DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
INSTRUMENTOS PARA
RECOPILAR INFORMACIN
CAREEO YUNCAR LUIS

INSTRUMENTOS PARA
RECOPILAR INFORMACIN

Planeacin
para la
recoleccin
de datos

Recoleccin
de
Informacin

Anlisis de
la
Informaci
n

Retroalimentaci
n de datos

Seguimien
to

PLANEACIN PARA LA RECOLECCIN DE

INFORMACIN
Cul es el problema y qu lo causa?
Cul es el grado de aceptacin y
resistencia de las diversas posibilidades
de cambio?
Existe conciencia en todos los niveles
de la organizacin, de la necesidad del
cambio?
Se logra algn beneficio si se
permanece en la situacin actual?

RECOPILACIN DE INFORMACIN
Cuestionarios
Entrevistas
Observacin
Informacin Documental

CUESTIONARIOS

Descubrir por medio de preguntas; hechos u opiniones, reunir

datos cuantificables que tienden aclarar el objetivo que persigue
el diagnstico.

Se la debe completar y verificar a travs de otros medios

CUESTIONARIOS
Justificacin de su aplicacin:

Cuando no hay tiempo para la

observacin directa o entrevista
Si la informacin buscada se encuentra
dispersa entre diferentes grupos
Cuando las fuentes son muy variadas o
la informacin requerida exige una larga
bsqueda

CUESTIONARIOS
BENEFICIOS:

Resultan econmicos
para
recopilar
informacin de una
poblacin grande
Son
fcilmente
cuantificables.
Existe
una
amplia
aceptacin
Es posible obtener una
gran cantidad de
datos.

LIMITACIONES:

Existe el riesgo de que

las partes slo
proporcionen
respuestas de
manera mecanizada.
El encuestador no
tiene la oportunidad
de ser emptico con
el encuestado
Producen respuestas
encajonadas,

ENTREVISTAS
Explora las maneras en que el grupo puede
involucrar su eficiencia.
Ayudan al entrevistado a expresarse sobre
la vida en la organizacin.

ENTREVISTAS

Beneficios

Permite
investigar
sobre
los
problemas
y
oportunidades de la organizacin, ya que tiene la
virtud de facilitar la exposicin de opiniones o
sentimientos del entrevistado.

Limitaciones

Tiempo.
Un entrevistador hbil corre el riesgo de obtener
mucha informacin de naturaleza personal y el grupo
puede sentirse amenazado.
Si el entrevistador es inexperto o no acta de manera
neutral, puede originar la prdida del objetivo de la
entrevista.

OBSERVACIN
Herramienta que sirve para corroborar la
informacin
Beneficios:

No cuesta nada llevarla a cabo, se puede efectuar en el

momento preciso y las ocasiones que se requiera.
Proporciona informacin del comportamiento real de la
organizacin.

Limitaciones

Es difcil codificar e interpretar la informacin recopilada.

La mayora de las veces la muestra que se desea observar
es considerada inconsistente, ya que su tamao vara.

INFORMACIN DOCUMENTAL

Constituye un apoyo inmediato para el consultor.

Antes de emprender cualquier accin en la empresa se

puede obtener informacin de manera rpida acerca de
estadsticas (rotacin, ausentismo, ndice de accidentes,
estudios anteriores, etc.

Organigramas y
esfuerzos

cuadros de procesos, evita duplicidad de

ANLISIS Y
Anlisis
Cualitativo
RETROALIMENTACIN
DE
LA
Medias
INFORMACIN
Desviaciones

Distribuciones

Anlisis Cuantitativo
Anlisis de contenido
Anlisis de campo de fuerza de Kurt Lewin
Diagramas

ANLISIS Y RETROALIMENTACIN DE LA
INFORMACIN
Anlisis de Contenido
Sumar datos y opiniones dentro de categoras significativas o
relevantes
Anlisis de Campo Fuerza
Representacin de fuerzas impulsoras y restrictivas

Diagramas:

Representacin de informacin obtenida por observacin

GRACIAS