Exposicin de la Obra

Asignatura
Lenguaje y
Comunicacin
E x p o s i t o re s

 Pa r t e I
Captulo I
Secretos de los
-El pblico siempre tiene la razn
negocios
- La satisfaccin del negocio
-La capacidad de persuasin
-El beneficio, desde el principio
-Secreto para comprar
-Creatividad en los productos
-Sacar provecho de las quejas
- Eliminar los desperfectos
-Modo de vender para
acreditarse
-Hacer negocios a la medida del
servicio
-Apelar al cliente
-Atencin continua a cobros y
pagos
-Estado de completa tranquilidad
-Aprovechar la crisis econmica
-Gerencia autnoma

Captulo II
Secretos de la Gerencia

-El secreto de la gerencia vale un milln

-El comercio de por s no permite las
prdidas
-Contribucin material y espiritual a la
sociedad
-La gerencia no es un juego de manos
-Capacidad de direccin empresarial
-No exceder el limite del capital propio
-Importancia de la sobriedad en la
gerencia
-El contrato tcito
-Competencia limpia y leal
-Justificar la ganancia
-El rey sabio, el vasallo fiel
-Valor de la propaganda
-Mejoras gracias a un terremoto
-Rechazo de una introduccin
tecnolgica
-Para aprovechar la inteligencia de

Captulo III
Advertencias
a los
-El director de una empresa no es un
Empresarios
estratega
-La responsabilidad final recae sobre el
director
-Quisiera realizar una gerencia que cree
poca
-No merece ser empresario quien no hace
soar a sus empleados
-Una sociedad para los empresarios
competentes
-Tener inters
-Una conviccin humilde
-El trabajo que nos convence
-La intuicin
-Afrontar las dificultades
-Un da sin novedad tambin nos da
experiencias tiles
-La administracin en la mano derecha y la
poltica en la izquierda
-Se puede pedir prestamos a los
empleados en una emergencia?
-Debemos animarnos sin cesar
- Las preocupaciones son estimulantes

Captulo IV
Claves para Formar y Potenciar al
-Procurar ver las cualidades
Personal
-

Confiar en los empleados

-Rienda suelta con control
-Es una suerte tener quien le ria
-Colocar a las personas en su lugar mas
apropiado
-Se necesita asistencia para la seleccin
del personal
-El sueldo justo
-Formacin de personal
-Los conocimientos y experiencias del
personal
-Formar con espritu a los empleados
-Sea medico de cabecera
-Recesin econmica y formacin del
personal
-Las opiniones de los novatos
-Reuniones: mucho ruido y pocas nueces
-Hacer valer la opinin publica

Captulo III
Advertencias a los
Empresarios
El director de una
empresa no es un estratega

La responsabilidad final
recae sobre el director

Quisiera realizar una

gerencia que cree poca

No merece ser empresario

quien no hace soar a sus
empleados

Un estratega aconseja tcticas,

en cambio, el que decide las

tcticas es el general. En otras
palabras lo que un general
mayormente hace es decidir.
Se hace referencia al director de
cada rea . Por que de ah surgir un
trabajo firme basado en la autonoma
de cada sector. As, el sistema castigo
seguro y recompensa cierta resultara
fcil de realizar .
Un empresario que trabaja con
entusiasmo debe tener un deseo o un
ideal respecto a su gerencia. Este debera
proponrselo a los empleados y junto con
ellos hacer todo lo posible para realizar
dicho
Unoideal.
de los cargos mas importantes
de un empresario es hacer soar a
los empleados o mostrarles la meta.
Si no sabe hacerlo, no es digno de
ser empresario


Una sociedad para los
empresarios competentes

Tener inters

Una conviccin humilde

El trabajo que nos convence

Debemos competir o rivalizar

teniendo en el fundamento de
nuestra actuacin la tica. Si no, en
este mundo ganaran siempre los
poderosos as la sociedad llegara a
tener empresarios competentes que
puedan lograr el xito por muy poco

unsunegocio
queEn
sea
capital. por mas que las
cosas marchen bien las posibilidades
de mejorar son ilimitadas, poder
realizarlo o tener xito al fin y al
cabo depende del inters que uno
tenga
en conviccin
la administracin.
Una
basada en la
humildad se convierte en uno de los
principios firmes y llevara casi todos
al xito. Quien es verdaderamente
es humilde, podr ver las cualidades
de las personas y sabr como darles
tareas apropiadas.
Deberamos tener siempre la idea
firme de no vender ningn producto
mientras no nos convenza
plenamente, sea de quien sea el
pedido.

La intuicin

De ninguna manera resulta superflua la

intuicin . Es necesaria usarla siempre

equilibradamente junto a la ciencia que
denota precisin.
Por grande que sea el xito obtenido, nadie lo

Afrontar las dificultades

consigue sin haber sufrido algn fracaso. Cada

fracaso nos revela algo nuevo o nos ilumina.
Logrando as una conviccin firme.

La reflexin al finalizar el da permite

Un da sin novedad
tambin nos da
experiencias tiles

La administracin en la
mano derecha y la
poltica en la izquierda

ayudarnos a mejorar en nuestro actuar

diario ya que al notar errores o
situaciones particulares en un da
aparentemente sin novedad nos permitir
comprender la posibilidad ilimitadas de
mejorar da a da.

Este como este el pas o la poltica

tenemos que pensar segn nuestro propio
criterio . Esto nos ayudara a lograr una
estabilidad conjunta entre administracin y
poltica.

Se puede pedir prestamos a

los empleados en una
emergencia?

Debemos animarnos sin cesar

Matsushita considera la
posibilidad como factible. Sin
embargo no se llego a dar la
oportunidad apremiante para
poner en accin dicha premisa.

Con la actitud se podr tener una

visin clara en casos de crisis.

No puede existir una empresa con

Las preocupaciones son estimulantes

un director tranquiln. Un estado

tenso debera ser la actitud que
debe tomar la persona a carga de
una gerencia.

Captulo IV
Claves para Formar y Potenciar al
Personal

Procurar ver las cualidades

Confiar en los empleados

Rienda suelta con control

Es una suerte tener quien le ria

Si yo viera solamente los defectos,

estara constantemente preocupado
por el resultado. Al estar orientado en
las cualidades de los empleados es
mas fcil dejar a una persona en un
cargo
importante
sin
ninguna

Dar
la
impresin
de
que
los
preocupacin.
empleados son mejores ya que al
pedirles algo uno le comunica
indirectamente que confa en su
capacidad.

Confiar el trabajo a una persona

pero sin perderlo de vista.

Reflexin de las
rias.

Colocar a las personas en

su lugar mas apropiado

Se necesita asistencia para

la seleccin del personal

El sueldo justo

Ejemplo de la historia de una empresa

encargada.

Como ganar compromiso a travs del

juramento.

El sueldo apropiado se determina

a base de una valoracin correcta.

Debemos formar a las personas para

Formacin de personal

que puedan evaluar correctamente

todos los puntos. Si la evaluacin es
apropiada tambin podr juzgarse a si
mismo correctamente o al revs.

Los conocimientos
y experiencias del
personal

Formar con espritu a los empleados

Se debe poseer una visin firme

sobre la sociedad, los negocios y la
vida. De esa visin, surgir el
sentimiento propio de la misin.

El mejor mtodo para la

formacin es reflejar la
personalidad del empresario.

Sea medico de cabecera

Recesin
econmica y
formacin del
personal

Cargado de
experiencia.

En las pocas difciles en que

no marcha bien el negocio es
en
donde
se
facilita
el
desarrollo o formacin del
personal y tambin fortalece
la estructura de la gerencia.

 En ciertas ocasiones las opiniones

Las opiniones de los novatos

Reuniones: mucho ruido y pocas

nueces

Hacer valer la opinin publica

de subordinados pueden ser una

idea fabulosa que no se le ocurra a
un jefe y ya que es responsabilidad
de los superiores crear algo nuevo
constantemente es bueno asimilar
el
caudal
de
inteligencia
suministrado por los subordinados.
Para una reunin no hay que
agruparse en un saln ni sentarse en
butacas. Podemos hacerla de pie y
decidirnos
rpidamente.
Adems
deberamos estar dispuestos a repetirla
de pie varias veces segn cambie la
situacin.
Si se tiene xito en la comunicacin ,
la empresa podr realizar una gerencia
por todos mediante la opinin de todos.
Su fruto ser producto de buena
calidad y buenas ventas que satisfarn
a los clientes, lo cual redundara en el
desarrollo favorable de la empresa.

 Pa r t e I I
Captulo I
Preguerra 1917 -No hay fracaso en la vida (Decisin para independizarse)
1942

-No somos dioses ( Indecisin antes las propuestas )

-Quien nada arriesga, nada gana ( Reparto gratuito de faros de
bicicleta)
-La Avaricia rompe el saco ( Abandonar las ventas a tiempo)
-Cmo calcular la demanda ( Fabricacin en serie de planchas
elctricas)
-Reconocer los errores ( Direccin del Departamento de Calor Elctrico)
-Vender es la solucin (Disminuir la produccin sin despidos)
-Los clientes, ante todo (Radios sin averas)
-Caminar con una misin ( Primera conmemoracin de la fundacin)
-Emocin al recibir responsabilidad ( Adopcin del sistema de divisiones
empresariales)
-Actitud antes las criticas ( La expansin en el barrio de Madona)
-Decisin inmadura (Barcos y aviones de madera)

 Pa r t e I I
Captulo I
Preguerra 1917 1942
NO HAY FRACASO EN LA

VIDA
(Decisin
para1917 Konosuke
-En
junio de
independizarse)
Matsuchita
renuncio a su empleo
en la compaa de luz elctrica de
Osaka.
-Tres
motivos
animaron
a
independizarse:
El primero la poca satisfaccin
que le daba la actividad en la
compaa.
El segundo, las palabras de su
padre
El tercero hacer un porta
lmparas
-Gracias a esos 3 motivos se
decidi a independizarse
-Por eso se atreva a decir que en
la vida realmente no hay fracaso.

NO SOMOS DIOSES
(Indecisin ante las
propuestas)
-En
diciembre de 1919.Un Sr. A
conocido del Sr. Matsuchita le
propuso convertir en una sociedad a
la compaa elctrica Matsuchita.
-El entusiasmo con que trato de
convencerlo lo anim y acepto.
-Reflexionando de nuevo se dio
cuenta que era precipitado porque
haba descuidado estudiar lo mas
importante
el carcter, capacidad, personalidad ,
etc.
-Luego de pensar eso decidi
informarle que seguira solo.
-Pero casualidad de la vida el Sr.
Falleci y se anulo el proyecto.
-No se debe tomar una decisin

 QUIEN NADA ARRIESGA NADA

GANA
(Reparto gratuito de faros de
-En
marzo de 1923 la compaa
bicicleta)
elctrica
Matsushita
lanzo
al
mercado unos faros de pilas para
bicicletas.
-En aquellos tiempo los faros de
bicicleta eran de vela ,de acetileno y
de pila. Cada uno tenia un
problema :
El de vela se apagaba con el
viento ; el de gas acetileno era muy
costoso y el de pila solo duraba dos
horas.
-La compaa fabrico pilas que
duraba 30 a 50 horas. Pero las
tiendas no le crean.
-As que arriesgo dando muestra
gratis a las tiendas de bicicleta para
que la muestren .
-El resultado fue un xito as que
comenzaron a vender por todo el

LA AVARICIA ROMPE EL
SACO
(Abandonar las ventas a
-En
1925 al ir a la sucursal de la
tiempo)
compaa en Tokio, encontr all
unas lmparas para radio. El
responsable de la sucursal le
ofreci para venderse en Osaka.
-Y as comenz a vender en Osaka
acabo de los meses apto a
retirarse por estar satisfecho con
diez mil yenes.
-Las compaas que vendan la
lmpara de radio comenzaron q
perder ganancia a debido que el
precio de los repuestos haban
bajado brutalmente
-La compaa Matsushita no sufri
ninguna prdida debido a saber
retirarse a tiempo.

 COMO CALCULAR LA DEMANDA

(Fabricacin en serie de planchas
elctricas)
-La compaa Matsushita
estableci el departamento de
calor elctrico en enero de 1927 y
el primer producto planeado fue
planchas elctricas.
-Como eran muy caras para el
pblico comenzaron a fabricar con
ayuda del Sr. Nakao (el consejero
supremo de la compaa) y acabo
de 4 meses lo lograron.

RECONOCER LOS ERRORES

(Direccin del departamento
de
calor elctrico)
-Aunque no podemos evitar los
errores, una vez cometidos
debemos reconocerlos.
-En
relacin
con
esto
la
experiencia de la direccin
conjunta del departamento de
calor elctrico estaba en dficit.
-Reflexiono
con
calma
encontrando el motivo que haba
problemas para ejecutar los
proyectos.
-El Sr. Matsushita aparentemente
diriga el departamento pero era
director junto con el Sr. T. En
definitiva la direccin estaba a
cargo del Sr. T con el Sr. Nakao.
-Y esa era la raz del error.
-El Sr. Matsuchita converso con
el Sr. T para que se retire para

 VENDER ES LA SOLUCIN
(Disminuir la produccin sin
despidos)
-En
diciembre de 1929 la compaa
Matsuchita quedo obligada a reducir
a sus empleados a la mitad por la
causa que Japn entr en una gran
recesin econmica.
-El Sr. Matsuchita decidi no despedir
a sus empleados implicaba destruir
su conviccin sobre la gerencia.
-As que dijo que seguir pagando el
sueldo completo a cambio de
trabajar media jornada y los das de
descansos para poder vender los
productos del almacn y acabo de
dos meses superaron la crisis.

LOS CLIENTES, ANTE

TODO
(Radios sin averas )
-La compaa Matsuchita puso
en
venta
sus
primeros
receptores de radio en 1930.
Tenia algunos errores as que
mando a fabricar a la compaa
K.
-Pero era igual con parecidos
errores as que le pidi que
mejore su producto pero el
contestaron que era imposible.
-Las compaa Matsuchita
tomo otro camino el Sr.
Matsuchita le pidi al Sr. Nakao
que mejore el receptor de radio
acabo de unos meses lo logro.

 CAMINAR CON UNA MISIN

(Primera conmemoracin de la
fundacin)
-En el ao 1932 descubri su
misin como empresario.
-La misin de la compaa
matsuchita es producir objetos
abundantes y ofrecerlos a la
gente
y
contribuir
al
mejoramiento
de
la
productividad.
-El 5 de mayo hablo con sus
empleados contndole la misin
de la compaa conmemorando la
fundacin.

EMOCIN AL RECIBIR
RESPONSABILIDAD
(Adopcin del sistema de divisiones
-En
mayo de 1933, El Sr. Matsuchita
empresariales)

confa la gerencia a sus empleados.

-Para conferir efectivamente esta
nueva responsabilidad a los jefes,
seria
necesario
que
cada
departamento se independizara como
si fuera una empresa.
-Por esos motivos la compaa
Matsuchita instituyo el sistema de
divisiones empresariales en mayo de
1933. Formndose tres de ellas :
La primera Responsabilidad de la seccin
de radios.

La segunda de la de lmparas y
pilas secas.
La tercera aparatos de instalaciones
elctricas.

-El resultado fue fabuloso ya que

cada gerente se lanzaron al trabajo
con emocin.

 ACTITUD ANTE LAS CRTICAS

(La expansin en el barrio de
Kadoma)
-Al
expandirse
la
compaa
Matsuchita por el barrio de Kadoma
situado en el nordeste de Osaka en
1933 surgieron muchas crticas.
Porque
era
considerada
como
direccin siniestra por donde entran
los diablos.
-Despus de todo en el barrio de
Kadoma y la compaa Matsuchita la
aprovecho como una oportunidad
para un gran impulso del desarrollo.

DECISIN INMADURA
(Barcos y aviones de madera)
-La compaa, esta dedicada a la
produccin
de
aparatos
electrodomsticos, al comenzar la
guerra empez a fabricar material
militar entre ellos aviones y
barcos.
-Al no negarse a fabricar los
aviones y barcos tuvieron que
hacer prstamos al banco.
-Cuando ya haban fabricado todo
acaba la guerra y el estado no le
devuelve ningn yen.
-Como es de suponer la compaa
quebr al terminar la guerra y el
valor de las acciones qued en
cero.

Captulo II
Postguerra 1945 -Exigir que se corrija un error ( Cuatro aos de protesta)
1978

-Un impulso irresistible ( Por qu empec PHP? )

-Formacin del sindicato laboral ( Al presidente se le permite dirigir
un saludo )
-Hacer reconocer el valor de la gerencia ( Por ensear la gerencia, el
tres por ciento)
-Quitado el barro, aparece el oro ( Nos encargamos del Vctor)
-Para ganar la carrera ( Dos das de descanso semanal)
-Hacer lo imposible (Reduccin del costo en un 20 por ciento)
-Mis mutis ( Paso de director a presidente)
-La culpa es ma (Emocin en la Convencin de Atami)
-Una decisin (Suspensin de un proyecto de computadores)
-Preparndose para el S XXI (Eleccin de un director joven )
-Mi sueo ( La Academia Matsushita de Poltica y Economa)