El Conflicto

Psicolgico
Integrantes:

1. Saavedra Montoya Marcelo

2. Santisteban Burga Karen
3. Yahiro Holguin Luis
4. Yamunaqu Carranza Mariela

Definicin de conflicto
Proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra
la ha afectado de manera negativa, o est a punto de
afectar de manera negativa, alguno de sus intereses.
Un conflicto se manifiesta cada vez que, dada una
determinada situacin, un organismo produce dos
respuestas que coexisten sin sintetizarse y se relacionan
pretendiendo sobreponerse una sobre la otra.
El conflicto puede producirse por la oposicin entre un
deseo por un lado y una exigencia moral que le impide
manifestarse, o bien por dos sentimientos que se
contradicen entre s

ANTECEDENTES

ASPECTO PSICOLOGICO

A. EL CONFLICTO AL INTERIOR
DEL HOMBRE = FREUD
El individuo, sujeto a las presiones de los
numerosos grupos sociales a los que
pertenece, y a las exigencias de los mltiples
papeles que ha de desempear, experimenta
con frecuencia conflictos personales.
Los conflictos psicolgicos contribuyen, en
cierto modo, a fomentar diversos tipos de
patologa social, tales como los fracasos
matrimoniales, educativos y profesionales; la
delincuencia, el crimen y la prostitucin; el
alcoholismo y el consumo de drogas.

B. TAXONOMA DE LOS
CONFLICTOS = K. LEWIN
Teora del campo.
De acuerdo con sta, la conducta del
individuo se halla determinada por un
campo de fuerzas psicolgicas, que
dependen, en parte, de las valencias
positivas y negativas atribuidas a las a
los diversos objetivos de la situacin.
El conflicto surge cuando las fuerzas
relativas a dos o ms objetivos son de
igual intensidad.

C. EL MODELO DE ATRACCINREPULSIN DE MILLER

El anlisis del conflicto llevado a cabo por
Miller se apoya asimismo en un principio
fundamental del aprendizaje: el gradiente del
objetivo. En una trayectoria sencilla una rata
blanca corre cada vez ms deprisa segn se
acerca al punto en que se encuentra el objeto
deseado, como, p. ej., el alimento. Se ha
comprobado igualmente que, segn se aleja
de un estmulo daino, tal como una descarga
elctrica, el animal va aminorando el paso.

D. PERSONALIDAD
Segn Hipcrates, En sus textos, que en general se
aceptan como pertenecientes a su escuela, se defiende la
concepcin de la enfermedad como la consecuencia de un
desequilibrio entre los llamados humores lquidos del
cuerpo, es decir, la sangre, la flema y la bilis amarilla o
clera y la bilis negra o melancola, teora que
desarrollara ms tarde Galeno y que dominara la
medicina hasta la Ilustracin. Para l, la personalidad se
clasifica en:
1. Personalidad sangunea, caracterizada por la presencia
de fluidos rojos.
2. Personalidad colrica, caracterizada por la presencia de
fluidos amarillos, haciendo alusin a la bilis.
3. Personalidad lgubre, caracterizada por la presencia de
fluidos negros; hace alusin a los pesimistas.

Formas de conflicto
Funcional o
positivo

Cuando se soluciona genera

desarrollo
No produce ningn desarrollo

Disfuncional o
negativo

Mala
comunicacin,
falta
de
franqueza y confianza, incapacidad
de administracin para responder a
las necesidades y aspiraciones de las
- Las partes deben de creerpartes
que las personas pueden cambiar.
- Las partes deben creer que lo inaceptable es permitir que el
conflicto se mantenga sin resolver.
- Las partes deben creer que sus puntos sobre el conflicto puede
ser distorsionado o incompleto y por tanto es importante conocer
el punto de vista de la otra parte.
- Las partes deben tener la voluntad de encontrar una solucin
que concilie los intereses de ambos.

Tipos de conflicto
Existen entre dos o ms personas
porque hay intereses, necesidades,
Interpersonales opiniones, y valores opuestos; o bien
aspectos socio - emocionales que les
generan conflictos
OrganizacionalesTienen lugar entre las diferentes reas u
objetivos aparentemente contrapuestos.
Nos debatimos entre aquello que
Intrapersonales queremos y aquello que debemos,
conviven en nosotros alternativas que se
presentan como dilemticas.

Tipos de Conflictos Intrapersonales

Conflicto de
atraccinatraccin

El nio que tiene que elegir uno de

dos postres igualmente apetecibles

Conflicto de
atraccinrepulsin

El nio que debe realizar una tarea

desagradable para recibir una
recompensa

Conflicto de
repulsinrepulsin

El nio que debe realizar una tarea

desagradable bajo amenaza de
castigo

Conflicto de
atraccin-doble
repulsin

El hombre que debe elegir entre

dos mujeres igualmente atractivas,
pero en realidad, teme
inconscientemente a ambas
mujeres

FUENTES DE CONFLICTO
ESTRUCTURALES
COMUNICACIONAL
ES
PERSONALES

ELEMENTOS QUE
INTERVIENE EN EL
Caractersticas
CONFLICTO
personales

Emociones
Contexto
Historia

Terceros
Recursos

ETAPAS DE CONFLICTO
Fase pre conflictual
Fase del conflicto latente
Fase del desencadenamiento del conflicto
Fase del conflicto manifiesto

ESTILOS DE CONFLICTO
Preocupacin por uno
mismo

Competiti
vo

Colabora
tivo

Compromet
edor
Complacient
Evasivo
e
Preocupacin por el otro

ESTILO
COMPETITIVO
Yo gano, tu pierdes
Competir es ser afirmativo, no cooperador
Se toma el control y manejo del conflicto.

Uso en la toma de accin rpida, asuntos vitales

Aumenta la influencia sobre las personas

ESTILO
COMPLACIENTE

Es lo opuesto a competir

Complacer es no ser afirmativo y

ser cooperador .
Renuncia de necesidades propias
(ansiedades)
Prioriza la necesidad y
satisfaccin del otro.
Eficaz en asuntos de poca
relevancia
Se es razonable, al crear buena
voluntad y paz y retirarse.

- Uso excesivo:
Prdida de
influencia y
contribucin
- Bajo empleo:
Denota falta de
empata y
apata al no
atender
sentimientos
de otro.

ESTILO EVASIVO

Ambos estamos a punto de perder, mejor me retiro

Actuar con
diplomacia
Gana
r
tiem
po,
redu
ce
tensi
ones

Toman decisiones
Automticas
(experiencia
Conflicto -)

Baja
efect
ivida
dy
coop
eraci
n

Empleo
en temas
poco
relevantes

Piensa
bien
antes de
Tem decidir

or a
no
habl
ar
con
fran
quez
a

Uso excesivo

ESTILO
COLABORADOR
Colaborar
significa ser
tanto
afirmativo
como
cooperador.

Uso
Poco
enuso:
situaciones
Dependencia
poco a
Encuentra
solucin
creativa
soluciones
importantes
rpidas
a un problema interpersonal

Lo opuesto a
la evasin

Estilo efectivo

Satisface
necesidades de
ambos

Uso adecuado:
integrar
soluciones

Fusin de
perspectivas,
obtencin del
compromiso

ESTILO
COMPROMETEDOR
Transigir significa un punto intermedio entre
afirmacin y cooperacin.
Ambas partes pierden un poco y ganan un
compromiso
Es efectivo y cooperativo,
Se emplea asuntos de importancia moderada y
cuando hay igualdad de poder y compromiso
Empleo excesivo: prdida de objetivos a largo
plazo, denota condescendencia y no resuelve
totalmente el conflicto
Al transigir se renuncia ms que al competir, pero
menos que al complacer

ESTRATEGIAS PARA
SOLUCIONAR
UN CONFLICTO

Evitar el conflicto

Reconciliacin ante el conflicto

1. Como considera usted que se

relaciona
con
su
entorno
(
familiares,
amistades,
compaeros de trabajo, etc) ?
10%

40%

50%

2. Con que frecuencia usted se

encuentra
en
situaciones
de
conflicto?

3% 7%

33%

57%

3. Estas situaciones representan

una carga emocional para usted?

47%
53%

4. Como le hacen
sentir?
20%
33%
7%

13%

27%

5. Cual suele ser su reaccin

en una situacin
de conflicto?
pregunta 5

20%

27%

20%
20%
13%

6. Cuando entra en conflicto usted

mismo, que decisin suele tomar ?

13%
27%

33%

27%

7. Deja a otras personas de su

entorno
asumir
la
responsabilidad de resolver el
conflicto?
7%

33%

23%

37%

8. Para resolver un conflicto,

intenta tener en cuenta todo lo
que le concierne a usted y a la otra
persona afectada?

17%

83%

9. Intenta conseguir todo lo que

concierne
a
la
solucin
de
problemas,
inmediatamente
despus de que se plantea?

27%

73%

10. Suele buscar ayuda de otras

personas para resolver un conflicto?

7%

17%

20%

57%

11. Es optimista ante la

presencia de algn problema?

23%

77%

12. Le ocasiona conflictos que las personas

no trabajen como usted espera?

13%

87%

13. Le hace sentir conflictuado el

hecho de que las personas que aprecia
no le comprendan?

23%

77%

CONCLUSIONES
El conflicto es el proceso que se inicia cuando
una parte percibe que otra la ha afectado de
manera negativa, o est a punto de afectar de
manera negativa, alguno de sus intereses.
Un conflicto se manifiesta cada vez que, dada
una determinada situacin, un organismo
produce dos respuestas que coexisten sin
sintetizarse y se relacionan pretendiendo
sobreponerse una sobre la otra.

 Conflicto puede ocurrir dentro de una persona, conocida como

intra personal conflicto, entre dos personas, conocido como
conflicto interpersonal, entre grupos, conocidos como conflicto
de grupo.
Difiere de un problema, ya que la segunda se define como un
desafo que requiere de atencin y solucin para seguir; por
ende las resoluciones de ambas se toman de diferente manera o
utilizando diferentes estrategias.
Los elementos que intervienen en un conflicto incluyen:
Caractersticas personales
Emociones
Contexto
Historia
Terceros
Recursos
Se distinguen 4 etapas dentro de un conflicto: Fase pre
conflictual, conflicto latente, desencadenamiento del conflicto
y conflicto manifiesto

Es importante analizar el conflicto, observar la importancia del

mismo y de acuerdo a ello adoptar el estilo necesario, actuando
asertivamente.
Las estrategias para solucionar los conflictos deben ir acorde
al objetivo principal para resolver el conflicto.