,
trabajar en equipo y mejorar continuamente. El sistema
premia el desarrollo de capacidades individuales y los
resultados de equipo.
Caracterizacin de las
partes
Gestin del
proceso de
produccin
Gestin
de
Proveedores
Satisfaccin
del
Cliente
Normas ISO
La gestin de la calidad se implementa
mediante el enfoque orientado a
procesos.
Requisitos generales:
Identificar los procesos necesarios para el
sistema de gestin de la calidad y su aplicacin
a travs de la organizacin.
Determinar la secuencia e interaccin de los
procesos.
Normas ISO,
Planificacin
Normas ISO
Normas ISO
Normas ISO
Errores ms comunes.
No comprender el objetivo.
Creer que el objetivo es la certificacin.
Gerencia, direccin no comprometida.
Esperar milagros.
Falta de capacitacin.
Esperar que el implementador haga todo.
Principios de calidad
Enfoque al cliente.
Liderazgo.
Participacin del personal.
Enfoque basados en procesos.
Enfoque de sistema de gestin.
Mejora continua.
Enfoque basados en hechos para la toma de
decisin.
Relaciones mutuamente beneficiosas con
proveedores.
Conceptos bsicos.
Un paso ms?