INVESTIGAO EM EDUCAO

Os questionrios e as entrevistas so
processos para adquirir dados acerca
das pessoas, sobretudo interrogandoas e no observando-as, ou recolhendo
amostras do seu comportamento

Bento, Novembro de 2011

ENTREVISTA
A realizao de entrevistas constitui uma das
tcnicas de recolha de dados mais frequentes
na investigao naturalista, e consiste numa
interaco verbal entre o entrevistador e o
respondente, em situao de face a face ou
por intermdio do telefone.
Em geral, distingue-se entre entrevistas
estruturadas,
no
estruturadas
e
semiestruturadas
estruturadas,
estruturadas em funo das caractersticas do
dispositivo montado para registar a informao
fornecida pelo entrevistado.

ENTREVISTA
Nas

entrevistas
estruturadas,
cada
entrevistado responde a uma srie de
perguntas preestabelecidas dentro de um
conjunto limitado de categorias de respostas. As
respostas so registadas de acordo com um
esquema
de
codificao
tambm
preestabelecido.
O entrevistador controla o ritmo da entrevista
utilizando o guio como um script teatral que
deve ser seguido de forma padronizada e sem
desvios.

ENTREVISTA
Em geral, as entrevistas estruturadas utilizamse em desenhos de investigao onde se
pretende obter informao quantificvel de um
nmero elevado de entrevistados, com o
objectivo de estabelecer frequncias que
permitam um tratamento estatstico posterior.
Assim, indispensvel garantir que o contexto
da entrevista e o teor das questes se
mantenham inalterados em relao a todos os
entrevistados.

ENTREVISTA
Nas entrevistas no estruturadas,
estruturadas a interaco
verbal entre entrevistador e entrevistado
desenvolve-se volta de temas ou grandes
questes organizadoras do discurso, sem
perguntas especificas e respostas codificadas.
Pode-se pretender que a informao a recolher
tenha um carcter extensivo, abrangendo um
amplo
leque
de
temas,
num
registo
exploratrio, ou, pelo contrrio, desenvolver-se
em profundidade, explorando de modo
exaustivo uma questo ou problema especifico.

ENTREVISTA
Por outro lado, a entrevista no estruturada pode
desenvolver-se numa lgica descritiva em que se
pretende recolher informao sobre os factos, ou pode
ser orientada num sentido interpretativo, em que se
recolhem opinies e representaes do entrevistado.

Regras:
Estabelecer e garantir uma boa relao de
confiana, empatia e segurana com o
entrevistado.
Explicar claramente o objectivo da entrevista
Explicar as regras do anonimato e da
confidencialidade em relao identidade,
grupo ou organizao e informao
recolhida.

ENTREVISTA
Durante a entrevista, necessrio saber
ouvir, isto , no interromper a linha de
pensamento do entrevistado, aceitar as
pausas, e, em geral, aceitar tudo o que dito
numa atitude de neutralidade atenta e
simptica. Alm disso, a estratgia de gesto
da entrevista deve basear-se em perguntas
abertas. As perguntas fechadas devem ser
utilizadas apenas quando for necessrio
clarificar detalhes do discurso do entrevistado

ENTREVISTA
Para a expanso e clarificao de respostas, podem
ser usadas diversas tcnicas:
1.Repetir o que o entrevistado disse, por outras
palavras, para confirmar o sentido;
2.Pedir exemplos;
3.Solicitar que explicite interpretaes, causas ou
objectivos;
4.Pedir clarificao de contradies;
5.Pedir a elaborao de diagramas ou desenhos, se
necessrio (prever material de escrita para o efeito)

ENTREVISTA
As entrevistas semi-estruturadas obedecem a um
formato intermdio entre os dois anteriores. O modelo
global o da entrevista no estruturada, mas os temas
tendem a ser mais especficos. Em geral, so
conduzidas a partir de um guio que constitui o
instrumento de gesto da entrevista semi-estruturada.
O guio deve ser construdo a partir das questes de pesquisa e eixos
de anlise do projecto de investigao.
A sua estrutura tpica tem um carcter matricial, em que a substncia
da entrevista organizada por objectivos, questes e itens ou tpicos.
A cada objectivo corresponde uma ou mais questes. A cada questo
correspondem vrios itens ou tpicos que sero utilizados na gesto do
discurso do entrevistado em relao a cada pergunta.

ENTREVISTA
Em situaes ou circunstncias especficas pode-se
justificar a realizao de entrevistas em grupo.
o caso da reunio de um grupo de interlocutores
privilegiados numa situao de trabalho de campo.
Este tipo de entrevistas colectivas pode ser
realizado no mbito da tcnica de focus group.
Esta tcnica implica a constituio de pequenos
grupos de interlocutores privilegiados que se
renem periodicamente para debater um tema em
profundidade.

ENTREVISTA
Os focus groups so tcnicas de
investigao qualitativas que agrupam entre 7
a 10 pessoas (os grupos podem ser mais
pequenos entre 4 e 6 pessoas), recrutados
com base na semelhana demogrfica,
atitudinal, comportamental ou outra, que se
envolvem numa discusso sobre um tema
especfico, moderada por um moderador
treinado, num espao de tempo de cerca de
duas horas (Greenbaum, 2000).

TCNCICAS DE
ENTREVISTA
Ghiglione

e Matalon (1997) referem algumas

tcnicas usadas pelo entrevistador:
- Tcnica
das
expresses
curtas,
do
tipo
curtas
compreendo, sim, estou a ver, hum-hum,
acompanhadas pela correspondente expresso
facial e gestual, sempre de modo delicado e
denotando a ateno e o interesse do entrevistador.
- Tcnica do espelho ou do eco, em que o
entrevistador repete a palavra ou palavras finais da
frase com que o entrevistado termina a sua
resposta, com uma expresso que constitua um
incitamento para que este continue o seu
encadeamento de ideias.

TCNICAS DE ENTREVISTA
- Tcnica

da reformulao
de uma parte da
reformulao
conversa, de tal modo que se volte a ela para a
aprofundar;
- Tcnica das perguntas adicionais, o mais neutras
possvel, solicitando informao adicional atravs do
desenvolvimento da resposta dada,. So perguntas
como porqu?, poderia dizer-me mais sobre essa
questo?, etc.;
- Tcnica do envolvimento pessoal,
pessoal que se efectua
geralmente quando o sujeito apresenta algumas
reticncias ou quando se pretende um maior
envolvimento pessoal: qual a sua opinio
pessoal?, o que pensa sobre o assunto?

TCNICAS DE ENTREVISTA
- Tcnica da repetio do tema, quando se est a

sair do assunto em questo, mas tomando

cuidado para que o entrevistado no o sinta
como repreenso;

- Tcnica dos silncios,

silncios levando reflexo, no

excedendo, porm, os cinco segundos, para no

causarem um efeito negativo. Os silncios
maiores so difceis de suportar. Os autores atrs
referidos enumeram ainda uma srie de tcnicas,
deliberadamente escolhidas pelo investigador ou
surgidas numa dada situao da entrevista:

TCNICAS DE ENTREVISTA
- Tcnica dos contra-exemplos,
contra-exemplos muito utilizada por

Piaget nas suas entrevistas. Consiste em, a seguir a

uma resposta do sujeito, dar-lhe um exemplo
oposto, perguntando o porqu. Por exemplo, a uma
resposta como um polcia prende ladres,
perguntar e no ajuda um cego a atravessar a
rua?.
Porm, trata-se de uma tcnica em que pode haver
o risco do sujeito bloquear, quando no possui
capacidades
para
compreender
o
decorrer
secundrio ou quando se sente numa situao de
ignorncia,

TCNICAS DE ENTREVISTA
- Tcnica da autoridade,
autoridade em que o entrevistador

cita alegaes pretensamente proferidas sobre

especialistas no assunto em questo, para verificar
o grau de segurana com que o entrevistado
defende os seus pontos de vista sem se intimidar.

- Tcnica da incompreenso voluntria,

voluntria em que os

entrevistador se coloca numa situao de no

perceber ou conhecer o que o entrevistado refere,
pedindo-lhe para lhe explicar melhor: importa-se
de me explicar melhor, porque no estou dentro do
assunto?.

TCNICAS DE
ENTREVISTA
- Tcnica da reviso da entrevista,
entrevista em que se lem
algumas das respostas ou se efectua uma audio
parcial da gravao da entrevista, solicitando ao
entrevistado que aprofunde e d mais pormenores
sobre aquelas questes.
Concluso da entrevista:
Dever terminar no mesmo ambiente de cordialidade
e de amena conversa com que comeou. Uma
pequena reviso das respostas dadas durante a
entrevista e a concluso geral a que se chegou,
pedindo-se a aprovao do entrevistado, uma norma
de delicadeza e mais uma oportunidade para
eventualmente se refazerem quaisquer realces ou
clarificar algumas dvidas.

ENTREVISTAS
EXPLORATRIAS
As entrevistas exploratrias tm

como funo
principal
revelar
determinados
aspectos
do
fenmeno estudado em que o investigador no teria
espontaneamente pensado por si mesmo e, assim,
completar as pistas de trabalho sugeridas pelas suas
leituras.
As entrevistas exploratrias servem para encontrar
pistas de reflexo, ideias e hipteses de trabalho, e
no para verificar hipteses preestabelecidas. Tratase, portanto, de descobrir novas maneiras de
colocar o problema e no de testar a validade dos
nossos esquemas.

INTERLOCUTORES VLIDOS
H trs categorias de pessoas que podem ser
interlocutores
vlidos
nas
entrevistas
exploratrias:
1 Docentes, investigadores especializados e
peritos no domnio de investigao implicado pela
pergunta de partida.
2
Testemunhas privilegiadas. Trata-se de
pessoas que, pela sua posio, aco ou
responsabilidades, tm um bom conhecimento do
problema.
3 O pblico a que o estudo diz directamente
respeito, ou seja representantes do pblico alvo
da investigao. importante que as entrevistas
cubram a diversidade do pblico envolvido.

BIBLIOGRAFIA