La teora de la administracin cientfica

surgi, en parte, por la necesidad de elevar

la productividad. A principios del siglo XX,
en Estados Unidos en especial, haba poca
oferta de mano de obra. La nica manera
de aumentar la productividad era elevando
la eficacia de los trabajadores. As fue
como Frederick W. Taylor, Henry L. Grantt y
Frank y Lilian Gilbreth inventaron el
conjunto de principios que se conocen
como la teora de la administracin
cientfica.

Frederick W. Taylor

El desarrollo de una verdadera ciencia de la

administracin, de tal manera que se pudiera
determinar el mejor mtodo para realizar
cada tarea.

La seleccin cientfica de los trabajadores, de

tal manera que cada trabajador fuera
responsable de la tarea para la cual tuviera
ms aptitudes.

La educacin y desarrollo del trabajador en

forma cientfica.

La cooperacin estrecha y amistosa entre

obreros y patrones.

Principales aportaciones de la
administracin cientfica
1. Concepto de administracin como
ciencia:

Debido a que usaba mtodos cientficos, en

especial al observacin metdica y la
medicin.

2. Concepto

Considerada como la correcta utilizacin de

los recursos disponibles para producir.

3. Estudio

de eficiencia.

de tiempos y movimientos:

Anlisis de la forma como realizan el

trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y desperdicio

Divisin del trabajo y especializacin:

4.

Indica qu debe hacer cada trabajador y

el aumento de la eficiencia al enfocar a
cada operario en una sola actividad.

Produccin en serie:

5.

Al planear las tareas especficas de cada

trabajador especializado y estructurarlas
en una lnea de produccin.

Pago mediante incentivos y premios:

6.

Los trabajadores que ms producan

ganaban ms dinero, premiado con ello
su esfuerzo y eficiencia.

La
administracin
cientfica
se
preocup por elevar la productividad
de la fbrica y el trabajador individual.
La teora clsica de la organizacin
surgi de la necesidad de encontrar
lineamientos
para
administrar
organizaciones complejas, por ejemplo
las fbricas.

El fundador de esta teora fue

HENRI FAYOL, en el ao de 1916.
La
Teora
Clsica
de
la
administracin fue la respuesta
europea
a
la
administracin
cientfica.
Fayol
aplica
principios
que
se
relacionan ms con la administracin
superior que con el taller.
Su escuela es la del proceso
administrativo
(conjunto
de
actividades
que
hace
un
administrador).

Fayol fue el primero en tratar de

encontrar,
sistemticamente,
algunos principios generales de la
labor de los gerentes.
Esto
lo sintetiz en catorce
Fayol plantea seis funciones de
principios.
cuya interrelacin y eficiencia
depende la buena marcha de la
organizacin:

Operaciones tcnicas: produccin,

fabricacin y transformacin.
Operaciones
comerciales:
compras, ventas y cambios.

Operaciones
financieras:
obtencin y ampliacin de capitales.
Operaciones
de
seguridad:
Proteccin de bienes y personas.
Operaciones de contabilidad:
inventarios, balances, costos y
estadsticas.
Operaciones
administrativas:
previsin, organizacin, direccin,
coordinacin y control.

Fayol tambin estableci un

perfil de un administrador en
trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia

Los 14 principios de Fayol

Adems Fayol propuso 14 principios de

la administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms
eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.

2.

Autoridad y responsabilidad:

Autoridad es el derecho de mandar y aquel de

hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad
debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan
las cosas

3. Disciplina: Las personas que pertenecen

a una organizacin deben respetar las
reglas que rigen

4.

Unidad de mando: cada persona

recibe rdenes
de un solo superior.

Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

5.

Unidad de direccin: las actividades

que tienen un mismo objetivo debe tener
un solo jefe y un solo plan.

Las personas que realizan actividades que

tienen el mismo objetivo dentro de la
organizacin deben ser dirigidas por el mismo
jefe.

Subordinacin del inters particular

al inters general: Los intereses
personales de aquellos que integran una
organizacin no deben tener ms peso
que los intereses organizacionales.

7. Remuneracin del personal: El pago

por el trabajo realizado debe ser justo
tanto para el empleado como para el
empleador.

8. Centralizacin: la autoridad debe

concentrarse.

Los gerentes tienen la responsabilidad de

otorgar suficiente autoridad a los
subordinados para realizar exitosamente las
tareas.

9.

Jerarqua (Cadena escalar): deben

existir niveles
desde la autoridad
ms alta hasta la ms baja.

Todos los puestos de una organizacin estn

relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general

10. Orden (material y social): Las

personas y los recursos de una
organizacin deben estar en el lugar justo
en el momento en que se necesiten.

11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de

los
superiores con los subordinados.

Los gerentes deben ser justos con sus

empleados.

12. Estabilidad del personal: Una

organizacin que tiene alta rotacin de
personal (los empleados que salen de la
organizacin con alta frecuencia) es
menos eficiente que la que tiene
estabilidad.

13.
Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.

Los subordinados deben tener suficiente

libertar para llevar a cabo sus tareas.

14. Unin del personal: la unin hace la

fuerza.

Una organizacin trabaja mejor cuando todos

sus integrantes se identifican unos con otros y
con la organizacin, y se sienten orgullosos de
ser parte de ella

Aportes de la Teora Clsica

1. Proceso administrativo.
Este concepto surge como una
integracin de las funciones de
planeacin,
organizacin,
direccin, coordinacin y control.
2. Funciones organizacionales.
autores
dividen
estas
Los
funciones
en
administrativas,
tcnicas, comerciales, financieras,
contables y de seguridad.

3. Conceptos de organizacin formal e

informal.
Estos conceptos diferencian claramente
el estudio de la administracin.
4. Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el
espritu de equipo, la disciplina, la
autoridad y la responsabilidad.

Teora de la burocracia: Max Weber

El trmino burocracia conlleva varias

connotaciones para el comn de las
personas.
Se refiere a una organizacin grande y llena
de trabas, con trmites excesivos y
morosos; para algunos pensadores de
ciencias polticas.
La teora burocrtica surge en la dcada de
los cuarenta, a partir de los estudios
derivados de la Sociologa de la burocracia
de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos de la
economa y la sociologa.

Caractersticas de la burocracia

Normas y reglamentos.

Comunicacin formal.

Deben ser conocidos por todos, estar por

escrito y contemplar sanciones para
quienes no los siga.
Toda comunicacin debe hacerse por
escrito y seguir los canales formales
establecidos.

Impersonalidad en las relaciones.

Los puestos son ms importantes que las

personas; stas se van y los puestos
permanecen.

Profesionalizacin del trabajo.

Cada trabajador es un profesional de
su rea: se especializa y sigue una
carrera dentro de la organizacin,
escalando
puestos
(carrera
administrativa) en su rea funcional.
El comportamiento de cada trabajador
se vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el
trabajador
es
controlado
y
supervisado ms fcilmente.

INICIO DE LOS ENFOQUES HUMANOS:

Mary Parker Follett

Mary Parker Follet (1868-1933) Administracin:

arte de hacer las cosas mediante personas.
Modelo de control holstico (personas, grupos,
entorno)

Introdujo muchos elementos nuevos, sobre todo

en el campo de las relaciones humanas y la
estructura de la organizacin. En este sentido, fue
la iniciadora de tendencias que se desarrollarn
ms en las nacientes escuelas de las ciencias del
comportamiento y de la administracin.

Follet: logr reducir la brecha entre el enfoque

mecanicista de Taylor y el enfoque contemporneo
que enfatiza el comportamiento humano. A ella se le
debe ms que a ninguna otra persona, el unir la
administracin cientfica con el enfoque de grupo o
de sistemas a la solucin de problemas
administrativos.

La Seora Follett estaba convencida de que ninguna

persona podra sentirse completa a no ser que
formara parte de un grupo y que los humanos
crecan gracias a sus relaciones con otros miembros
de las organizaciones.

EXPERIMENTOS HAWTHORNE

ELTON
MAYO

En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su

experimento en una fabrica Western Electric Company,
situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad
de determinar la relacin entre la intensidad de la
iluminacin y la eficiencia de los obreros en la
produccin

PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE

HAWTHORNE
Durante la primera fase del experimento se
escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la
misma operacin, en condiciones idnticas: un grupo
de observacin trabajo bajo intensidad variable de luz,
mientras que el grupo de control trabajo bajo
intensidad constante.

SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL

HAWTHORNE
(SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES)

La segunda fase comenz en abril de 1927. Para

constituir el grupo de observacin (o grupo
experimental) fueron seleccionadas seis jvenes de
nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco jvenes
montaban los rels, mientras la sexta suministraba las
piezas necesarias para mantener un trabajo continuo.
La investigacin llevada a cabo con el grupo
experimental se dividi en doce periodos para
observar cules eran las condiciones de rendimiento
ms satisfactorias.

TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE

HAWTHORNE
(PROGRAMA DE ENTREVISTAS)
Al poco tiempo los investigadores, preocupados
por la diferencia de actitudes entre las jvenes del
grupo experimental y las del grupo de control,
fueron apartndose del inters inicial de buscar
mejores condiciones fsicas de trabajo y se
dedicaron definitivamente a estudiar las
relaciones humanas en el trabajo.

CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

(SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE
TERMINALES)
Se escogi un grupo experimental-nueve operadores,
nueve soldadores y dos inspectores, todos de la
seccin de montaje de terminales para estaciones
telefnicas, el cual paso a trabajar en una sala especial
cuyas condiciones laborales eran idnticas a las del
departamento.
El experimento de Hawthorne, fue suspendido en
1932, por razones externa, pero la influencia de su
resultado en la teora administrativa fue fundamental
para cuestionar los principios bsicos

Abraham
Maslow,
psiclogo
Estadounidense
nacido
en
1908,
desarroll una interesante Teora de la
Personalidad, en la que desarrolla,
entre otros aspectos, la Teora de la
Motivacin, cuyo mas representativo
icono es La Pirmide de Maslow.

El psiclogo Abraham Maslow, desarrollo su la

Teora de la Motivacin, una jerarqua de las
necesidades que los hombres buscan satisfacer.
Ests necesidades se representan en forma de La
Pirmide de Maslow:

La idea bsica de esta jerarqua es que

las necesidades ms altas ocupan
nuestra atencin slo cuando se han
satisfecho las necesidades inferiores de
la pirmide. Las fuerzas de crecimiento
dan lugar a un movimiento ascendente
en la jerarqua, mientras que las fuerzas
regresivas empujan las necesidades
prepotentes hacia abajo en la jerarqua

Maslow expuso una teora de la

motivacin,
segn
la
cual
las
necesidades
humanas
estaban
organizadas y dispuestas por niveles,
en una jerarqua de importancia y de
influencia. Consider que la motivacin
se deriva de la satisfaccin sucesiva de
las necesidades de mas alto nivel.

Son necesidades fisiolgicas bsicas

para
mantener
la
homeostasis
(referente a la salud); dentro de estas,
las ms evidentes son:
Necesidad de respirar, beber agua, y
alimentarse.
Necesidad de dormir y descansar
Necesidad de evitar el dolor

Estas surgen cuando las necesidades

fisiolgicas se mantienen compensadas. Son
las necesidades de sentirse seguro y
protegido; incluso desarrollar ciertos lmites
de orden. Dentro de ellas se encuentran:
Seguridad fsica y de salud.
Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.
Seguridad moral, familiar y de propiedad
privada

Estn relacionadas con el desarrollo

afectivo del individuo, son necesidades
como la pertenencia a un grupo, la
amistad, el afecto o el amor.
Estas se forman a partir del esquema
social

Describen el afn de la persona por

disfrutar de la seguridad o proteccin.
Sentirse seguros, la necesidad de tener
estabilidad, la necesidad de tener
orden, la necesidad de tener proteccin
y la necesidad de dependencia.
Reputacin, reconocimiento, respeto a
si mismo, etc

Tambin conocidas como necesidades de

autosuperacin y autoactualizacin.
Para Maslow la autorrealizacin es un ideal al
que todo hombre desea llegar, se satisface
mediante oportunidades para desarrollar el
talento y su potencial al mximo, expresar ideas
y conocimientos, crecer y desarrollarse como
una gran persona, obtener logros personales,
para que cada ser humano se diferencie de los
otros.
Los hombres que logran la autorrealizacin
optima, para Maslow se consideran seres
ntegros.

Las teoras X y Y, dos maneras excluyentes

de percibir el comportamiento humano
adoptadas por los gerentes para motivar a
los
empleados
y
obtener
una
alta
productividad.

El ser humano ordinario siente una repugnancia

intrnseca hacia el trabajo y lo evitar siempre
que pueda.
Debido a esta tendencia humana al rehuir el trabajo
la mayor parte de las personas tiene que ser
obligadas a trabajar por la fuerza, controladas,
dirigidas y amenazadas con castigos para que
desarrollen el esfuerzo adecuado a la realizacin de
los objetivos de la organizacin.
El ser humano comn prefiere que lo dirijan quiere
evitar responsabilidades, tiene relativamente poca
ambicin y desea ms que nada su seguridad.

El desarrollo del esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como el

juego o el descanso. Al ser humano comn no le disgusta
esencialmente trabajar.
El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios de
encauzar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la organizacin, el
hombre debe dirigirse y controlarse a s mismo en servicio de los
objetivos a cuya realizacin se compromete.
Se compromete a la realizacin de los objetivos de la empresa por las
compensaciones asociadas con su logro.
El ser humano ordinario se habita a buscar responsabilidades. La falta
de ambicin y la insistencia en la seguridad son, generalmente,
consecuencias de la misma experiencia y no caractersticas esencialmente
humanas.
La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la imaginacin,
el ingenio y la capacidad creadora para resolver los problemas de la
organizacin, es caracterstica de grandes sectores de la poblacin.
En las condiciones actuales de la vida industrial las potencialidades
intelectuales del ser humano estn siendo utilizadas slo en parte.

Concepcin de la organizacin como un sistema,

unido y dirigido, de partes interrelacionadas.

Muchos conceptos de la teora general de los

sistemas estn formando parte del lenguaje de los
gerentes.

Subsistemas
Sinergia
Sistemas abiertos y cerrados
Lmite del sistema
Flujo
Retroalimentacin

Punto de vista segn el cual la tcnica

administrativa que sirve mejor para alcanzar las
metas de la organizacin poda variar de acuerdo
con las situaciones o circunstancias; tambin
llamado enfoque situacional.

La tarea del gerente consiste en identificar la tcnica

que servir mejor para alcanzar las metas de la
gerencia,
en
una
situacin
concreta,
en
circunstancias concretas y en un momento concreto.