VALORES,

ATITUDES E
SATISFAO COM
O TRABALHO
Professora: Raquel Kishi

Modelo Bsico de Comportamento

Organizacional

Nvel dos Sistemas

Organizacionais

Nvel do Grupo

Nvel Individual

A empresa o um todo.

As pessoas que
trabalham em grupos ou
equipes.

O indivduo trabalhando
sozinho.

A VSP

A VSP

Na sua opinio, por que VSP esto utilizando as pesquisas de

satisfao dos funcionrios?

Valores
A pena de morte uma coisa certa ou errada? Gostar de
poder uma coisa boa ou ruim?

Tomamos decises baseados

Tomamos decises baseados
nos nossos critrios de valor
nos nossos critrios de valor

Valores indicam que[...] um modo especfico de conduta

ou de condio de existncia individualmente ou
socialmente prefervel a modo contrrio ou oposto de
conduta ou de existncia. (ROBBINS, 2009)
Os valores contm um elemento de julgamento, baseado
naquilo que o indivduo acredita ser correto, bom ou
desejvel. (ROBBINS, 2009)

Sistema de Valores
Classificao dos valores de acordo com a
intensidade, ou seja, o quanto ela importante
para a pessoa.

QUAL A IMPORTNCIA DOS

VALORES NO ESTUDO DO
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL?

A importncia dos Valores

So importantes no comportamento
organizacional porque estabelecem a base
para a compreenso das atitudes e da
motivao, alm de influenciarem nossas
percepes.
Os valores geralmente influenciam as
atitudes e o comportamento.

A importncia dos Valores

Ter um
trabalho
significati
vo.

Quero ser
diretor em 1
ano.
(ambio)

Quero
construir
uma
famlia.

As pessoas entram nas organizaes com noes

preconcebidas das coisas que devem ou no
devem ser feitas

Ter um
trabalho
significati
vo.

Quero ser
diretor em 1
ano.
(ambio)

Quero
construir
uma
famlia.

Como estas pessoas se sentiriam se soubessem que a empresa:

1.

Acredita que funcionrio comprometido aquele que no se

importa em fazer horas-extras.
2.

Promove os funcionrios baseados no tempo de casa.

3.

No segue um cdigo de tica muito claro.

Os lderes
no se
importam
em pagar
propinas...

Nunca vou
conseguir
subir de
cargo...

#Frustrados
#Desmotivados
#Insatisfeitos

Baixa Produtividade
Pssimo clima organizacional

Com tantas
horas
extras e
trabalhos
no final de
semana,
como vou
construir
uma
famlia?

Tipos de Valores
Valores Terminais referem-se a condies de
existncia desejveis.
Ex.: Ser gerente de vendas (metas que sejamos
atingir durante a vida).
Valores Instrumentais contm os modos
preferenciais de comportamento ou os meios para
se chegar s metas dos valores terminais.

Tipos de Valores

Conflitos
Igualdade
Coragem
Ser prestativo

Produtividade
Ambio
Premiao
Individual

Conflitos

Valores dos Executivos, Sindicalistas e

Ativistas

Valores ao Longo do Tempo

Valores em Diferentes Culturas

Pas

Valor

Estados Unidos

Assertividade

Canad

Orientao para o Futuro

Marrocos

Diferenas entre os sexos

Egito

Orientao Humanista

Atitudes
Atitudes so afirmaes avaliadoras favorveis
ou desfavorveis- em relao a objetos, pessoas ou
eventos.
Refletem como um indivduo se sente em relao a
alguma coisa.
Gosto do meu trabalho expresso da atitude
em relao ao trabalho.
Atitudes e valores so diferentes, mas esto interrelacionados.

3 Componentes da Atitude
Cognio

Afeto

Opinio: Discriminar errado.

Estabelece a base para o
componente afetivo.
Emoes e sentimentos: Eu no
gosto do Joo porque ele discrimina
as pessoas.
Provoca resultado no
comportamento.
Atitude: Evitar a presena do Joo

Comportamento

Atitudes
Dentro das organizaes, as atitudes so
importantes porque afetam o comportamento no
trabalho. Se os trabalhadores acreditam, por
exemplo, que os supervisores, auditores, chefes e
engenheiros de produo esto todos conspirando
para faz-los trabalhar mais pelo mesmo salrio,
importante tentar compreender como essa atitude
surgiu, sua relao com o comportamento real dos
trabalhadores e como isso pode ser mudado.
(ROBBINS, 2005)

Atitudes
As atitudes pesquisadas na rea de comportamento
organizacional:
1. Satisfao com o trabalho
2. Envolvimento com o trabalho
3. Comprometimento organizacional

Componentes da Atitude
1. Satisfao com o trabalho refere-se atitude geral de
uma pessoa em relao ao trabalho que ela realiza.
a)
b)

Alto nvel de satisfao atitudes positivas em relao ao

trabalho.
Baixo nvel de satisfao atitudes negativas.

2. Envolvimento com o trabalho o grau com que uma

pessoa se identifica psicologicamente com seu trabalho e
considera seu desempenho nele como um fator de
valorizao pessoal.
a)
b)

Alto nvel de envolvimento identificao profunda com o

trabalho. (Absentesmo menor e baixa rotatividade)
Baixo nvel de envolvimento no se identifica com o
trabalho

3. Comprometimento organizacional situao em que o

funcionrio se identifica com a empresa e seus objetivos,
desejando-se manter parte desta organizao.
a)

Baixo nvel de comprometimento organizacional Altos nveis

de rotatividade e absentesmo.

Repostas para Insatisfao no Trabalho

Consistncia das Atitudes e do Comportamento

Discrepncia entre
atitudes e
comportamento
(dissonncia
cognitiva)
Consistncia das
Atitudes e do
Comportamento

Inconsistncia

Foras

Consistncia das Atitudes e do Comportamento

Discrepncia entre
atitudes e
comportamento

Inconsistncia

Foras

Consistncia das
Atitudes e do
Comportamento

Atitude: cigarro faz mal sade.

Comportamento: Trabalhar em uma fbrica
de cigarro
Trabalhar em uma fbrica que fabrica um
produto nocivo sade.
Racionalizao
- Produzir cigarros menos nocivos
- Argumentar que no h provas
- Lavagem cerebral em si: falando
continuadamente dos benefcios do fumo.
Estado de Equilbrio

Se a dissonncia for grande demais, o funcionrio demitir-se.

Estudo de Caso

Estudo de Caso

Reviso
1. O que so valores? Qual a importncia dos valores
para o estudo do Comportamento Organizacional?
2. Quais so os tipos de valores? Explique-os.
3. O que pode acontecer quando duas pessoas com
sistemas de valores diferentes trabalharem no mesmo
projeto?
4. O que Atitude? Quais so os seus componentes?
Explique-os.
5. Por que conhecer as atitudes dos funcionrios
importante dentro da organizao?
6. Quais so as possveis respostas dos funcionrios
insatisfeitos com o trabalho?
7. O que dissonncia cognitiva? Qual a relao com
as atitudes?