Sei sulla pagina 1di 170

Higiene y Seguridad

Industrial
UNIDAD 3. Metodologas para el anlisis de riesgos
(diagnstico)

3.4 Mapas de riesgos

MAPAS

DE RIESGOS. DEFINICIN Y
METODOLOGA

El

Mapa de Riesgos ha proporcionado la


herramienta necesaria, para llevar a cabo las
actividades de localizar, controlar, dar
seguimiento y representar en forma grfica,
los agentes generadores de riesgos que
ocasionan accidentes o enfermedades
profesionales en el trabajo.

3.4.1 Mapa de riesgos

De

esta misma manera se ha


sistematizado y adecuado para
proporcionar el modo seguro de crear y
mantener los ambientes y condiciones de
trabajo, que contribuyan a la preservacin
de la salud de los trabajadores, as como
el mejor desenvolvimiento de ellos en su
correspondiente labor.

3.4.1 Mapa de riesgos

El

trmino Mapa de Riesgos es


relativamente nuevo y tiene su origen en
Europa, especficamente en Italia, a
finales de la dcada de los aos 60 e inicio
de los 70, como parte de la estrategia
adoptada por los sindicatos Italianos, en
defensa de la salud laboral de la poblacin
trabajadora.

3.4.1 Mapa de riesgos

Los fundamentos del Mapa de Riesgos


estn basados en cuatro principios
bsicos:
La

nocividad del trabajo no se paga sino


que se elimina.
Los trabajadores no delegan en nadie el
control de su salud

3.4.1 Mapa de riesgos

Los

trabajadores ms interesados son


los ms competentes para decidir sobre
las condiciones ambientales en las cuales
laboran.
El conocimiento que tengan los
trabajadores sobre el ambiente laboral
donde se desempean, debe estimularlos
al logro de mejoras.

3.4.1 Mapa de riesgos

Estos

cuatro principios se podran resumir


en no monetarizacin, no delegacin,
participacin activa en el proceso y
necesidad de conocer para poder cambiar,
con el cual queda claramente indicado la
importancia de la consulta a la masa laboral
en la utilizacin de cualquier herramienta
para el control y prevencin de riesgos,
como es el caso de los Mapas de Riesgo.

3.4.1 Mapa de riesgos

Como

definicin entonces de los Mapas de


Riesgos se podra decir que consiste en una
representacin grfica a travs de smbolos
de uso general o adoptados, indicando el
nivel de exposicin ya sea bajo, mediano o
alto, de acuerdo a la informacin recopilada
en archivos y los resultados de las
mediciones de los factores de riesgos
presentes, con el cual se facilita el control y
seguimiento de los mismos, mediante la
implantacin de programas de prevencin.

3.4.1 Mapa de riesgos

En

la definicin anterior se menciona el


uso de una simbologa que permite
representar los agentes generadores de
riesgos de Higiene Industrial tales como:
ruido, iluminacin, calor, radiaciones
ionizantes y no ionizantes, sustancias
qumicas y vibracin, para lo cual existe
diversidad de representacin, en la figura
1, se muestra un grupo de estos smbolos,
que sern usados para el desarrollo del
trabajo prctico.
3.4.1 Mapa de riesgos

3.4.1 Mapa de riesgos

En

la elaboracin del mapa, los


trabajadores juegan un papel
fundamental, ya que stos suministran
informacin al grupo de especialistas
mediante la inspeccin y la aplicacin de
encuestas, las cuales permiten conocer
sus opiniones sobre los agentes
generadores de riesgos presentes en al
mbito donde laboran.

3.4.1 Mapa de riesgos

La

informacin que se recopila en los


mapas debe ser sistemtica y
actualizable, no debiendo ser entendida
como una actividad puntual, sino como
una forma de recoleccin y anlisis de
datos que permitan una adecuada
orientacin de las actividades preventivas
posteriores.

3.4.1 Mapa de riesgos

La periodicidad de la formulacin del


Mapa de Riesgos est en funcin de
los siguientes factores:
Tiempo

estimado para el cumplimiento de


las propuestas de mejoras.
Situaciones crticas.
Documentacin insuficiente.
Modificaciones en el proceso
Nuevas tecnologas
3.4.1 Mapa de riesgos

De

acuerdo al mbito geogrfico a


considerar en el estudio, el mapa de
riesgos se puede aplicar en grandes
extensiones como pases, estados o en
escalas menores como en empresas o
partes de ellas y segn el tema a tratar
stos pueden estar referidos a Higiene
Industrial, Salud Ocupacional, Seguridad
Industrial y Asuntos Ambientales.

3.4.1 Mapa de riesgos

La elaboracin de un Mapa de Riesgo


exige el cumplimiento de los
siguientes pasos:
a) Formacin del Equipo de Trabajo:
Este estar integrado por especialistas en
las principales reas preventivas:
Seguridad Industrial
Medicina Ocupacional
Higiene Industrial

3.4.1 Mapa de riesgos

Asuntos Ambientales
Psicologa Industrial
Adems se hace indispensable el apoyo de los
expertos operacionales, que en la mayora de
los casos son supervisores de la instalacin.
b)

Seleccin del mbito: Consiste en


definir el espacio geogrfico a considerar
en el estudio y el o los temas a tratar en
el mismo.

3.4.1 Mapa de riesgos

c)

Recopilacin de Informacin: En
esta etapa se obtiene documentacin
histrica y operacional del mbito
geogrfico seleccionado, datos del
personal que labora en el mismo y planes
de prevencin existentes.

3.4.1 Mapa de riesgos

Asimismo,

la informacin sobre el perodo


a considerar debe ser en funcin de las
estadsticas reales existentes, de lo
contrario, se tomarn a partir del inicio del
estudio.

3.4.1 Mapa de riesgos

Identificacin

de los Riesgos: Dentro


de este proceso se realiza la localizacin
de los agentes generadores de riesgos.
Entre algunos de los mtodos utilizados
para la obtencin de informacin, se
pueden citar los siguientes:

3.4.1 Mapa de riesgos

Observacin

de riesgos obvios: Se
refiere a la localizacin de los riesgos
evidentes que pudieran causar lesin o
enfermedades a los trabajadores y/o daos
materiales, a travs de recorrido por las
reas a evaluar, en los casos donde existan
elaborados Mapas de riesgos en
instalaciones similares se tomarn en
consideracin las recomendaciones de
Higiene Industrial sobre los riesgos a
evaluar.

3.4.1 Mapa de riesgos

Encuestas:

Consiste en la recopilacin de
informacin de los trabajadores, mediante
la aplicacin de encuestas, sobre los riesgos
laborales y las condiciones de trabajo.
Lista de Verificacin: Consiste en una
lista de comprobacin de los posibles
riesgos que pueden encontrarse en
determinado mbito de trabajo.
ndice de Peligrosidad: Es una lista de
comprobacin, jerarquizando los riesgos
identificados.
3.4.1 Mapa de riesgos

Evaluacin de Riesgos:
En este proceso se realiza la valoracin de
los factores generadores de riesgos,
mediante las tcnicas de medicin
recomendadas por las Normas Mexicanas
o en su defecto en Normas
Internacionales y se complementa esta
valoracin mediante la aplicacin de
algunos mecanismos y tcnicas que a
continuacin se citan:
3.4.1 Mapa de riesgos

Cdigos

y Normas: Consiste en la
confrontacin de la situacin real, con
patrones de referencia, tales como : guas
tcnicas, reglamento del trabajo, Normas
y otros.

Criterios:

Se refiere a decisiones que se


toman basadas en la experiencia.

3.4.1 Mapa de riesgos

Anlisis

de Riesgos: Consiste en un
proceso de evaluacin sobre las
consecuencias de accidentes y la
probabilidad de ocurrencia.

3.4.1 Mapa de riesgos

Elaboracin

del Mapa:
Una vez recopilada la informacin a travs
de la identificacin y evaluacin de los
factores generadores de los riesgos
localizados, se procede a su anlisis para
obtener conclusiones y propuestas de
mejoras, que se representarn por medio de
los diferentes tipos de tablas y en forma
grfica a travs del mapa de riesgos
utilizando la simbologa mostrada.

3.4.1 Mapa de riesgos

MAPA CORPORAL OCUPACIONAL


Es la representacin grfica sobre el
cuerpo humano, del rgano o sistema
afectado por riesgos ocupacionales
derivados de la exposicin laboral durante
el desempeo laboral.

3.4.1 Mapa de riesgos

Al

igual que para la realizacin del mapa de


riesgos, una vez recopilada la informacin a
travs de la identificacin y evaluacin de los
factores generadores de los riesgos localizados,
se procede a su anlisis para obtener
conclusiones y propuestas de mejoras, que
se representarn por medio de los diferentes
tipos de tablas y en forma grfica a travs del
mapa de riesgos utilizando smbolos, conos o
representaciones grficas, con la leyenda
correspondiente.

3.4.1 Mapa de riesgos

La

importancia del Mapa Corporal


Ocupacional estriba en la ventaja de ver y
orientar rpidamente los rganos y
sistemas corporales afectados por la
exposicin. A continuacin, de muestra
una tabla con riesgos ocupacionales y
efectos a la salud, llevada grficamente a
la conformacin del mapa:

3.4.1 Mapa de riesgos

3.4.1 Mapa de riesgos

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Anlisis de Seguridad del Trabajo (A.S.T.)


Es

un mtodo para identificar los riesgos


de accidentes potenciales relacionados
con cada etapa de un trabajo y el
desarrollo de soluciones que en alguna
forma eliminen o controlen estos riesgos.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Forma de hacer un A.S.T


Los cuatros pasos bsicos para efectuar
un A.S.T. son:
1. Seleccionar el trabajo que se va a
analizar.
2. Dividir el trabajo en etapas sucesivas.
3. Identificar los riesgos de accidentes
potenciales.
4. Desarrollar maneras de eliminar los
riesgos de accidente potenciales.
3.5 Otros mtodos de diagnstico

Analizando estos cuatro pasos bsicos.


1. Seleccionar el trabajo que se va
analizar.

Algunos
Algunos
Algunos
Algunos

trabajos son ms peligrosos que otros.


tienen historia de accidentes.
los ejecutan trabajadores nuevos.
se ejecutarn por primeras vezetc.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Debido

a las diferencias entre, un trabajo


y otro, se hace necesario establecer un
criterio para determinar el orden para
efectuar los A.S.Ts.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

2.

Dividir el trabajo en etapas sucesivas.

En este punto el trabajo que se analiza debe


dividirse en etapas que describan
ordenadamente lo que se hace. No se debe
detallar como se efectan, mencionar los
riesgos, ni describir precauciones.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

La razn para hacerlo as es la de no distraerse


del objetivo y por lo tanto no omitir ninguna
etapa del trabajo.
Si se omite una etapa se pasar por alto los
riesgos asociados a ella. Es importante
entonces, no distraerse y hacer una relacin
exacta de todos los pasos del trabajo.
LAS

ETAPAS DEBEN ANOTARSE EN EL


MISMO ORDEN EN QUE ACONTECEN

3.5 Otros mtodos de diagnstico

3.

Identificacin de los riesgos y los


accidentes potenciales.
Debe analizarse cada etapa en busca de los
riesgos y accidentes potenciales asociados con
ella.
Este anlisis exhaustivo debe identificar todos
los riesgos, ya sea que formen parte del medio
ambiente o de los procedimientos de trabajo.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Una buena manera de identificarlos es


analizarla etapa teniendo presente los tipos de
accidentes posibles.
Preguntarse por ejemplo: Puede producirse un
accidente por golpe? Por contacto? etc.
Esta forma de hacerlo aumenta la probabilidad
de detectarlos todos.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

4.

Desarrollar maneras de eliminar los


riesgos de accidentes potenciales.
NO BASTA CON IDENTIFICAR LOS
RIESGOS, ES NECESARIO EVITARLOS

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Hay

cinco formas para desarrollar


maneras de evitar riesgos:
Encontrar una manera mejor de ejecutar el
trabajo.
Estudiar la posibilidad d cambiar el
procedimiento de trabajo.
Estudiar los cambios del medio ambiente, si los
cambios de procedimientos son insuficientes.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Considerar mtodos que permitan que el


trabajo se haga lo menos frecuente posible.
Verificar las soluciones por observacin
repetida mediante discusiones con el personal.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Los

mtodos utilizados para hacer un AST


son:
Mtodo de observacin
Mtodo de discusin
Mtodo de recordar y comprobar

3.5 Otros mtodos de diagnstico

a) El mtodo de observacin
Consiste

en observar el trabajo para


establecer las etapas y determinar los
accidentes potenciales asociados a cada
una de ellas.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Generalmente

se necesita observar varias


veces antes de completar la identificacin
de riesgos.

Es

conveniente observar a diferentes


trabajadores ejecutar el trabajo, pues as
se pueden notar diferencias importantes
en las prcticas de trabajo.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Ventajas de la observacin:
Estimula
Ayuda

las Ideas.

al supervisor a aprender del trabajo.

Estimula

el intercambio de ideas.

Ayuda

al supervisor a conocer a su
personal.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

b) El mtodo de discusin
Requiere varios supervisores que dominen
el trabajo. En la discusin se establecen
las etapas bsicas y luego los riesgos
asociados a cada una.
Cada supervisor aprovecha su propia
experiencia; enseguida, la discusin gira
en torno al desarrollo de soluciones. .

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Ventaja de la discusin
Combina las experiencias y las ideas.
Mejora la aceptacin del A.S.T. ,
No espera que se tenga que hacer el
trabajo para preparar el A.S.T (hay
algunos que se efectan con muy poca
frecuencia).

3.5 Otros mtodos de diagnstico

c) El mtodo de recordar y comprobar


El

supervisor ejecuta un A.S.T. preliminar


basado en su recuerdo del trabajo. Esta
versin A.S.T. se comprueba luego
mediante la observacin y o discusin con
trabajadores que ejecutan el trabajo o con
otros supervisores.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Su

ventaja principal es la flexibilidad.


Puede hacerse en trabajos que no es
posible observar frecuentemente. Slo
produce resultados aceptables cuando el
supervisor realiza una buena labor de
comprobacin de la versin preliminar.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

El

mtodo de recordar y comprobar no


debe utilizarse en ningn cas, si alguno
de los otros dos mtodos es factible.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Como procedimiento general puede


establecerse:
Desarrollar

el A.S.T. por el METODO DE


OBSERVACION directa de la realidad.

Complementar

dicho A.S.T. por medio de


los otros dos mtodos.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

El papel del trabajador en el desarrollo de


un A.S.T.
Los

trabajadores en conjunto representan


una gran experiencia.

Un

supervisor debera tratar de


beneficiarse con esta experiencia
colectiva.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Al

desarrollar un A.S.T., el supervisor debera


discutir el trabajo con sus hombres y una vez
terminado, hacer una revisin con el grupo.

Otra

razn para estimular la participacin de


los trabajadores es que el xito final de una
A.S.T. depende de la acogida que tenga entre
quienes realizan el trabajo. Los trabajadores
estarn ms inclinados a seguir el A.S.T., si
sienten que han contribuido en su confeccin.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Es

necesario recordar que algunas ideas


sugeridas por el grupo de trabajo sern
excelentes, pero tambin habrn otras de
dudoso valor. El supervisor debe aplicar su
criterio, al aceptar ideas que incluir en el
A.S.T.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

El papel de la supervisin superior en un


programa de A.S.T.
La eficiencia del programa de A.S.T.
depende en gran medida del apoyo que le
proporcione la Gerencia. Es
responsabilidad del supervisor de lnea,
hacer el trabajo efectivo del A.S.T. pero a
su vez es responsabilidad de la gerencia,
Entrenar, guiar y controlar los resultados.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

La Gerencia debe:
Seleccionar

los trabajos convenientes para


el programa de A.S.T.
Establecer fechas para completar los
A.S.T.
Dar instrucciones a los supervisores de
lnea para efectuar los A.S.T.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Proporcionar

asesora de un Asesor
tcnico en seguridad a los supervisores

Tener

buena disposicin para discutir


problemas de A.S.T.

Establecer

controles para verificar el


progreso del programa.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Revisar

los A.S.T. terminados.

Disponer

la distribucin de los A.S.T.

Velar

por que se cumplan las normas


establecidas en los A.S.T.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Importancia y uso del A.S.T


Como

resultado de hacer A.S.T., los


Supervisores aprenden ms sobre los
trabajos que supervisan. Cuando los
trabajadores participan en el desarrollo
del A.S.T. mejoran sus actitudes de
seguridad. Se mejoran las condiciones del
ambiente y los mtodos de trabajo.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Beneficios de establecer un programa de A.S.T.


Los

A.S.T: ayudan al Supervisor en el logro de


los siguientes objetivos
a) Anlisis continuo del trabajo que supervisa.
b) Descubrimiento de los riesgos potenciales
existentes en el trabajo.
c) Descubrimiento de condiciones inseguras
ocultas.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

d)

Descubrimiento de procedimientos
inadecuados de trabajo.
e) Provee un medio de mejorar las
relaciones armnicas con su personal para
motivarlo en matera de Seguridad.
f) Adiestramiento de los trabajadores en
las diferentes operaciones.
g) Estudio de las operaciones para
mejorar mtodos de trabajo.
h) Investigacin de accidentes
3.5 Otros mtodos de diagnstico

El A.S.T. contribuye a una:


MAYOR

PRODUCTIVIDAD

MEJOR

SALUD LABORAL

MEJORES

RELACIONES HUMANAS

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Anlisis Qu pasa si? What if?


Su

objetivo es la deteccin y anlisis de


desviaciones sobre su comportamiento
normal previsto.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Es

una metodologa de lluvia de ideas en


la cual el grupo de gente experimentada
familiarizada con el proceso en cuestin
realiza preguntas a cerca de algunos
eventos indeseables o situaciones que
comiencen con la frase Qu pasa s.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

El

propsito es la identificacin de riesgos, situaciones

riesgosas, o especficos eventos accidentales que


pudiesen producir una consecuencia indeseable.
Un

grupo experimentado de personas identifica

posibles situaciones de accidente, sus consecuencias,


protecciones existentes, y entonces sugieren
alternativas para la reduccin de los riesgos.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

El

secretario escribe todas las preguntas.

Las

preguntas son divididas en diferentes


reas
de
investigacin
(usualmente
relacionadas
con
consecuencias
de
inters), como por ejemplo seguridad
elctrica, proteccin contra incendios, o
seguridad personal.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Cada

rea
es
subsecuentemente
analizada por un grupo o por una o ms
personas
con
los
conocimientos
suficientes.

Las

preguntas
pueden
referirse
a
cualquier condicin anormal relacionada
con la planta.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Est

tcnica usualmente revisa el proceso,


comenzando por la recepcin de la materia
prima y siguiendo con el flujo normal, hasta
el final del mismo (a menos que las fronteras
del estudio se establezcan de otra manera
en el estudio). Estas preguntas y problemas
sugieren a menudo causas especficas para
las situaciones de accidentes identificadas.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Un

ejemplo de una pregunta Qu pasa


s?, es:

Qu

pasa s la materia prima se


encuentra en una concentracin
errnea?

El

grupo podra entonces atreverse a


determinar cmo el proceso podra
responder; para el ejemplo:

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Si

la concentracin de cido fuese


del doble, la reaccin podra no ser
controlada y resultara en una
reaccin exotrmica acelerada.

Entonces,

el grupo podra recomendar,


por ejemplo, instalar un sistema de paro
de emergencia o tomar medidas
especiales de prevencin cuando se
adicione la materia prima al reactor.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Definir

alcance del estudio


Seguridad del proceso
Seguridad elctrica
Seguridad personas
Global
Explicar

proceso

el funcionamiento del

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Empezar

por el principio del proceso:


Normalmente almacenamiento y admisin
de materias primas hasta el final: Salida y
almacenamiento de productos y
subproductos
Anotar todas las preguntas Que pasa
s?, pero no contestarlas an!!
Revisar estudios What if? anteriores
para verificar si hay preguntas adicionales.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Contestar

las preguntas Que pasa


s? Una a una, participando todo el
equipo, incluyendo participacin de
especialistas en control, materiales,
mantenimiento.
Para cada pregunta contestar qu
medidas de control existen y cuales
se deben tomar para disminuir el riesgo
en su origen.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Redactar

el informe:
Descripcin del proceso
Preguntas QPS
Anlisis y respuestas
Propuesta de mejoras
Divulgacin

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Las

materias primas son de mala


calidad?

Las

concentraciones de cada una de ellas


son incorrectas?

Fallan

o se interrumpen las corrientes de


cada una de ellas, de materias primas,
productos o servicios en el proceso?

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Se

detienen los equipos impulsores (bombas,


compresores, eyectores y agitadores) ?

Fallan

los elementos de seccionamiento y


regulacin (vlvulas) intercalados en el proceso?

Fallan

los sistemas de instrumentacin y


control?

Fallan

las actuaciones previstas para los


operadores humanos?

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Fortalezas
Creativo, grupos de 3 a 4 personas
Considera riesgos de orgenes varios
Econmico: Considera directamente
causas, consecuencias y soluciones.
til para entrenar personal en identificar
riesgos.
Eficaz para anlisis cualitativo inicial.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Debilidades
Debe centrase en el logro de los objetivos.
Pueden pasar desapercibidos algunos
riesgos concomitantes.
Depende de la experiencia del grupo
Como mtodo sirve para procesos muy
sencillos

3.5 Otros mtodos de diagnstico

3.5 Otros mtodos de diagnstico

3.5 Otros mtodos de diagnstico

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Anlisis de riesgos de operabilidad en los


procesos HAZOP(estudio de riesgo y
operabilidad)
El

HAZOP es una tcnica de identificacin de


riesgos inductiva basada en la premisa de que
los riesgos, los accidentes o los problemas de
operabilidad, se producen como consecuencia
de una desviacin de las variables de proceso
con respecto a los parmetros normales de
operacin en un sistema dado y en una etapa
determinada.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Por

tanto, ya se aplique en la etapa de


diseo, como en la etapa de operacin, la
sistemtica consiste en evaluar, en todas
las lneas y en todos los sistemas las
consecuencias de posibles desviaciones en
todas las unidades de proceso, tanto si es
continuo como discontinuo.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

La

tcnica consiste en analizar


sistemticamente las causas y las
consecuencias de unas desviaciones de las
variables de proceso, planteadas a travs
de unas "palabras gua".

El

mtodo surgi en 1963 en la compaa


Imperial Chemical Industries, ICI, que
utilizaba tcnicas de anlisis crtico en
otras reas.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Posteriormente,

se generaliz y formaliz,
y actualmente es una de las herramientas
ms utilizadas internacionalmente en la
identificacin de riesgos en una instalacin
industrial.

La

realizacin de un anlisis HAZOP


consta de las etapas que se decriben a
continuacin.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Etapas
1. Definicin del rea de estudio
.Consiste en delimitar las reas a las cuales
se aplica la tcnica. En una determinada
instalacin de proceso, considerada como el
rea objeto de estudio, se definirn para
mayor comodidad una serie de subsistemas
o lneas de proceso que corresponden a
entidades funcionales propias: lnea de
carga a un depsito, separacin de
disolventes, reactores, etc.
3.5 Otros mtodos de diagnstico

2. Definicin de
.En cada uno de

los nudos
estos subsistemas o
lneas se debern identificar una serie de
nudos o puntos claramente localizados en
el proceso. Por ejemplo, tubera de
alimentacin de una materia prima a un
reactor, impulsin de una bomba, depsito
de almacenamiento, etc.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Cada

nudo deber ser identificado y


numerado correlativamente dentro de
cada subsistema y en el sentido del
proceso para mejor comprensin y
comodidad. La tcnica HAZOP se aplica a
cada uno de estos puntos. Cada nudo
vendr caracterizado por variables de
proceso: presin, temperatura, caudal,
nivel, composicin, viscosidad, etc.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

La

facilidad de utilizacin de esta tcnica


requiere reflejar en esquemas
simplificados de diagramas de flujo todos
los subsistemas considerados y su
posicin exacta.
El documento que acta como soporte
principal del mtodo es el diagrama de
flujo de proceso, o de tuberas e
instrumentos, P&ID.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

3. Aplicacin de las
.Las "palabras gua"

palabras gua
se utilizan para
indicar el concepto que representan a
cada uno de los nudos definidos
anteriormente que entran o salen de un
elemento determinado. Se aplican tanto a
acciones (reacciones, transferencias, etc.)
como a parmetros especficos (presin,
caudal, temperatura, etc.). La tabla de
abajo presenta algunas palabras gua y su
significado.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

4. Definicin de
.Para cada nudo

las desviaciones a estudiar


se plantea de forma
sistemtica todas las desviaciones que implican
la aplicacin de cada palabra gua a una
determinada variable o actividad. Para realizar
un anlisis exhaustivo, se deben aplicar todas
las combinaciones posibles entre palabra gua
y variable de proceso, descartndose durante
la sesin las desviaciones que no tengan
sentido para un nudo determinado.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Paralelamente

a las desviaciones se deben


indicar las causas posibles de estas
desviaciones y posteriormente las
consecuencias de estas desviaciones.
En la tabla anterior se presentan algunos
ejemplos de aplicacin de palabras gua,
las desviaciones que originan y sus causas
posibles.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

5. Sesiones HAZOP
.Las sesiones HAZOP

tienen como objetivo la


realizacin sistemtica del proceso descrito
anteriormente, analizando las desviaciones
en todas las lneas o nudos seleccionados a
partir de las palabras gua aplicadas a
determinadas variables o procesos. Se
determinan las posibles causas, las posibles
consecuencias, las respuestas que se
proponen, as como las acciones a tomar.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Toda

esta informacin se presenta en


forma de tabla que sistematiza la entrada
de datos y el anlisis posterior. A
continuacin se presenta el formato de
recogida del HAZOP aplicado a un proceso
continuo.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

3.5 Otros mtodos de diagnstico

El

significado del contenido de cada una


de las columnas es el siguiente:

3.5 Otros mtodos de diagnstico

En

el caso de procesos discontinuos, el


mtodo HAZOP sufre alguna modificacin,
tanto en su anlisis como en la
presentacin de los datos finales. Las
sesiones HAZOP se llevan a cabo por un
equipo de trabajo multidisciplinar cuya
composicin se describe con detalle ms
abajo en el apartado de recursos
necesarios.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

6. Informe final
.El informe final consta

documentos:

de los siguientes

Esquemas simplificados con la situacin y


numeracin de los nudos de cada subsistema.
Formatos de recogida de las sesiones con
indicacin de las fechas de realizacin y
composicin del equipo de trabajo.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Anlisis de los resultados obtenidos. Se puede


llevar a cabo una clasificacin cualitativa de las
consecuencias identificadas.
Listado de las medidas a tomar. Constituye una
lista preliminar que debera ser debidamente
estudiada en funcin de otros criterios (coste,
otras soluciones tcnicas, consecuencias en la
instalacin, etc.) y cuando se disponga de ms
elementos de decisin.
Lista de los sucesos iniciadores identificados.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

mbito de aplicacin
La mayor utilidad del mtodo se realiza en
instalaciones de proceso de relativa
complejidad o en reas de almacenamiento
con equipos de regulacin o diversidad de
tipos de trasiego. Es uno de los mtodos ms
utilizados que depende en gran medida de la
habilidad y experiencia de los miembros del
equipo de trabajo para identificar todos los
riesgos posibles.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

En

plantas nuevas o en fase de diseo,


puede ayudar en gran medida a resolver
problemas no detectados inicialmente.
Adems, las modificaciones que puedan
surgir como consecuencia del estudio
pueden ser ms fcilmente incorporadas
al diseo. Por otra parte, tambin puede
aplicarse en la fase de operacin y en
particular ante posibles modificaciones.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Recursos

necesarios
El grupo de trabajo estable estar
constituido por un mnimo de cuatro
personas y por un mximo de siete. Podr
invitarse a asistir a determinadas sesiones
a otros especialistas.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Se

designar a un coordinador/director
del grupo, experto en HAZOP, y que podr
ser el tcnico de seguridad, y no
necesariamente una persona vinculada al
proceso. Aunque no es imprescindible que
lo conozca en profundidad, si debe estar
familiarizado con la ingeniera de proceso
en general.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Funciones del coordinador/director del


grupo
Recoger

la informacin escrita necesaria


de apoyo.
Planificar el estudio.
Organizar las sesiones de trabajo.
Dirigir los debates, procurando que nadie
quede en un segundo trmino o
supeditado a opiniones de otros.
3.5 Otros mtodos de diagnstico

Cuidar

que se aplica correctamente la


metodologa, dentro de los objetivos
establecidos, evitando la tendencia innata de
proponer soluciones aparentes a problemas
sin haberlos analizado suficientemente.
Recoger los resultados para su presentacin.
Efectuar el seguimiento de aquellas
cuestiones surgidas del anlisis y que
requieren estudios adicionales al margen del
grupo.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

El

grupo debe incluir a personas con un


buen conocimiento y experiencia en las
diferentes reas que confluyen en el
diseo y explotacin de la planta.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Una

posible composicin del grupo podra


ser la siguiente:
Conductor/director del grupo - Tcnico de
seguridad.
Ingeniero de proceso - Ingeniero del proyecto.
Qumico - investigador (si se trata de un
proceso qumico nuevo o complejo).
Ingeniero de instrumentacin.
Supervisor de mantenimiento.
Supervisor de produccin.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Soportes informticos
Se han desarrollado una serie de cdigos informticos que
permiten sistematizar el anlisis y registrar las sesiones de
HAZOP de forma directa. Entre ellos se pueden citar los
siguientes:
Programa de Du Pont, desarrollado por la compaa Du Pont de
Nemours
HAZSEC, compaa tcnica
HAZOP, de ITSEMAP
PHAWORKS V1, anlisis, preparacin de informes de Primatech,
USA
DDM-HAZOP, anlisis y preparacin de informes de Dyadem,
Canad
HAZTRAC, compaa tcnica

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Ventajas e inconvenientes del mtodo


El mtodo, principalmente cubre los objetivos
para los que se ha diseado, y adems:
Es una buena ocasin para contrastar distintos
puntos de vista de una instalacin.
Es una tcnica sistemtica que puede crear,
desde el punto de vista de la seguridad,
hbitos metodolgicos tiles.
El coordinador mejora su conocimiento del
proceso.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

No

requiere prcticamente recursos


adicionales, con excepcin del tiempo de
dedicacin.
Los principales inconvenientes, pueden ser:
Al ser una tcnica cualitativa, aunque
sistemtica, no hay una valoracin real de
la frecuencia de las causas que producen
una determinada consecuencia, ni tampoco
el alcance de la misma.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Las

modificaciones que haya que realizar


en una determinada instalacin como
consecuencia de un HAZOP, deben
analizarse con mayor detalle adems de
otros criterios, como los econmicos.
Los resultados que se obtienen dependen
en gran medida de la calidad y capacidad
de los miembros del equipo de trabajo.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Depende

mucho de la informacin
disponible, hasta tal punto que puede
omitirse un riesgo si los datos de partida
son errneos o incompletos.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Anlisis Qu pasa si? What if?


El

Anlisis de modos y efectos de fallas


potenciales, AMEF, es un proceso
sistemtico para la identificacin de las
fallas potenciales del diseo de un
producto o de un proceso antes de que
stas ocurran, con el propsito de
eliminarlas o de minimizar el riesgo
asociado a las mismas.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Por

lo tanto, el AMEF puede ser


considerado como un mtodo analtico
estandarizado para detectar y eliminar
problemas de forma sistemtica y total,
cuyos objetivos principales son:

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Reconocer

y evaluar los modos de fallas


potenciales y las causas asociadas con el
diseo y manufactura de un producto.
Determinar los efectos de las fallas
potenciales en el desempeo del sistema.
Identificar las acciones que podrn eliminar o
reducir la oportunidad de que ocurra la falla
potencial.
Analizar la confiabilidad del sistema
Documentar el proceso

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Aunque

el mtodo del AMEF generalmente


ha sido utilizado por las industrias
automotrices, ste es aplicable para la
deteccin y bloqueo de las causas de fallas
potenciales en productos y procesos de
cualquier clase de empresa, ya sea que
estos se encuentren en operacin o en fase
de proyecto; as como tambin es aplicable
para sistemas administrativos y de servicios.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Requerimientos Del AMEF


Para hacer un AMEF se requiere lo
siguiente:
Un equipo de personas con el compromiso de
mejorar la capacidad de diseo para satisfacer
las necesidades del cliente.
Diagramas esquemticos y de bloque de cada
nivel del sistema, desde subensambles hasta el
sistema completo.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Especificaciones de los componentes, lista de


piezas y datos del diseo.
Especificaciones funcionales de mdulos,
subensambles, etc.
Requerimientos de manufactura y detalles de los
procesos que se van a utilizar.
Formas de AMEF (en papel o electrnicas) y una
lista de consideraciones especiales que se apliquen
al producto.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Beneficios Del AMEF


La eliminacin de los modos de fallas
potenciales tiene beneficios tanto a corto
como a largo plazo. A corto plazo,
representa ahorros de los costos de
reparaciones, las pruebas repetitivas y el
tiempo de paro.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

El

beneficio a largo plazo es mucho mas


difcil medir puesto que se relaciona con la
satisfaccin del cliente con el producto y
con sus percepcin de la calidad; esta
percepcin afecta las futuras compras de
los productos y es decisiva para crear una
buena imagen de los mismos.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Por

otro lado, el AMEF apoya y refuerza el


proceso de diseo ya que:
Ayuda en la seleccin de alternativas
durante el diseo
Incrementa la probabilidad de que los
modos de fallas potenciales y sus efectos
sobre la operacin del sistema sean
considerados durante el diseo.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Proporciona

unas informacin adicional para


ayudar en la planeacin de programas de
pruebas concienzudos y eficientes
Desarrolla una lista de modos de fallas
potenciales, clasificados conforme a su
probable efecto sobre el cliente
Proporciona un formato documentado
abierto para recomendar acciones que
reduzcan el riesgo para hacer el seguimiento
de ellas.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Detecta

fallas en donde son necesarias


caractersticas de auto correccin o de leve
proteccin
Identifica los modos de fallas conocidos y
potenciales que de otra manera podran pasar
desapercibidos
Detecta fallas primarias, pero a menudo
mnimas, que pueden causar ciertas fallas
secundarias
Proporciona un punto de visto fresco en la
comprensin de las funciones de un sistema.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Formato y elementos del AMEF


Para facilitar la documentacin del anlisis de
fallas potenciales y sus consecuencias, la
empresa Ford estandariz un formato para la
realizacin del AMEF; sin embargo, dado que
cada empresa representa un caso particular es
necesario que ste sea preparado por un
equipo multidisciplinario integrado por personal
con experiencia en diseo, manufactura,
ensamblaje, servicio, calidad y confiabilidad.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Es

muy importante que, an cuando se


realicen modificaciones, se mantengan los
siguientes elementos:
Encabezado.
Tipo De AMEF: se debe especificar si el
AMEF a realizar es de diseo o de proceso.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Nombre/Nmero

De Parte O Proceso: Se
debe registrar el nombre y nmero de la
parte, ensamble o proceso que se est
analizando. Utilice sufijos, cambie letras
y/o el nmero de Reporte de
Problema/solicitud de cambio (CR/CR),
segn corresponda.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Responsabilidad

De Diseo/Manufactura:
Anotar el nombre de la operacin y planta
de manufactura que tiene responsabilidad
primaria de la maquinaria, equipo o
proceso de ensamble, as como el nombre
del rea responsable del diseo del
componente, ensamble o sistema
involucrado.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Otras

reas Involucradas: Anotar


cualesquier rea/departamento u
organizaciones afectadas o involucradas
en el diseo o funcin del (los)
componente(s), as como otras
operaciones manufactureras o plantas
involucradas.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Proveedores

Y Plantas Afectadas:
Enlistare cualquier proveedor o plantas
manufactureras involucradas en el diseo
o fabricacin de los componentes o
ensambles que se estn analizando.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Vehculo

(S)/Ao Modelo (depende de


donde se est haciendo): Registra todas
las lneas de vehculos que utilizarn la
parte/proceso que se est analizando y el
ao modelo.
Fecha De Liberacin De Ingeniera: Indica
el ltimo nivel de Liberacin de Ingeniera
y fecha para el componente o ensamble
involucrado.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Fecha

Clave De Produccin: Registrar la


fecha de produccin apropiada.
Preparado Por: Indicando el nombre,
telfono, direccin y compaa del
ingeniero que prepara el AMEF.
Fecha Del AMEF: Anotar la fecha en que
se desarroll el AMEF original y
posteriormente, anotar la fecha de la
ltima revisin del AMEF.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Descripcin/propsito

del proceso.
Anotar una descripcin simple del proceso
u operacin que se est analizando e
indicar tan brevemente como sea posible
el propsito del proceso u operacin que
se est analizando.
Modo de falla potencial.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Se

define como la manera en que una


parte o ensamble puede potencialmente
fallar en cumplir con los requerimientos de
liberacin de ingeniera o con
requerimiento especficos del proceso.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Se

hace una lista de cada modo de falla


potencial para la operacin en particular;
para identificar todos los posibles modos
de falla, es necesario considerar que estos
pueden caer dentro de una de cinco
categoras:
Falla Total
Falla Parcial
Falla Intermitente
Falla Gradual
Sobre funcionamiento

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Efectos de falla potencial.


El siguiente paso del proceso de AMEF,
luego de definir la funcin y los modos de
falla, es identificar las consecuencias
potenciales del modo de falla; sta
actividad debe de realizarse a travs de la
tormenta de ideas y una vez identificadas
estas consecuencias, deben introducirse
en el modelo como efectos.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Se

debe asumir que los efectos se


producen siempre que ocurra el modo de
falla. El procedimiento para Consecuencias
Potenciales es aplicado para registrar
consecuencias remotas o circunstanciales,
a travs de la identificacin de modos de
falla adicionales, el procedimiento es el
siguiente:

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Se comienza con un modelo de falla (MF-1), y


una lista de todas sus consecuencias
potenciales
Separar aquellas consecuencias que se asumen
como resultado siempre que MF-1 ocurra, stas
se identifican como efectos MF-1

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Se escriben modos de falla adicionales para las


consecuencias restantes (consecuencias que
pudiesen resultar si MF-1 ocurre, dependiendo
de las circunstancias bajo las cuales ocurra).
Los nuevos modos de falla implican que las
consecuencias inusuales ocurrirn al incluir las
circunstancias bajo las cuales ocurren.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Separar las consecuencias que se asume


resultarn siempre que los modos de falla y sus
circunstancias especiales ocurran; stas se
deben identificar como efectos de los modos de
fallas adicionales.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Severidad.
El primer paso para el anlisis de riesgos
es cuantificar la severidad de los efectos,
stos son evaluados en una escala del 1 al
10 donde 10 es lo ms severo. A
continuacin se presentan las tablas con
los criterios de evaluacin para proceso y
para diseo:

3.5 Otros mtodos de diagnstico

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Caractersticas especiales.
Se define una caracterstica especial del
producto como un producto caracterstico
para el cul razonablemente anticip la
variacin podra afectar perceptiblemente
una seguridad o la conformidad del producto
con estndares o regulaciones
gubernamentales, o es probable afectar
perceptiblemente la satisfaccin de cliente
con un producto.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Ford

Motor Company divide caractersticas


especiales en dos categoras:
Caractersticas crticas y
caractersticas significativas

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Las

caractersticas crticas son definidas


por Ford como producto o requisitos del
proceso que afecten conformidad con la
regulacin del gobierno o la funcin
segura del producto, y que requieren
acciones o controles especiales.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

En

un diseo AMEF, se consideran las


caractersticas crticas del potencial. Una
caracterstica crtica potencial existe para
cualquier clasificacin de la severidad
mayor que o el igual a 9.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

En

el proceso AMEF, se refieren como


caractersticas crticas reales. Cualquiera
caracterstica con una severidad de 9 o 10
que requiera un control especial asegurar
la deteccin es una caracterstica crtica.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Los

ejemplos del producto o de los


requisitos del proceso que podran ser
caractersticas crticas incluyen
dimensiones, especificaciones, pruebas,
secuencias de ensamblaje, los tiles, los
empalmes, los esfuerzos de torsin, las
autgenas, las conexiones, y los usos
componentes.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Las

acciones o los controles especiales


necesarios para resolver estos requisitos
pueden implicar la fabricacin,
ensamblaje, un surtidor, envo, el vigilar, o
examen.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Las

caractersticas significativas requieren


controles especiales porque son
importantes para la satisfaccin de
cliente. Los grados de la severidad entre 5
y 8 se juntaron con una ocurrencia que
clasificaba mayor de 3 indican
caractersticas significativas.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

En

un diseo AMEF, son potenciales


Caractersticas Significativas. En el proceso
AMEF, si un control especial se requiere
para asegurar la deteccin entonces una
caracterstica significativa real existe. Las
compaas no han estandardizado un
mtodo para agrupar y denotar
caractersticas especiales del producto. La
nomenclatura y la notacin variarn.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Causas de fallas potenciales.


Luego de que los efectos y la severidad han
sido listadas, se deben de identificar las
causas de los modos de falla.
En el AMEF de diseo, las causas de falla son
las deficiencias del diseo que producen un
modo de falla. Para el AMEF de proceso, las
causas son errores especficos descritos en
trminos de algo que puede ser corregido o
controlado.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Ocurrencia.
Las causas son evaluadas en trminos de
ocurrencia, sta se define como la
probabilidad de que una causa en
particular ocurra y resulte en un modo de
falla durante la vida esperada del
producto, es decir, representa la remota
probabilidad de que el cliente experimente
el efecto del modo de falla.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

El

valor de la ocurrencia se determina a


travs de las siguientes tablas, en caso de
obtener valores intermedios se asume el
superior inmediato, y si se desconociera
totalmente la probabilidad de falla se debe
asumir una ocurrencia igual a 10.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

3.5 Otros mtodos de diagnstico

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Controles actuales.
Los controles actuales son descripciones de las
medidas que previenen que ocurra el modo de falla
o detectan el modo de falla en caso de que ocurran.
Los controles de diseo y proceso se agrupan de
acuerdo a su propsito:
Tipo 1: Estos controles previenen la causa o el modo de
falla de que ocurran, o reduce su ocurrencia.
Tipo 2: Estos controles detectan la causa del modo de falla
y guan hacia una accin correctiva.
Tipo 3: Estos controles detectan el modo de falla antes de
que el producto llegue al cliente

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Deteccin.
La deteccin es una evaluacin de las
probabilidades de que los controles del
proceso propuestos (listados en la
columna anterior) detecten el modo de
falla, antes de que la parte o componente
salga de la localidad de manufactura o
ensamble.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

No

es probable que verificaciones de


control de calidad al azar detecten la
existencia de un defecto aislado y por
tanto no resultarn en un cambio notable
del grado de deteccin. Un control de
deteccin vlido es el muestreo hecho con
bases estadsticas.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

NPR
El nmero de prioridad de riesgo (NPR) es
el producto matemtico de la severidad, la
ocurrencia y la deteccin, es decir:
NPR = S * O * D

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Este

valor se emplea para identificar los


riesgos mas serios para buscar acciones
correctivas.
Accin (es) recomendada (s).

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Cuando

los modos de falla han sido


ordenados por el NPR, las acciones
correctivas debern dirigirse primero a los
problemas y puntos de mayor grado e
temes crticos. La intencin de cualquier
accin recomendada es reducir los grados de
ocurrencia, severidad y/o deteccin. Si no se
recomienda ninguna accin para una causa
especfica, se debe indicar as.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Un

AMEF de proceso tendr un valor


limitado si no cuenta con acciones
correctivas y efectivas. Es la
responsabilidad de todas las actividades
afectadas el implementar programas de
seguimiento efectivos para atender todas
las recomendaciones.
rea/individuo responsable y fecha de
terminacin (de la accin recomendada)

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Se

registra el rea y la persona


responsable de la accin recomendada,
as como la fecha meta de terminacin.
Acciones tomadas.
Despus de que se haya completado una
accin, registre una breve descripcin de
la accin actual y fecha efectiva o de
terminacin.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

NPR

resultante.
Despus de haber identificado la accin
correctiva, se estima y registra los grados
de ocurrencia, severidad y deteccin
finales. Se calcula el NPR resultante, ste
es el producto de los valores de severidad,
ocurrencia y deteccin.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

El

ingeniero en proceso es responsable de


asegurar que todas las acciones
recomendadas sean implementadas y
monitoreadas adecuadamente. El AMEF es
un documento viviente y deber reflejar
siempre el ltimo nivel de diseo.

3.5 Otros mtodos de diagnstico

Potrebbero piacerti anche