Lecciones Aprendidas

Lecciones Aprendidas
Aprender de uno mismo y de los dems
Aprovechar lo que sabemos: documentndolo
y compartindolo.
Darnos cuenta de lo que no sabemos y
aceptarlo para poder actuar.
No s lo que necesito saber
No s quien lo sabe

Actuar aprendiendo lo que no sabemos.

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Inicio

Hechos
Situacin Real

Anlisis/Sntesis
Evaluacin Accin

Generacin
de Conocimiento

Reflexiones
Grupales

Qu
Aprendimos?
ura
t
c
u
Estr

in
s
u
f
Di

En dnde y Quin
Debe Documentar

Qu
Requiere Difusin?

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Parte de la administracin del conocimiento es un proceso
continuo de aprendizaje, el cual es identificado y registrado
para crear conocimiento en la organizacin.
De los tipos de conocimiento, el conocimiento Explcito es
el que se puede documentar, quien lo sigue puede tener
una actuacin efectiva (ejemplo: Procedimientos, lecciones
aprendidas).

Etapas:

Generar el conocimiento
Estructurar el conocimiento
Difundir el conocimiento

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Generar el Conocimiento:

Al capitalizar una experiencia vivida

Al solucionar un problema
Al asimilar la capacitacin
Al analizar un tema de forma lgica y completa
(PAMS, 8 disciplinas, japons, etc.)

Al realizar la reflexin grupal es importante que los

participantes consideren:
Apertura
Escucha activa
Participacin
Creatividad
Deseo de compartir

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Estructurar el Conocimiento

Documentar puntos principales y prioridades en

forma clara y precisa.
Identificar elementos de accin.
Presentacin que facilite la consulta.
Actualizacin permanente de la informacin.

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Como documentar si la leccin aprendida est relacionada
con la accin.

Accin

Como hacer para

Que pasa, como funciona...
Qu es..Cul es la idea...
Que debo hacer.no hacer....
Cuanto, donde.....

Documento
Procedimiento
Proceso
Concepto
Principio
Hecho

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Definiciones...
Procedimiento: Conjunto de pasos que una persona realiza para obtener un resultado especfico. Incluye
decisiones que se deben tomar.

Proceso:

Es un conjunto de actividades que suceden de forma ordenada, con un objetivo claro, que
combina diversos insumos, procedimientos, mtodos y tcnicas, para generar productos o servicios con valor
agregado.

Concepto:

Grupo de condiciones, relaciones, eventos o ideas que comparten una combinacin nica de
atributos crticos, no compartidos por otros grupos y que pueden representarse por una o ms palabras o
smbolos.

Principio: Enunciado sobre lo que debe hacerse, lo que est dado (ejemplo: generalizaciones) o lo que se
supone.

Hecho:

Enunciado que se presenta sin evidencias que lo apoyen, (ejemplo: smbolos, medidas, fechas
asociadas con eventos y resultados experimentales.

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Difundir el Conocimiento:
Considerando

Al usuario
En el tiempo
Con la tecnologa
El camino
Alcanzar una accin efectiva

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Cmo Aprender?

Siete ingredientes clave de esta capacidad

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Cmo Aprender?
1.- Confianza
2.- Curiosidad
3.- Intencionalidad
4.- Autocontrol
5.- Relacin
6.- Capacidad de comunicacin
7.- Cooperatividad

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Cmo Aprender?
1.- Confianza
La sensacin de controlar y dominar el propio
cuerpo, la sensacin y el mundo; la sensacin
de la persona de que lo ms probable es que
no fracase en lo que se propone, y de que las
otras personas sern amables.

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Cmo Aprender?
2.- Curiosidad
La sensacin de que descubrir cosas es algo
positivo y conduce al placer.

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Cmo Aprender?
3.- Intencionalidad
El deseo y la capacidad de producir un impacto,
y de actuar al respecto con persistencia. Esto
est relacionado con una sensacin de
competencia, de ser eficaz.

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Cmo Aprender?
4.- Autocontrol
La capacidad de modular y dominar las propias
acciones de maneras apropiadas a la edad; una
sensacin de control interno.

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Cmo Aprender?
5.- Relacin
La capacidad de comprometerse con otros,
basada en la sensacin de ser comprendido y
de comprender a los dems.

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Cmo Aprender?
6.- Capacidad de comunicacin
El deseo y la capacidad de intercambiar
verbalmente ideas, sentimientos y conceptos
con los dems. Esto est relacionado con una
sensacin de confianza en los dems y de
placer en comprometerse con los dems.

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Cmo Aprender?
7.- Cooperatividad

La capacidad de equilibrar las propias necesidades

con las de los dems en una actividad grupal.

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Siete Barreras Para el Aprendizaje (Peter M.
Senge, La Quinta Disciplina)

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Barreras (Peter M. Senge, La Quinta Disciplina)
1.- Yo soy mi puesto
2.- El enemigo externo
3.- La ilusin de hacerse cargo
4.- La fijacin en los hechos
5.- La parbola de la rana hervida
6.- La ilusin de que se aprende con la
experiencia
7.- El mito del equipo administrativo

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Barreras (Peter M. Senge, La Quinta Disciplina)
1.- Yo soy mi puesto
Cuando las personas de una organizacin se
concentran nicamente en su puesto, no
sienten mayor responsabilidad por los
resultados que se generen cuando interactan
todas las partes.

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Barreras (Peter M. Senge, La Quinta Disciplina)
2.- El enemigo externo
Es un subproducto de yo soy mi puesto. Cuando nos
concentramos slo en nuestra posicin, no vemos que
nuestros actos la trascienden. Cuando esos actos tienen
consecuencias que nos perjudican, incurrimos en el error
de pensar que estos nuevos problemas tienen un origen
externo.

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Barreras (Peter M. Senge, La Quinta Disciplina)
3.- La ilusin de hacerse cargo
Cuando las personas de una organizacin se
concentran nicamente en su puesto, no
sienten mayor responsabilidad por los
resultados que se generen cuando interactan
todas las partes.

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Barreras (Peter M. Senge, La Quinta Disciplina)
4.- La fijacin en los hechos
Estamos condicionados para ver la vida como una serie de
hechos, y creemos que para cada hecho hay una causa obvia.
Esas explicaciones pueden ser ciertas en alguna medida, pero nos
impiden ver los patrones ms amplios que subyacen a los
hechos y comprender las causas de esos patrones

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Barreras (Peter M. Senge, La Quinta Disciplina)
5.- La parbola de la rana hervida
Las principales amenazas para nuestra supervivencia, tanto de
nuestras organizaciones como de nuestras sociedades, no vienen
de hechos repentinos sino de procesos lentos y graduales.
Aprendamos a aminorar nuestro ritmo frentico y ver esos procesos
graduales que a menudo plantean para todos las mayores
amenazas.

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Barreras (Peter M. Senge, La Quinta Disciplina)
6.- La ilusin de que se aprende con la
experiencia
Cada uno de nosotros posee un horizonte de aprendizaje, una
anchura de visin en el tiempo y en el espacio, dentro del cual
evaluamos nuestra eficacia.
Cuando nuestros actos tienen consecuencias que trascienden el
horizonte de aprendizaje, se vuelve imposible aprender de la
experiencia directa.

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Barreras (Peter M. Senge, La Quinta Disciplina)
7.- El mito del equipo administrativo
Un grupo escogido de managers enrgicos y experimentados
que representan las diversas funciones y pericias de la
organizacin.
Se supone que en conjunto discernirn los complejos problemas
multifuncionales que son cruciales para la organizacin. Pero
por qu hemos de confiar en que estos equipos podrn superar
estos problemas de aprendizaje?

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Reflexin:
Qu haras diferente para mejorar lo
que hiciste?