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Las Competencias

Emocionales
Ps. Luis Vera Rebollar Chacn

LOGO

En

el
contexto
histrico
de
las
competencias directivas, se produce un
consenso acerca de la centralidad de la
persona
en
las
organizaciones
empresariales.

Reingeniera de
procesos
Crculos de calidad.
Escuelas de
Negocio

Manangement actual
Los
conceptos
de
competitividad
y
competencias directivas estn estrechamente
ligados.
Segn el modelo antropolgico de
Prez
Lpez (1998) la funcin directiva se centra en
el diseo de estrategias de valor econmico,
de manera que desarrollen las capacidades
de sus empleados y su grado de identificacin
con la misin de la organizacin.

Organizacin basada en
Competencias
Liderazgo visionario y dinmico
Intencionalidad por asumir riesgos, cuando
sea conveniente, confiando en las
competencias del personal de la empresa
Organizacin que orienta el proceso de
cambio
Visin compartida sobre la ejecucin del
proceso de cambio.
Dispone del conocimiento necesario para
desarrollar en programa de cambio

Concepto de
Competencia
Conjunto de patrones de conducta que la
persona debe aplicar en su puesto para rendir
eficientemente en sus tareas y funciones
Woodruffe (1993)

Conjunto de conocimientos, destrezas y


aptitudes necesarias para ejercer una profesin,
resolver problemas profesionales de forma
autnoma y flexible y ser capaz de colaborar con
el entorno profesional y en la organizacin del
trabajo Bunk (1994)

Estructura de una Competencia Directiva

Conocimiento tanto funcional como de


negocio.
Habilidad/Actitud mejorables a travs de
entrenamiento y experiencia, dependiendo
adems de los rasgos personales del
individuo.
Rasgos
Personales
incluye
temperamento,
cociente
intelectual,
automotivacin y autoimagen.

Clasificacin de las Competencias

Estratgicas. Necesarias para obtener


resultados econmicos. (Visin de negocio,
gestin de recursos, etc.)
Intrategicas. Necesarias para desarrollar
a los empleados (Comunicacin efectiva,
empata, trabajo en equipo, etc.)
Eficacia Personal. Hbitos que facilitan
la relacin eficaz con el entorno
(proactividad, gestin personal)
Cardona y Chinchilla

Concepto de Competencia
Emocional
..aquella
habilidad
aprendida,
basada en la inteligencia emocional,
que
genera
un
rendimiento
excepcional en el trabajo

D. Goleman (1998)

Competencias Emocionales Personales y


Sociales
COMPETENCIA PERSONALES

COMPETENCIAS SOCIALES

Conciencia de si mismo:
Autoconciencia emocional
Valoracin adecuada de si
mismo
Autoconfianza

Conciencia Social:
Empata
Conciencia organizacional
Orientacin de servicio

Autogestin:
Orientacin al logro.
Iniciativa
Optimismo
Autocontrol emocional
Transparencia
Adaptabilidad

Gestin de las Relaciones:


Desarrollar a los dems
Liderazgo inspirador
Catalizador de cambio
Influencia
Gestin de conflictos
Establecimientos de vnculos
Trabajo en equipo

Autoconciencia Emocional

Conocerse a si mismo
Introspectiva /
regulatoria
Sensibilidad para
detectar emociones de
otros.

Su mtodo de desarrollo es la reflexin , y la introspeccin su


fuente de aprendizaje, desarrollo y mejora.

Valoracin adecuada de si
mismo

Conocimiento
de
nuestras fortalezas y
limitaciones
emocionales.
De esta competencia
conviene resaltar la
dificultad de valorarse
uno mismo (el punto
ciego).

Confianza de si mismo
Consiste en tener una
percepcin muy clara
de nuestro valor y de
nuestras capacidades.
Es una competencia
esencial
de
la
Inteligencia
Emocional.
Conviene diferenciarla
de la Autoestima
(sentirse a gusto con
lo que uno hace).
Su mtodo de desarrollo es no bloquearse ante la crtica, y tener respeto
por el aprendizaje.

Autocontrol Emocional
Capacidad
para
mantener
los
impulsos, resultado de
emociones repentinas,
y n bajo control.
No solo es una forma
de regular el estado
fsico y soportar la
presin laboral, sino
mantener un control
homogneo
en
trminos emocionales

Transparencia

Ser capaz de trasmitir


honestidad, integridad
y fiabilidad.

Integridad es ser honesto, sincero, firme en las convicciones,


tico. Segn Jos Antonio Marina: La tica es el modo ms
inteligente de vivir

Adaptabilidad
Cuando
las
circunstancias
cambian con mucha
rapidez, el directivo
debe ser capaz de
adaptarse,
de
ser
flexible, de pensar
out of the box.
En
entornos
tan
cambiantes como los
actuales,
la
flexibilidad
puede
llegar
a
ser
imprescindible.

Orientacin de logro
Los directivos capaces
de movilizarse, tener
un mpetu claro, en
bsqueda de objetivos
concretos.
Estos
directivos
poseen
un
plus
adicional
que
se
deriva de un impulso
interno de intentar sin
descanso
alcanzar
metas

Iniciativa

Capacidad para actuar y


aprovechar
las
oportunidades

Optimismo

No se trata de un
optimismo ciego sino
de la capacidad de ver
ms
all,
de
no
sentirse aturdido por
un entorno difcil.

Empata

Capacidad para captar


las emociones de los
dems, ponerse en su
lugar y tomar decisiones
que sean sensibles a
sus preocupaciones

Conciencia Organizacional

Capacidad
directiva
que corresponde con la
visin de un individuo
sobre las corrientes,
redes de decisin, y
polticas
de
la
organizacin

Orientacin al Servicio

Las organizaciones y
empresas
solo
sobrevivirn
cuando
se
orienten
a
la
satisfaccin de sus
clientes

DESARROLLAR A LOS
DEMAS

Para
desarrollar
personas uno debe
estar convencido d
que
no
son
una
amenaza, as como
que rodearse de los
mejores profesionales
es la mejor forma de
triunfar

Liderazgo Inspirador

No es un concepto
global de liderazgo, es
mas bien una aspecto
concreto del mismo
consiste en que la
organizacin siga una
visin
de
futuro,
propuesta
por
el
directivo.
Generar
ilusin y conseguir
adhesin a la visin.

Catalizador de Cambio

Capacidad para iniciar


y gestionar el cambio,
que por otro lado
siempre esta en la
empresa.
Cuando un directivo
sugiere
cambios
dramticos,
cabe
esperar
fuerte
resistencia.

Influencia

El arte de persuadir es
una
competencia
emocional, no solo
tcnica, ya que lo que
resulta
mas
difcil
gestionar
es
la
relacin
personal
entre el que quiere
convencer y la otra
parte.

Gestin de Conflictos

Corresponde
con
la
capacidad
para
la
resolucin
de
desacuerdos con otros
miembros
de
la
organizacin

Establecimiento de
Vnculos

Es la capacidad del
individuo para cultivar y
mantener una red de
relaciones.
Alimentar
relaciones
instrumentales
para
concretar lazo afectivos
duraderos

Trabajo en Equipo

Capacidad
para
trabajar
bien
en
equipo, de conseguir
que todos cooperen y
lograr un resultado
superior a la suma de
las individuales

Modelo integral de
Competencias Directivas

LOGO

Antecedentes
Inteligencia ante la Emocin
El Management
Potenciacin de las habilidades o
competencias de los empleados.
Liderazgo.
Goleman
Desarrollo de la Neurociencia

Criterios Subyacentes de Modelo


Integral

Gestin de Cambio.
Oportunidad o dificultad de las empresas
Es compleja y requiere combinar aspectos
econmicos, tecnolgicos, ambientales,
humanos, organizativos.
Pero la piedra angular siempre ser el
individuo

Concepto de centralidad del ser


Humano y su dimensin integral
como persona en su papel directivolder.

Atencin y desarrollo especial de las


competencias emocionales
Contribucin del mundo de las
emociones al mundo empresarial, es
relevante
aunque
an
no
desarrollado.
La
inteligencia
emocional
no
sustituye a la inteligencia abstracta

Una visin multidisciplinar y prctica


de las competencias directivas
Incorporacin de conceptos
provenientes de la psicologa,
pedagoga, filosofa, neurociencia.
Integrar
el
concepto
de
competencias emocionales dentro de
un concepto general de funciones
directivas

El Directivo Lder: Conocimientos, valores, habilidades y


competencias
Conocimientos

reas
Funcionales

Funcin Directiva

Visin estratgica

Planificar

Organizar

Marketing
Finanzas
Operaciones
Tecnologa
RR HH
Estrategias
Etc.

Competencias
tcnicas

Dirigir

Coordinar

Gestin de riesgos.

Competencias emocionales
ejecutivas bsicas subyacentes

Gestionar la
incertidumbr
e.

Innovacin.
Organizacional
Awarness.
Project
Management.
Gestin de tiempo.
Orientacin al
cliente
Calidad Total
Toma de decisiones
Presentacin
efectiva
Tcnicas de
motivacin

Flexibilida
d
Asertividad
Escucha
activa.
Negociacin
Gestionar
Stress
Trabajo en
equipo.
Catalizador
de cambio.

reas de Apoyo

Empata

Networking

Delegacin.

Control de excepcin

Autoesti
ma

Optimism
o

Autodomini
o

Creativida
d

Percepci
n de
otros

Influencia
Emocional

Controlar
Idiomas.
Microinformtic
a.
Etc.

Iniciativa

Autocono
cimiento

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