ACTIVIDAD

LA CARTA

CARTA

MISIVA

EPISTOLA DEL
LATIN:

LA CARTA

VIENE DEL LATIN

CHARTA

LATIN MISSUM
SUPINO DE
MITTERE

ESPITOLA

CONVERSACIN
ESCRITA

ENVIAR

CONVERSACIN
O PLATICA ES
DIRIGIDA A UNA

PERSONA
AUSENTE.

LAS PALABRAS

EPISTOLA

MISIVA

SON SINNIMOS
DE CARTA.

LA EPISTOLA

GENERO
LITERARIO

CARCTER

SENTIMENTAL

POTICO.

PARTES DE UNA CARTA

Lugar y Fecha
Tratamiento y nombre de la persona a quien se escribe.
Residencia del destinatario.
Vocativo o expresin de cario.
Cuerpo o asunto de la misiva
Conclusion o despedida.
Nombre y firma.

CARTA COMERCIAL

Sirve como medio

de comunicacin
entre dos empresas
comerciales o bien
de una empresa con
un particular o
viceversa.

Su contenido suele
ser formal, oficial
y/o confidencial.

La actividad
comercial suele ser
muy variada, por
ello existen varios
tipos de cartas
comerciales.

Las mas
importantes:
Aperturando un negocio
de compraventa
de reclamacin
de ofertas
de solicitud de
informacin
de publicidad.

A diferencia de las
cartas personales,
las cartas
comerciales poseen
un esquema mas
rgido y un tono
mas objetivo y
deben ir siempre
mecanografiada.

Estructura
Una carta comercial se compone de tres partes:
el encabezamiento
el cuerpo de la carta
el cierre.

Las cartas comerciales son las que se emplean en el

mundo de los negocios:

Ventas
Compras
Crditos
Ofertas
Cobranzas
Promocin.

Tratan de asuntos de negociones o de trabajo.

Prima en estas cartas un lenguaje :
Directo
Preciso
Claro.

Partes
Membrete
.

Lugar y fecha.
Nombre y direccin del destinatario.
Asunto o referencia
.

Vocativo.
Cuerpo
Despedida

La carta de oferta
Las empresas
utilizan
frecuentemente
las cartas
comerciales con
el fin de ofrecer a
los posibles
clientes
determinados
productos o
servicios.

Datos:

Motivo de la
oferta

Caractersticas y
precios de los
productos

Duracin de la
oferta

Forma de
adquisicin.

La carta de pedido

Esta tiene como

objeto solicitar
el envi de
algn producto
que se pretende
adquirir.

Estas peticiones
surgen como
consecuencia
de anteriores
cartas de oferta
o de
informacin en
las cuales las
empresas dan a
conocer sus
productos

Los clientes
tienen la
informacin
necesaria sobre
los precios y las
caractersticas
de lso artculos
demandados.

Datos de una carta de pedido

Mercanca
que se
solicita.

Forma y
condiciones de
pago.

La carta de reclamacin

Tienen como objeto exponer una

queja y solicitar la solucin que se
considere mas adecuada.

Las cartas de reclamacin son

comunicaciones que se envan
dentro de mbitos de
compraventa, en las que,
normalmente, los compradores
sealan que las mercancas
adquirida no se corresponden a lo
pedido o a lo cotizado

Indicaciones de una carta de reclamacin

Redacci
n

Tono

Motivos

Reclamacio
nes sobre
artculos

Reclamacio
nes sobre
cantidades

Reclamacio
nes sobre
precios.

EL INFORME
Es un documento por el
cual se hace conocer el
avance o la culminacin
de acciones
encomendadas o la
ocurrencia de hechos
considerado de inters.

La autoridad puede pedir

a personas particulares,
informes, sobre sus
hechos o situaciones que
conocen y que considere
tiles para esclarecer
para solucionar
problemas.

El informe tiene carcter

de declaracin jurada,
quiere decir que la
persona que informe
debe informar la verdad
de lo contrario podr ser
sancionado
administrativo y
penalmente.

El informe es utilizado por

trabajadores del sector
publico y privado, se
redacta en papel A4

rea de
difusin
Es un documento que se
difunde solamente dentro de
una institucin o empresa.
Relaciona al subordinado con
su superior y al jefe de una
dependencia con otro de su
mismo nivel.

Facultad para
firmar
informe
Los servidores que no
desempean cargos para
dirigirse a sus jefes
inmediatos.
Los que ocupan cargos para
que se comunique con sus
superiores y con los de igual
jerarqua.

Partes del informe

Lugar y remitente
N de informe
Remitente
Destinatario
Motivo
Cuerpo
Conclusin
Despedida
Firma

Clases de informes
Usos

Informe
diario

Lo usan los que desempean cargos para informar a sus

superiores sobre el avance de acciones previstas, porque
proporciona informacin sobre el avance de periodos
determinados en las que se ejecuta dichas acciones.
La informacion debe ser fra, objetiva e imparcial.

Caractersticas

Es regular y rigido
Puede ser diario , semanal, mensual, quincenal, etc.
Su remisin es obligatoria.
Es enumerado.

Informe
extraordinario
Usos:
Lo usan los que desempean cargos,
los responsables o miembros de
comisiones o cualquier otro servidor
para comunicar a sus superiores
asuntos diversos de trabajo.

Caractersticas
Es irregular y flexible
Los miembros extraordinarios se envan:
A pedido de la autoridad
Cuando es necesario comunicar una tarea
encomendada.
Si se presentan casos imprevistos de inters.
Pueden ser enumerados o no
Son enviados directamente sin memos.
No llevan ttulos.

Informe tcnico.
Usos
Lo usan los especialistas para informar sobre
acciones ejecutadas en el cumplimiento de
labores especificas.
Se redacta cuando lo solicita la autoridad.
Es un documento instructivo
Es un instrumento valioso para la toma de
decisiones.
Caractersticas
El cdigo lleva informe tcnico como nombre
de documento.
Usa obligatoriamente referencia.
Es enumerado
El que firma lo hace con su respectivo sello
de colegiatura.
Subttulos del texto del informe tcnico.
Introduccin
Antecedentes
Anlisis
Conclusiones
Recomendaciones

El Dictamen
Es un documento tcnico que contiene la opinin autorizada de un especialista, rgano de asesora o comisin especial de un
asunto concreto que requiere tratamiento especializado.

Los que emiten el dictamen reciben el nombre de peritos.

Para ser perito se requiere poseer titulo profesional universitario.

El dictamen es un documento ilustrativo, no resolutivo .

Los servidores pblicos estn obligados a emitir dictamen ( cuando lo soliciten ).

El dictamen se usa en la administracin publica y se redacta en papel A4.

rea
de difusin
El dictamen
es un

documento de carcter
interno, vincula al que lo
emite con la autoridad que
Facultad
elaborar y
lopara
solicita.
firmar dictmenes.
El dictamen es elaborado
en forma individual o
colectiva.
Es emitido
por un rgano
de asesoramiento es
El emitido
firmado por
por un
su cuerpo
jefe.
colegiado o comisin
especial es firmado por sus
El emitido
por una sola
miembros.
persona o por minora, lo
es por su autor o autores.

Partes del dictamen

Lugar y fecha.
Cdigo
Destinatario
Asunto
Referencia
Texto
Antefirma
Firma, pos firma y sello
Con copia
Pie de pagina
Complemento:
Membrete