Diseando la red de distribucin en

la cadena de suministros

Objetivos Aprendizaje
Entender el rol de la distribucin en la cadena de
suministros
Factores que influencian en el diseo de la red de
distribucin
Las opciones de diseo en la red de distribucin
e-Business y la red de distribucin
Las redes de distribucin en la prctica

El Rol de la distribucin en la cadena de

suministros
Distribucin: los pasos tomados para mover y
almacenar un producto desde el proveedor al
cliente final en una cadena de suministros.
La Distribucin afecta directamente los costos y la
experiencia del consumidor por lo que es un
facilitador de la rentabilidad de la empresa.
La determinacin de la correcta red de distribucin
permite alcanzar los objetivos de la cadena de
suministro, que van desde Bajo Costo a Alta
Capacidad de Respuesta.

Factores que influyen en el diseo de Red de

Distribucin
La performance de la red de distribucin se evalan en
dos dimensiones;
o Necesidades del cliente que satisface
o Costo de satisfacer esas necesidades

Al disear la red de distribucin, es importante evaluar el

impacto en
el Servicio al Cliente y Costo que
generar.

Factores que influyen en el diseo de una

Red de Distribucin
Elementos del servicio al cliente que es
influenciado por la estructura de la red:
Tiempo de respuesta

Variedad de producto

Disponibilidad del producto

Experiencia del cliente

Visibilidad del pedido

Retornabilidad

Tiempo para llegar al mercado (time to market)

El costo de la cadena de abastecimiento que es

afectado por el diseo de la red:
Inventarios
Instalaciones y manejo

Transporte
Informacin

Relacin Tiempo de Respuesta y Nmero de

Instalaciones
Nmero de tiendas

Tiempo de respuesta

Relacin Nmero de Instalaciones y Costo de

Inventarios
Costo inventario

Nmero de instalaciones

Relacin Nmero de instalaciones y Costo de

Transporte
Costo transporte

Nmero de instalaciones

Relacin entre el nmero de instalaciones y el

costo de las instalaciones
Costo instalaciones

Nmero de instalaciones

Variacin en el Costo de Logstica y Nmero de

Instalaciones

Costo Total

Tener el nmero de instalaciones que minimice

el costo total logstico

Costo Total
logstica

instalaciones
Inventario
Transporte

Nmero de instalaciones

Diseo de la red de distribucin

Almacenaje con el fabricante con envo directo
Almacenaje con el fabricante con envo directo y
consolidacin en trnsito
Almacenaje con el distribuidor con entrega por mensajera
Almacenaje con el distribuidor con entrega a domicilio
Almacenaje con el fabricante / distribuidor con recoleccin
por parte del cliente
Almacenaje con el vendedor con recoleccin por parte del
cliente

Comparativa de la Performance segn la red de

distribucin
Almacenaje con el
vendedor con
surtido y
recoleccin por
parte del cliente
(Grfico 6)

Almacenaje con el
fabricante con
envo directo
(Grafico 1)

Almacenaje con
el fabricante con
consolidacin en
trnsito
(Grfico 2)

Almacenaje con el
distribuidor con
entrega por
transportista de
paquetera (Grafico 3)

Almacenaje con el
distribuidor con
entrega a
domicilio (Grfico
4)

Almacenaje con el
fabricante o
distribuidor con
recoleccin por
parte del cliente
(grfico 5)

Tiempo de
respuesta

Variedad de
producto

Disponibilidad
del producto

Experiencia del
cliente

Varia del 1 al 5

Tiempo para
llegar al mercado

Visibilidad del
pedido

Retornabilidad

Inventario

Transporte

Instalaciones y
manejo

Informacin

Clave: 1 corresponde al desempeo ms fuerte y 6 al ms dbil

Almacenaje con el fabricante con envo directo

(Grfico 1)

Fabricante

Minorista

Cliente
Flujo del clientes
Flujo del Producto
Flujo de la informacin

Almacenaje con el fabricante, envo directo y

consolidacin en trnsito
(Grfico 2)
Fabricante

Minorista

Consolidacin en
transito por el
trasportista
Clientes
Flujo del clientes
Flujo del Producto
Flujo de la informacin

Almacenaje con el distribuidor con entrega por

mensajera (Grfico 3)
Fabricantes

Alamacenaje por el
distribuidor / Minorista

Clientes
Flujo del clientes
Flujo del Producto
Flujo de la informacin

Almacenaje con el distribuidor con entrega a

domicilio (Grfico 4)

Fabricantes

Alamacn Distribuidor /
Minorista

Clientes
Flujo del clientes
Flujo del Producto
Flujo de la informacin

Almacenaje con el fabricante o distribuidor con

recoleccin por parte del cliente(Grfico 5)
Fabricante

Minorista

Cruce de andn (Cross Dock DC)

Lugares de
recojo
Clientes
Flujo del clientes
Flujo del Producto
Flujo de la informacin

Almacenaje con el vendedor con surtido y recojo

por parte del cliente
Fabricante

Vendedor
Minorista /
Lugares de
recojo
Clientes
Flujo del clientes
Flujo del Producto
Flujo de la informacin

Desempeo de las redes de entrega para

diferentes caractersticas Producto /Cliente
Almacenaje con el
vendedor con
surtido y
recoleccin por
parte del cliente

Almacenaje con el
fabricante con
envo directo

Almacenaje con el
fabricante con
consolidacin en
trnsito

Almacenaje con el
distribuidor con
entrega por
transportista de
paquetera

Almacenaje con el
distribuidor con
entrega a domicilio

Almacenaje con el
fabricante con
recoleccin por
parte del cliente

Producto de
demanda alta

+2

-2

-1

+1

-1

Producto de
demanda media

+1

-1

+1

Producto de
demanda baja

-1

+1

+1

-1

+1

Producto de muy
baja demanda

-2

+2

+1

-2

+1

Muchas fuentes
de productos

+1

-1

-1

+2

+1

Valor alto del

producto

-1

+2

+1

+1

+2

Respuesta
rpida deseada

+2

-2

-2

-1

+1

-2

Alta variedad del

producto

-1

+2

+1

+2

Esfuerzo bajo
del cliente

-2

+1

+2

+2

+2

-1

Clave: +2= muy adecuado, +1=algo adecuado, 0=neutral, -1= Algo no adecuado, -2=No adecuado

Comparativa de la Performance segn la red

de distribucin
Almacenaje con el
vendedor con
surtido y
recoleccin por
parte del cliente

Almacenaje con el
fabricante con
envo directo

Almacenaje con el
fabricante con
consolidacin en
trnsito

Almacenaje con el
distribuidor con
entrega por
transportista de
paquetera

Almacenaje con el
distribuidor con
entrega a domicilio

Almacenaje con el
fabricante o
distribuidor con
recoleccin por
parte del cliente

Tiempo de
respuesta

Variedad de
producto

Disponibilidad
del producto

Experiencia del
cliente

1a5

Tiempo para
llegar al mercado

Visibilidad del
pedido

Retornabilidad

Inventario

Transporte

Instalaciones y
manejo

Informacin

Clave: 1 corresponde al desempeo ms fuerte y 6 al ms dbil

La red de distribucin en la prctica

1. La estructura de propiedad de la red de distribucin puede
tener impacto tan grande como el tipo de red de
distribucin.
2. La eleccin de una red de distribucin tiene consecuencias
de largo plazo (contratos con distribuidores, transportistas,
etc)
3. Considerar si es ventajosa una estrategia de distribucin
exclusiva.
4. El precio, su posicionamiento y su criticidad afectan al canal
de distribucin preferido por los clientes.
5. Integrar internet con redes de cadena suministro existentes

El e-business y la red de distribucin

Categora de servicios / Costos

e-business
Caso Dell

Tiempo de respuesta
Variedad de producto
Disponibilidad del producto
Experiencia del cliente
Tiempo para llegar al mercado
Visibilidad del pedido
Retornabilidad
Inventario
Transporte
Instalaciones y manejo
Informacin
Precios flexibles, portafolio de productos y promociones
Venta Directa a los clientes
Transferencia eficiente de fondos

Clave: +2=muy positivo, +1=positivo, 0=neutral, -1=negativo, -2=muy negativo

El e-business y la red de distribucin

Categora de servicios / Costos

e-business
Caso Dell

Tiempo de respuesta

-1

Variedad de producto

+2

Disponibilidad del producto

+1

Experiencia del cliente

+2

Tiempo para llegar al mercado

+2

Visibilidad del pedido

+1

Retornabilidad

-2

Inventario

+2

Transporte

-1

Instalaciones y manejo

+2
0

Informacin
Precios flexibles, portafolio de productos y promociones

+2

Venta Directa a los clientes

+2

Transferencia eficiente de fondos

+2

Clave: +2=muy positivo, +1=positivo, 0=neutral, -1=negativo, -2=muy negativo

El e-business y la red de distribucin

Categora de servicios / Costos

e-business
Caso Amazon

Tiempo de respuesta
Variedad de producto
Disponibilidad del producto
Experiencia del cliente
Tiempo para llegar al mercado
Visibilidad del pedido
Retornabilidad
Inventario
Transporte
Instalaciones y manejo
Informacin
Precios flexibles, portafolio de productos y promociones
Venta Directa a los clientes
Transferencia eficiente de fondos

Clave: +2=muy positivo, +1=positivo, 0=neutral, -1=negativo, -2=muy negativo

El e-business y la red de distribucin

Categora de servicios / Costos

e-business
Caso Amazon

Tiempo de respuesta

-1

Variedad de producto

+2

Disponibilidad del producto

+1

Experiencia del cliente

+1

Tiempo para llegar al mercado

+1

Visibilidad del pedido

Retornabilidad

Inventario

+1

Transporte

-2

Instalaciones y manejo

+1

Informacin

-1

Precios flexibles, portafolio de productos y promociones

+1

Venta Directa a los clientes

Transferencia eficiente de fondos

Clave: +2=muy positivo, +1=positivo, 0=neutral, -1=negativo, -2=muy negativo

Diferencia entre Dell y Amazon en

comercio electrnica
La diferenciacin del producto puede ser pospuesta hasta que el
cliente coloca un pedido en el caso de Dell. Libros se compran con
bastante antelacin a la venta.
Los costos de transporte son una pequea proporcin del costo de
la computadora, en cambio, es grande en el caso de los libros. Si
la descarga sera por internet Amazon podra aprovechar casi
todas las ventajas que tiene Dell.
Otros productos fsicos que vende Amazon no se puede aplazar su
diferenciacin por lo que ofrece poca ventaja en comparacin
con venderlos en cualquier tienda. Ejemplo. Juguetes,
herramientas, aunque gana en msica, software, libros digitales.
La mejor opcin para una librera parece ser una combinacin
entre atencin en tienda y pedidos online para libros raros o de
poca demanda, tipo kioscos online dentro de la tienda.

El e-business y la red de distribucin

Categora de servicios / Costos

e-business
Caso Peapod (supermercado)

Tiempo de respuesta
Variedad de producto
Disponibilidad del producto
Experiencia del cliente
Tiempo para llegar al mercado
Visibilidad del pedido
Retornabilidad
Inventario
Transporte
Instalaciones y manejo
Informacin
Precios flexibles, portafolio de productos y promociones
Venta Directa a los clientes
Transferencia eficiente de fondos

Clave: +2=muy positivo, +1=positivo, 0=neutral, -1=negativo, -2=muy negativo

El e-business y la red de distribucin

Categora de servicios / Costos

e-business
Caso Peapod (supermercado)

Tiempo de respuesta

-1

Variedad de producto

Disponibilidad del producto

0
+1

Experiencia del cliente

Tiempo para llegar al mercado

Visibilidad del pedido

-1

Retornabilidad

Inventario

Transporte

-2

Instalaciones y manejo

-1

Informacin

-1

Precios flexibles, portafolio de productos y promociones

+1

Venta Directa a los clientes

Transferencia eficiente de fondos

Clave: +2=muy positivo, +1=positivo, 0=neutral, -1=negativo, -2=muy negativo

FIN