Aseguramiento de la Calidad

UNIDAD 1

TECNICAS DE LA CALIDAD

HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL DE LA

CALIDAD

HOJA DE VERIFICACION
ESTRATIFICACION
DIAGRAMA DE DISPERCION
HISTOGRAMA DE FRECUENCIAS
DIAGRAMA DE PARETO
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
GRAFICOS DE CONTROL

Concepto

Diagrama de
Pareto

El Diagrama de Pareto, esta basado en el principio que

manejaba el economista italiano Vilfredo Pareto y este
estableca que el 80% de las riquezas lo tena el 20% de la
poblacin

El Principio de Pareto, es conocido como la Ley del 80-20 o

pocos vitales muchos triviales; nos indican que unos
pocos elementos de un conjunto (20%) generan la mayor
parte de determinado efecto (80%)

Diagrama de Pareto
Concepto

Hay muchos ejemplos de este principio:

En ventas, el 20% de los clientes (las cuentas
claves) generan el 80% de las ventas
En calidad, el 20% de los operadores generan
el 80% de los defectos (atribuibles a mano de
obra)
En un anlisis de costos, aproximadamente
20% de las partes de un artculo representan
el 80% de los costos en la fbrica

Diagrama de Pareto

Elaboracin

Problema: Los defectos relacionados con el producto terminado son demasiado altos
Paso 1:
Elaborar una lista de los incidentes (problemas) y su frecuencia
Paso 2: Elaborar una tabla que contenga los siguientes datos:
(a) Problemas en orden descendente de acuerdo a su frecuencia
(b) Valor acumulado
(c) Porcentaje acumulado
(d) Suma total de la columna de valores (n)
Paso 3: graficar los datos
Paso 4:

Analice los hallazgos (Interpretar)

INCIDENTE

Frecuencia
(n)

%
Rel.=(n)*100
/ (N)

%Rel. Acu.

HEADLINING VISIBLE POR REAR WINDOW

126

40.4 %

40.4 %

COVER COW TOP GRILLE LH/ RH GAP

81

26.0 %

66.3 %

PLATE KIKING RR RH VS WLT DOOR GAP DIF

51

16.3 %

82.7 %

FINISHER DOOR DAMAGE

13

4.2 %

86.9 %

WELT DOOR BAD ASSY

12

3.8 %

90.7 %

FINISHER DOOR FR LH BAD ASSY

10

3.2 %

93.9 %

DOOR EDGE RR LH BAD ASSY

10

3.2 %

97.1 %

WETHER STRIP DOOR RR RH BAD ASSY

1.9 %

99.0 %

OTHERS

1.0 %

100.0 %

312

100%

SUMA TOTAL (n)

100%

Diagrama de Pareto

Interpretacin

Pareto Trim & Chassis (Enero '09)

Porcentaje

Frecuencia

N= 312

INCIDENTE

Frecuencia
(n)

%
Rel.=(n)*100
/ (N)

%Rel. Acu.

HEADLINING VISIBLE POR REAR WINDOW

126

40.4 %

40.4 %

COVER COW TOP GRILLE LH/ RH GAP

81

26.0 %

66.3 %

PLATE KIKING RR RH VS WLT DOOR GAP DIF

51

16.3 %

82.7 %

FINISHER DOOR DAMAGE

13

4.2 %

86.9 %

WELT DOOR BAD ASSY

12

3.8 %

90.7 %

FINISHER DOOR FR LH BAD ASSY

10

3.2 %

93.9 %

DOOR EDGE RR LH BAD ASSY

10

3.2 %

97.1 %

WETHER STRIP DOOR RR RH BAD ASSY

1.9 %

99.0 %

OTHERS

1.0 %

100.0 %

312

100%

100%

SUMA TOTAL (n)

Diagrama de Pareto
Puntos Clave
Ttulo y Fecha
(Periodo)

La cantidad n
siempre debe
ser registrada

Pareto Paint Shop

Enero '09

Dividir en 10
partes
iguales
(Escala 0100%)

Porcentaje

N=138

Frecuencia

Porcentaje
acumulado

Problemas
de calidad

Grafica de barras
inicia con el de
mayor valor

Graficar la barra
de OTROS al
final

Diagrama de Pareto
Puntos Clave
El Diagrama de Pareto tambin se utiliza para evaluar una mejora;
por lo que deben de ser considerando periodos iguales, de esta
manera se puede valorar si hubo mejoras.

Antes

Despus

Diagrama de Pareto
Tips para el xito
1. Piense si los datos necesitan ser
presentados de forma discreta (en
grupos que puedan ser presentados
en una grfica de barras) o de
manera continua como una
distribucin de frecuencias
acumulada. Probablemente
encontrar ms sencillo agrupar y
graficar los datos si le permite
representarlos de manera discreta

Errores Comunes
1. Asumir que si no se encuentra una
distribucin perfecta de 80/20 el
anlisis ha fallado. Inclusive una
distribucin 60/40 puede validar su
hiptesis
2. Tratar de graficar datos con una
variacin demasiado pequea

2. Puede ser necesario crear dos

Diagramas de Pareto que utilicen una
dimensin comn (ejes)
3. Graficar los datos de manera
peridica despus de que las medidas
originales han sido implantadas
exitosamente, revelar nuevas reas
de mejora para enfocarse a ellas
9

Ejercicio