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INTRODUCCIN E
INTERPRETACIN DE LA
NORMA ISO 9001:2008
Evolucin de la
calidad
1.
1. Los
Los inicios
inicios
2.
2. Las
Las etapas
etapas
2.1
2.1 La
La inspeccin
inspeccin
2.2
2.2 Control
Control estadstico
estadstico de
de la
la
calidad
calidad
2.3
2.3 Aseguramiento
Aseguramiento de
de la
la
calidad
calidad
2.4
2.4 Gestin
Gestin de
de la
la calidad
calidad
2.5
2.5 Reingeniera
Reingeniera de
de procesos
procesos
2.6
2.6 Re
Re arquitectura
arquitectura de
de la
la
empresa
empresa
Evoluc
in de
Los
La
inicios
calida
d
INDUCCIN A ISO 9001
LA EVOLUCION
Evolucin de la Calidad
LA EVOLUCION
LA EVOLUCION
Cdigo Hammurabi 229
Acciones correctivas
LA EVOLUCION
Los
Fenicios
Acciones correctivas
LA EVOLUCION
Los
Egipcios
Los Griegos
LA EVOLUCION
Los Per
LA EVOLUCION
Sedas de
Damasco
Porcelana
China
LA EVOLUCION
Revolucin Industrial
Inspeccin por el mismo operario
Evoluc
in de
Las
La
etapas
calida
d
INDUCCIN A ISO 9001
Gestin de la
Inspeccin
Calidad
XIX
Gestin
Controlde
delala
Calidad
193
Calidad
0
Gestin
de la
Aseguramiento
195Calidad
de la Calidad
0
Gestin
Gestinde
delala
Calidad
199
Calidad
Gestin
de la de
Reingeniera
Calidad
198
procesos
Gestin
de la
Re-arquitectura
Calidad
198
de la empresa
0
LA INSPECCIN
1890
MATERIA
PRIMA
TRANSFORMACIN
Gestin
deETAPA
la
PRIMERA
Calidad
XIX
Inspeccin
A 1930
PRODUCTO
TERMINADO
LA INSPECCIN
Frederick W. Taylor
Henry Fayol
CONTROL ESTADISTICO
DE LA CALIDAD
1930 . . .
W.A.
Shewhart
Compaa Bell
Telephone
Harold Dodge
CONTROL ESTADISTICO
DE LA CALIDAD
Variacin en
el proceso
Rango de
Variacin
aceptable
Muestreo
ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
1950 . . .
Joseph Juran
Edwards
Deming
Philip Crosby
ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
TERCERA ETAPA
Gestin de la Calidad
Aseguramiento de la
1950 . . .Calidad
GESTION
DE LA CALIDAD
La
REINGENIERIA
DE PROCESOS
James Champy
Michael
Hammer
REINGENIERIA
DE PROCESOS
Rediseo
Radical de
Procesos
RE-ARQUITECTURA
DE LA EMPRESA
Revolucin del
conocimiento