HABILIDADES

GERENCIALES

PRESENTADO:
MARIA MAGDALENA PEREZ EUGENIO
MAESTRIA EN ADMINISTRACION

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE QUERETARO, CAMPUS SAN JUAN DEL RIO

LAS HABILIDADES GERENCIALES

Y SU IMPORTANCIA EN LA
DIRECCIN EMPRESARIAL
Los nuevos modelos administrativos y los retos a los que se enfrentan las compaas,
diariamente, exigen que los cargos gerenciales sean ocupados por personas
formadas y experimentadas, capaces de aplicar su saber y que puedan garantizar
ptimos resultados en los procesos que lideran, en aras de lograr xito empresarial.

LAS HABILIDADES GERENCIALES

Y SU IMPORTANCIA EN LA
DIRECCIN EMPRESARIAL

Las habilidades directivas o gerenciales son el punto diferenciador entre los gerentes que
simplemente ordenan, y aquellos que ejecutan los procesos administrativos y quienes,
gracias a sus actitudes, acciones y motivaciones positivas hacia el trabajo y hacia sus
subalternos, contribuyen al bienestar de su comunidad laboral y al clima organizacional de
sus empresas
De la Teora a la Prctica Segn el terico Katz, en un trabajo publicado en 1955, an
vigente, todo gerente para ser eficiente en su cargo, debe desarrollar tres tipos de
habilidades gerenciales a saber: las tcnicas, las sociales o humanas, y las
conceptuales,
conceptuales conocidas tambin como estratgicas o intelectuales.

HABILIDADES GERENCIALES
Dirigir una empresa requiere de conocimientos, pero tambin de competencias o
habilidades.
QUE SON LAS HABILIDADES
GERENCIALES:
Son un conjunto de capacidades y conocimientos que el emprendedor debe poseer o
desarrollar para realizar las actividades de administracin y liderazgo en el rol de
gerente o director de una organizacin.
Entre estas habilidades se encuentran:

Manejo y administracin de recursos humanos

Gestin de tiempo
Capacidad de anlisis
Capacidad de negociacin
Gestin de proyectos
Toma de decisiones
Trabajo en equipo

TIPOS DE
HABILIDADES
GERENCIALES
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven ms o menos importante tres grandes
grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser exitoso:

HABILIDADES TCNICAS

HABILIDADES CONCEPTUALES

HABILIDADES
GERENCIALES

HABILIDADES TCNICAS

Involucran el conocimiento y experiencia en determinados procesos, tcnicas o

herramientas propias del cargo o rea especifica que ocupa.
Deben ser adquiridas e ir acordes con el rea de desempeo laboral de cada
directivo; por ejemplo,
Un gerente de produccin, de una fbrica de muebles, debe contar con
habilidades tcnicas asociadas al conocimiento de los procesos productivos para
optimizarlos, al manejo apropiado de maquinaria; a tiempos y movimientos; al
uso de la tecnologa, al control permanente de calidad, entre otros;
Por otro lado; Un gerente administrativo debe poseer conocimientos tcnicos
asociados al manejo de personal, a estilos de direccin, a tcnicas de
negociacin y a mtodos eficientes de gerencia, por mencionar slo algunos.

HABILIDADES
GERENCIALES

HABILIDADES SOCIALES Y/O HUMANAS

Son entendidas como las capacidades que deben tener los gerentes para
trabajar, guiar, persuadir y/o motivar a otras personas sin distingo de rango,
gnero, edad o condicin.
Algunas habilidades sociales como el temperamento, el talento, el
autoconocimiento y la auto regulacin son inherentes al ser humano; sin
embargo otras, como la capacidad para administrar el tiempo y el estrs, la
destreza para solucionar problemas con mtodos eficaces, la habilidad para
generar comunicaciones efectivas, el desarrollo del poder e influencia, as como
las capacidades para conducir reuniones, entrevistas y presentaciones, entre
otras, pueden aprenderse y/o mejorarse con el tiempo.

HABILIDADES
GERENCIALES

HABILIDADES CONCEPTUALES

Se trata de la formulacin de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar

nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc
stas suponen el desarrollo de una forma efectiva de pensamiento y de una
manera de visualizar las empresas como un todo, como un engranaje que debe
funcionar a la perfeccin.

HABILIDADES Y/O
CUALIDADES DE UN GERENTE
EXITOSO
1. Adaptabilidad
Los gerentes exitosos son flexibles y de una mentalidad abierta. Siempre dispuestos al
cambio y atentos a aprovechar las oportunidades que emanan de ellos. Son arriesgados
y se adaptan fcilmente a las situaciones nuevas y desconocidas. Son como
camaleones. Saben aprovechar las condiciones del entorno.
2. Conocimiento
Para ser un buen gerente no basta con solo tener actitud, tambin es necesario contar
con ciertos conocimientos y experiencia en cuanto a gestin empresarial.
Es cierto que hay varios casos de exitosos gerentes que nunca fueron a la universidad,
pero gracias a su trabajo y dedicacin adquirieron empricamente los conocimientos y
aptitudes para gerenciar eficazmente.

HABILIDADES Y/O
CUALIDADES DE UN GERENTE
EXITOSO
3. Inteligencia emocional
Dirigir una empresa exige un gran dominio de nuestras emociones. Los gerentes
deben tener calma en los momentos difciles y serenidad ante la incertidumbre. Un
buen gerente es capaz de tomar decisiones racionalmente aunque la situacin est
totalmente fuera de control.
4. Inteligencia ejecutiva
La inteligencia ejecutiva es un concepto que hace referencia a la capacidad para elegir
metas y modelar propsitos a travs de un proceso de ideacin-ejecucin.
Los gerentes modernos deben estar dotados de una gran capacidad creativa, pero
tambin deben ser personas orientadas a la accin. De eso se trata la inteligencia
ejecutiva.

HABILIDADES Y/O
CUALIDADES DE UN GERENTE
EXITOSO
5. Habilidades humanas
5. Habilidades humanas

La parte ms importante de una empresa es su componente humano, y como gerentes

debemos saber tratar con personas, entender sus necesidades y conocer sus
motivaciones.
El gerente es como el director de una orquesta, no necesita saber tocar todos los
instrumentos, pero es capaz de sacar lo mejor de cada msico y logra una perfecta
armona entre toda la orquesta para crear tonadas inigualables.
6. Habilidades de negociacin
La labor gerencial exige constante interaccin con socios, aliados, competidores,
clientes, proveedores, etc. y es aqu donde el gerente debe ser un hbil negociador
capaz de desarrollar poderosas alianzas y relaciones que favorezcan el crecimiento de
la empresa.

HABILIDADES Y/O
CUALIDADES DE UN GERENTE
EXITOSO
.
7. Liderazgo

Ms que ser un jefe, un gerente debe ser un lder en todo el sentido de la palabra.
Sabe dnde est, para dnde va y se pone en marcha haca sus objetivos.
Es de los que toma la iniciativa en lugar de sentarse a esperar a que las cosas
sucedan porque si.
Es entusiasta y gua con su ejemplo a las personas que trabajan con l.
Es importante mencionar que la figura del administrador de empresas que se
encerraba en su oficina por largas horas, ha quedado atrs.
Las empresas actuales requieren de un liderazgo moderno ms flexible, abierto y
participativo donde los gerentes aprovechen el potencial de cada una de las personas
que forman parte de la organizacin.

HABILIDADES Y/O
CUALIDADES DE UN GERENTE
EXITOSO
.
8. Capacidad para inspirar y motivar
Para gerenciar una empresa se requiere de un gran carisma que contagie a todas las
personas que trabajan en ella. Cuando el lder inspira y motiva a las personas que
trabajan con l, es cuando se producen grandes resultados.
No hay nada ms poderoso que un grupo de personas motivadas trabajando por
objetivos comunes.

HABILIDADES Y/O
CUALIDADES DE UN GERENTE
EXITOSO
.

9. Sabe delegar

Un psimo administrador cree que debe encargarse de todo para que las cosas salgan
bien, pero la realidad es que las empresas necesitan de gerentes con una gran
capacidad para delegar, y para esto es necesario que el gerente comprenda la
importancia de contratar personas ms habilidosas e inteligentes que l.
10. Es visionario, innovador y apasionado
Los gerentes exitosos tienen una visin gigantesca. Siempre ven ms all de lo que
otros ven. Nunca se conforman, siempre estn retndose a si mismos para llevar la
empresas a nuevos niveles. Son apasionados y les gusta innovar.
No temen a descubrir nuevos caminos y nuevas formas para hacer las cosas. Aman
su trabajo y lo realizan con cuerpo y alma. Viven intensamente cada da y ponen todo
su empeo en cada cosa que hacen.

LA FORMACIN DE GRUPOS Y
EQUIPOS DE TRABAJO

GRUPOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Saber trabajar en grupo es una de las competencias directivas ms
importantes que debe desarrollar cualquier director o gerente.
Las empresas contemporneas han logrado establecer grupos de
trabajo para realizar las tareas y actividades cotidianas con la finalidad
de resolver problemas graves y tomar decisiones importantes.

GRUPOS Y EQUIPOS DE
TRABAJO
Trabajar organizadamente con grupos establecidos ha logrado que
las entidades socioeconmicas aumenten su productividad, logren un
desempeo efectivo y otorguen productos o servicios de calidad.
Con el paso del tiempo, la dinmica de los grupos ha ido
evolucionando de tal modo, que cada vez ms se les delega
responsabilidades que antes no podan hacer sin la autorizacin del
jefe inmediato.
Los grupos y los equipos de trabajo, conceptualmente, se ocupan de
manera similar.

ETAPAS DE UN GRUPO DE
TRABAJO

Formacin:
Formacin Los miembros del grupo se conocen y empiezan a interactuar.

Tormenta. Periodo en que el grupo organiza la manera en que va a trabajar;

incluso llegar a formar subgrupos si as se requiere. (en ocasiones exenta por
no ponerse de acuerdo).

Normatividad.
Normatividad Se establecen las reglas para trabajar en conjunto.

Ejecucin.
Ejecucin El grupo est trabajando; cada miembro colabora, hay un espritu
colectivo, se resuelven los conflictos, se toman decisiones y se solucionan
problemas.

Terminacin.
Terminacin Se le da fin al trabajo realizado, mediante una ceremonia, una
fiesta o implemente un mensaje en el que se destacan todas las acciones
valiosas que se llevaron a cabo.

FUNCIONES DEL TRABAJO EN

GRUPO IMPLICAN;
Fungir como gerente,
gerente esto incluye llevar a cabo las actividades administrativas:
planear, organizar, dirigir y controlar.
Decidir sobre aspectos relevantes de la organizacin.
Dar solucin a los problemas por los cuales est pasando la empresa.
Formular recomendaciones para buscar mejoras continuas y desarrollar una
mayor calidad en los procesos, as como en los productos y servicios que se
ofrecen.
Ofrecer asesora. Los grupos pueden ser asistentes de la alta direccin de
manera interna o externa, pero tambin pueden depender de esta unidad. En
ambos casos se dedican a lo explicado en los puntos precedentes.

TCNICAS PARA EL TRABAJO EN

GRUPO
Grupo de discusin. Una charla planeada para obtener datos de un rea de inters; en ella participan
aproximadamente de siete a 10 personas, y siempre debe existir un moderador. La discusin debe ser
relajada para que los participantes expliquen sus ideas o comentarios.
Phillips 66. Es una dinmica grupal en la que un grupo grande se divide en subgrupos de 6 personas
para discutir durante seis minutos algn tema y llegar a una conclusin. Es decir, que de los informes que
resulten se extrae la conclusin final.
Mesa redonda. En este grupo no existen jerarquas, todos intervienen para aportar conocimientos.
Simposio.
Simposio Grupo de personas especialistas y expertos sobre un tema, que de manera programada y
sucesiva exponen ante un auditorio su punto de vista.
Cuchicheo. Es una dinmica en donde un grupo de personas se dividen en parejas para hablarse en voz
baja sobre el tema en cuestin, sin molestar a los dems y trabajando al mismo tiempo. Posteriormente
dan a conocer sus resultados y se obtiene una conclusin general.
Brainstorming. En espaol significa torbellino o tormenta de ideas. Con esta tcnica las personas se
expresan libremente en un clima informal.

ELEMENTOS DEL GRUPO DE

TRABAJO
En primer lugar, se deben considerar las condiciones de la organizacin, para
analizar y, en su caso, establecer las siguientes medidas
I.

Una estrategia principal. Definir los objetivos que persigue la alta direccin y
acordar los medios para llegar a ellos.

II.

El modo en que est conformada la autoridad.

autoridad Se toma en cuenta quin toma
las decisiones, el grado de autoridad delegada en cada nivel y el reconocimiento
del lder.

III. Reglas. Implica sentar todas las polticas, procedimientos y directrices que deben
respetar cada miembro de la organizacin.
IV. Los recursos que se asignan. Es importante analizar la manera en que estarn
distribuidos el tiempo, el dinero y hasta las materias primas entre los grupos de
una empresa.

ELEMENTOS DEL GRUPO DE

TRABAJO
En primer lugar, se deben considerar las condiciones de la organizacin, para
analizar y, en su caso, establecer las siguientes medidas
V.

El proceso de seleccin.
seleccin Abarca todos los criterios que se aplican en la eleccin
de una persona que desea o tiene posibilidades de integrarse a un grupo de la
organizacin.

VI. Evaluacin del desempeo y recompensas.

recompensas El comportamiento de las personas
dentro de un grupo siempre est influida por la manera en que sern evaluados y
recompensados, por lo que la empresa debe incluir un sistema de reconocimiento.
VII. Cultura organizacional. Es importante contar con una cultura que defina los
patrones o modelos que deben seguir o evitar los integrantes de los grupos.
VIII. Ambiente fsico. Es importante procurar que la iluminacin, la colocacin de los
equipos, la disposicin fsica, el arreglo del espacio y en general las caractersticas
del lugar de trabajo, puedan ofrecer oportunidades para la interaccin del grupo y
no constituyan impedimentos.

ELEMENTOS DEL GRUPO DE

TRABAJO
En segundo lugar, es importante determinar las estrategias que fomentan el
trabajo en grupo. Entre las ms trascendentes se cuentan:
I.

Entrega de informacin. La informacin que se maneje debe ser til y verdica,

adems de transmitirse cuando sea requerida.

II.

Clima de trabajo. La disposicin fsica es importante: para los miembros de un

equipo resulta conveniente laborar en un lugar cmodo en el que no haya
interferencias. Se debe contar, adems con todos los elementos para realizar las
actividades, sin olvidar un pizarrn o una cartulina para estimular y exponer la
direccin grupal y llegar a acuerdos. En el mbito psicolgico se debe motivar la
atencin, el respeto y la
comprensin, y recompensar siempre los avances.

I.

Definicin de tiempos. Cada tarea o actividad debe tener un tiempo programado,

que incluya las fechas y las horas de cada reunin.

ELEMENTOS DEL GRUPO DE

TRABAJO
En tercer lugar, existen ciertas bases indispensables para el trabajo grupal. Es
importante que en todo grupo se fomente
I.

La coordinacin. Cuando se trabaja en un grupo, se debe hacer de tal manera

que se vea que hay organizacin para alcanzar el xito perseguido.

II.

La comunicacin. Esencial para coordinar todas las actividades.

III. El compromiso. Cada integrante debe aportar lo mejor de s mismo y

comprometerse con el objetivo.
IV. La confianza. Es el elemento clave, cada miembro tienen confianza en cada
uno de sus compaeros, porque no buscan destacar individualmente, sino
lograr resultados colectivos.

GRUPO DE TRABAJO vs
EQUIPO DE TRABAJO
QUE ES UN GRUPO DE TRABAJO?
Define como el conjunto de personas que realizan dentro de una organizacin una labor
similar. Suelen estar prximas fsicamente, tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo
de actividad, son autnomos, pues no dependen del trabajo de sus compaeros.
Tambin, un grupo lo constituyen dos o ms personas que interactan libremente y
comparten normas, objetivos e identidad.
QUE ES UN EQUIPO DE TRABAJO?
Es un tipo de grupo que se caracteriza por poseer rasgos muy definidos que lo
distinguen de otros tipos de grupos. Sus integrantes son ms participativos, se trata de
una combinacin de esfuerzos individuales para lograr objetivos.

GRUPO DE TRABAJO vs
EQUIPO DE TRABAJO
Los rasgos que distinguen a los equipos de los grupos se enlistan a continuacin:
I.El equipo responde en conjunto por el resultado que se logre, mientras que en el grupo
cada persona responde individualmente.
II.En el grupo los miembros realizan el mismo tipo de trabajo; en el equipo lo que realizan
las personas son actividades complementarias entre s.
III.Un equipo siempre va a estar ms coordinado y tendr mayor cohesin que un grupo.
IV.El grupo de trabajo tiene niveles jerrquicos, lo que no sucede con un equipo, pues slo
tienen un jefe y una serie de colaboradores en funcin de las actividades por llevar a cabo.

ACTITUDES PARA TRABAJAR EN

EQUIPO
La actitud es la disposicin de toda persona para dar lo mejor de s misma y
lograr; en este caso; objetivos comunes.

Entre las actitudes ms importantes para trabajar colectivamente, se encuentran las

siguientes:
Actitud de escucha. Consiste en prestar atencin a los dems, promoviendo una
conversacin constructiva, entendiendo y comprendiendo lo que el resto de las personas
afirman.
Actitud de colaboracin. La persona debe estar dispuesta a trabajar en aras de
alcanzar la meta comn. En el proceso se comparten los xitos o fracasos.
Actitud de respeto. Se considera a sta la primera manifestacin de la disposicin para
colaborar. Es necesario respetar el tiempo y las necesidades de las dems personas, as
como acatar la decisin colectiva, aunque difiera de la individual.

ACTITUDES PARA TRABAJAR EN

EQUIPO
Actitud optimista.
optimista Esta actitud tiene relacin con la capacidad de ver las cosas
favorablemente, aun cuando la situacin se torne difcil, de esta manera se
inyecta nimo y se motiva a los dems compaeros a trabajar.
Actitud social. Los cafs, reuniones y festejos entre los miembros de un grupo
impulsan esta actitud.
Actitud de constancia. Las aportaciones o el nivel de trabajo de cada integrante
debe ser constante. Tener presente esta actitud, har que ms de uno se percate
de lo que pueda suceder entre los integrantes del grupo.

LA COMUNICACIN

COMUNICACIN
Una herramienta bsica para ejercer las actividades gerenciales del liderazgo es la
comunicacin,
comunicacin considerndola como un medio para que en todos los sentidos y
niveles organizacionales se practique de manera objetiva y se obtenga informacin
que facilite la toma de decisiones inteligentemente
Una de las claves en el papel de lder es saber
comprender, conocer y actuar sobre hechos
reales para que su poder de decisin sea
asertivo, por lo que se recomienda ser:
1.Cauteloso en todos los acontecimientos de su
entorno.
2. Analtico y que sepa manejar el cmulo de
informacin que tanto directa como
indirectamente recibe en el papel de su
actividad.

Es el mensaje que se transfiere a los distintos receptores de la organizacin.

Consumidores, Colaboradores, Socios, Accionistas, Estado, Pblico en general, etc.

Para que haya comunicacin tiene que haber feedback (retroalimentacin-respuesta)

4 Aspectos de la comunicacin
La comunicacin es Percepcin
La comunicacin es Expectativa
La comunicacin plantea Exigencias
La comunicacin es Distinto de la Informacin

La habilidad mas importante de un directivo es la comunicacin interpersonal

ya que en la organizacin se relaciona:
Hacia afuera:
afuera Establece un puente entre la entidad y su entorno, identificando
oportunidades y amenazas por los que debe prepararse.
Hacia adentro:
adentro Actualiza, motiva, imparte instrucciones a sus integrantes.

Este tipo de comunicacin tiene muchas ventajas pero por la facilidad de uso, hace
que su factibilidad se vea en peligro.
Las herramientas bsicas mas utilizadas son:
Correo electrnico
Pagina web
Mensajera (voz, video, chat)
La Web y el correo electrnico se complementan en el proceso comunicativo. La
combinacin de ambas herramientas constituye una estrategia exitosa en procesos
como los de comunicacin, mercadeo, formacin, y relaciones comerciales.

PUNTOS IMPORTANTES SOBRE LA

COMUNICACIN
La habilidad de la comunicacin para ser una organizacin inteligente, considera que;
1.La base para crear una verdadera organizacin inteligente, recae en tener personas
inteligentes, lderes que busquen a profundidad la verdad de la informacin para saber
tomar decisiones diligentemente, a travs del ejercicio de su autoridad, de valerse de su
poder para ganarse humanamente a todos sus colaboradores y conocer sus
potencialidades y sus limitaciones, sus miedos y sus sueos.
De esa manera podr interpretar el accionar de ellos y el proceder de sus
comportamientos.

2. El lder debe saber usar una comunicacin tanto de manera verbal como no verbal,
para que ample la posibilidad de intercambiar informacin pertinente y se pueda
madurar en las diversas acciones que se tomen y se logre desarrollar una empresa con
colaboradores inteligentemente bien interrelacionados.
3. El lder podr enriquecer sus experiencias, sus conocimientos y sus motivos para
poder actuar inteligentemente, gracias a que tiene la habilidad de informar un mensaje
claro, con una credibilidad en su contenido dentro de un contexto y canal adecuado, y
que tiene la capacidad de darle una continuidad a los efectos de la retroalimentacin
generada; es decir sabe ejercer la comunicacin interpersonal en una organizacin.

MOTIVACIN DE LOS EMPLEADOS

CONCEPTO DE
MOTIVACIN
Lo conforma la palabra MOTIVO y ACCION, eso significa que para que un empleado
MOTIVO y ACCION
se encuentre motivado y este comprometido con la empresa y rinda al 110% debe
tener un motivo que lo lleve a la accin.
Existen muchos motivos posibles, como no sentirse bien remunerado, la mala relacin
con el superior, con otros compaeros o cliente, la falta de reconocimiento, la rutina,
los problemas personales, etc.

MOTIVACIN DE LOS
EMPLEADOS

Una relacin cimentada en la confianza es uno de los nuevos mtodos para retener
al talento clave. Para ello hace falta tener los objetivos de la empresa y los
empleados perfectamente definidos para poder incursionar en caractersticas
donde los empleados retomen la gestin de su trabajo.
Lo cierto es que con tantas variables es difcil identificar la causa raz, incluso
aunque hablemos abiertamente con el empleado difcilmente comprenderemos la
verdadera causa raz del problema de falta de motivacin

PLAN DE MOTIVACIN PARA

LOS EMPLEADOS
Este plan de motivacin consiste por ejemplo en;
Crear en cada empleado el bienestar de tal modo que este le proporcione la
satisfaccin necesaria para desempearse de manera adecuada llevando a la
empresa al xito y que a su vez exista el crecimiento personal del trabajador y de
la empresa.
Ofrecerle al empleado la atencin necesaria,
necesaria es decir que se tomen en cuenta
sus necesidades y contribuir a que cada empleado est satisfecho con su empleo
y que al mismo tiempo se trate de cubrir con las necesidades de este con tal de
adquirir un funcionamiento adecuado que ser benfico para el individuo y para la
organizacin

PLAN DE MOTIVACIN PARA

LOS EMPLEADOS
Tcnicas de Motivacin
Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacin
Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacin, logro,
crecimiento, desarrollo profesional y personal.
Para ello, podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad, mayor poder de
decisin, mayor autonoma, mayores responsabilidades, mayores facultades,
nuevas funciones, nuevas tareas, nuevos retos, nuevas metas, nuevas
oportunidades para que expresen su creatividad.
Darles reconocimiento por sus logros

PLAN DE MOTIVACIN PARA

LOS EMPLEADOS
Otra tcnica de motivacin consiste en
Reconocer sus buenos desempeos, objetivos, resultados o logros
obtenidos.
Para ello, podemos recompensar econmicamente sus buenos desempeos,
elogiarlos por el trabajo realizado, o darles reconocimiento ante sus
compaeros, por ejemplo, a travs de una ceremonia en donde se premie a los
empleados que mejor desempeo hayan tenido en un periodo de tiempo.

 Mostrar inters por ellos

Consiste en mostrar inters por sus acciones, logros o problemas; no slo por lo que
suceda dentro del mbito de la empresa, sino tambin, por lo que pueda suceder
en su vida personal.
Para ello, podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personales,
apoyarlos en sus metas personales o de desarrollo, por ejemplo, dndoles tiempo
y permiso para que cursen estudios, o incluso financiar parte de stos.

 Hacer que se sientan comprometidos con la empresa

Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que ste se sienta comprometido e
identificado con la empresa.
Para ello, debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa y
que sienta que es parte fundamental en el desarrollo de sta, por ejemplo, al
otorgarles mayor autonoma, mayores responsabilidades, mayores facultades,
limitar la supervisin, apoyarlos en sus metas personales.

 Hacerlos sentir tiles y considerados

Que el trabajador se sienta til, considerado y que sienta que es importante y
tomado en cuenta por la empresa.
Para ello, debemos otorgarles una mayor participacin, por ejemplo, permitiendo
que expresen sus ideas u opiniones, incentivando a que nos den sus
sugerencias, por ejemplo, a travs de encuestas, que adems de hacerlos
sentir tiles y considerados, nos permite obtener sugerencias valiosas para la
empresa.

 Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplir
siempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas.
Para ello, podemos rotarlos de puestos, darles nuevas funciones, aumentarles
las tareas requeridas para su puesto, ponerles nuevos retos o metas.

 Darles oportunidades de relacionarse con sus compaeros

Brindarles a los trabajadores posibilidades y oportunidades de que tengan una
mayor relacin con sus compaeros.
Para ello, podemos crear grupos o equipos de trabajo (que adems de
permitirles relacionase con sus compaeros, les darn identidad y un sentido
de pertenencia), organizar actividades, eventos o reuniones sociales

 Darle buenas condiciones de trabajo

Otra tcnica de motivacin consiste en procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales.
Para ello, debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario, que
cuente con posibilidades de ascender, que cuente con seguros, con
beneficios sociales, y con todos los beneficios que obliga la ley.

Ofrecerles un buen clima de trabajo

Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan a gusto,
bien tratados y con todas las comodidades necesarias.
Para ello, debemos contar con una buena infraestructura, instalaciones amplias,
baos limpios, sillas cmodas, ventilacin adecuada, y dems comodidades.

 Usar metas y objetivos

Finalmente, otra tcnica de motivacin es la de ponerle a los trabajadores metas
u objetivos.
Pero para que esta tcnica d resultado, debemos asegurarnos de que las
metas se perciban como desafiantes, pero alcanzables; debemos
asegurarnos de que los empleados aceptarn las metas y se comprometern
con ellas.
Las metas especficas incrementan el desempeo, y las metas difciles, cuando
son aceptadas, dan como resultado un mayor desempeo al que habra con
metas fciles.

FRASES MOTIVACIONALES PARA UN

TRABAJADOR
- Su contribucin es imprescindible para continuar avanzando y
lograr el xito, tenemos confianza plena en su labor
- Lo responsable y dedicado de su desempeo en esta compaa
nos brinda muchsimas satisfacciones, mantngase as y el xito
ser para todos
- La labor que efecta da a da nos da la posibilidad de ser una de
las primeras y que nuestra clientela est llena de satisfaccin
- Empleados como usted son los que permiten que este pas siga
avanzando, en esta compaa consideramos su tesn y sentimos
mucha felicidad porque sea uno de nosotros
- Nuestro objetivo es alcanzar el xito total y tenemos la certeza que
con su labor e intervencin lograremos esa meta
- La excelencia de nuestra compaa radica en el nivel alto de
empleados como usted y el tesn que brindan cada da al ofrecer el
mejor servicio

LAS 12 CLAVES
PRINCIPALES DE LA
MOTIVACIN PERSONAL

LIDERAZGO
El lder es, en la organizacin, aquel individuo que desarrolla aptitudes y equipos:
alienta, ensea, escucha y facilita la ejecucin de todas las personas a su mando
y hace que su gente se convierta en campeona.
El lder es la persona responsable de la vida y el destino de su gente, tiene la
responsabilidad de promover cmo pedir alto rendimiento de sus seguidores.
Lder es una persona que acta como gua o jefe de un grupo
Los lderes tienen poseen cualidades bien definidas y especficas. La forma en
que puede actuar un lder de acuerdo a sus competencias, puede verse reflejada
en las siguientes atribuciones:

TIPOS DE LIDERAZGO MAS

COMUNES
Liderazgos formales:
Liderazgo preestablecido por la organizacin: Se atribuye a cargos gerenciales.
Liderazgo heredado: Pasa de padres a hijos o a empleados de confianza.
Liderazgo espontneo o emergente: Los lderes innatos que se destacan del
resto y ascienden.

Por el tipo de relaciones:

Paternalistas: Toman las decisiones, se valen de premios y castigos para motivar,
confan y dan confianza, procuran el bienestar del equipo.
Proactivos: Fomentan el desarrollo del potencial individual y de grupo, estimulan la
participacin, consultan, buscan el consenso, evalan y corrigen el comportamiento.
Autocrticos: Dirigen, controlan, toman las decisiones y asumen totalmente la
responsabilidad por los resultados.
Democrticos: Fomentan la discusin y el intercambio de ideas para tomar decisiones,
agradecen la participacin, establecen reglas claras y las comunican, buscan el consenso
en la resolucin de problemas.

TIPOS DE LIDERAZGO MAS

COMUNES
Por el tipo de relaciones:
Liberales: Delegan las acciones y decisiones a los seguidores, interviniendo y
apoyando slo cuando se les solicita, sin emitir juicios ni evaluaciones.
Audaces: Poseen una gran capacidad para relacionarse con personas e
instituciones, son arriesgados, persuasivos y entusiastas.

TIPOS DE LIDERAZGO MAS

COMUNES
Por la influencia que ejercen
Carismticos: Transforman los esquemas preestablecidos, rompen paradigmas,
proponen alternativas novedosas, convencen a los seguidores, los ilusionan y los hacen
partcipes en la bsqueda de nuevas estrategias que garanticen un cambio. Son
arriesgados.
Autnticos: Fomentan el dilogo y el autoconocimiento, se controlan a s mismos, son
ecunimes, generosos, negociadores, pueden lograr conciliaciones entre intereses
antagnicos.

Por el mbito social

Individuales:
Individuales Son personas que por sus acciones, sirven de ejemplo a los dems.
Ejecutivos: Influyen positivamente en la organizacin, planeamiento y control de un
proyecto.
Institucionales: Son aquellas organizaciones que ocupan altos niveles de
reconocimiento y confiabilidad del colectivo.

TIPOS DE LIDERAZGO MAS

COMUNES
Por los resultados que obtiene
Convocadores: Su lema es sumar, este estilo coloca a la gente en primer lugar,
logra un entorno tan grato que el equipo se integra, corre riesgos y se apoya
mutuamente, acenta el sentido de pertenencia. Hay que destacar, sin embargo, que
debe alternarse con otras estrategias segn las circunstancias, pues la permanencia
en ese rol, puede hacer que se imponga la mediocridad, al no haber niveles
importantes de exigencia.

Orientadores: Guan a la consecucin de metas desde la individualidad hasta la

visin total de la organizacin, dando libertad de accin y cerrando el trabajo
colectivo con su aporte. Son eficaces y eficientes.

TIPOS DE LIDERAZGO MAS

COMUNES
Por los resultados que obtiene
Impositivos: El estilo menos indicado, pues toman las decisiones, establecen las
reglas con rigidez, anula la iniciativa personal y los trabajadores terminan
desligndose de las metas limitndose a cumplir el trabajo asignado con pobres
resultados para la empresa en el largo plazo.
Delegadores: Incorpora al personal en todos los procesos y considera cada punto
de vista, promoviendo la responsabilidad y ayudando a mantener la conexin con
objetivos, desde las propias capacidades y limitaciones. De esta manera los
empleados
conocen la situacin de principio a fin y la manejan. Difciles para el

seguimiento, es frecuente que los esfuerzos se diluyan ante la falta de timn.

TIPOS DE LIDERAZGO MAS

COMUNES
Por los resultados que obtiene
Imitadores: Colocan ejemplos de probada eficacia y exigen que los empleados los
emulen y superen. Pareciera una buena estrategia, sin embargo, el efecto ms
comn es la desmoralizacin del equipo que probablemente no alcanza a satisfacer
las expectativas.
Pedaggicos: Establecen retos que a la larga se transforman en aprendizajes,
tienen la paciencia de esperar resultados lentos, de corregir y de apoyar. Orientan y
acuden con frecuencia al feeback. No es comn dada la premura en la resolucin
de problemas cotidianos en una empresa, pero es el ms efectivo.

GRACIAS POR SU
ATENCIN