Universidad Central de Venezuela

Facultad de Ciencias
Escuela de Qumica
Departamento de Geoqumica
Economa General

Comunicacin Cara a
Cara para Lograr
Claridad e Impacto
Harvard Business
School Press

Ana Del
Nogal.

Importancia y Vinculacin con

la Lic. En Geoqumica:
Conocimiento para utilizar eficientemente la
comunicacin oral para convencer de
contratar los servicios del Lic. En Geoqumica
Utilizar la comunicacin no verbal para
conocer si se comprende la informacin
transmitida dentro del grupo de trabajo.
Conocer los focos de tensin y cmo trabajar
con un equipo formado por personas con
distintos tipos de personalidades.

Agenda De Trabajo:
Introduccin.
Cmo utilizar la Comunicacin Oral de
forma Efectiva.
Cmo utilizar la Comunicacin No
Verbal.
Cmo Interpretar seales de Otras
personas.
La Comunicacin Bajo Presin

Introduccin:
La comunicacin Cara a Cara
es fundamental puesto que
tomamos
decisiones
basadas en la emocin y la
razn, adems de transmitir
informacin rica en aspectos
emocionales de la interaccin
humana.

Introduccin:
Ejemplos de beneficios que
obtiene un buen comunicador:
Convencer a un decisor clave.
Inspirar a su equipo.
Obtener informacin.
Hacer crticas constructivas.
Calmar a un cliente enfadado.
Entre Otras.

Introduccin:
La Naturaleza de la Comunicacin Cara a Cara

Qu es la Comunicacin?
Preguntar
Declar
ar
Modular

C
O
Expresin

SN
V

Gestos
Posturas

Cmo utilizar la comunicacin oral

de forma Efectiva
El dominio del arte de la Persuasin. Betty Marton
Cmo provocar cambios prestando atencin a lo que
dicen usted y otras personas. Loren Gary
Cmo convencer en menos de 30 segundos. Nick Wreden
Est planteando las preguntas adecuadas?. John Baldoni
La comunicacin unidimensional est limitando su
liderazgo?. Theodore Kinni.

Cmo utilizar la comunicacin oral

de forma Efectiva
El dominio del arte de la

persuasin
Eres Donald Trump o Mahatma
Gandhi?

Los buenos persuasores

conocen el estado
emocional del pblico y
ajustan el tono y el
enfoque del argumento.

El Dominio del Arte de la

Persuasin Conversac

Qu
hacer
?

Conexi
n
Emocion
al
Terreno
Comn
Credibili
dad
Crear
equipo

Phillips
Harkins

Avan
ce de
una
Agen
da

in
Persuasiv
a

Relacio
nes
Fuertes

Apren
dizaje
Comp
artido

El Dominio del Arte de la

Persuasin
Ser
Agradable

Contra
ste

Contra
ste
Desencadenantes
de la Persuasin
Escase
z

Autorid
ad

Reciproci
dad

Compromiso y
Coherencia

Cmo Provocar Cambios Prestando

Atencin a los Que Dicen Usted y
Otras Personas.
El uso de modelos verbales
para alterar el equilibrio del
poder:
Lenguaje desde el Centro
Orador Pblico
Lenguaje desde las Afueras
Orador Pblico

Cmo convencer en menos

de 30 segundos
Conocer Objetivo
Conocer Tema
Conocer al Pblico
Organizar Discurso
Gancho desde el
Comienzo
Establecer Conexin
La Presentacin
Importa

Est Planteando las Preguntas

Adecuadas?
Pregunta
Inadecuada

Promueve
Ocultar
Informacin

Inhibe
Expres
ar
Ideas

Est
Planteando
las Preguntas
Adecuadas?

Preguntar
?

Averige la
Situacin

Por qu?
Cundo?
Cmo?

Planifique el
Objetivo
Planifique
como los
Marines
Eleve
Expectativas
Desafe el
Status Quo
Diagnostique
Cambio de
Misin
Seguimiento
Fomente
Disconformid
ad

La Comunicacin Unidimensional
est
Limitando su Liderazgo?