INTELIGENCIA

EMOCIONAL

Esquema
Introduccin.
Concepto

de inteligencia emocional.

Competencias

personales y sociales de la
inteligencia emocional.

Inteligencia...

moral, espiritual, del corazn.

Introduccin

La conciencia de la importancia de los sentimientos en

la vida ha sido algo presente siempre en el ser humano.

El concepto inteligencia emocional es nuevo.

Oportunidad hoy de reflexionar con aire renovado

sobre un tema de permanente actualidad.

Concepto de inteligencia emocional

Goleman introdujo el concepto inteligencia
emocional como complementario a inteligencia
intelectiva.
No se inventaba nada:

Zubiri hablaba de inteligencia sentiente.

Hume se refiri a los sentimientos morales.
Se ocup de hacer el tema periodstico y oportuno.

El dato blando de las relaciones y organizaciones

tiene consecuencias duras sobre las personas.
De inteligencia emocional a salud emocional.

Concepto de inteligencia
emocional/2
Competencias

personales:

Autoconocimiento.
Autocontrol

emocional. (Capac. postponer la

gratificacin).
Motivacin
Competencias

sociales:

Empata.
Habilidades

sociales (asertividad).

Autoconocimiento

Concete a ti mismo

Emociones, fragilidad,
recursos.

Introspeccin acompaada.
Mayutica socrtica:
desaprender y descubrir
dentro de s.
Integracin de la propia
sombra.

(C. Jung)

Autocontrol emocional

Conocer los sentimientos

para controlarlos.
Controlar la reactividad
a emociones negativas.
Proceso de integracin:

Tomar conciencia
Dar nombre
Aceptar
Encauzar
Expresin asertiva.

Motivacin

Necesidades y
motivacin. (Maslow)

Bsqueda del sentido.

(Frankl)

Esperanza:
constitutivum.
Factores motivacionales.
intrnsecos y extrnsecos.

(Herberg)

Empata
Actitud (cognitivo,
afectivo, conductual)
Proceso activo, consciente,
intencional.
>< Simpata:
identificacin emocional,
proyeccin, intuicin, feeling.
Comprender
+ transmitir comprensin.

Empata/2

De primer orden:

De segundo orden:

Sentir impulsivamente lo que el otro concreto y singular

siente. (Simpata)
Comprender lo que los otros sienten.

De tercer orden:

Captar racio-afectivamente lo que los otros sienten (roles,

expectativas, anhelos) para alcanzar una valoracin
inteligente, una apreciacin meditada acerca de lo que es
legtimo esperar y querer por parte de todos los implicados.

Empata/3
Si representamos

el sufrimiento del
destinatario de la
relacin profesional
con el smbolo del
pozo: inseguridad,
ansiedad, necesidad
de ayuda

Empata/4
Podemos constatar

que la tendencia ms
espontnea suele ser
la paternalista,
la intervencin
no holstica, sino
centrada en las
necesidades
de primera vista.

Empata/5
La actitud emptica,

en cambio, requiere
un proceso de doble
identificacin actitudinal
con la persona
y con la situacin del otro.
Si yo fuera l,

y estuviera en su situacin

Empata/6
Pero la actitud

emptica comporta
tambin la conciencia
y el manejo
de la repercusin
que en el ayudante
se produce
en el encuentro con el paciente.

Empata/7
La empata, adems,

supone manejar
como recurso
la propia vulnerabilidad
(sombra) conocida
y reconocida con ocasin
del encuentro con la ajena.

Empata/8
No se produce verdadera
empata sin sano
distanciamiento
emocional para
prevenir el burn-out
y permitir la
diferenciacin
y confrontacin.

Habilidades sociales

Escucha activa.
Respuesta emptica.
Personalizacin.
Confrontacin.

Persuasin.
Intencin paradjica.
Contrabalanceo emocional.

Incitar a la accin (adherencia).

Autorrevelacin.
Inmediatez.

Inteligencia moral/1
Forrest Gump: minusvala fsica y sospechosa falta de
viveza mental encarna una conducta ms correcta
ticamente que los inteligentes.
Piaget y Kohlberg suponan inteligencia lgica,
indagadora, abstraccin, razn intelectiva, para un
buen talante moral.
El segundo Kohlberg desarrolla la idea de que la
inteligencia moral necesita ser completada con una
sensibilidad emptica y benevolente.

Inteligencia moral/2
La

empata concurre en la inteligencia moral

con su elemento cognitivo y afectivo, como
ejercicio psicolgico y hermenutico.

La

actitud emptica desencadena tanto el

cuidado de lo individual como el sentido de la
justicia en la elaboracin de juicios morales.

Inteligencia moral/3
Sntoma de inteligencia moral es ir
asumiendo un talante o actitud que puede
convertirse en virtud, la virtud que preside el
buen dilogo: la de saber escuchar. (Vicent Gonzlvez)

Inteligencia espiritual
Inteligencia

con la que podemos poner

nuestros actos y nuestras vidas en un contexto
ms amplio, ms rico y significativo, la
inteligencia con que podemos determinar que
un curso de accin o un camino vital es ms
valioso que otro. (Danah Zohar, Ian Marshall)

Inteligencia espiritual

Algunas creencias no sanas en el mundo de la salud:

Enfermedad como:
Castigo,

prueba, purificacin, destino

Sufrimiento como virtud:

Sacrificios,

ofrecimiento, expiacin

Creencias en milagros, apariciones, reencarnacin

Lectura literal de Textos sagrados (Jeov)
Sentimientos de culpa morbosos.
La reduccin de la fe a religin recorta la libertad.

Hacia una inteligencia del corazn

Analizando

las caractersticas del corazn en la

tradicin judeo-cristiana podemos ver en l los
elementos de:
Inteligencia

intelectiva.
Inteligencia emocional.
Inteligencia moral.
Inteligencia espiritual.
Inteligencia... del corazn humano.

Hacia una inteligencia

del corazn/2

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO:

Endurecido, obstinado, engredo, orgulloso, inflado, altivo,

arrogante, pervertido, que abriga pensamientos perversos,
descarriado, desviado, torcido, ardiente de ira, desmayado,
desfallecido, desanimado, ansioso, trmulo, tembloroso,
terco, dbil de c., jactancioso, soberbio, altanero,
preocupado, que inventa, oprimido por la angustia,
turbado, dolorido, arrogante, que maldice a Dios,
arrebatado, enervado, exasperado, torpe, acalorado.

Hacia una inteligencia

del corazn/3

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO

Roto, convulsionado, que traquetea, desamparado, repleto

de maldad, murmurante, es slo guerra, injusto, apegado,
desbordado de artimaas, conspirador, irritado, en pena,
triste, amargo, voluble, infiel, seco, sometido, abatido,
herido, embotado como de grasa, enmudecido, codicioso,
necio, fragua planes perversos, maquina el mal.

Hacia una inteligencia

del corazn/4

RASGOS DEL CORAZON ENFERMO

Fraudulento, como cera que se derrite, envidioso,

abominador, desalentado, de luto, es escoria, partido, ruin,
pasmado, errado, engaado, perdido, traidor, retorcido,
tembloroso, marchito, lnguido, empedernido, adltero,
afligido, semejante al de las bestias, como un horno en sus
intrigas, doble, trastornado, maquinador, vacilante,
dubitativo, tardo, compungido, insensato, cerrado,
incrdulo.

Hacia una inteligencia

del corazn/II-1

RASGOS DEL CORAZON SANO:

Integro, perfecto, alegre, gozoso, feliz, que lleva nombres,

que mueve a hacer el bien, con el don de ensear, humillado,
quebrantado, contrito, buscador de Dios, meditativo, que
recapacita, temeroso y custodio de los mandatos que hacen
felices, servicial, estremecido, inteligente, pensante, sabio,
sincero, tocado por Dios, que dicta el obrar, habitado por
Dios, valiente, de len, dilatado, convertido, perfecto y recto,
fiel, conmovido, acompasado.

Hacia una inteligencia

del corazn/II-2

RASGOS DEL CORAZON SANO

Entero, que decide, generoso, unnime, escrutador,

esperanzado, grande y de nimo generoso, bueno, orante,
endurecido, firme, no vacilante, confortado, que susurra,
puro, manso, dichoso, aplicado, contemplativo, apresurado,
vete por donde el corazn te lleve, que vela, confiado, que
hace proyectos, que bulle de palabras graciosas, profundo,
prudente, del que brotan las fuentes de la vida, astuto,
sensato.

Hacia una inteligencia

del corazn/II-3

RASGOS DEL CORAZON SANO

Confiado, que hace proyectos, que bulle de palabras

graciosas, profundo, prudente, del que brotan las fuentes de
la vida, astuto, sensato, dispuesto, apasionado, radiante,
enderezado, se recrea, se derrite, ensanchado, le duelen las
telas y salta en el pecho, tiene fuego ardiente, tiene
designios, oyente, guarda las palabras, de carne/de piedra,
nuevo, que proyecta, donde se guardan cosas, limpio.

Hacia una inteligencia

del corazn/II-4

RASGOS DEL CORAZON SANO

Rebosante, ardiente, sencillo, anhelante, con l se cree,

abierto de par en par, tiene ojos, cumple...

... Un corazn inteligente a nivel

intelectivo
emocional
moral
espiritual.

Humanizar: promover
el verdadero encuentro
Y...

no es posible el encuentro...

Sin

capacidad para encontrarse,

Sin actitud para encontrarse,
Sin habilidades para encontrarse,
Sin control emocional en el encuentro,
Sin voluntad y capacidad para buscar el bien en el
encuentro,
Sin conciencia del sentido del encuentro,
... SIN INTELIGENCIA... Emocional, moral,
espiritual, del corazn.

Inteligencia/salud de corazn
Hacer las cosas
DE TODO CORAZON,
CON TODO EL CORAZON.
Jos Carlos