LAS HERRAMIENTAS DEL ADMINISTRADOR DE

RED

SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE ALARMAS

SISTEMAS DE TICKETS DE PROBLEMA

SISTEMAS DE RDENES DE TRABAJO

SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE
ALARMAS

SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DE
ALARMAS
Concepto:

La Gestin de Alarmas es un proceso por el cual las alarmas son

diseadas, monitoreadas y gestionadas para asegurar operaciones ms
confiables y seguras.

El objetivo es mejorar la calidad actuando sobre la tasa de alarmas

durante la operacin normal, la tasa de alarmas durante situaciones
anormales, la prioridad de las alarmas y los problemas relacionados con
el Mantenimiento y la Operacin/Control.

DEFINICIN DE PRIORIDAD DE UNA

ALARMA

La prioridad de una alarma comunica al operador la gravedad de una condicin

especfica del proceso. Es recomendable utilizar pocos niveles de prioridad, por
ejemplo: alta, media y baja, o emergencia, alta y baja. La prioridad de una
alarma se determina en funcin de los siguientes factores:
1. El tiempo disponible del operador para responder exitosamente a la alarma.
2. La gravedad de las consecuencias en caso de que el operador no responda a la
alarma.

VENTAJAS
Para un operador es indispensable el uso de herramientas de notificacin de
alarmas porque:

Mejora la disponibilidad, la capacidad de respuesta y la posibilidad de realizar

predicciones.

Acelera la resolucin de problemas. Al detectar un problema en el momento que

ocurre y al disponer de toda la informacin necesaria, el tiempo de resolucin
tiende a bajar.

Minimiza del tiempo de cada o degradacin. Relacionado con el punto anterior,

si el tiempo de resolucin baja, el tiempo de cada o de degradacin disminuye.

Reduce la necesidad de soporte.

Se reducen de costes.

Mejora la comunicacin.

HERRAMIENTAS

CISCO INFO CENTER

Es uno de los sistemas de gestin de alarmas ms utilizados creado por la

empresa Cisco. Cisco Info Center es un centro de monitorizacin de nodos y
servicios y una herramienta de diagnstico que notifica los fallos en la red y
supervisa el rendimiento.

CARACTERISTICAS CISCO INFO

CENTER

Es un software con licencia por el hecho que pertenece a CISCO.

Est diseada para ayudar a los operadores a centrarse en los

acontecimientos importantes de la red, ofreciendo una combinacin de
normas de reduccin de alarmas, filtrados y visualizacin personalizable
de alarmas. Incluso proporciona una arquitectura altamente configurable
en la que se pueden consolidar, duplicar, filtrar y correlacionar la
informacin de los fallos de todo tipo de nodos y servicios.

IBM TIVOLI NETCOOL

Mejora la disponibilidad del servicio e incrementa la flexibilidad de la gestin del

mismo en tiempo real no solo para operadores WAN sino tambin para Data
Centers.

CARACTERISTICAS IBM TIVOLI

NETCOOL

Ofrece un punto central de gestin del servicio en tiempo real para las distintas aplicaciones
de negocio, dispositivos de red, protocolos de Internet y de seguridad de nodos.

Permite identificar y resolver los problemas ms crticos con la correlacin de eventos de

manera automatizada, adems de permitir el aislamiento y facilitar la resolucin de
problemas.

Consolida datos de los nodos en tiempo real con pantallas personalizables de eventos, puntos
de vista de servicio e indicadores.

Demostracin: https://www.youtube.com/watch?v=38vWxImLS84

Manual: http://www-01.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24033295

NAGIOS

Es un sistema de monitorizacin ensoftware libre, bajo licenciaGPL2, que nos

permite

conocer

en

todo

momento

el

estado

de

nuestros

sistemas,

monitorizando nuestra granja de servidores y los servicios que en stos se

alojan, generando alertas y alarmas cuando el comportamiento de los mismos
no sea el esperado.

Para la recepcin de alarmas, la aplicacin es bastante flexible puesto que

stas pueden recibirse mediante correo electrnico.SMS, a travs de un
servidor de mensajeraJabbero utilizando unpluginpara Thunderbird.

CARACTERISTICAS NAGIOS

Envodenotificacionesmediantemltiplesmtodoscuandolos
problemasaparecenycuandoseresuelven(vaemail, SMS, im, alertassonoras, ...).
Flexibilidad!!

Capacidaddedefinir eventosparaqueseejecutenencasode problemas,

loquepermiteutilizar unaestrategiaproactivaenla resolucindeproblemas.

Consolawebparalavisualizacindel estadoactual detodoslos servicios,

generacindeestadsticas, historial dealarmas, etc.

Soportedebasesdedatosparael almacenamientodedatos externos(por

defectoseutilizanficherosdetexto).

Los servicios de la red de vigilancia (SMTP, POP3, http, NNTP, Ping, etc.)

Los recursos de acogida (el proceso de vigilancia, el disco, etc.)

La funcin de vigilancia de Diseo simple complemento puede ampliar Nagios

Tratamiento concomitante de los servicios de vigilancia, etc.

Funcin error de notificacin (por correo electrnico, o de otros mtodos de PAGER,

definido por el usuario)

Controlador de evento indicado procesamiento personalizados

Opcional basado en la interfaz del navegador web para facilitar el sistema de gestin
de personal de los diversos sistemas de ver el Estado de la red, as como el registro,
etc.

Puede ver a travs del sistema de informacin del telfono mvil

Manual: http://cayu.com.ar/files/manuales-nagios.pdf

SISTEMAS DE TICKETS DE
PROBLEMA

SISTEMAS DE TICKETS DE
PROBLEMA

HERRAMIENTAS

Software RMA Service