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Stephen P. Robbins
Mary Coulter
Capítulo La Administración
2 ayer y hoy
• La Administración Científica
• Defina la administración científica.
• Describa las contribuciones más importantes de Fredrick W. Taylor y Frank
y Lillian Gilbreth.
• Explique cómo aplican la administración científica los gerentes en la
actualidad.
La Administración Cuantitativa
El Comportamiento Organizacional
El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Contingencias
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L a Administración Científica
• Fredrick Winslow Taylor
El “padre” de la administración científica
Publicó Los Principios de la Administración
Científica (1911)
La teoría de la administración científica:
– Aplicar métodos científicos para definir “la mejor
manera” de hacer un trabajo.
• Asignar a la persona correcta en el puesto con el
equipo y herramientas adecuadas.
• Contar con un método estandarizado para hacer el
trabajo.
• Proveer un incentivo económico para el trabajador.
• Max Weber
Desarrolló una teoría de la autoridad basada en
un tipo ideal de organización (burocracia)
Enfatizó en la racionalidad, la previsión, la
impersonalidad, la competencia técnica y el
autoritarismo.
• Comportamiento Organizacional
Estudio de las acciones de los individuos en el
trabajo; las personas son el activo mas importante
de una organización
• Hallazgos experimentales
La productividad se incrementa inesperadamente en
condiciones de trabajo adversas.
El efecto de los planes de incentivos fue menor al
esperado.
Conclusiones de la investigación
Las normas sociales, estándares de los grupos y
actitudes, influyen más en el desempeño individual y el
comportamiento en el trabajo que los incentivos
monetarios.
Sistemas abiertos
Interactúan en forma dinámica con su entorno; aceptan sus
entradas y las transforman en salidas que se distribuyen en
dicho entorno.
Globalización
Ética
Fuerza de trabajo diversa
Espíritu emprendedor
E-business (negocios electrónicos)
Administración del conocimiento
Organizaciones que aprenden
Administración de la calidad
• Ética
Mayor énfasis en la formación ética en los
programas de estudio
Incremento en la elaboración y uso de códigos de
ética en los negocios
• Proceso de emprender
Búsqueda de oportunidades
Innovación en productos, servicios o formas de
hacer negocios.
Motivación por el crecimiento continuo de la
organización
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Tendencias y problemas actuales (cont.)
• E-Business (Negocios electrónicos)
Trabajo desarrollado por una organización
mediante enlaces electrónicos como elementos
clave.
E-commerce: ventas y marketing que conforman
un e-business.
• Categorías de Negocios Electrónicos
El e-business mejora a la organización
El e-business capacita a la organización
Organización total de e-business
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Tendencias y problemas actuales (cont.)