Gestin de

Mantenimiento
UNIDAD 3
ING. ELVIRA VILLEGAS

Gestin de Mantenimiento
LA GESTIN DE MANTENIMIENTO TIENE COMO
FIN PLANIFICAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y
CONTROLAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA
OBTENER Y CONSERVAR UN APROPIADO COSTO
DEL CICLO DE VIDA DE LOS ACTIVOS Y UNAS
VENTAJAS COMPETITIVAS ADECUADAS, TRATANDO
DE ASEGURAR LA COMPETITIVIDAD DE LA
EMPRESA PARA QUE LOGRE SUS OBJETIVOS

Fases de la Gestin de
mantenimiento
Las fases de la gestin del mantenimiento son:
Previsin
Planeacin
Organizacin
Integracin
Direccin
Control.

Fase 1: Previsin
En la primera fase se busca determinar el
objetivo o la finalidad prevista mediante la
investigacin de los medios y el anlisis de las
alternativas.
Se puede sintetizar en la pregunta, que se
puede hacer?.

Fase 1: Previsin
Bsicamente las actividades que comprende son:
Fijar objetivos, es decir definir el punto al cual estn
dirigidos los esfuerzos para satisfacer un deseo o necesidad.
Investigar los medios para lograr los objetivos, que pueden
basarse en experiencias pasadas, estadsticas o anlisis
matemtico.
Establecimiento de los diferentes cursos de accin, que
surgen en el proceso de investigacin para adoptar los medios
encontrados.

Fase 2: Planeacin
Est fase analiza y estudia las alternativas para lograr
los objetivos. Se puede sintetizar en la pregunta, que
se va a hacer?.
Se puede definir como el conjunto de actividades y
esfuerzos previos para determinar el curso de accin
que ha de seguirse en el logro de los objetivos.

Fase 2: Planeacin
Esta fase comprende las siguientes etapas:
Fijar polticas, o sea establecer principios que sirven para
orientar las acciones y tomar decisiones.
Elaborar procedimientos, que son los mtodos o secuencias
de las operaciones a realizar.
Programar las actividades, que comprende la determinacin y
la duracin de cada una de ellas.
Elaborar presupuestos, a travs de la determinacin de
recursos econmicos necesarios con el fin de que las
actividades se realicen.

Fase 3: Organizacin
Es la encargada de la coordinacin de los
elementos y recursos humanos. Haciendo la
pregunta, como se va a realizar?.
Se sintetiza el concepto de esta fase, definindola
como la estructura de las relaciones que se
deben dar entre los niveles de autoridad,
funciones y obligaciones en una empresa,
con el fin de hacer eficiente su operacin.

Fase 3: Organizacin
Esta fase cuenta tambin con varias etapas que debe cubrir
toda buena administracin:
Definicin de funciones, que determina y aclara como puede
dividirse y agruparse las actividades de cada puesto.
Asignacin de obligaciones, que determina la responsabilidad
concreta de cada cargo.
Establecimiento de jerarquas o niveles de autoridad, que
define los niveles jerrquicos en el organigrama al igual que su
relacin formal de dependencia.

Fase 4: Integracin
Esta fase tiene por objeto la incorporacin de los
recursos adecuados y necesarios para la
realizacin de los planes preestablecidos.
Se puede sintetizar esta definicin en la
pregunta, con quien y con qu se van a
realizar las actividades?.

Fase 4: Integracin
En esta fase se distinguen las siguientes etapas en lo que se refiere a
la integracin de personal:
Reclutamiento, o sea la obtencin de candidatos a ocupar los puestos
asignados en la organizacin.
Seleccin de los candidatos idneos, de acuerdo a las aptitudes y a
su correspondencia con las funciones del cargo.
La capacitacin, que consiste en llevar a los candidatos al nivel de
eficiencia requerida para el desempeo de sus funciones.
El desarrollo, que consiste en la permanente preparacin de las
personas para ocupar puestos de mayor jerarqua.

Fase 4: Integracin
Las etapas que constituyen la integracin de los recursos
materiales son:
Determinacin de las necesidades.
Seleccin de los recursos ms eficientes y econmicos.
Sistema de adquisicin, de los recursos seleccionados por
compra, fabricacin, o adaptacin.
Instalacin y conservacin, de los materiales adquiridos en forma
eficiente.

Fase 5: Direccin
Mediante la direccin se logra la adecuada
ejecucin y realizacin de las tareas; es decir esta
fase es la que se encarga de conducir y hacer que
el plan se lleve a cabo, con la organizacin
estructurada mediante los elementos integrados.
Se sintetiza en la pregunta, como se van a
conducir las operaciones?.

Fase 5: Direccin
Esta es la nica fase que no comprende etapas a seguir en orden
secuencial, pero se debe tener en cuenta que para dirigir bien es
necesario saber:
Mandar
Delegar
Informar o comunicar
Motivar
Revisar y supervisar
Controlar adecuadamente.

Fase 6: Control
Con el control se marcan las diferencias entre lo
planeado y lo ejecutado.
Esta fase se sintetiza con la pregunta, como se
ha realizado? Es decir mide las desviaciones de
la realidad con el plan original y las corrige.

Fase 6: Control
Para poder llevar a cabo esta fase con efectividad, se debe observar las
siguientes etapas:
Establecimiento de normas o estndares, o sea fijar las bases contra las
que se medirn los resultados.
Establecimiento del sistema de control, o sea la manera en que la
informacin de lo realizado ser obtenida.
Interpretacin y anlisis de los resultados obtenidos.
Toma de acciones correctivas, oportunas de acuerdo con la desviacin
presentada, con el fin de llevar los resultados al plan de trabajo trazado
por programacin.

Gestin de Mantenimiento

Estructura de la Gestin de
Mantenimiento
El proceso de mantenimiento est conformado se un conjunto de etapas
interrelacionadas para transformar las entradas en salidas con valor agregado:
INTERACCIONES DE LAS ETAPAS DEL PROCESO

Entrad
as
proces
o
Cliente

I-PLANIFICACION
SERVICIO DE
MANTENIMIENTO

II- GESTION DE
RECURSOS

III-MANTENIMIENTO
CORRECTIVO

IVMANTENIMIENTO
PREVENTIVO
V-MANTENIMIENTO
PREDICTIVO

VI- EVALUACION
DESEMPEO DEL PROCESO

Salida
s
proces
o

Estructura de la gestin de
mantenimiento
III-MANTENIMIENTO
CORRECTIVO

Entrad
as
proces
o
Cliente

I-PLANIFICACION
SERVICIO DE
MANTENIMIENTO

II- GESTION DE
RECURSOS

IVMANTENIMIENTO
PREVENTIVO
V-MANTENIMIENTO
PREDICTIVO

Salida
s
proces
o

VI- EVALUACION
DESEMPEO DEL PROCESO

ENTRADAS
Planes estratgicos de la
organizacin y necesidades
de clientes internos

SALIDAS
Equipos, instalaciones y
servicios disponibles de
acuerdo a lo planificado

CLIENTE
Dueo del proceso que hace el
requerimiento y evala los resultados

Principios Gestin de
Mantenimiento
oEnfoque al cliente:el cliente es la razn de ser,
para satisfacer sus necesidades.
oEnfoque Sistemtico:toda empresa funciona como
un sistema, en el que todo tiene que estar relacionado,
de tal forma que se establezca una comunicacin
formal entre sus miembros.
oEnfoque a los procesos:observar y detallar como
es el funcionamiento del proceso.
oLenguaje de Datos:se debe estar documentado y
tener informacin confiable en todos los procesos, para
ir eliminando las irregularidades. Y en base a esos
datos se toman las decisiones pertinentes.

Principios Gestin de
Mantenimiento
oLiderazgo:en este se concentra el poder ms alto
de superioridad, al ganar y obtener lo que requiere,
ste va a ayudar al de menor rango, de tal forma de
motivar a la gente al trabajo.
oParticipacin del Personal:el personal participa
de forma motivada por el lder, ya que estos saben que
lo que estn haciendo es para su beneficio.
oRelacin con Proveedores:todas las cadenas se
conectan como eslabones, de forma tal de mantener
un contacto con los proveedores del beneficio.
oMejora contina:todo puede ser mejorado, cada
vez hay tcnicas nuevas y ms tecnologa.

Planificacin mantenimiento
Es un proceso integral y continuo para determinar los
objetivos, procesos y recursos que necesita la organizacin de
mantenimiento para lograr sus fines
La planificacin del servicio de mantenimiento es la base para
la optimizacin de las acciones operativas, de control y de
PARA QUE
ES LA PLANIFICACIN?
mejora
de procesos
y productos
Para orientar las actividades con visin de futuro y crea las
directrices, tanto para los procesos de mantenimiento, como
para las operaciones de produccin y debe dar respuestas a
preguntas como las siguientes:

Planificacin mantenimiento
PREGUNTAS QUE DEBE RESPONDER LA
PLANIFICACIN?

Qu esperan los clientes del servicio sistema de

mantenimiento?
Con qu recursos se va a prestar el servicio ofrecido?
Qu tecnologa, procesos, mtodos y procedimientos se
van a utilizar?
Como se va a medir el desempeo del sistema y de los
procesos?
Como se va a controlar el desempeo del sistema y de
los procesos?
Cmo se va a mejorar la capacidad del sistema de

Entradas
I- ANALISIS DE ELEMENTOS
DE ENTRADA

Fases de la
planificacin de
mantenimiento

II-DEFINICION DE FACTORES
CRITICOS PARA EL XITO

III- PLANIFICACIN DEL

PROCESO

IV-DESARROLLO DE LAS
ESTAPAS DEL PROCESO

Plan
Mantenimien
to
V- IMPLANTACIN PLAN
DE MANTENIMIENTO

Polticas y objetivos generales, estructura

organizativa, necesidades y expectativas de
clientes internos

Especificaciones de calidad y
productividad para la prestacin
eficiente y eficaz del servicio de
mantenimiento
Elementos de capacidad de la
organizacin de mantenimiento que
determinan el xito del servicio
Definicin de objetivos, metas,
indicadores de medicin, estrategias,
personal y recursos de infraestructura
para el proceso
Definicin de las actividades,
tecnologa, informacin y recursos para
la realizacin de las diferentes etapas
del proceso
Documento que sirve de base para
implementacin y control de la
efectividad del proceso
Aplicacin del plan de mantenimiento
y evaluacin del desempeo del
proceso planificado

Niveles de Planeacin
Estratgi
ca
Tctica
Operativ
a

Largo Plazo:
Visin corporativa
Mediano Plazo:
Matriz de
mantenimiento
Corto Plazo:
Preventivo,
predictivo,
correctivo, ciclo
de mejoramiento

Proceso de Planeacin

Programacin de Trabajos
Tener un programa detallado de actividades con sus recursos asignados e
identificados ms sus prioridades de ejecucin
Para programas se necesita:
- El plan de mantenimiento
- Listado de personal con sus capacidades
- Listado de las facilidades disponibles
- Listado de procedimientos, los cuales se incluyen en las ordenes de trabajo
- Programas anteriores con introduccin de mejoras.

Mtodos de Programacin de
Trabajos
-

Programa diario

-Programa semanal
-Mtodos grficos de programacin.

Ejecucin del Trabajo

Es llevar a cabo las instrucciones escritas en las
ordenes de trabajo, verificando el correcto uso de las
herramientas y solucionar problemas imprevistos

Ejecucin del Trabajo

Distribucin del Trabajo:
- Coordinar con produccin el momento de intervenir;
- El seguimiento del avance de las intervenciones.
Realizacin de las intervenciones:
- Movilizacin de recursos,
- Consignacin de las instalaciones
- Medidas de seguridad,
- Intervencin misma,

Ejecucin del Trabajo

Transferencia del equipo a produccin
Rendicin de cuentas: causa que origino la intervencin,
descripcin de dificultades encontradas para cumplir los
plazos previstos de intervencin. La idea es resaltar los
puntos que causan la perdida de eficiencia de la funcin
mantenimiento.
Gestin de personal
- Datos para el salario
-Motivacin del personal

Control y Evaluacin
Comparar lo real con lo presupuestado (Valor Patrn)
para cada trabajo.
Definicin y manejo de indicadores
Gestin de los desvos
Definicin e implementacin de acciones correctoras

Evaluacin
El diagnstico de la situacin de una
organizacin de mantenimiento exige la
evaluacin exhaustiva de una amplia variedad
de factores que, en su conjunto, constituyen los
aportes de la organizacin a la calidad de los
servicios prestados. por ello se debe realizar,
anualmente al menos.

Evaluacin
Una evaluacin de la organizacin de mantenimiento para buscar
respuestas a interrogantes como la siguientes:
se est cumpliendo cabalmente con la misin?
se est haciendo realmente lo que se debe hacer?
se conoce hasta donde se va y hacia a donde se deberan orientar los
recursos?
se est alineando las tendencias a nivel nacional y mundial?
se est midiendo realmente el grado de xito?
se est preparado para enfrentar las oportunidades y peligros de entorno?

Evaluacin Interna
De la evaluacin interna se identifican las
fortalezas y debilidades de la organizacin de
mantenimiento en sus funciones caractersticas
tales como planificacin, organizacin,
ingeniera, inspeccin, mantenimiento
preventivo, personal, compras, almacn,
contrataciones, presupuestos, control de costos,
eficiencia, etc.

Evaluacin Interna
Las fortalezas: son posiciones favorables que posee
la organizacin en algunas de las funciones
mencionadas en el prrafo anterior y que la colocan en
condiciones de responder eficazmente a las
oportunidades y amenazas del ambiente externo.
Las debilidades:son posiciones desfavorables que
tiene la organizacin con respecto a algunas de sus
funciones y que la coloca en condiciones de no poder
responder eficazmente a las oportunidades y amenazas
del ambiente externo.

Evaluacin Externa
Mediante la evaluacin externa se pueden identificar
las oportunidades ms importantes sobre las
cuales debe basarse el futuro de la organizacin o de
los peligros y amenazas que debe constantemente
eludir. tiene como objetivo fundamental, identificar y
prever los cambios que se producen en trminos de su
realidad actual y comportamiento futuro. esos cambios
deben ser identificados en virtud de que ellas puedan
producir un impacto favorable (oportunidad) o adverso
(amenaza). la organizacin tiene que prepararse para
aprovechar las oportunidades o para debilitar las

Evaluacin Externa
Las oportunidades:son situaciones favorables,
actuales o futuras, que ofrece el ambiente de la
organizacin, su aprovechamiento adecuado mejorara
su posicin de competitividad.
Las amenazas:son situaciones desfavorables,
actuales o futuras que presenta el ambiente de la
organizacin, la cual debe ser enfrentada con la idea
de minimizar los daos potenciales sobre el
funcionamiento y la supervivencia de la misma.

Resultados esperados de
mantenimiento
Integridad de las personas y activos
Rentabilidad de la inversin
Disponibilidad y confiabilidad de los activos
Cumplimiento de las leyes y normas aplicables
vigentes

Modelo de Gestin
Checklist: Cuestionarios prediseados que sirven para determinar el estado de cada
caracterstica en cada fase del modelo y que finalmente determina el estado de madurez
de la organizacin.
El grado de madurez permitir definir los Planes de Accin que debern ser
consideradas para evolucionar en las fases del Modelo de gestin de mantenimiento
para cada una de las caractersticas.
Planes de Accin: Acciones especificas ya prediseadas de manera genrica que
incluye las actividades, los tiempos, responsables y recursos asociados necesarios para
evolucionar una caracterstica de su estado actual a la siguiente fase dentro del modelo.

Modelo de Gestin
Anlisis de Impacto Econmico: El modelo de impacto econmico permite
determinar hasta que fase del modelo es negocio avanzar en funcin del costo del
desarrollo de los planes de accin y los beneficios proporcionados por el avance.
Manual de Mantenimiento: Gua para la Gestin que incluye temas como
Polticas, Estrategias, Metas, Filosofa, Visin y Misin del Mantenimiento, Censo de
Equipos, Criticidad, Administracin de la Orden de Trabajo, Procesos de Planeacin,
Programacin y Ejecucin de Mantenimiento, Paros de Planta, Presupuestos y
Costos, Administracin de Materiales, Indicadores de Desempeo y Mejora Continua.

Modelo de Gestin
Roles de la Cadena de Valor: Se definen 4 roles en mantenimiento para
satisfacer a Operacin apoyados por las reas soporte: Planeacin (Qu y Cmo),
Programacin (Cundo y Con quin), Ejecucin (Aseguramiento de Calidad en el
servicio) e ingeniera de Mantenimiento (Diagnstico y Anlisis).
. Sistema Ejecutivo: Incluye el seguimiento a los Planes de Accin y los
Indicadores de Gestin. El Sistema ejecutivo toma informacin del CMMS y/o ERP para
construir los indicadores y hacerle seguimiento a la gestin. Permite hacer seguimiento
a la ejecucin de los planes y sus avances por cada rea especfica de mantenimiento.
Tambin se establece una asociacin entre los planes de accin y los indicadores.