Sesin 2

Sistemas Socio-Tcnicos
Mg. Gustavo G. Delgado
Ugarte

Sistemas
Un sistema es una coleccin de
componentes interrelacionados que
trabajan conjuntamente para cumplir
algn objetivo
Sistemas Informticos
Sistemas Operativos
Sistemas de Pago
Sistema educacional
Sistema de Gobierno
etc.

Bolgrafo: Sistema

Sistema de Control de
Trfico Areo

Sistema de Control de
Trfico Areo

Sistemas de Software
Sistemas Tcnicos Informticos
Sistemas que incluyen componentes
hardware y software, pero no procedimientos
y procesos.
Televisin
Celular
Software de PC

Las personas y organizaciones los usan para

algn fin, pero el conocimiento de este fin no
es parte del sistema
El procesador de textos no es consciente que est
siendo usado para escribir un libro

Sistemas de Software
Sistemas socio-tcnicos
Uno o ms sistemas tcnicos que tambin
incluyen el conocimiento de cmo debe usarse
el sistema para alcanzar algn objetivo ms
amplio
Han definido los procesos operativos
Incluye personas como parte del sistema
(operadores)
Son gobernados por polticas y reglas
organizacionales
Pueden verse afectados por restricciones externas
(leyes, polticas reguladoras)

Caractersticas de los
Sistemas Socio-tcnicos
Tienen propiedades emergentes
Un todo ms que partes individuales del
sistema
Dependen tanto de los componentes del
sistema como de las relaciones entre
ellos
Son complejas, slo pueden evaluarse
una vez que el sistema ha sido montado

Caractersticas de los
Sistemas Socio-tcnicos
Son a menudo no deterministas
Cuando se presentan con una entrada
especfica, no siempre producen la misma
salida
El comportamiento del sistema dependen de
operadores humanos, los cuales no siempre
reaccionan de la misma forma
El uso del sistema puede crear nuevas
relaciones entre los componentes del sistema,
en consecuencia, cambiar su comportamiento
emergente

Caractersticas de los
Sistemas Socio-tcnicos
El grado en que el sistema apoya a
los objetivos organizacionales no slo
depende del sistema en si mismo.
Depende de:
La estabilidad de los objetivos
Relaciones y conflictos de los objetivos
organizacionales
Cmo las personas en la organizacin
interpretan estos objetivos

Sistemas y Componentes
Una caracterstica de los sistemas es que las
propiedades y el comportamiento de los
componentes del sistema estn
inseparablemente entremezclados
El comportamiento exitoso de cada componente
del sistema depende del funcionamiento de otros
componentes
El Software slo funciona si el procesador est
operativo
El procesador solo hace clculos si el sistema de
software que define las operaciones est
correctamente instalado

Sistemas y subsistemas
Los sistemas son jerrquicos e
incluyen a otros sistemas
(subsistemas)
Los subsistemas pueden operar solos
como sistemas independientes
Ej: El mismo sistema de informacin
geogrfico puede ser utilizado en
diferentes sistemas (reutilizacin)

Software e Ingeniera del

Software
El software es intrnsecamente flexible
Los ingenieros de software deben
resolver muchos problemas inesperados
Ejemplo del Radar

Los ingenieros de software deben

mejorar las capacidades del software sin
incrementar el costo del hardware
Ejemplo: Sistema de Equipaje del
aeropuerto de Denver
Se esperaba que el software se haga cargo de
limitaciones del equipo utilizado (hardware)

Ejemplo del Radar

Ejemplo del Radar

Problema: El radar
se a situado de tal
forma que aparece
una imagen
fantasma de la
imagen del Radar
Cul sera la
solucin?

Ejemplo del Radar

Problema: El radar se a situado de tal
forma que aparece una imagen
fantasma de la imagen del Radar
Cul sera la solucin?
Movemos el Radar a un sitio con menos
interferencia
Modificamos el software mejorando el
procesamiento de imagen y eliminamos
la imagen fantasma

Ejemplo del Radar

Solucin: Modificamos el software
para eliminar la imagen fantasma
Nuevo problema
El software se hace ms lento al punto que
es inaceptable
Se puede pensar en un fallo del funcionamiento
del Software
En realidad, es un fallo del diseo general del
sistema

Propiedades Emergentes de
los Sistemas
Las complejas relaciones entre los
componentes de un sistema indican que el
sistema es ms que simplemente la suma de
sus partes.
Este tiene propiedades que son propiedades
del sistema como un todo.
Estas propiedades emergen slo cuando los
componentes del sistema han sido
integrados; o pueden derivar de las
propiedades comparables de los subsistemas

Propiedades Emergentes de
los Sistemas

Tipos de Propiedades
Emergentes
Funcionales
Aparecen cuando todas las partes de un
sistema trabajan de forma conjunta para
cumplir algn objetivo
Ej. Una bicicleta tiene la propiedad
funcional de ser un medio de transporte
una vez que sus componentes se han
conjuntado.

Tipos de Propiedades
Emergentes
No funcionales
Se refiere al comportamiento de los
sistemas en su entorno operativo
Son factores crticos, un fallo mnimo de
estas propiedades puede hacer
inutilizable al sistema
Ej. Fiabilidad, rendimiento, seguridad,
proteccin, etc.