RELACIONES HUMANAS

3ER AO EO PNP

IMPACTO
IMPACTO DE
DE LA
LA GLOBALIZACION
GLOBALIZACION
EN
EN LAS
LAS ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES

G
L
O
B
A
L
I
Z
A
C
I
O
N

1. CAMBIO EN LAS TENDENCIAS

2. CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
3. CAMBIO EN LAS OFICINAS
4. CAMBIO EN LOS CARGOS
5. CAMBIO EN LAS FUNCIONES
6. CAMBIO EN LAS COMPETENCIAS
7. CAMBIO EN LA CAPACITACION

MERCADO

DEMANDA
28 MILLONES
USUARIOS

OFERTA
Polica Municipal

PNP

Serenazgo
Rondas Campesinas
Vigilancia Particular
Fuerzas Armadas
Alianza BancosCas. Seguridad
Juntas Vecinales

LEY

ORIGENES DE LA TEORA DE LAS

RELACIONES HUMANAS
La Teora de las Relaciones Humanas, es tambin denominada la Escuela
Humanista de la Administracin.
Surge en Estados Unidos y es desarrollada por ELTON MAYO (1880-1949)
y sus colaboradores, como consecuencia inmediata de los resultados
obtenidos en el experimento de Hawthorne (Oposicin a la teora Clsica
de la administracin)

El experimento consisti en la experimentacin llevada a cabo en 1927 en

una fbrica de Chicago, para verificar la relacin entre la iluminacin y la
productividad de los obreros. Luego Se hizo extensivo al estudio de la
fatiga, accidentes en el trabajo, rotacin del personal, y el efecto de las
condiciones fsicas del trabajo, sobre la productividad de los empleados.

 La Teora de las Relaciones Humanas, surgi de la necesidad de

contrarrestar la fuerte tendencia a la DESHUMANIZACIN del trabajo,
iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos,
a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.

4 causas del surgimiento de la Teora de las Relaciones Humanas

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.
El desarrollo de las ciencias humanas: Psicologa y
Sociologa.
La filosofa pragmtica y la psicologa dinmica, fueron
esenciales para el humanismo en la administracin.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne, realizado
entre 1927 y 1932, bajo la coordinacin de Elton Mayo.

RELACIONES
HUMANAS
ES EL CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS SISTEMTICOS,
CUYO OBJETIVO PRINCIPAL ES EL DE EXPLICAR Y PREDECIR
EL COMPORTAMIENTO HUMANO DENTRO DEL MUNDO
ORGANIZACIONAL ACTUAL; SU FINALIDAD LTIMA SER EL
DESARROLLO DE UNA SOCIEDAD CADA VEZ MS JUSTA,
PRODUCTIVA Y SATISFECHA

APORTE DE OTRAS CIENCIAS

Se dice que las Relaciones Humanas son un cuerpo

integrado de conocimientos formado por varios elementos
que proceden de otras disciplinas.
El trabajo en las Relaciones Humanas debe requerir en
primer lugar una comprensin de las partes que proceden
de cada ciencia, y luego la integracin de esta informacin
en un conjunto nico.

Adiestramiento

Relacin del sujeto en su ambiente de trabajo

PSICOLOGA

Incentivos, pruebas psicotcnicas

Investigaciones sobre satisfaccin en el trabajo

Asesoramiento

Comportamiento social

SOCIOLOGA

Dinmica de grupos

El status y su influencia en los grupos

Relaciones entre estructuras de la Organizacin

Luchas por el poder

CIENCIAS POLTICAS
Liderazgo

Procesos de la Administracin

DECLOGO DE LAS RELACIONES HUMANAS

HABLA CON LAS PERSONAS: No hay como una palabra de saludo cordial.
Particularmente hoy, necesitamos de gestos amables.

SONRE A LAS PERSONAS: Recuerda que para mover la cabeza, ponemos

en accin 72 msculos, y para sonrer basta con movilizar slo 14.

LLAMA A LAS PERSONAS POR SU NOMBRE: Para casi todos la

msica mas suave es or su nombre.

S AMIGO Y SERVICIAL: si quieres tener amigos y disfrutar con ellos.

S CORDIAL: Lo que haces, hazlo con gusto. Y recuerda no se trata

de hacer lo que uno quiere, sino de querer lo que uno hace

INTERSATE SINCERAMENTE POR LOS OTROS: Recuerda que sabes lo que

sabes, pero no sabes lo que otros saben.

S GENEROSO EN ELOGIAR Y CAUTELOSO EN CRITICAR: Un elogio, un

estmulo puede levantar el nimo, mejorar la autoestima, y una crtica
puede derrumbar a una persona.

APRENDE A CAPTAR LOS SENTIMIENTOS DE LOS DEMS: Hoy se conoce

esta facultad como la Inteligencia emocional

PREOCPATE DE LA OPININ DE LOS OTROS: Todos tenemos algo que

aportar, como contribuir para la solucin de problemas.

PROCURA APORTAR LO BUENO QUE TIENES: Dar lo mejor de s, para

el logro de los objetivos.

MUCHAS
GRACIAS
POR SU
ATENCIN