UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADEMICO
PROYECTO DE CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL
AREA DE TECNOLOGIA DE PROCESOS PRODUCTIVOS

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

PROFESOR:
CARLOS ALBERTO AGELVIS

ALUMNOS:
MARIA FERNANDA
LOPEZ GILMAR
ROJAS ERNESTO
GUTIERREZ RUSLEIDA
ALBA JESUS

PTO ORDAZ, JUNIO 2013

ORIGEN

Dr. Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Fue creado en 1943 por el profesor

KAORU ISHIKAWA experto en
direccin de empresas en Tokio,
tambin llamado diagrama espina
de pescado por su parecido con el
esqueleto de un pescado. Es una
herramienta efectiva para estudiar
procesos y situaciones, as como
tambin para desarrollar un plan de
recoleccin de datos.

Mara Longart

APORTACIONES
Ishikawa hizo muchas aportaciones, entre las cuales se destacan:
Creacin del diagrama causa-efecto, o espina de pescado
Demostr la importancia de las 7 herramientas de calidad.
Trabaj en los crculos de calidad.
Su concepcin conceptual al concebir su Diagrama Causa-Efecto (Espina
de Pescado de Ishikawa) se puede resumir en que cuando se realiza el
anlisis de un problema de cualquier ndole y no solamente referido
a la salud, estos siempre tienen diversas causas de distinta
importancia, trascendencia o proporcin. Algunas causas pueden
tener relacin con la presentacin u origen del problema y otras, con los
efectos que este produce.

Mara Longart

APRENDIZAJE VISUAL
Herramienta compuesta por un conjunto de mtodos o tcnicas
que utilizan Formas Graficas para representar informacin y
trabajar con ideas y conceptos que ayudan en la comprensin y
construccin de nuevos conocimientos estimulando el
pensamiento creativo.

Mtodos:

Mapas Conceptuales
Lneas de tiempo
Matrices o Tablas Sntesis
Diagrama Causa-Efectos

Gilmar Lpez

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Es llamado usualmente Diagrama de
Ishikawa porque fue creado por kaoru
Ishikawa o tambin llamado Diagrama
Espina de Pescado
Es ideal para analizar una situacin, un
suceso o un problema, ayudando a pensar
en todas las causas reales y potenciales del
echo y no solamente en las ms obvias o
simples.

Crea el Trabajo cooperativo, El anlisis, La propuestas de posibles

soluciones y La creacin de planes de accin.
Gilmar Lpez

ESTRUCTIRA DEL
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Est compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea principal
(columna vertebral), y 4 o ms lneas que apuntan a la lnea
principal formando un ngulo aproximado de 70 (espinas
principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas
horizontales (espinas), y as sucesivamente (espinas menores),
segn sea necesario.

Ernesto Rojas

En la cabeza se expresa en una

frase corta la situacin, problema
o suceso
Espina Principal

CABEZA

En las espinas principales se expresan

los factores o agentes generales
(categoras) que dan origen a la
situacin

En las espinas se expresan las causas de la

situacin que no son otra cosa que los
aspectos especficos que dan origen a las
categoras.

Espina
menor

Espina

Si una o ms causas son muy complejas

stas se pueden dividir en varias
subcausas que se ubican en nuevas
espinas llamadas espinas menores.
Ernesto Rojas

CARACTERISTICA
Muestran las interrelaciones entre un efecto y sus
posibles causas de forma ordenada, clara y precisa.
Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto
permitiendo una mejor comprensin del fenmeno en
estudio.
Permite lograr un conocimiento comn de un
problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los
datos. Es importante ser conscientes de que los
diagramas de causa-efecto presentan y organizan
teoras. Slo cuando estas teoras son contrastadas
con datos podemos probar las causas de los
fenmenos observables.
Ernesto Rojas

VENTAJAS
Permite visualizar de una manera muy rpida y clara, la relacin que tiene cada
una de las causas con las dems razones que inciden en el origen del problema;
en algunas oportunidades son causas independientes y en otras, existe una
ntima relacin entre ellas, las que pueden estar actuando en cadena.
Conlleva a que un equipo identifique, explore y exhiba grficamente, con
detalles crecientes, todas las posibles causas relacionadas con un problema o
condicin a fin de descubrir sus races.

LIMITACIONES
Construccin del diagrama antes de analizar globalmente los
sntomas.
Limitacin
de
las
teoras
propuestas
enmascarando
involuntariamente la causa raz.
Cometer errores tanto en la relacin causal como en el orden de
las teoras, suponiendo un gasto de tiempo importante.
Rusleida Gonzlez

PARA QUE UTILIZARLO?

Para conocer y afrontar las causas de los defectos, anomalas o
reclamaciones.
Para reducir costos.
Para obtener mejoras en los procesos.
Para mejorar la calidad de los productos, servicios e instalaciones.
Para establecer procedimientos normalizados, tanto operativos como
de control.

Rusleida Gonzlez

PASOS PARA ELABORAR

UN
DIAGRAMA CAUSAPASO 1
IDENTIFICAR EL PROBLEMA: Identifique y defina con exactitud el problema,
fenmeno, evento o situacinEFECTO
que se quiere analizar. ste debe plantearse de
manera especfica y concreta para que el anlisis de las causas se oriente
correctamente y se eviten confusiones.

Bajo rendimiento en
Matemticas
PASO 2
IDENTIFICAR LAS CATEGORAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDE
CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA: La mejor estrategia es
realizar una lluvia de ideas entre los integrantes del grupo y escoger las que
renan la mayor generalidad. stas se colocan en las espinas principales.
Recursos

Docente de
matemticas

Estudiante

Institucin
Educativa

Contenidos
curriculares

Jess Alba

PASO 3
IDENTIFICAR LAS CAUSAS: Teniendo en cuenta las categoras encontradas,
identifique las causas del problema. stas son por lo general aspectos
especficos de cada una de las categoras que, al estar presentes de una u
otra manera, generan el problema.
Recursos
Docente de
Poca cantidad
matemticas
Estrategias

Institucin
Educativa

de libros de texto

No proporcionan
los recursos
necesarios

Estudiante

Bajo inters
y poca
participacin

de clase
inadecuadas

PASO 4
ESTABLECER SUBCAUSAS, SI ES NECESARIO:Para el ejemplo, ya que
existen muchos factores que pueden influir en que una estrategia de clase no
sea adecuada, fue necesario plantear una subcausa: Tareas inadecuadas
Docente de
matemticas

Tareas inadecuadas
Estrategias de clase
inadecuadas

Jess Alba

PASO 5
ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA: Cuando el Diagrama ya est
finalizado, los estudiantes pueden discutirlo, analizarlo y, si se requiere,
realizarle modificaciones. La discusin debe estar dirigida a identificar la(s)
causa(s) ms probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de
accin.

Jess Alba

CONCLUSION
El diagrama de espina de pescado es una
herramienta sencilla, de fcil aplicacin
pero de innumerables beneficios pues
favorece el trabajo en equipo permitiendo
que los trabajadores planteen de forma
creativa
sus
opiniones,
que
la
comunicacin sea clara y eficaz a la vez
que se logre sistematizar las posibles
causas de un problema.