CONDUCTA

DEL CONSUMIDOR
ØSe le conoce como consumidor a aquella
persona que consume un bien o utiliza un
producto o servicio para satisfacer una
necesidad .
ØSe entiende por conducta a la actitud interna
o externa del individuo o grupos de
individuos dirigida a la satisfacción de sus
necesidades mediante bienes y servicios .
 Aplicando el marketing
podemos definir como
conducta o
comportamiento del
consumidor como un
proceso de actividad y
decisión física que los
individuos realizan
cuando buscan, evalúan,
adquieren, y usan o
consumen bienes,
servicios o ideas para
satisfacer sus
necesidades.

Tipos de consumidores
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 a) Un grupo dirigido por la costumbre de consumidores
fieles a una marca, que tienden a quedar satisfechos
con el producto o la marca comprados por última vez.
 b) Un grupo de consumidores conscientes y sensibles a
los reclamos racionales.
 c) Un grupo de consumidores conocedores del precio,
que deciden por comparación económica.
 d) Un grupo de consumidores impulsivos que compran
según la apariencia física del producto y no son muy
sensibles al nombre de la marca.
 e) Un grupo de consumidores que reaccionan
emocionalmente y responden a símbolos de un
producto y son muy impresionables por las imágenes.
 f) Un grupo de nuevos consumidores que todavía no han
estabilizado las dimensiones psicológicas de su
comportamiento.
 UTILIDAD Y PREFERENCIA DEL CONSUMIDOR
Ø Las preferencias se generan dentro de un ámbito social
que es afectado por variables socio-económicos como
la edad, ocupación, educación, tamaño de grupo
familiar, ubicación geográfica, entorno social, moda,
etc.
Ø La utilidades la satisfacción subjetiva, que se logra por el
consumo de un bien o servicio, el nivel total que un
consumidor obtiene, depende de cuanto consuma de
dicho bien salvo casos excepcionales los consumidores
preferirán consumir mas o menos bienes.
 



 Función de ingreso
 Es la relación matemática existente entre los
ingresos de una empresa y otra variable,
habitualmente la cantidad producida. Algunos
tipos de ingresos son:
E l ingreso marginal es el aumento de los ingresos totales
cuando se vende una unidad de producto más. Como esta unidad es
vendida al precio de mercado, para una empresa en libre
competencia el ingreso marginal es igual al precio. 

Los ingresos medios son el resultado de dividir los ingresos

totales entre el número de unidades producidas; si todas las
unidades se han vendido al mismo precio es evidente que el
ingreso medio será igual al precio
Los ingresos totales son el resultado de multiplicar los
ingresos medios
ingresos por el número de unidades producidas.
precios
costes

costes
marginales

P1
Gráficamente , los
ingresos totales pueden
ser representados por el
área de este rectángulo .

Q1 cantidad
producida
 LINEA DE PRESUPUESTO
La línea de presupuesto es el lugar geométrico
de los conjuntos de bienes que pueden
comprarse si se acaba todo el ingreso
monetario.

Curva de ingreso - consumo
La curva de ingreso-consumo es el lugar
geométrico de puntos de equilibrio del
consumidor que resultan cuando se varía
únicamente su ingreso.
 Curva de indiferencia
Una curva de indiferencia representa a
todas aquellas decisiones de consumo
que proporcionan al consumidor el
mismo nivel de satisfacción.
 Propiedades :
a ) Tienen pendiente
negativa
b ) Las curvas de
indiferencia no se
cortan
 PROFECO
P ro m u e v e y p ro te g e r lo s d e re ch o s d e l
co n su m id o r, fo m e n ta r e l co n su m o in te lig e n te y
p ro cu ra r la e q u id a d y se g u rid a d ju ríd ica e n la s
re la cio n e s e n tre p ro v e e d o re s y co n su m id o re s .

Objetivos de la Profeco


 Proteger los derechos del consumidor.

 Promover los derechos del consumidor.
 Fomentar una cultura de consumo inteligente.
 Procurar la equidad en las relaciones de consumo.
 Procurar la seguridad jurídica en las relaciones de
consumo.
 Eficientar el desempeño institucional.

 La Revista del Consumidor
nació en noviembre de
1976, justo en el mismo año
en que surgió la Ley Federal
de Protección al Consumidor
y los organismos que se
encargarían de hacerla
realidad: la Procuraduría
Federal del Consumidor
(Profeco) y el Instituto
Nacional del Consumidor
(Inco). E sta re vista n o s o fre ce in fo rm a ció n
veraz , completa , seria ( técnica
y científicamente fundamentada ) ,
así como la orientación manejada en
un lenguaje claro, directo, conciso, y
la aportación de recomendaciones.
La Revista del Consumidor asumió el
compromiso de informar verazmente
para conseguir elevar la calidad de
los distintos productos y servicios
 Sergio Torres
Elizabeth Munguía
Anahi Téllez
Adriana Rodríguez
6C2

http://www.profeco.gob.mx/precios/menu_qq1
.asp
Microeconomía, Antonio Bassols Zaleta,
Edit. Cengage Learning