Planejamento Estratgico

IDENTIDADE INSTITUCIONAL
META

Corresponde aos passos ou etapas perfeitamente

quantificadas e com prazos para alcanar os desafios e os
objetivos.
A construo de metas envolve:
a construo de cenrios;
o reconhecimento de oportunidades e ameaas atuais e
futuras.

4- Plano de Ao

O Plano de Ao deve ser concreto e palpvel deixando

explcito o que vai ser feito, quando, por quem e etc.

Nesta fase a palavra chave detalhar

COMPONENTES DO AMBIENTE

Economia

For
nec
edo
r

te
s

Organizao
Organizao

Concorrncia

Tec
no
log

ia

AMBIENTE
INTERNO:
recursos,
aspectos
estruturais,
produtivos,
humanos

Pol
Eco tica
n

m
ica

Cultura

es

Pblicos
C
lie
Mo-de-Obra
n

fia
ra
og

Po

Macroambiente
m
De

AMBIENTE
GERAL ou
macroambiente
ou ambiente
externo
ca
i
t
l

za
e
r
tu
Na

AMBIENTE OPERACIONAL
ou microambiente, ou
4
ambiente-tarefa ou

- Plano de Ao
Pergunta Central: O que vamos
fazer?Quais as metas de curto
O que foi decidido?
Onde haver mudanas?
De que tipo sero as
mudanas?
Que dificuldades so
previstas?
O que possvel a curto
prazo?
O que precisa mais tempo?
O que foi esquecido ou
ignorado?
Quem tem conhecimento
para Situao
cuidar deAtual
que?

prazo?
Quem pode assumir o que?
Por onde comear?
Quais os novos projetos,
programas?
Qual so as aes em cada
projeto, programa?
Qual a nova estrutura?
Qual o novo cronograma?
Quanto vai custar?
Quem vamos envolver?
Como vamos avaliar?
Decises Futuras

Plano de Ao
O que d qualidade a um plano?
1- Ouvir quem est na prtica.
2- Ouvir quem no est contaminado pela rotina.
3- Quantificar prazos, quantidades e valores.
4- Ser preciso nos detalhes.
5- Nomear os responsveis.
6- Pesquisar preos.
7- Estimar custos.
8- Comparar/conhecer outros planos.
9- Procurar apoio com especialistas.
10- Colocar no papel.

Plano de Ao
O que d m qualidade a um
plano?
1234567-

Basear-se em hipteses e chutes.

Formular por meio de barganhas.
Incluir pessoas que no assumem responsabilidades.
Deixar a elaborao a cargo de quem no entende.
Ter resistncias em fazer oramentos.
No colocar prazos.
Elaborar planos muito genricos.

FASES DO PROCESSO
DE PLANEJAMENTO
5- Avaliao
O Plano de Ao s fica bom quando colocamos em prtica.
A avaliao a fase do refinamento e do aprimoramento.
Nesta fase as palavras chaves so correo, gerao
de conhecimento e consolidao do aprendizado

5- Avaliao

Pergunta Central: O que precisa corrigir

Como o plano pode ser
O que temos conseguido
corrigido?
fazer?
O que necessrio daqui
O que no?
para frente?
Quem est participando?
Quais podem ser os
Quais so os resultados?
ajustes?
Quais so os indicadores?
Quais as alternativas?
O que estava previsto?
O que pode ser diferente
Em que erramos e acertamos?agora?
Por que?
Como deve ser o
O que aprendemos destas
envolvimento das pessoas?
Quais aprendizados esto
experincias?
sendo colocados em prtica?
Como
fica oDesejada
novo plano?
Situao Atual
Situao

5- Avaliao
O que gera conscincia e
aprendizado?
123456789-

Levantar informaes precisas e atuais.

Promover encontro entre as pessoas.
Fazer perguntas que focam aprendizagem.
Ter postura profissional aberta.
Ter em mente: primeiro os outros depois eu.
Falar somente o que ajuda.
Pensar novas formas de fazer as coisas.
Questionar-se.
Examinar causas e conseqncias.

5- Avaliao
ERROS TPICOS
12345678-

Dedicar tempo demais ou pouco tempo.

Olhar e ressaltar somente o que est bom.
Olhar e ressaltar somente o que est ruim.
Confundir avaliao com crtica.
Mexer s no trabalho dos outros.
Desviar de assuntos delicados.
Criar um ambiente em que o erro punido.
Misturar questes de poder e questes de aprendizagem.

PLANEJAMENTO

uma oportunidade para construir, rever ou

desenvolver uma nova forma de ver a organizao.

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
1- Viso
A primeira condio para uma organizao capacitada, o
pr-requisito sobre o qual todas as outras capacidades so
construdas, o desenvolvimento de uma estrutura
conceitual que reflita o entendimento do mundo por
aquela organizao.

Allan Kaplan

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
1- Viso
A organizao precisa construir sua confiana para agir
no e sobre o mundo de uma forma que acredite que possa
ser efetiva e ter impacto. Posto de outra forma, tem que
saltar do papel de vtima ao exercer algum controle, para
acreditar na sua prpria capacidade de afetar as
circunstncias.

Allan Kaplan

PLANEJAMENTO
Viso Questes de apoio
1- Quais so os problemas vividos pelos clientes da
organizao?
2- Como podemos explic-los?
3- Quais as principais causas?
4- Quais so os principais responsveis por esses problemas?
5- Quais so os principais mecanismos ou idias para resolvlos?
6- Quem deve participar dessa resoluo?
7- Que papel cada parte deve ter?
8- Quais so os principais obstculos para superar?

PLANEJAMENTO
Viso Questes de apoio
9- Quais oportunidades existem para explorar?
10- Como podemos explic-los?
11- O que falam seus clientes? E seus parentes?
12- Que tipo de relaes esto envolvidas no problema?
13- O que pode atuar como alavanca na soluo dos problemas?
14- Qual o resultado a ser alcanado?
15- Que reas podem gerar resultados mais significativos?
16- Que tipo de imagem espelha bem a viso?

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
2- Misso
"Uma organizao no se define pelo seu nome, estatuto
ou produto que faz; ela se define pela sua misso. Com
uma definio clara de misso possvel saber a razo
de existir e tornar possveis, claros e realistas os
objetivos a serem cumpridos ou alcanados pela
organizao".

Peter Drucker

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
2- Misso
"Definir a misso de uma organizao difcil, doloroso e
arriscado, mas s assim que se consegue estabelecer
polticas, desenvolver estratgias, concentrar recursos e
comear a trabalhar. s assim que uma organizao pode
ser administrada, visando um timo desempenho".

Peter Drucker

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
2- Misso
"Uma misso bem difundida desenvolve nos colaboradores
um senso comum de direo oportunidade, significncia e
realizao. Uma misso bem explcita atua como uma mo
invisvel que guia os colaboradores para um trabalho
independente, mas coletivo, na direo da realizao dos
potenciais da organizao.

Philip Kotler

PLANEJAMENTO
Misso Questes de apoio
1- O que a organizao deve fazer?
2- Para quem deve fazer?
3- Para qu deve fazer?
4- Como deve fazer?
5- Onde deve fazer?
6- Que responsabilidade social deve ter?
7- Reflete o que acreditamos, nossa filosofia?
8- onde podemos ser mais competentes?
9- D para guardar na cabea?
10- aplicvel todo dia?
11- valida para os prximos 50 anos?
12- Se a organizao deixasse de existir, o que ficaria
faltando no
mundo?

PLANEJAMENTO
Ingredientes de uma boa Misso

Viso das
NECESSIDADES

COMPROMISSO
que organizao est
assumindo com a
sociedade

OPORTUNIDADES
Principais

COMPETNCIA
que tem para isso

QUAL A DIFERENA ENTRE:

VISO E MISSO
MISSO - Representa aquilo que a organizao vai ser ou
fazer no futuro.

VISO - um quadro concreto, especfico, descritvel que se

busca alcanar.

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
3- PRINCPIOS
"Seja flexvel e, quando no puder aceitar os termos, aceite
os meios termos. Porm, no confunda meios-termos com
meios princpios. Meios princpios no existem".

Ilie Gilbert

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
3- PRINCPIOS
So balizamentos para o processo decisrio e para o
comportamento da ORGANIZAO no cumprimento de
sua Misso. Apesar de ser esse o termo mais utilizado,
algumas INSTITUIES usam outros como: Credo, Valores,
Poltica, Filosofia, etc.

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
3- PRINCPIOS
"Acredito firmemente que qualquer organizao, para
sobreviver e alcanar sucesso, deve ter um slido
conjunto de Princpios sobre o qual fundamente todos os
seus planos e aes. Acredito que o mais importante
fator de sucesso a observncia fiel desses Princpios."

Thomas J. Watson Jr.

- IBM

PLANEJAMENTO
Temas a serem observados
definio dos Princpios
1- Clientes;
2- Recursos Humanos;
3- tica;
4- Imagem;
5- Qualidade;
6- Participao Comunitria;
7- Parceria;
8- Tecnologia;
9- Ecologia;
10- Sigilo;
11- Transparncia e outros.

para

Caractersticas que
Apoiam a Assimilao
dos Princpios
Alguns temas so mais aplicveis a certos tipos de
organizaes em funo do setor no qual atuam.
Para orientar a explicitao dos Princpios,
sugerimos que eles tenham as seguintes caractersticas
para facilitar a assimilao e, consequentemente, sua
utilizao:
redao de forma concisa e clara;
abrangncia; e
nmero reduzido.

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
4- ESTRATGIA
Caminho, meio para alcanar objetivos
Arte de explorar condies favorveis como fim de alcanar
objetivos
So prioridades ou diretrizes amplas, escolhas sobre a melhor
forma de realizar a misso a que se prope a organizao

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
4- ESTRATGIA
A estratgia deve ser consistente com a viso de longo
prazo escolhida pela organizao. Deve ser flexvel,
podendo ser melhorada e corrigida a todo o momento,
num movimento contnuo de ao e reflexo

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
4- ESTRATGIA
A estratgia diz respeito o COMO a organizao vai realizar a
viso que est se propondo.
Ao se definir uma estratgia preciso levar em conta os
recursos disponveis, as condies externas, as capacidades
reais e os imprevistos.

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
4- ESTRATGIA

Importncia da estratgia para a organizao

TUSHMAN, 1994)

(adaptado de NADLER &

PLANEJAMENTO
Tipos de Estratgias
Diversificao Quando a organizao opta por atuar em
diversas frentes ou desenvolver diversas fontes de recursos.
Concentrao - Quando se concentra em apenas um
pblico principal ou uma regio geogrfica ou um estilo de
atuao.
Diferenciao - Quando se procura diferenciar claramente
o que a organizao faz do que os outros fazem (inovao).

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
5- OBJETIVOS E METAS
So essenciais ao planejamento pois expressam os
resultados a serem obtidos".

Antonio Luiz de Paula e Silva

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
4- OBJETIVOS E METAS
Os objetivos e metas esto relacionados ao que se busca, quer
realizar, intuito, propsito, alvo.
Propiciam foco, orientao, motivao, engajamento e so
referenciais para a avaliao".

Antonio Luiz de Paula e Silva

PLANEJAMENTO
Objetivos e Metas
Os objetivos e metas tem qualidade quando:
so especficos;
exigem esforos para serem alcanados;
so consistentes;
so tangveis;
so mensurveis; e
so flexveis.

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
5- ESTRUTURA E ORGANOGRAMA
A estrutura de uma instituio definida para que se
possa ordenar e relacionar os elementos organizacionais
entre si de forma dinmica".

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
5- ESTRUTURA E ORGANOGRAMA
A estrutura s pode ser caracterizada aps a definio da
misso, viso e a estratgia da organizao.
Ao definir a estrutura da organizao que explicitamos de
que maneira papis, posies e responsabilidades devem ser
organizados e distribudos ".

ESTRUTURA E ORGANOGRAMA
Questo Principal
Como estruturar a organizao para facilitar o cumprimento
da misso e a implantao da estratgia?
No a misso que est a servio da estrutura, mas a
estrutura que se coloca a servio da misso.
A estrutura serve para proteger, apoiar e viabilizar o
direcionamento dado instituio.

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
5- ESTRUTURA E ORGANOGRAMA
O organograma o desenho no papel da estrutura. Na
realidade uma representao esquemtica de como esto
estruturadas as relaes formais, os papis e as funes
dentro da instituio.

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
5- ESTRUTURA E ORGANOGRAMA
O organograma d uma idia dos papis principais e
necessrios para a operao e o cumprimento da misso da
instituio, de como esto agrupadas as atividades e as
pessoas dentro da entidade e de quem deve se relacionar
mais intensamente com quem".

ESTRUTURA E ORGANOGRAMA
Formas de estruturar
Existem vrias formas de estruturar uma organizao.
preciso definir os melhores critrios para isso, que
podem ser:

por projeto;
por unidade operacional;
por tipo de atendimento;
por pblico beneficirio; ou
por associao de dois ou mais critrios.

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
6- PROGRAMAS E PROJETOS
As aes de um planejamento podem estar agrupadas em
projetos ou em programas, facilitando o entendimento pelas
pessoas, a alocao de recursos e o acompanhamento e
avaliao de resultados.

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
6- PROJETOS
Conjunto de atividades interrelacionadas e coordenadas,
com o fim de alcanar objetivos especficos dentro dos limites
de um oramento e de um horizonte de tempo.

ONU - 1984

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
6- PROGRAMA
Tem um certo carter permanente e nem sempre precisa de
ter um horizonte de tempo demarcado. Pode abrigar vrios
projetos.

PLANEJAMENTO
Conceitos Importantes
7- AES, ATIVIDADES E CRONOGRAMAS
AES Conjunto de Atividades.
ATIVIDADES Tarefa nica e Especfica.
CRONOGRAMA Representao esquemtica, grfica ou
numrica das atividades e aes no tempo.

CRONOGRAMA
Ao

Atividades
1-X1
1-X2

1-X

1-X3
1-X4
1-X5

Jan

Fev

Mar Abr

PLANEJAMENTO

Conceitos Importantes
8- ORAMENTO E CUSTOS
CUSTOS O clculo dos custos representa a soma dos
recursos financeiros aplicados nas atividades realizadas pela
organizao.
ORAMENTO- Previso das quantias que, num perodo
determinado, devem entrar ou sair da instituio. Ou a soma
dos custos das atividades propostas para
alcanar os
objetivos num determinado perodo.

PLANEJAMENTO

Conceitos Importantes
8- ORAMENTO E CUSTOS
Dados financeiros so essenciais para se ter planejamentos
realistas. Ao se referir em recursos estamos falando de algo
palpvel, mensurvel, objetivo. Assim, tanto o controle dos
custos como o oramento devem ser precisos, baseados em
nmeros.