SISTEMA INTEGRADO DE

GESTION EBSA
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En Noviembre de 2011 se formaron los Auditores SIG

SIG EBSA
Estructura del SIG

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Objetivos y ciclo PHVA de ISO

9001 ISO 14001 y OHSAS 18001

PREGUNTAS FRECUENTES

Capacitacin y formacin SIG

Boletines SIG
Resultado de Auditoria SIG

Sobre consulta en DOC MANAGER

Eventos SIG
Certificaciones obtenidas

Elementos comunes de ISO 9001, ISO 14001 y

OHSAS 18001

Buzn SIG

Trminos y definiciones SIG

Otros documentos de inters

PBX 7405000 - Edificio Administrativo Tunja Cra 10 N 15-87 - www.ebsa.com.co

Alcance del sistema integrado de gestin

Poltica integrada de gestin
Objetivos del sistema integrado de gestin

Visin
HACER
PLANEA
R
ACTUAR VERIFICA
R

Misin
Poltica

MEJORAMIENTO
CONTINUO

SIG
GESTIN HSEQ

ALCANCE DEL SISTEMA INTEGRADO DE

GESTIN
Diseo,
Desarrollo,
Operacin
y
Mantenimiento del Sistema de Transmisin y
Distribucin de Energa Elctrica, as como la
Comercializacin de Electricidad en el
Departamento de Boyac.
Exclusin de Requisitos
Norma ISO 9001.2008 - Numeral 7.5.2.
Validacin de los procesos de la Produccin y
de la Prestacin del Servicio - Se presentan a
continuacin las justificaciones a la exclusin
determinada por la EBSA:
Los procesos misionales disponen de medidas
de
control
mediante
inspecciones
y
verificaciones, que permiten asegurar los
resultados esperados.

POLTICA INTEGRADA DE GESTIN

EBSA, como empresa de servicios pblicos domiciliarios, dedicada a la prestacin del servicio
de energa elctrica, asegura la ejecucin efectiva de las actividades que inciden en el logro de
los objetivos corporativos, el desempeo exitoso, la satisfaccin de nuestros clientes y de sus
grupos de inters, manteniendo siempre un comportamiento respetuoso con el medio
ambiente y generando cultura de proteccin y auto-cuidado; enfocando sus esfuerzos en:
Prevenir la contaminacin mediante el control de los impactos generados a los recursos
naturales por la afectacin a la vegetacin, la generacin de residuos peligrosos y dems
impactos ambientales relacionados con su actividad.
Buscar el bienestar integral de los trabajadores y contratistas, controlando los riesgos
generados por el trabajo con energa elctrica, trabajo en alturas y dems ocasionados por la
prestacin del servicio.
Asignar de manera adecuada los recursos necesarios para la implementacin y mejora del
sistema integrado de gestin.
Cumplir con la normatividad legal y dems requisitos aplicables a la naturaleza de la
organizacin, relacionados con la seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
Concientizar y comprometer a los proveedores para que mantengan altos estndares de
calidad, comportamientos seguros y excelentes prcticas medio ambientales y las apliquen
durante la prestacin de los servicios.
Lo anterior se logra gracias a la mejora continua de los procesos y al desempeo del sistema
integrado de gestin.
Esta poltica forma parte del direccionamiento estratgico de la compaa, la alta direccin
asegurar la divulgacin, comprensin y disponibilidad de esta poltica, promoviendo su
cumplimiento en todos los niveles de la Empresa y grupos de inters.

OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE

GESTIN
Mejorar la satisfaccin del cliente.
Lograr desempeo de estndares de calidad ajustados a la regulacin.
Minimizar los impactos ambientales negativos generados por el desarrollo
de las actividades.
Conservar la salud ocupacional y la seguridad industrial de trabajadores
y contratistas a travs de actividades de promocin y prevencin.
Reducir los procesos legales en seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente interpuestos por partes interesadas.
Promover la mejora continua del SIG.

ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL SIG

Contctenos

Ver Acto de Gerencia 004 de 23 de Enero de 2012

ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

ROL

NOMBRE

E-mail

Mxima Autoridad del SIG

Gerente General

rmeza@ebsa.com.co

Representante por la
Direccin

Jefe Oficina de Planeacin y Regulacin

hramirez@ebsa.com.co

Gerente de Servicios Empresariales

chrodriguez@ebsa.com.co

Gerente de Comercializacin

jguatibonza@ebsa.com.co

Gerente de Distribucin

jsuarez@ebsa.com.co

Jefe de Oficina de Control de Gestin

jagarcia@ebsa.com.co

Director de Servicio al Cliente

gcano@ebsa.com.co

Director de Gestin Social

hcontreras@ebsa.com.co

Coordinador del Sistema Integrado de Gestin

rsilva@ebsa.com.co

Jefe Oficina de Planeacin y Regulacin (Direccionamiento Estratgico)

hramirez@ebsa.com.co

Jefe de Oficina de Control de Gestin (Mejoramiento del SIG- Control, Seguimiento y Evaluacin a la Gestin)

jagarcia@ebsa.com.co

Director de Expansin del Sistema (Expansin del Sistema)

hvega@ebsa.com.co

Coordinador Integra (Operacin del Sistema)

etobo@ebsa.com.co

Director de Operacin y Mantenimiento (Mantenimiento del Sistema)

cjmoreno@ebsa.com.co

Jefe Departamento Calidad del Servicio (Gestin de Redes)

earanguren@ebsa.com.co

Director Comercial (Comercializacin Productos y Servicios)

mcastellanos@ebsa.com.co

Director de Servicio al Cliente (Gestin Atencin Clientes)

gcano@ebsa.com.co

Director Operativo ( Facturacin cargos y consumos Recaudo y Cartera)

asaavedra@ebsa.com.co

Director de Control de Perdidas (Control y Recuperacin de Perdidas)

ealvarado@ebsa.com.co

Director de Talento Humano (Gestin Humana)

amartinez@ebsa.com.co

Secretario General y Asesor Jurdico (Gestin Jurdica)

colaya@ebsa.com.co

Director de Finanzas y Tesorera (Gestin Financiera)

jcarreno@ebsa.com.co

Director de Contratacin (Contratacin)

gvelandia@ebsa.com.co

Director de Informtica (Gestin Informtica)

gcalderon@ebsa.com.co

Gerente Servicios Empresariales (Servicios Logsticos)

chrodriguez@ebsa.com.co

Director de Gestin Social (Gestin Social)

hcontreras@ebsa.com.co

Comit del SIG

Lideres de los Procesos

INTEGRAMOS EL SISTEMA DE GESTION ?

Planificar
Planificar
Poltica
Poltica
Manual
Manualde
de
Gestin
Gestin
Identificacin
Identificacinde
de
Aspectos
Aspectosde
dela
la
Gestin
Gestin
Requisitos
Requisitos
Legales
Legales yyOtros
Otros
Objetivos
Objetivosde
dela
la
Gestin
Gestin
Programa
Programade
de
Gestin
Gestin

Hacer
Hacer
Responsabilidad
Responsabilidad
yyautoridad
autoridad
Formacin
Formacinyy
competencia
competencia
Comunicacin
Comunicacin
Control
Controlde
delos
los
Documentos
Documentos
Prestacin
Prestacindel
del
servicio
servicio
Control
Control
Operativo
Operativo

Verificar
Verificar

Actuar
Actuar

Mediciones
Mediciones yy
seguimientos
seguimientos

No
No
conformidades,
conformidades,
eeincidentes
incidentes

Control
Controlde
delos
los
registros
registros

Acciones
Acciones
correctivas
correctivasyy
preventivas
preventivas

Auditorias
Auditorias

Revisin
Revisinpor
porla
la
Direccin
Direccin

INTEGRACION DE LOS SISTEMAS

SEGN EL PHVA

CERTIFICACION
OBTENIDA

EBSA, certificada en el ao 2006 por la

Corporacin CIDET en la NTC ISO
9001:2000 por primera vez, renueva su
certificado cada tres aos. En el ao
2009 se re certifico con la actualizacin
de la nueva versin NTC ISO 9001:2008.
Actualmente EBSA esta trabajando en las
normas ISO 14001 y OHSAS 18001, y el
objetivo principal ser alcanzar una
certificacin
en estas dos normas
adicionales.

TERMINOS Y DEFINICIONES

SIG
Sistema Integrado de Gestin: Parte del
sistema general de gestin que incluye la
estructura organizativa, la planificacin de
las actividades, las responsabilidades, las
prcticas,
los
procedimientos,
los
procesos, los recursos para desarrollar,
implantar, llevar a efecto, revisar y
mantener al da la Poltica de HSEQ.

Poltica Integrada de Gestin (HSEQ):

Intencin y direccin general de la
Organizacin relativas a la calidad y su
desempeo
en
seguridad,
salud
ocupacional y medio ambiente, expresada
formalmente por la Alta Direccin.

Calidad: Grado en que un conjunto de caractersticas

inherentes
cumple
con
los
requisitos.
Cliente: Organizacin o persona que recibe un producto.
Satisfaccin del Cliente: Percepcin del cliente sobre
el grado en que se han cumplido sus requisitos.
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactan, las cuales transforman
elementos
de
entrada
en
resultados.
Requisito: Necesidad o expectativa
generalmente
implcita
u

establecida,
obligatoria.

Salud Ocupacional y Seguridad: Condiciones y factores que afectan o

pueden afectar la salud y la seguridad de los empleados, trabajadores
temporales, personal contratista, visitantes y cualquier otra persona en el sitio
de trabajo.
Incidente: Eventos relacionados con el trabajo en los cules ocurri o pudo
ocurrir una lesin, enfermedad (sin tener en cuenta la severidad) o muerte
Accidente: es un incidente en el cul hubo lesin, dao a la salud,
enfermedad o muerte.
Casi-Accidente u Ocurrencia Peligrosa: incidente en el que no ocurre
lesin, dao a la salud, enfermedad o muerte se conoce tambin como.
Emergencia: es un tipo particular de incidente
Peligro: Fuente, situacin o acto con potencial de dao en
trminos de lesin o enfermedad o una combinacin de stas.

Riesgo: Combinacin de la probabilidad de que ocurra

un evento peligroso o de la exposicin y la severidad
de la lesin o afectacin a la salud que puede ser
causada por un evento o una exposicin.

Medio Ambiente: Entorno en el cual una organizacin opera, incluidos

el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los
seres humanos y sus interrelaciones.
Prevencin de la Contaminacin: Utilizacin de procesos, prcticas,
tcnicas, materiales, productos, servicios o energa para evitar, reducir
o controlar (en forma separada o en combinacin) la generacin,
emisin o descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo, con el
fin de reducir impactos ambientales adversos.

Aspecto Ambiental: Elemento de las

actividades, productos o servicios de
la organizacin que puede interactuar
con el medio ambiente.
Impacto
Ambiental:
Cualquier
cambio en el medio ambiente, sea
adverso o benfico, como resultado
total o parcial de los Aspectos
Ambientales de una organizacin.

CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS

COMO EBSA CUMPLE CON LOS

REQUISITOS DE LA NTC-ISO-90012008?
EBSA ha planificado y documentado en
el Manual de Calidad (MC-ME-01), el
COMO
cumple con los
requisitos
UAL
N
A
M ISO
establecidos en la norma
SIG
L
E
D
SA
DE

EB

Usted
puede
consultar
DOCUMENTOS de nuestro
aplicativo DOCMANGER

todos
los
SIG en el

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La documentacin vigente y oficial del SIC es la publicada en el aplicativo

DOCMANAGER

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para ti

Bienvenido al nuevo software del Sistema Integrado de

Gestin DOC MANAGER de la Empresa de Energa de
Boyac.
Este es un espacio diseado para divulgar, controlar y
gestionar las actividades QHSE (Calidad, Seguridad,
Salud Ocupacional y Medio Ambiente) de nuestro
Sistema Integrado de Gestin.
Te invitamos a familiarizarte con esta nueva
herramienta, consultando el manual de usuario y los
videos para el acceso, consulta, administracin y
gestin de sus diferentes mdulos.

COORDINACION
Para mayor informacin sobre nuestro Sistema de
Gestin de la Calidad.
Comunquese con el Coordinador Gestin de la
Calidad (Rito Alejo Silva Nio), y consltele sus
dudas, pdale asesoramiento o programe
capacitacin para su rea
Extensin 9608
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Oficina de Planeacin y Regulacin
EL MEJORAMIENTO DEL SIG ES COMPROMISO DE
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