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PER ACADMICO
VICE RECTORADO
OFICINA GENERAL DE GESTIN DE LA CALIDAD
MODELO DE CALIDAD
CONEAU
ANLISIS DE ESTNDARES
Mg. LUDENCINO A. HUAMN HUAYTA
Director de la Oficina General de Gestin
de la Calidad
FUNDAMENTOS
ENFOQUE DE PROCESOS
(Planear)
Insumos
Materia
prima
Proceso
(hacer)
Control
(Verificar y actuar)
Productos
Requi
sitos
Entradas
Realizacin del
producto
Producto
Salidas
Clientes
Medicin
anlisis y
mejora
Gestin de
recursos
Satisfaccin
Clientes
Responsabilidad
de la direccin
1S
a
l
i
d
a
Estudiantes
Egresados
Graduados
Titulados
13 de enero de
2009 el CONEAU
publica el MODELO
DE CALIDAD
y
estndares para la
Carrera de Educacin
Qu evaluar para
la acreditacin en el
Per?
ESTRUCTURA
DEL MODELO DE
CALIDAD
Docentes
Recursos
financieros
Infraestructura
Equipamiento
Planificacin,
Organizacin,
Direccin y Control
Enseanza
aprendizaje:
currculo,
estrategias,
actividades de enseanza
aprendizaje,
evaluacin,
estudiantes y egresados
Investigacin
Extensin
universitaria
y
proyeccin social
FORMACIN
PROFESIONAL
SERVICIOS DE
APOYO
Docentes
Infraestructura y equipamiento
Bienestar
Recursos financieros
Grupos de inters
DIMENSINES
Gestin de la
carrera.
FACTORES
Planificacin,
organizacin,
direccin y control.
CRITERIOS
Planificacin estratgica.
28
13
18
Estrategias de enseanza-aprendizaje.
13
11
30
21
10
24
10
5
28
19
11
Infraestructura y
equipamiento.
Bienestar.
29
Financiamiento de la implementacin de la
97
269 + 125
Enseanza
aprendizaje.
Formacin
profesional.
Investigacin.
Estudiantes y egresados.
Generacin y evaluacin de proyectos de
investigacin.
Docentes.
Servicios de
apoyo para la
formacin
profesional
N DE
N DE
ESTNDAR FUENTES DE
VERIFICACIN
ES
16
DIMENSIONES
Gestin de la
carrera.
FACTORES
Planificacin,
organizacin,
direccin y control
CRITERIOS
Tipo de Estndares
Sistmico
Satisfaccin
Planificacin estratgica.
Organizacin, direccin y control.
8,9,10,14
Formacin
profesional.
Estudiantes y egresados.
28,29
30,31
34
35
40,45
41,46
47
48
Extensin
universitaria y
proyeccin social
56, 58
57, 59
60,61,62,63,64,
65
67
68
66, 69,70,71,72,
73, 74,75
76,77,78,79,80
Labor de investigacin.
Labor de extensin universitaria y de
proyeccin social.
Infraestructura y
equipamiento.
Bienestar.
Implementacin de programas de
bienestar.
Recursos
financieros.
Financiamiento de la implementacin de
la carrera.
Grupo de Inters
16
32,33
36,37,38,39,42,
43,44
49,50,51,52,53,
54,55
Docentes.
Investigacin.
Servicios de
apoyo para la
formacin
profesional
1,3,4,5
15,17,18,19,24, 16,20,21,22,
25,26,27
23
Estrategias de enseanza-aprendizaje.
Desarrollo de las actividades de
enseanza-aprendizaje.
Evaluacin del aprendizaje y acciones
de mejora.
Valorativo
6,7,11,12,13
Enseanza
aprendizaje.
Nominal
81,82,83,
85
86,89
88,90
84
87,91
92,93,94
13
97
95,96
12
63
16 de setiembre
2009
Gua
para
Acreditacin
Carreras
Profesionales
Universitarias
CONEAU
la
de
del
Cul es el
procedimiento para la
acreditacin de
carreras profesionales
en el Per?
CONEAU
3
ENTIDAD
EVALUADORA
EVALUACIN EXTERNA
Autorregulacin
ENTIDAD OBJETO DE
ACREDITACION
Planes de mejora
AUTOEVALUACIN
A
C
R
E
D
I
T
A
C
I
O
N
Carrera profesional
La Autoevaluacin
Proceso de autoestudio y autovaloracin de una
institucin,
programa
organizado
conducido
carrera;
por
sus
decidido,
propios
ETAPAS DE LA AUTOEVALUACION
La autorregulacin
De la autoevaluacin a los proyectos de mejora
de
calidad,
realizado
por
los
o
ANLISIS DE ESTNDARES
Y SU EVALUACIN
TIPO DE ESTNDARES
ESTANDAR
NOMINAL
ESTANDAR
SATISFACCIN
Es
Es un
un nivel
nivel de
de calidad referido al
cumplimiento
cumplimiento de una condicin:
existencia
existencia de documentos, bienes, etc
Es
Es un
un nivel
nivel de
de calidad referido a la
reaccin
reaccin favorable
favorable de
de encuestados
encuestados
sobre
sobre el
el cumplimiento
cumplimiento del objeto de
evaluacin
evaluacin
ESTANDAR
SISTMICO
Es
Es un
un nivel
nivel de
de calidad de un conjunto
de
de actividades
actividades relacionadas entre s
para
para cumplir
cumplir un
un objetivo
objetivo comn.
comn.
ESTANDAR
VALORATIVO
Es
Es un
un nivel
nivel de
de calidad referido a la
apreciacin
apreciacin de
de entendidos
entendidos que tienen
sobre
sobre el
el objeto
objeto de
de evaluacin
evaluacin
ESTNDARES NOMINALES
Qu es un
estndar nominal?
Es
Es un
un nivel
nivel de
de calidad referido al
cumplimiento
cumplimiento de una condicin:
existencia
existencia de documentos, bienes, etc
Se cumple
Cuando
Cuando la
la existencia
existencia del documento o
el
el valor
valor alcanzado
alcanzado del
del estndar
estndar se
se ha
ha
corroborado
corroborado con
con el
el anlisis
anlisis
correspondiente
correspondiente de
de la
la informacin o
documentacin
documentacin presentada
No se cumple
Cuando
Cuando no
no existe
existe el
el documento,
documento, est
est
incompleto
incompleto o
o ste
ste no cumple con lo
establecido
establecido en
en el
el estndar
estndar yy sus
sus
aspectos
aspectos involucrados
involucrados
Ejemplo:
ESTNDARES NOMINALES
Cmo se
evala?
Ejemplo Estndar 01
Particip Ud.
Ud. en
en la
la
elaboracin
elaboracin del
del plan
plan
estratgico
estratgico de
de la
la
Facultad
Facultad de
de
Educacin?
Educacin?
(para docentes, repr.
de
de estud.,
estud., egresados
egresados
yy de grupos de int.)
Encuesta
Encuesta aa
participantes
Observando
Observando yy verificando
verificando la existencia del Plan
estratgico,
estratgico, las
las actas
actas o
o fichas
fichas de
de asistencia
asistencia de
de
autoridades, docentes, estudiantes,
estudiantes,
representantes de egresados y de grupos de
inters a reuniones de elaboracin, fotos
fotos o
videos, mediante una Ficha de verificacin o
lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a
participantes.
participantes.
Tiene
Tiene plan
plan estratgico
estratgico la
la Facultad
Facultad de
de Educacin?
Educacin?
Si ( ) No ( )
El
El plan
plan estratgico
estratgico ha
ha sido
sido elaborado
elaborado con
con
participacin
participacin de:
de:
- Autoridades
Si
Autoridades (decano)
(decano)
Si (( )) No
No ( ))
- Docentes
Si
Docentes
Si (( )) No
No ( ))
- Representantes
Si
Representantes de
de estudiantes
estudiantes
Si (( )) No
No ( ))
- Representantes
Si
Representantes de
de egresados
egresados
Si (( )) No
No ( ))
- Representantes
Representantes de
de grupos
grupos de
de inters?
inters? Si
Si (( )) No
No (( ))
Instrumentos
Ficha de verificacin
Fuentes de verificacin
1.
2.
3.
4.
5.
Codificacin
FE001
PLAN
ESTRATGICO
FE007
ENCUESTAS
ESTNDAR DE SATISFACCIN
Qu es un
estndar de
satisfaccin?
Se cumple
Cuando
Cuando la
la reaccin
reaccin favorable
favorable ,, aplicando
aplicando
una
una escala
escala de
de Likert,
Likert, es
es ms
ms del
del 50%
50% de
de
encuestados
encuestados de
de una
una muestra
muestra
representativa
representativa de la poblacin
No se cumple
Cuando
Cuando la
la reaccin
reaccin favorable,
favorable,
aplicando
aplicando una
una escala
escala de
de Likert
Likert est
por
por debajo
debajo del
del 50%
50% de
de una
una muestra
muestra
representativa
representativa de la poblacin
Ejemplo:
28. Los estudiantes estn de acuerdo con las estrategias
aplicadas de enseanza-aprendizaje
ESTNDAR DE SATISFACCIN
Cmo se
evala?
Ejemplo Estndar 28
Qu les parece
parece las
las
estrategias
estrategias aplicadas
en
en la asignatura X?
Estn
Estn satisfechos
satisfechos
con
con dichas
estrategias?
estrategias?
Ficha
Ficha de
Focus group
Aplicando
Aplicando una
una ESCALA
ESCALA TIPO
TIPO LIKERT,
LIKERT, si
si los
los
estudiantes estn de acuerdo o desacuerdo con
las estrategias de enseanza aprendizaje
aplicados por los docentes de
de asignatura
asignatura en
en
cada uno de los semestres; lo que puede ser
complementado
complementado con una
una entrevista
entrevista grupal
grupal o
o
FOCUS GROUP en cada
cada seccin.
seccin.
Ests
Ests satisfecho con
con las
las estrategias
estrategias de
de enseanza
enseanza
aprendizaje
aprendizaje aplicados
aplicados en
en la
la asignatura
asignatura X?
X?
Totalmente
(( ))
Totalmente satisfecho
satisfecho
Satisfecho
(( ))
Satisfecho
Poco
(( ))
Poco satisfecho
satisfecho
No
(( ))
No satisfecho
satisfecho
Ests
Ests satisfecho con
con las
las estrategias
estrategias de
de enseanza
enseanza
aprendizaje
aprendizaje aplicados
aplicados en
en la
la asignatura
asignatura Y?
Y?
Instrumentos
Fuentes de verificacin
1.
2.
3.
Codificacin
FE010
ESTRATEGIAS
DE EA
FE007
ENCUESTAS
ESTNDAR SISTMICO
Qu es un
estndar
SISTMICO?
Es
Es un
un nivel
nivel de
de calidad de un conjunto
de
de actividades
actividades relacionadas entre s
para
para cumplir
cumplir un
un objetivo
objetivo comn.
comn.
Se cumple
Cuando
Cuando se
se logra lo planificado, es
decir,
decir, si
si se
se logran
logran los
los objetivos
objetivos del
del
sistema.
sistema.
Adems,
Adems, est
est aprobado
aprobado oficialmente
oficialmente yy
se
se evidencia
evidencia su
su implementacin.
implementacin.
No se cumple
Cuando
Cuando no
no se
se logra
logra lo
lo planificado,
planificado, es
es
decir,
decir, no
no se
se tiene
tiene evidencia
evidencia del
del logro
logro
de
de los
los objetivos,
objetivos, no
no se presenta
evidencia
evidencia de
de su
su implementacin.
implementacin.
Ejemplo:
8.
ESTNDAR SISTMICO
Cmo se
evala?
Ejemplo Estndar 8
Conoces del
Sistema
Sistema de
de gestin
gestin
de
de calidad?
calidad?
Existen formas
formas de
de
evidenciar
evidenciar el SGC?
Cuestionario
Cuestionario
de encuesta
Verificando
Verificando la
la planificacin
planificacin yy proceso
proceso de
de
implementacin del sistema de gestin de
calidad: Diagnstico organizacional y funcional,
diseo de procesos y subprocesos, manual de
calidad, procedimientos yy la
la normatividad
normatividad
respectiva.
Para
Para la
la acreditacin
acreditacin inicial:
inicial: proyecto de
implementacin del SGC, aprobado
aprobado con
con
resolucin y con financiamiento, con informe
de gestin de la comisin responsable.
Cul
Cul es
es el
el ndice
ndice de
de cumplimiento
cumplimiento de
de los
los objetivos
objetivos
del
del sistema
sistema de
de gestin
gestin de
de calidad?
calidad?
Cul
Cul es
es el
el nivel
nivel de
de implementacion
implementacion del
del SGC?
SGC?
Existe
Existe el
el proyecto
proyecto de
de implementacin
implementacin del SGC, y
cuenta
cuenta con
con aprobacin
aprobacin oficial
oficial yy financiamiento?
financiamiento?
Estn
Estn interrelacionados
interrelacionados los
los subsistemas al
al SGC?
SGC?
Instrumentos
Ficha de entrevista
Fuentes de verificacin
1.
2.
3.
4.
Codificacin
FE012
SGC
FE007
ENCUESTAS
ESTNDAR VALORATIVO
Qu es un
estndar
valorativo?
Es
Es un
un nivel
nivel de
de calidad referido a la
apreciacin
apreciacin de
de entendidos
entendidos (expertos)
sobre
sobre el
el objeto
objeto de
de evaluacin
evaluacin
Se cumple
Cuando
Cuando ms
ms del
del 50%
50% de (los expertos)
consultados
consultados emite
emite un
un juicio
juicio de
de valor
valor
favorable
favorable sobre
sobre el
el objeto
objeto de
de
evaluacin
evaluacin
No se cumple
Cuando
Cuando ms
ms del
del 50%
50% de los expertos
consultados
consultados tienen
tienen una
una opinin
opinin
desfavorable
desfavorable sobre
sobre el
el objeto
objeto de
evaluacin.
evaluacin.
Ejemplo:
2.
ESTNDAR VALORATIVO
Cmo se
evala?
Consultando
Consultando aa especialistas
especialistas o
o expertos
expertos en
en el
el
tema a fin de
de que puedan emitir un juicio de
valor acerca del objeto
objeto de
de evaluacin.
evaluacin.
Ser
Ser necesario
necesario consultar
consultar a por
por lo
lo menos
menos tres
entendidos en el tema
tema
Ejemplo Estndar 2
Considera
Considera Ud.
Ud. que
que existe
existe coherencia
coherencia entre la
misin
misin de
de la
la unidad
unidad acadmica
acadmica yy su
su campo
campo de
de
accin?
accin?
Cul
Cul es
es su
su opinin
opinin acerca
acerca de
de la
la coherencia
coherencia o
o no
no
entre
entre la
la misin
misin de
de la
la unidad
unidad acadmica
acadmica yy la
la misin
misin de
de
la
la universidad?
Instrumentos
Ficha de juicio de
experto
experto
Codificacin
Fuentes de verificacin
1.
FE002
Plan estratgico
de la UNCP
FE007
ENCUESTAS
FE003
INFORME DE
EXPERTOS
Tipo
Estndar
1.
La
Unidad Nominal
Acadmica,
que
gestiona la carrera de
Educacin, tiene un
plan estratgico que
ha sido elaborado con
la participacin de sus
autoridades, docentes
y representantes de
estudiantes,
egresados
y
otros
grupos de inters
Reactivos de
medicin
Instrumento
Informantes
Particip Ud. en
la elaboracin del
plan estratgico
de la Facultad de
Educacin?
Cuestionario
de Encuesta
Docentes,
Representant
es de
estudiant
es,
egresado
s y de
grupos
de
inters
Se tiene el Plan
estratgico: S o N
Existe evidencia
de participacin
de A, D,
DE,DE,DGI: S o N
Ficha de
verificacin
Decano
Secretario
docente
Taller 01
Identificacin de estndares y
elaboracin de la matriz de evaluacin
segn modelo de calidad
Tipo de
estndar
Reactivos de
medicin
Instrumentos
Informantes
Generando
una
cultura de
calidad
(064) (481075)
ANEXO
6015
uncp.calidad@hotmail.com
BLOG
www.uncpcalidad.blogspot.com/
Web
: www.uncp.edu.pe/newoficinas/gestiondelacalidad/index.php